Voicenation Análise

Fui entrevistado para um cargo de recepcionista virtual recentemente e fiquei impressionado com seu belo escritório, comida de graça e equipe atenciosa. Aceitei a oferta logo após minha entrevista e estava animado para começar. A gerência me garantiu que eles têm uma baixa taxa de atrito e que se eu fosse pontual e trabalhasse muito, teria sucesso. Hoje fui despedido após apenas 7 dias de treino / trabalho. Fiquei chocado porque, antes disso, eu só tinha recebido boas críticas da administração. Sempre que perguntei sobre meu desempenho, eles me garantiram que eu estava indo bem. Embora eu sentisse que estava progredindo rapidamente e gostando do trabalho, eles me disseram que os clientes reclamavam de mim e eu demorava muito para atender às ligações. Eles se recusaram a me dar mais algumas horas para ver se eu poderia melhorar. Espero que qualquer pessoa que decida trabalhar para eles tenha uma experiência melhor do que a minha.

Eu não posso recomendar este serviço o suficiente! Foi uma virada de jogo absoluta para nossa pequena empresa. As opções personalizáveis ​​ajudam-me a obter as informações certas em cada chamada, o telefone é atendido sempre que uma pessoa liga e o preço é fantástico. Ter um número comercial mantém meu celular fora do Google, então posso responder com mais eficiência a todos. O atendimento ao cliente é excepcionalmente bom com VoiceNation. Você REALMENTE não precisa mais de uma secretária para sentar em um escritório e atender chamadas telefônicas.

A voz tem sido incrivelmente benéfica para o nosso negócio. Não perdemos mais ligações! Jillian e sua equipe têm sido fantásticas e valorizamos muito nosso relacionamento com Jillian.

Cliente de longa data, revisando pela primeira vez. Existe uma razão para isso. Voicenation sempre teve a capacidade, mas apenas em minha experiência pessoal, não com os gerentes de contas de pessoal. Até que Holley K. trabalhasse conosco. Ela me impediu de conseguir uma nova empresa e me forneceu o seguro necessário, sou cliente da Voicenation enquanto ela estiver lá ou treine pessoalmente o próximo agente. Ela é maravilhosa!!

Estamos usando o Voice Nation há apenas alguns meses, mas estamos muito felizes com seus serviços e gostaríamos de ter mudado antes! Eles têm um portal da web fácil, recursos interessantes, preços acessíveis e ótimo atendimento ao cliente até agora. Holley Kepley me ajudou com quaisquer mudanças que precisassem ser feitas e sempre respondeu por e-mail ou telefone. Kristi Anderson foi super informativa ao configurar nossa conta. Eu definitivamente recomendaria seus serviços de atendimento a qualquer pessoa que precise da ajuda de uma recepcionista!

VoiceNation foi ótimo! Eu tenho uma lavanderia aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana, então ter alguém que atenda o telefone às 2 da manhã para perguntar se estamos realmente abertos é muito importante. É bom que eu possa encaminhar as ligações para eles a qualquer hora que eu não quiser ser incomodado e eles lidam com isso. Na maioria das vezes, são perguntas gerais para as quais eu dei uma lista de respostas, mas se for uma emergência, eles me ligam e pedem para corrigir o cliente.

O Voice Nation é um ótimo recurso para quem precisa de uma recepcionista, mas não precisa de uma em tempo integral. Ótimo modelo de negócios. Também vale a pena mencionar que a Melissa no atendimento ao cliente é a melhor funcionária que eles têm. Eu pediria para trabalhar com ela diretamente !!!

Antes de vir para o VoiceNation, havíamos usado uma empresa local e tínhamos muitos problemas. Sinceramente, estava preocupado em mudar para uma empresa que não fosse da nossa área e com o tipo de serviço que receberíamos. VoiceNation foi fenomenal! Cada interação que tive com alguém de sua equipe provou que eles são gentis, profissionais e eficientes. Seu serviço é de primeira qualidade. Eu os recomendaria a qualquer pessoa. O portal deles é fácil de usar e sempre que eu tenho uma dúvida, ela é respondida prontamente.

Jillian está sempre procurando cuidar de nós como seus clientes e regularmente vai além dos requisitos básicos do nosso contrato. Adoro trabalhar com ela.

Estou surpreso que esta empresa tenha uma classificação de 4 estrelas, considerando que eles recebem apenas 1 em 5 direitos de chamadas, daí a razão pela qual eles estão recebendo uma revisão de 1 em 5 estrelas. Os operadores / corpos quentes que eles jogam no telefone obviamente não são treinados, eles não seguem o roteiro, eles se atrapalham com a chamada e cada palavra que eles dizem é "ummm". Se isso não for ruim o suficiente quando você apresentar sua reclamação à "Gerência" sobre o tratamento de chamadas, eles não farão nada. Eu sugiro que você pense duas vezes antes de contratar esta empresa para ser sua voz na linha de frente.