Viessmann Italia Análise

Sempre encontro excelente colaboração e grande profissionalismo. Trabalhar com eles é satisfatório e garantia de resultados.

Os colaboradores do centro histórico de Veneza não são nada profissionais, dois compromissos para instalação preventiva de caldeira cancelados meia hora antes, após um mês de espera,

Cliente viessmann decepcionado: sem suporte de técnicos. Os preços das peças de reposição são impossíveis! eles custam como uma nova caldeira. As placas eletrônicas enlouquecem depois de alguns anos. NÃO COMPRE, NÃO COMPRE, NÃO COMPRE

Em comparação com outras marcas italianas, devo admitir que são produtos de uma qualidade completamente diferente. Também no que diz respeito aos instaladores, experiência muito positiva: rapidez e precisão na montagem, preços competitivos, assistência rápida. Bom viessmann e gente boa da área de assistência de Biclima.

Decepção completa. Pode ser baixado com instalador por 2 anos. Pelo que vejo, o problema está nos materiais .... Espero estar errado ... mas tenho água preta no sistema ....

Os técnicos são muito simpáticos e fazem o seu trabalho com profissionalismo.
Eles me forneceram uma chaleira de água quente.
Infelizmente eles não conseguem entender o que a máquina tem, o que é estranho porque ela tem apenas 6 anos e talvez já esteja para ser trocada.
Há 8 dias que estamos sem aquecimento ....

Boa noite, sou um cliente que pretendia instalar um sistema wiessmann composto por caldeira vitodens 200 e sistema vitocell. Com relutância, recebi a notícia de que meu técnico de confiança, Giorgio Piron, não é mais um técnico reconhecido. Que pena, excelente profissional, continuarei ligando para ele para manutenção. Infelizmente, você perdeu um ponto de referência excepcional. Bom trabalho e continuo a produzir materiais de alta qualidade.

Produto "topo de gama", assistência absolutamente não à altura.
Eles também não respondem a e-mails.

Serviço ruim e ruim é um eufemismo. A partir de 29 de dezembro de 2019 estamos com a bomba de calor (sistema bem pago) parada e ainda não conseguimos obter a intervenção de um centro de reparação autorizado a reparar. Incrivelmente vergonhoso

Desculpem o brasão da marca mas a qualidade faz valer até quem lhe vende o produto. Comprado pela Sunforever de San Dona di Piave. Experiência para esquecer ..,

Bom dia, mandei instalar a caldeira de condensação porque me fizeram acreditar que era a número um, aliás entre as inúmeras intervenções de avaria por outra cara eu a teria trocado igual a outra nova. Terei economizado algo em custos de energia, mas deixei muitos mais em reparos.

Adquiri uma caldeira com algum manguito inicial, mas o serviço pós-venda é muito eficiente

Esta é a segunda caldeira de condensação VIESSMANN que instalo em minha casa e sempre fiquei muito feliz com o produto, mas a assistência técnica é diferente (pelo menos a recomendada e com a qual contatei a IDROTEK na Via Coazze em Giaveno - TO)
Talvez estejam tecnicamente preparados, mas do ponto de vista da gestão de clientes isso não é mencionado.
Contacte-nos pessoalmente há 15 dias para alargar a garantia da caldeira Viessmann VITODENS 222F, instalada em Junho de 2018 e para resolver um problema técnico da caldeira inerente à temperatura exterior.
Até o momento, depois de enviar 2 e-mails, 1 PEC, fazer um telefonema, não recebi nenhum feedback.
Estou surpreso que uma empresa como a Viessmann use uma rede de serviços com esse foco pobre no cliente.
Dada a não gravidade dos meus problemas, não pedi ajuda em tempo real, mas pelo menos um sinal de ter compreendido as minhas necessidades e ao invés "nada".
Já envolvi o escritório da Viessmann em Torino e continuarei com a matriz, com uma carta devidamente traduzida.
Muito ruim !!!!!!!

