Virtuallogger, llc Análise

Sobre Virtuallogger, llc

VirtualLogger, LLC: A solução definitiva para gravação de chamadas e monitoramento de qualidade

A VirtualLogger, LLC é uma desenvolvedora de software e provedora de serviços líder especializada em fornecer gravação de chamadas, monitoramento de qualidade e outros softwares de contact center de alto valor como um serviço hospedado. Com seu método de entrega inovador, o VirtualLogger permite que os clientes configurem serviços de gravação e monitoramento de qualidade por uma fração do custo e em menos tempo quando comparado a sistemas baseados em instalações.

No VirtualLogger, entendemos a importância de ter um sistema de gravação de chamadas eficiente que pode ajudar as empresas a melhorar sua experiência de atendimento ao cliente. Nossa tecnologia de ponta nos permite fornecer aos nossos clientes soluções confiáveis ​​de gravação de chamadas, fáceis de usar e altamente eficazes.

Nossa equipe de especialistas tem anos de experiência no desenvolvimento de soluções de software de ponta que atendem às necessidades exclusivas de empresas em vários setores. Orgulhamo-nos da nossa capacidade de fornecer soluções personalizadas que vão ao encontro dos requisitos específicos de cada cliente.

Uma das principais vantagens de usar os serviços hospedados do VirtualLogger é que os clientes estão imunes aos riscos tecnológicos. Como nosso sistema e software são hospedados em servidores seguros, as empresas podem ficar tranquilas sabendo que seus dados estão protegidos contra ameaças cibernéticas ou outros problemas tecnológicos.

Além disso, nosso modelo de precificação flexível permite que os clientes escalem seu uso de serviços à medida que os negócios e os ciclos econômicos mudam. Isso significa que eles pagam apenas pelo que precisam em um determinado momento, sem se preocupar com contratos de longo prazo ou taxas ocultas.

O conjunto de produtos do VirtualLogger inclui:

1) Gravação de chamadas: Nossa solução avançada de gravação de chamadas captura todas as interações entre agentes e clientes com qualidade de áudio cristalina. Isso ajuda as empresas a monitorar o desempenho do agente e, ao mesmo tempo, garantir a conformidade com os regulamentos do setor.

2) Monitoramento de qualidade: Nossa solução de monitoramento de qualidade fornece feedback em tempo real sobre o desempenho do agente com base em critérios predefinidos, como adesão ao script ou índices de satisfação do cliente. Isso ajuda os gerentes a identificar as áreas em que os agentes precisam melhorar, além de reconhecer os melhores desempenhos.

3) Análise de fala: nossa solução de análise de fala usa algoritmos de inteligência artificial (IA) para analisar as chamadas gravadas para obter informações sobre o comportamento do cliente, o desempenho do agente e a eficiência geral do call center. Isso ajuda as empresas a tomar decisões baseadas em dados que podem melhorar seus resultados.

4) Captura de tela: nossa solução de captura de tela registra as telas dos computadores dos agentes durante as interações com o cliente, fornecendo aos gerentes uma visão completa da jornada do cliente. Isso ajuda a identificar áreas onde os agentes podem precisar de treinamento ou suporte adicional.

Concluindo, o VirtualLogger é a solução definitiva para empresas que buscam melhorar seus recursos de gravação de chamadas e monitoramento de qualidade. Com nosso método de entrega inovador, modelo de preços flexível e conjunto de produtos avançados, estamos confiantes de que podemos ajudar as empresas a atingir seus objetivos, reduzindo custos e melhorando a eficiência. Entre em contato conosco hoje para saber mais sobre como podemos ajudar sua empresa a ter sucesso!