Victory Dealer Group/Petaluma Hyundai Análise

Juan foi meu vendedor ele foi maravilhoso, explicou tudo sobre o carro e me fez um negócio maravilhoso ... Comprei um Chevy Cruse 2016. Foi uma ótima experiência e todos foram muito simpáticos e prestativos !!!!

Steve foi muito prestativo e providenciou o cuidado do meu carro imediatamente. Eles até limparam o carro quando eu o peguei, o que foi legal porque eu moro em um rancho e ele estava imundo!

O serviço foi ótimo. Dennis do balcão de atendimento sempre me atualizava sobre o andamento do trabalho em nosso veículo. Minha única reclamação era que os técnicos deixaram marcas de graxa nas colunas e nos espelhos de maquiagem. Obrigado por seu trabalho

Uma das piores concessionárias com a qual JÁ tive que lidar. O vendedor Sam vivia dando a meu namorado e a mim informações e preços diferentes. Fizemos um test drive e ele tirou nossas licenças para tirar fotocópias e nunca devolveu a carteira do meu namorado. Liguei de volta e Sam disse que a perdeu. Já se passou mais de um mês e não recebemos nenhuma informação a respeito e sempre que ligamos para a gerência eles não atendem. Não recomendaria a NINGUÉM.

Comprei meu Silverado aqui e fiquei muito feliz com a forma como fomos tratados e ainda estamos sendo tratados

Quase comprei um Volt na Victory Chevrolet hoje. Comecei no site AAA procurando um preço descomplicado para um Volt. Quando preenchi o formulário, o AAA automaticamente enviou minhas informações a três revendedores. A Victory não tinha o preço mais baixo, mas eles tinham um anúncio da Craigs List com um novo Volt por US $ 169 / mês de aluguel. Isso parecia razoável e um cara chamado Matt havia me deixado uma mensagem de e-mail, então liguei para ele para fazer um agendamento.

Sendo um tanto obsessivo, antes de ir encontrar Matt eu verifiquei o valor do Kelly Blue Book de minha troca, os descontos federais e estaduais e calculei o valor presente líquido do aluguel. Como eu disse, obsessivo. O preço do aluguel de $ 169 parecia certo, dado o desconto de $ 7.500.

Então encontramos Matt, dirigimos o carro e fomos para o cubículo de Matt. Ele pegou meu nome e endereço e saiu sem dizer nada. Minha esposa e eu vagamos um pouco, tomamos um café, olhamos para os Corvettes e voltamos para a casa de Matt. Por fim, ele voltou e nos ofereceu um aluguel de $ 189. Blá, blá desculpas, eu disse não, $ 169 ou eu ando. Matt se afastou para algum lugar, voltou e disse OK. Ele provavelmente não sabe que estou, neste momento, muito irritado.

Então, eu disse que temos um acordo se você me der a KBB em troca do meu carro. Matt mais uma vez se afasta, desta vez com as chaves do meu carro. Outra longa espera e aqui está a oferta: US $ 2.000 abaixo da negociação KBB. Então me levantei e comecei a sair. Espere, espere, ele diz ou algo assim. "Dê-me dois minutos". Eu disse OK, mas vou sair no meu carro. Poucos minutos depois, outro cara apareceu e me ofereceu $ 500 abaixo do valor de negociação do livro azul, que é cerca de $ 3.000 abaixo do que o Livro Azul diz que o preço de varejo deveria ser. Eles querem ganhar $ 2500 na minha troca.

Então, fui lá por um preço fácil e passei cerca de uma hora jogando o jogo normal. Se eles tivessem feito a oferta final para mim, eu teria um Volt na minha garagem agora.

Dirigi por uma hora de San Francisco e pretendo comprar um Isuzu Turck aqui. Nome do vendedor: Ryan. Não vejo sinceridade em vender carros. E me dê uma verificação de antecedentes! Deixe-me preencher todo o processo e ele fará o que quiser. Nada me ajudou! Eu não entendi até que finalmente encontrei alguém para me ajudar! E diga-me para esperar pelo telefone dele amanhã depois de preenchê-lo! Já se passaram duas semanas. Já comprei o carro de outros vendedores! Ninguém me ligou ainda! Acho que isso é uma perda de tempo! É difícil imaginar que um processo de venda seja tão difícil! Você compra um carro aqui e ele não funciona bem. É ainda pior se for para reparar!

Levei meu Chevy para outros departamentos de serviço da concessionária na área e teve um serviço muito ruim. Definitivamente recomendo Victory. Mesmo com outras concessionárias muito mais perto de casa.