Verdadeiramente o melhor parceiro para eficiência energética

Sério e eficiente, mesmo que seja um inconveniente x caminhões, mas você pode chegar facilmente lá pegue o anel viário de Verona e é facilmente encontrado perto da saída x Pescantina imediatamente após a saída do lago Garda na via Brennero

Nada a dizer sobre o lado térmico, mas grande decepção com o projeto de software e suporte relacionado. Vitodata100 muito lento, agora o site está fora do ar e o escritório de Bolzano não sabe nada sobre isso, o telefone de Milão está sempre ocupado. E Vitodata diz "entre em contato com o suporte" .....

Experiência Wiessmann para esquecer !!
Estamos envolvidos há dois anos e a caldeira ainda não funciona.
Em segurar uma parede de borracha.
Sem gerente para entrar em contato, escreva aqui, ligue ali e enquanto isso estamos com frio e sem água quente !!
Uma pena .. mais do que os mercedes das caldeiras!
Uma velha caldeira de 30 anos atrás para a época em que a substituímos funcionava melhor .. então os mesmos inconvenientes ainda não resolvidos

Em 2008, comprei duas caldeiras Vitodens 300 para a casa de duas famílias onde moramos. A partir do terceiro ano, as caldeiras relataram problemas idênticos, com algumas semanas de intervalo. Todos os anos, para além da manutenção normal (sempre efectuada por assistência autorizada Viessmann), tínhamos que pagar pelo menos uma intervenção. Tínhamos, portanto, de pagar anualmente uma intervenção e a sua reposição, para além do incómodo de ficar alguns dias sem aquecimento e sem água quente. A última reparação foi efectuada há três meses, custou 270. Até à data, a caldeira ainda está bloqueada devido a problemas com a placa electrónica, a reparação custou 600. Por isso, encontro-me forçado a substituir as duas caldeiras (instaladas em 2008 !!!) com caldeiras de outra marca. Viessmann nunca respondeu aos nossos relatórios.

Buondi
Empresa muito focada em procedimentos e não em substância para o site da Pescantina (VR); exemplo na sequência de um pedido verbal para ter pelo menos um contacto telefónico com um gestor, etc. para avaliar a compra de uma caldeira com sistema, fui convidado a fazer o pedido através do site, etc.
Expliquei que não sou competente em informática e pedi para falar com um gerente (localizado na alemanha ...) disse isso ... disse tudo
In sentesi: resposta em muito pouco tempo dado que se está a fazer o pedido via internet

Ainda não tive a oportunidade de verificar a caldeira vitodence 100 w mas o que tenho vivenciado bem é a total incompetência da empresa responsável pela venda e montagem na área. Se o critério com que escolhem seus representantes for igual ao da qualidade da máquina, estou arruinado. Foi-me enviado um canalizador para a montagem sem saber como funciona um sistema de aquecimento e a empresa, para não fazer face aos inúmeros danos causados, considerou por bem metê-la numa disputa insultando-me e batendo-me com o telefone na cara. acima está o Zero Consumi de Fano.

Olá, chamo-me Nicola e também tenho um problema com a caldeira 100 Vitodens. Sempre teve um defeito, apaga-se mostrando o erro F4, mas a empresa autorizada encontrou um negócio na minha casa .. toda vez era dinheiro que arrecadava sem conserto. Escrevi o e-mail para viessmann depois de alguns dias me disseram para entrar em contato com outro centro especializado. Tenho a certeza que este defeito na minha caldeira é um defeito de fábrica, mas também vou escrever aos produtores na Alemanha explicando o que me aconteceu, para que os nossos concidadãos percebam o quão profissionais são.

Caldeira ruim, eu tinha um feijão de 4 berços e fiquei 23 anos sem intervenção pesada, comprei Viessman sempre tenho problemas, depois de 3 anos a bomba quebrou, pena. Qualidade de preço não qualificada, serviço idem.Mancano peças de reposição, pessoal rude. Era uma vez Viessman, o bom agora está abaixo de zero

Limpeza da caldeira: questões técnicas não resolvidas que se repetem ao longo do tempo. suporte local inadequado, mas na base do problema está um produto não confiável. Estou gastando muito dinheiro em falhas para as quais ninguém está dando uma razão. A expectativa era grande, achei uma boa marca mas estou completamente decepcionada. Não recomendo a compra de plantas Viesmann.

mal atendimento e não funcionam e depois de inúmeras intervenções já não é culpa da caldeira mas escuta, escuta-me

Empresa de ponta! Serviço de topo! Melhores caldeiras! Eu precisava fazer uso do atendimento ao cliente e gerenciei logicamente um certo Sturman S. O que posso dizer, insubstituível! Tom amigável e extremamente útil. Nunca uma palavra fora do lugar e muito clara e concisa, voltarei a levar caldeiras só para ele!