Acabei de pagar 20,00 por um código de acesso que nem precisava. Obrigado.

Obviamente, nunca ouvi as palavras serviço ao cliente.

Eu estava falando ao telefone para confirmar o trabalho no meu carro e esse cara basicamente desligou ... Liguei de volta e fui reconectado com a central de atendimento, expliquei que estava desconectado e queria ter certeza de que estava tudo claro. Mas não, foi intencional. Ele conseguiu tudo o que precisava e decidiu encerrar a ligação ... muito rude.

Os funcionários da Victory Chevrolet são maravilhosos. Cathy foi muito útil no agendamento e no check-in do caminhão. O serviço foi pontual e meu caminhão estava limpo. Agora terei todos os meus caminhões atendidos com o Victory Chevrolet. Eu os recomendo altamente.

Greg Healey, da Victory Chevy, era meu vendedor.
Se você quiser ser tratado de maneira adequada e respeitosa ... encontre GREG HEALEY.
(Existem dois gregs na premissa, tenho certeza que o outro cara é legal também, lol)

Eu estava de cabeça para baixo em minha picape Ford 2007 - eu ainda devia 4K, eles me deram 2,5 mil em uma negociação e o resultado final para minha cabine de tripulação Chevrolet Silverado 2018 preta com todos os sinos e apitos ainda caiu no preço justo de mercado. .. Isso significa que eles me tiraram do veículo antigo, que era um poço de dinheiro, e me tiraram 14K do MSRP.

Eu sou um estudante de graduação em tempo integral e um veterano da infantaria do EXÉRCITO recente.

Ótimo atendimento, o trabalho foi feito de forma rápida e de acordo com a scedule.

Serviço até o fim e desempenho de qualidade dos técnicos.

concessionária muito ruim. eles tentaram adicionar dinheiro extra na venda de fechamento e esperavam que não notássemos. 2.200 foram adicionados e ninguém pareceu surpreso. eles devem fazer isso frequentemente. gm não ajudava, se eu fosse o dono dessa empresa ficaria envergonhado.

Tanto Bill quanto Dennis sempre cuidaram de minhas necessidades sem complicações. Agradeço o serviço e opto por vir para a Victory Chevy em vez de outros revendedores próximos por causa disso.

Tudo que eu tinha que fazer era testar os componentes eletrônicos e eles levaram uma hora apenas para colocar meu carro na garagem quando eu tinha um compromisso. Então o jornal disse que estaria pronto às 4, o que não deveria demorar tanto. Além disso, eles não têm um quarto agradável para sentar. Eu gostaria de ter ido ao Novato Chevrolet muito mais agradável. Não tenho tempo para esperar em uma concessionária o dia todo por algo que leva cerca de meia hora para verificar.

Excelente serviço, ótimas comunicações. Eles até carregaram meu Volt e deram uma rápida lavagem.

Eu não levaria meu carro a qualquer lugar, a não ser a ela para fazer manutenção. Eu sou dono de um cadillac

Victory Cadillac e a equipe de serviço são sempre ótimas

OK, olha, eu não tenho um Chevy e nunca fui a esta concessionária ... E VOCÊ CONTINUA ME ENVIANDO ESTAS COISAS pedindo um review ... agora você entendeu!

Compradores e vendedores sejam avisados. Há 15 dias, esta concessionária comprou meu caminhão Silverado 2017 branco, ótimos pneus e um rack de reposição na parte de trás por 22k. Eu dei o título a eles na hora e apertamos as mãos, presumindo que eles me pagariam em um ou dois dias. Em uma hora, ele foi marcado para 28K e postado com fotos limpas prontas para serem vendidas. Eles ainda não me pagaram.

Esta avaliação é um aviso a todos os consumidores que podem escolher com qual concessionária fazer negócios. Victory Chevrolet é desonesto e não é confiável. A gestão de todos os lados, desde vendas até finanças, é irresponsável e não confiável. O MELHOR CONSELHO QUE JÁ OUVI FOI TRABALHAR TODAS AS TRANSAÇÕES AUTOMÁTICAS ATRAVÉS DE UM NEGÓCIO REAL, COMO UM SINDICATO, não um revendedor. Certamente não Victory.

Remover a moldura da placa de um carro que chega para serviço e substituí-la por uma da concessionária sem a permissão do cliente é inaceitável, antiético e indesculpável.

Sim, estou bem ciente de que meu carro tinha uma moldura de placa para outra concessionária. Era uma concessionária em Arkansas onde meus pais compraram o carro. Ainda estava lá porque eu não estava pronto para substituí-lo. Claro, parece trivial, mas fazia parte do carro, pois herdei de minha falecida mãe. Eu sei que parece bobo, mas no final, qual anúncio vai no meu carro é minha escolha: não sua.

Não sou um outdoor móvel para a sua empresa e não preciso levar meu carro para consertar a concessionária. Eu certamente não tenho que trazê-lo para a SUA concessionária e estou decidido a nunca fazer isso novamente. Esta foi apenas a segunda vez que coloquei os pés lá, então dificilmente sou um regular, e pode muito bem ser a última.

Também estou um pouco insultado que você me disse para trazê-lo de volta lá e você trocaria as armações de volta (já que você, pelo menos, deixou a antiga no meu banco de trás). Posso ser mulher, mas posso usar uma chave de fenda. Não tenho que dirigir até o outro lado da cidade para que você faça isso por mim.

Seu serviço foi rápido e bom. Seus preços são justos. Seus consultores de serviço são agradáveis ​​e corteses. É uma pena que seus técnicos de serviço tenham - como eles próprios admitem - uma política de alterar os carros das pessoas sem obter sua permissão ou revelá-la.

Os mecânicos fazem um bom trabalho e os funcionários são simpáticos. Eles vão te dar uma carona quando você deixar o carro também
Os preços estão em linha com outras lojas. Eles são honestos e têm clientes fiéis como resultado

Muito obrigado por toda sua ajuda e serviço, vocês são uma ótima equipe !! Eu agradeço, Gena Halbe

Todos os problemas de garantia foram corrigidos. Aconselhou-me a mudar meus freios traseiros. Quase 2.000 $ foram cotados ... fml

Até agora, não muito bem. O Departamento de Serviços não conseguiu completar os reparos no meu carro que foram causados ​​por eles.

Ótimo lugar para comprar peças, acessórios ou um veículo novo. O departamento de serviço é rápido e os funcionários são muito simpáticos

Pessoal amigo - mas não muito diferente de todos os revendedores de automóveis. Seus lucros estão em primeiro lugar, não importa o que digam.
Espero que você já saiba disso. Eles realmente dizem que estão trabalhando para você e são muito bons no lado da sinceridade. Felizmente, você sabe melhor.
O lugar é limpo, bom atendimento, pessoas legais, cuidem de si mesmo!

O reparo de 2 horas levou três tentativas de entrega e tantos dias para ser concluído. Estava coberto pela garantia, aparentemente não sendo uma prioridade para a concessionária. Agora estará usando a concessionária Santa Rosa.

Enviei spam ao meu telefone por duas semanas com a mesma mensagem de vendas. Eu não estava respondendo porque nunca dei meu número a eles ....

Chamado para esclarecer tudo e a recepcionista não tem habilidades pessoais. Perguntado por alguém na gestão e eles não estavam disponíveis ... mentiras.

Conversei com um gerente de vendas depois de ser questionado. Ele não estava muito melhor. Este tipo de tratamento representa propriedade, se esse comportamento fugir

Serviço excelente e eficiente. Como mulher, muitas vezes pode ser difícil encontrar uma loja que não minta ou tente enganá-la. Victory Chevrolet Cadillac sempre cuidou de mim e dos meus veículos.

Ótimo carro. Não gostou do discurso de vendas de alta pressão para adicionar serviço de garantia extra.

Ótima experiência de compra. O preço estava certo e todo o processo foi muito tranquilo.

Ótimo serviço e Vanessa é uma vendedora amigável e trabalhadora.

O pior atendimento ao cliente de todos,
Eu deixei meu carro e não o lavei,
Não vou mais lá, prefiro ir a NISSAN ou Hansel Honda

Eles conseguiram descobrir qual era o problema da minha unidade On-Star e consertá-lo durante toda a semana antes do Natal. Meu caminhão teve que esperar mais um dia, mas estou muito satisfeito com o trabalho que fizeram na vitória. Estou muito grato por eles terem feito isso antes do feriado.

Dennis Pawlowski tem me ajudado ao longo dos anos e tem minha total confiança em todos os meus veículos. Ele entende muito bem minha programação e como preciso do meu veículo como motorista diário. Posso contar com Dennis me ligando e dizendo que o trabalho está completo e pronto para ser retirado.

O serviço é sempre bom, se eu precisar de um ônibus ou aluguel, eles têm um disponível. Se a peça precisar de um pedido especial ou estiver em espera, Dennis a prioriza e me agendará o mais rápido possível para fazer a garantia ou manutenção do meu 2500HD Silverado.