Belo centro de treinamento técnico ...
Visita aos escritórios durante encontro organizado entre a associação comercial e a Viessmann para ilustrar aos administradores do condomínio as técnicas de requalificação energética das usinas e os modernos produtos disponíveis.
Alberto Zardini e todo o pessoal nos guiaram na visita à sua central térmica equipada com solar térmico, fotovoltaico, cogerador, absorvedor, caldeira de condensação, etc.
O próprio Alberto atuou como relator no processo de aprofundamento dos produtos
A sensação era de entrar num local rico em preparação técnica mas também de grande qualidade e competência.
Devo agradecer a hospitalidade e o cuidado demonstrado em cuidar de cada detalhe

Empresa líder mundial na qualidade dos seus produtos, num leque de soluções muito vasto, caracterizada pela constante investigação na vanguarda da eficiência energética, a divisão italiana é formada, nos vários sectores, por profissionais formados, disponíveis e dinâmicos , a assistência técnica, na minha área, sempre se revelou um parceiro muito confiável em termos de presença, disponibilidade e competência.

Algumas palavras para descrever Viessmann:
Qualidade pura.

Mais de 3 semanas para intervenção numa caldeira com bomba de calor em garantia. É verdade que a culpa foi do centro de atendimento, mas como a Viessman publica um decálogo inesperado no local, é evidente que eles não fiscalizam suficientemente os seus centros de atendimento. No entanto, a resposta de Viessman ao meu relatório veio rapidamente e foram muito úteis.

Não recebi a documentação técnica obrigatória exigida com a instalação da caldeira de condensação. A bomba de retorno continua perdendo água desde o dia da instalação (12/2020). A empresa-mãe obviamente baixa o barril para o instalador local em Roma, que me enviou / relatou após entrar em contato com o site nacional. A Viessmann Italia já não responde aos e-mails, pelo contrário, provoca-me com um único e-mail de resposta, a escrever que o instalador autorizado interviria no dia seguinte para resolver todos os problemas encontrados ..... Estou ainda esperando. Mau e bom ... em cantar histórias. Evitar!

Como usuário, devo dizer que as caldeiras são projetadas, no mínimo, por cães.
Caldeira exterior que nunca fica sob pressão porque moro num andar alto e não posso intervir com o acelerador porque não está lá. Programador com a bateria de lítio que acabou e adivinhe! Para substituir tenho que mudar a máscara inteira .. mais de 400 euros ... Espero não ter que passar o Natal trancado no frio

experiência beirando a tragicômica, produto superestimado, custos exorbitantes atendimento inexistente, call center não recebido, atendimento pós-venda constrangedor, estou tentando entrar em contato há meses, tenho uma casa congelada e a única resposta é "mandar outro e-mail "

mal atendimento e não funcionam e depois de inúmeras intervenções já não é culpa da caldeira mas escuta, escuta-me

Apesar de ter enviado um pedido de assistência através do site a 2 instaladores locais na praça de Verona (12/09), não recebi qualquer contacto ou proposta de assistência. Não estou absolutamente satisfeito com uma empresa que não presta qualquer tipo de assistência dos seus instaladores / técnicos. Felizmente consegui consertar com a ajuda de outro encanador, mas se tivesse que esperar por eles, teria ficado mais de uma semana sem água quente. Totalmente inaceitável.

Assistência técnica péssima. Componentes não confiáveis. Tentei entrar em contacto com um representante do serviço que esperava em vão ser chamado pelo Sr. Ferrarese ou pelo Sr. Bianchetti. Não peço nada, exceto um técnico confiável que me deixará operar a caldeira de forma aceitável dois anos após a instalação