Garoto da vitória do Chevrolet, deixe-me lhe contar. Se você é uma mulher e está tentando transmitir a eles o que você precisa fazer com seu carro. Eles farão algo totalmente diferente e não ouvirão você, se você for um homem e disser a eles o que fazer, muito provavelmente farei o trabalho direito sem retroceder três vezes. Não acho que o atendimento ao cliente para o departamento de peças e serviços seja o melhor

Tive um problema de recall com meu caminhão e eles cuidaram muito bem do meu pai!

Compre um Chevy neste concessionário e a oferta do Lift Ticket GRÁTIS deles é um SCAM. Nunca os peguei e eles se recusam a fazer qualquer coisa a respeito.

Não tinha o que procurava e não sabia onde encontrar um.

Depois de esperar dias por um molho de chaves que eles disseram que cortariam, decidi descer e ver o que estava acontecendo. Eles me deram uma corrida por mais de uma hora apenas tentando obter um corte de chave sobressalente. Eles disseram que me dariam uma peça sobressalente pelo telefone e me deram um orçamento. Quando cheguei lá pessoalmente, eles se recusaram terminantemente, dizendo que era contra a lei federal fazer uma chave reserva e, mesmo assim, eles não a cortariam. Eles me cobrariam por uma chave em branco e me diriam para ir a um chaveiro ... No entanto, por telefone, deram orçamentos e disseram que não seria um problema. Alguém precisa orientar esse lugar e ensinar-lhes algum serviço ao cliente.

Comprei um novo Chevrolet Cruze 2016 da Victory Chevrolet em dezembro de 2015. O vendedor era Matt Moreson e conversei também com o Gerente Geral de Vendas, Oreste Gonella (SP) e um homem e uma mulher da F&I, de cujos nomes eu esqueci.

Todos me trataram como um cliente valioso e deixaram claro que queriam conquistar meu negócio. Estou muito satisfeito com o Chevrolet Cruze que comprei e com o preço que paguei!

Eu já tive meu Corvette e Chevrolet Volt reparados no Victory Chevrolet e os reparos foram feitos profissionalmente, no prazo sem surpresas negativas! Eu recomendo Victory Chevrolet para quem quer um carro! Além disso, sua compra de carros feitos nos EUA por uma empresa americana! Vamos manter nossos empregos e $$$ nos EUA, pessoal!

Minha namorada é enfermeira de viagens, viajamos de um lugar para outro para cumprir suas atribuições, temos um caminhão Chevrolet Duramax Diesel 2500 2015, somos da Flórida, mas estamos atualmente na Califórnia devido à pandemia, nosso caminhão teve uma falha catastrófica no sistema de combustível que descobrimos ser um problema constante nos anos de 2011 a 2016, o caminhão tinha apenas cento e quatro mil milhas, a garantia de fábrica era de cem, mas compramos a garantia estendida que pensávamos que deveria existir depois que a garantia de fábrica acabou, mas por algum motivo ela funcionou com a garantia de fábrica essa garantia estendida nos levou a mil milhas de ser coberta, levamos o caminhão para a Victory Chevrolet em Petaluma, que pensamos ser uma concessionária de boa reputação, tínhamos a reparos feitos, eles mantiveram meu veículo por mais de 4 semanas durante este processo tivemos que alugar um carro por todo esse tempo, cerca de duas semanas após ter feito esse trabalho notei que a vedação do pinhão da extremidade traseira estava vazando, então tive que em fazer esses reparos também, já se passaram cinco meses e notei um barulho de tique-taque vindo do meu caminhão, que começou a ficar cada vez mais alto, e com esse barulho de tique-taque os gases do escapamento estão vazando para dentro da cabine do caminhão tornando insuportável dirigir, estão agora em Santa Maria, Califórnia, aqui é onde sua próxima missão é, fica a 5 horas de distância de Petaluma, eu levei para casas Chevrolet em Santa Maria, fiz um diagnóstico que disseram que o injetor número 4 estava vazando e me custaria $ 2.200 para consertar esse problema, eu disse espere Eu peguei isso e troquei todos os injetores o sistema de combustível completo no Victory Chevrolet isso deveria ser coberto, eu paguei a ele uma taxa de diagnóstico que sobrou fui e liguei para conta no Victory Chevrolet, ele me disse para trazer o caminhão que não foi possível pois estamos a mais de 5 horas de distância, falei então que mandei fazer esse conserto em uma concessionária Chevrolet, pois se eu tivesse problemas poderia levá-lo para outra concessionária Chevrolet porque estamos no estrada em todos os Estados Unidos, o projeto de lei então começou a me dizer para levá-lo para casa Chevrolet e mandar fazer o trabalho que eu levei para casa Bill queria que eles o executassem como uma falha de peças, eles não podiam fazer isso porque não era uma falha de peça, foi uma falha de instalação, e eles não seriam reembolsados ​​pelo reparo, Bill me disse para ir em frente e fazer o trabalho pagar por isso e ele me reembolsaria o dinheiro assim que o trabalho fosse concluído, então larguei o caminhão fora, mais tarde naquele dia recebi um telefonema de casas Chevrolet eles disseram que o conserto não ia ser tão ruim quanto eles pensavam, que quem instalou não apertou na sequência certa e eles poderiam cuidar do problema por abaixo de $ 500 eu disse uau, isso é ótimo, é muito mais barato do que os $ 2.200 que você me citou e eles teriam o caminhão pronto na manhã seguinte, então na manhã seguinte fui trabalhar com minha namorada no carro alugado e fui a pé até a concessionária Chevrolet de lá, foi e deixou o carro alugado tarde r naquela manhã seguinte, só tinha carro por 2 dias e não 3, enviou a Bill os recibos do carro alugado, a taxa de diagnóstico e o conserto que totalizaram menos de $ 600, a conta me garantiu que eu seria reembolsado por isso, já faz 3 semanas só estou conseguindo desculpas, liguei para o corporativo Tentei entrar em contato com o dono da Victory Chevrolet em Petaluma sem sucesso Acho um insulto e uma vergonha que uma empresa da magnitude da Chevrolet, tente tirar proveito de um operária de primeira linha que coloca sua vida em risco lidando com a paciência moribunda-19 todos os dias, é ruim o suficiente você lançar um produto defeituoso, mas depois permitir que uma concessionária que o represente, faça reparos defeituosos e cobrar duplamente do cliente é desprezível qualquer pessoa que planeje ter algum trabalho feito nesta concessionária, eu recomendo que você pense duas vezes e obtenha uma segunda opinião em outro lugar,
Proprietário de Chevrolet da última vez. Essas pessoas atrapalham os primeiros respondentes, sem credibilidade, NÃO CONFIE NOS PROPRIETÁRIOS OU GERENTE DE SERVIÇOS DE CONTA, recomendariam que você encontrasse uma concessionária de boa reputação e esse não é este lugar !!!

Fernando em serviço é sempre muito útil e informativo. Moro em santa rosa e sempre vou de carro até Petaluma só para o atendimento.

Vocês fizeram um trabalho muito bom com o carro, gostei muito, obrigado pela ajuda

Mark é um ótimo vendedor para se trabalhar, um vendedor 5 estrelas

Tommy é um vendedor incrível !! Pergunte por ele ..

Minha visita no dia 16/04/18 foi muito satisfatória e os vendedores foram muito gentis comigo, principalmente os preços dos carros são muito acessíveis.

Como sempre, Fernando fez um ótimo trabalho no atendimento do meu veículo. Os protocolos COVID-19 que estão em vigor me fizeram sentir confortável para deixar e buscar meu veículo.

Keith foi fantástico! Muito feliz com meu caminhão!

O serviço foi rápido, os funcionários foram ótimos sempre ajudando sem problemas.

Tenho que trazer meu caminhão Isuzu para o Victory Chevrolet porque eles são o ÚNICO revendedor autorizado em um raio de 40 milhas para realizar trabalhos de garantia. Depois que o departamento de serviço tentou me convencer de que eu precisava de uma nova bomba injetora por meros US $ 7.500 em meu caminhão, decidi buscar uma segunda opinião. A segunda opinião realizou os reparos por $ 430 e foi informada que a bomba injetora não era necessária. O caminhão está funcionando bem.

Como resultado da recomendação de US $ 7.500 que não era necessária, dei ao Victory Chevrolet uma crítica negativa em uma pesquisa interna conduzida pela Isuzu. O gerente de serviço da Victory Chevrolet agora se recusa a me fornecer o trabalho de garantia necessário em meu caminhão como ramificação da inspeção ruim.

Victory Chevrolet está decidido por uma coisa e apenas uma coisa $$$$$$. O departamento de serviço da Victory Chevrolet não é informado e oferece péssimo atendimento ao cliente. A Victory Chevrolet intimida os clientes e ataca os indivíduos que não estão informados. Um favor a si mesmo se utilizar o departamento de serviço da Victory Chevrolet ... peça uma segunda opinião !!!!!!!!.

Estou ansioso para dirigir 40 milhas para minha nova oficina.

Eu estava tentando comprar um veículo usado nesta concessionária e fiquei surpreso com a falta de agilidade, respeito, honestidade e cortesia de toda a equipe de vendas. O representante de vendas Ryan, os gerentes de vendas Mark e Rusty disseram coisas que nunca cumpriram. Quando liguei para a concessionária para falar com Mark sobre as promessas que ele fez e os motivos para não ter respondido, ele desligou. Eu disquei em poucos minutos e fui informado que ele estava com o cliente. Pedi à recepcionista e a outro representante de vendas que ele me ligasse de volta, mas ele nunca o fez. De modo geral, essa foi a pior experiência de compra de um carro porque a alta administração os trata mal e mente para os compradores em potencial que estão dispostos a fazer negócios com eles. Meu conselho é ficar longe desses caras !!!

Foi bem. Sem custos para serviço de garantia. Eles limparam o reparo anterior do serviço de garantia marginal.

Não é um ótimo serviço, tente incluir garantias no preço sem qualquer explicação. Em geral, não estou entusiasmado com a compra de carros aqui.

Dennis sempre faz um excelente trabalho. Excelente departamento de serviço em. obrigado

O serviço foi feito para minha total satisfação. Recomendaria Victory Chevrolet altamente para quem precisa de serviço.

Eu trouxe meu carro para consertar algumas vezes. Normalmente consigo marcar uma consulta no mesmo dia. A equipe é muito simpática e acompanha seu serviço. A localização é conveniente. Eu usei Platinum Chevrolet no passado e tive um serviço muito ruim. Portanto, estou feliz por poder usar o Victor.

A pior concessionária que já estive, tenho cerca de 20 pedidos de conserto diferentes deste lugar, já que meu carro tinha 20.000 milhas e estava na garantia. Tenho tentado consertar tanto sob o capô e eles simplesmente não conseguiram muito, meu carro tem 80.000 milhas agora e ainda conserta as mesmas peças que eles supostamente substituíram durante os 3 anos que tive o carro (cadillac ATS de luxo)
O sistema de som chocalha "bose" premium levou 5 vezes para este problema nunca foi corrigido, eles apenas me fizeram perder meu tempo.
Alta ociosidade em baixas temperaturas e consumo de refrigerante ... nunca consertou eles queriam que eu trocasse o radiador e o condensador, mas eles não tinham certeza se isso resolveria o problema, no final eu tive que substituir o radiador e meu mecânico disse que condensador estava bem.
Também supostamente substituíram o diferencial traseiro e eixos os parafusos e tipo 7 meses atrás e está falhando novamente, vazando óleo e eles não querem cuidar disso porque disseram que meu carro não está mais na garantia conversei com o gerente Bill M . E ele disse que sim, eu me lembro de você e sinto muito por não podermos consertar todos os problemas com o seu carro, você tem um problema com a GM, não com nossos mecânicos, apenas não compre mais carros da GM e para consertar os mesmos problemas recentes, vá para algum lugar senão já que não estás contente ... muito desapontado com este tipo de gestor que com certeza os mecânicos não fazem o trabalho direito com aquela atitude e sentido de desatenção! NADA A RECOMENDAR SOBRE ESTE LUGAR Eu também tenho um Chevy camaro e eles nunca conseguiram consertar, tive problemas elétricos e sensores de controle de tração em funcionamento substituíram toda a fiação do computador e o carro ainda faz o mesmo! Com certeza não comprarei mais GM, como o gerente de serviço Bill M recomendou

Terry Mccarter era um excelente vendedor. Eu particularmente apreciei ele configurando meu telefone e treinamento adicional sobre o veículo, além de seu excelente comportamento.
No entanto, não me senti confortável com a forma como foi a assinatura do meu contrato. Não entendi a forma como o contrato foi escrito. Não achei que minhas tentativas de entendimento tivessem sido bem-sucedidas ou não fossem recebidas com habilidade ou paciência pelo locatário. Tive de pedir ao gerente para explicar e, portanto, não me senti muito bem quando finalmente deixei a concessionária. Isso deixou um sentimento ruim, onde eu esperava estar animado e feliz com a experiência.

Amei a Chevy minha vida inteira, o departamento de serviço da Victory Chevy vai frear seu carro e culpar você. Defenda-se e faça com que eles consertem. As pessoas da Santa Rosa Chevy são muito amigáveis ​​e HONESTAS.

eles são ótimos para lidar com todos os departamentos. Eu comprei 4 caminhões deles

Todos os funcionários foram corteses. Ofereceram-me uma carona para casa enquanto meu carro estava trabalhando e, eles vieram e me buscaram quando o carro estava pronto. Todos os funcionários com quem eu lidava eram incríveis, eles pareciam amar o seu trabalho!

Bem abastecido, muito útil e experiente. Agradecemos seu serviço.

Ótimo preço, facilidade de fazer negócios e eu tenho um ótimo carro!

Comprei meu primeiro carro daqui e meu pai trabalha lá

Depois que comprei minha caminhonete, a atitude mudou. Tive que levar meu caminhão em 3 vezes no primeiro ano. Mandei converter os bancos de tecido em couro no caminhão que comprei na concessionária. Meus assentos aquecidos agora não esquentam. Depois de muita frustração e três viagens, disseram-me que os assentos estão funcionando conforme planejado. Disseram-me que, como modifiquei os assentos, a GM não pode me ajudar e a concessionária teria que fazer qualquer concessão. Então agora eu tenho uma parte traseira fundida cirurgicamente e nenhum assento aquecido no meu caminhão de trabalho. Pedi a Victory que voltasse a colocar os bancos de tecido e eles recusaram. O Victory me mostrou um boletim na terceira visita mostrando que a GM estava recebendo reclamações de que os bancos aquecidos não estavam esquentando como os veículos GM anteriores, que é a minha situação. Agora tenho um veículo que não quero! Terry e Mark não ajudaram em nada!

Eles foram muito agradáveis, oportunos e corteses. Para a compra foi ótimo, sem pressão, test drive fácil, sem brincadeiras com a equipe de vendas. Houve um pouco de confusão sobre algumas negociações trocadas por e-mail, mas assim que indiquei o descuido, eles imediatamente o honraram, sem tentar se esquivar. Eu comprei vários carros novos na minha vida, e isso foi direto e honesto, como o processo deve ser. Faça sua lição de casa, saiba o que quer, estabeleça uma expectativa de preço razoável e entre e negocie, ou use True Car ou similar, e salve o processo de 'jogo de pôquer', de qualquer forma, notas altas para Jose, Rick, Mark e Christi. Obrigado.

Tive uma grande experiência ao alugar o primeiro carro da minha filha na vitória. desde a venda ao financiamento, até a entrega muito profissional, estarei de volta este ano!

Puxei com minha duramax 2020 com 2k milhas nela e verifiquei a luz do motor acesa e eles me disseram para ir para a zona automática para lê-la ... ótimo serviço ... não

Acabei de comprar um carro nesta concessionária e foi o pior! Eles demoravam uma eternidade para deixar o carro pronto para ser retirado e sempre tínhamos que apontar coisas a serem corrigidas. A equipe age como se pudesse se importar menos e nos fez sentir como se estivéssemos sendo exigentes. Além disso, eles se recusaram a negociar os preços ou tirar qualquer coisa por seus erros. Quando pegamos o carro, ele tinha um arranhão na porta, estava faltando o controle remoto, um molho de chaves e um fone de ouvido. Eles deixaram o carro vazio, então, quando eu saí com meu carro, imediatamente tive que parar para abastecer. Eu não voltarei !! Faltava atenção aos detalhes e atendimento ao cliente, para dizer o mínimo.

Não foi difícil vender, o vendedor respondeu a todas as nossas perguntas sobre o carro e ofereceu o melhor preço. Foi uma boa experiência e um bom carro a um bom preço

Minha família teve uma experiência terrível com esta concessionária. Eles são desonestos e pouco profissionais! Chegamos um dia e descrevemos o veículo que estávamos procurando. Jerry (o vendedor de carros) nos mostrou o local, testamos, dirigimos o carro e entramos para conversar sobre números. Eles não tinham o veículo em estoque, mas disseram que não terão problemas para obtê-lo em dois dias. Jerry foi e voltou 10 vezes para o gerente de vendas para cada pergunta / resposta até que finalmente ele veio com a informação que estávamos solicitando. O gerente não apareceu nenhuma vez! Eles disseram que encontraram 4 carros que estavam em nossa faixa de preço e que tinham opções que estávamos procurando. Os números pareciam altos para o aluguel, então partimos. No dia seguinte, pegamos as crianças e ficamos o dia todo fazendo compras em diferentes concessionárias para fazer um negócio melhor. No final, começou a parecer que o Victory Chevrolet tinha o melhor negócio. Tínhamos mais uma concessionária para visitar, mas ligamos de volta para Jerry e disse que se eles pudessem fazer um bom negócio por nós, daríamos meia-volta e dirigiríamos direto para eles e assinaríamos os papéis. Finalmente negociamos um número com o qual todos nós estávamos finalmente confortáveis. É claro que ele teve que falar com seu empresário um milhão de vezes, mas no final fechamos um acordo. Estávamos do outro lado da cidade, então dirigimos por uma hora até Petaluma para fechar o negócio. Chegamos lá por volta das 17:40, Jerry me fez preencher a papelada para fazer meu relatório de crédito, falou sobre sua família e voltou a falar com o gerente. Finalmente eram cerca de 6h20, as crianças já estavam cansadas, irritadas e inquietas a essa altura, Jerry sai, fala baixinho e nos diz calmamente que o gerente não consegue entrar em contato com a concessionária onde está o carro porque já passa das 6 e todas as concessionárias fecham às 6. Ele nos diz que devemos ir para casa e seu gerente irá garantir o carro na primeira hora da manhã e Jerry nos ligará de volta antes das 12h30 do dia seguinte. Ele nos garantiu que o carro está disponível e, na pior das hipóteses, se ele não estiver disponível, existem 3 outros carros como aquele. Nós saímos nos sentindo desconfortáveis ​​e confusos sobre por que eles não fizeram questão de proteger o carro antes e esperamos até que a concessionária fechasse para chamá-los. Na tarde seguinte, 12h30 e eu não tive nenhuma notícia de Jerry até que enviei um e-mail para ele com a atualização. Ele me disse que o gerente ainda está trabalhando nisso e terá uma atualização em breve. Nesse ponto, sabíamos que algo estava errado. Entrei em contato com Jerry mais algumas vezes, e sua única resposta foi que o gerente ainda está trabalhando. Minha esposa estava ficando um pouco frustrada, então decidiu ir diretamente à fonte e ligar ela mesma para o gerente de vendas. Disseram a ela que ele está em uma reunião e que ligará de volta. Desnecessário dizer que ela nunca recebeu uma ligação de retorno do gerente. Por volta das 15h, Jerry manda um e-mail simplesmente informando que, pelo que foi informado, eles não podem pegar o veículo. Ele pediu ao gerente de vendas para ver outros e afirmou que não havia nenhum. Sem explicação, sem desculpas ... Liguei para o Jerry muito chateado como você pode imaginar, pedindo uma explicação. Ele não tinha nenhum. Ele também disse que, neste ponto, não há nada que eles possam fazer por nós. Fiquei muito chateado porque eles cobraram meu crédito no dia anterior, depois de eu ter pedido especificamente para não fazer isso, a menos que tenhamos um acordo firme. Pelo que ouvi, parece que o verdadeiro motivo foi que eles subestimaram o valor do aluguel por engano e não estavam mais dispostos a honrar o valor que havíamos negociado. Mais uma vez, não houve desculpas, nem ligações do gerente para tentar consertar isso, nada! Eles são um grupo muito desonesto e pouco profissional de pessoas que desconsideram completamente o tempo das pessoas e aparentemente não colocam o atendimento ao cliente como sua prioridade. Minha família, colegas de trabalho e amigos nunca mais colocarão os pés lá.

Vendedor assustador. Muito rude. Nos perseguiu embora disséssemos nos deixe em paz.

Excelente atendimento ao cliente. Capaz de colocar meu carro para manutenção programada, e era capaz de acomodar meu horário de trabalho tardio com entrega após o expediente. O carro foi concluído e pronto para retirada antes do esperado.

Tínhamos uma série de preocupações em relação à luz do motor e ao display de infoentretenimento. Dennis e os técnicos descobriram tudo e partimos sem nenhuma preocupação irritante! Essa facilidade coloca o cliente no assento do motorista.

Comprei meu 07 Tahoe em fevereiro de 06. Estou chegando a 215K. O melhor caminhão que já tive. Tenho sido disciplinado quanto ao serviço do revendedor - Victory Chevrolet cuida do meu caminhão desde o primeiro dia. Dennis P é um excelente consultor de serviços. Ele garante que todos os serviços sejam feitos - eles sempre são pontuais. Algumas vezes, precisei de atendimento imediato antes de uma viagem - Dennis encontra tempo para cuidar de mim. Já tive outras marcas - a marca pode ser boa, mas se o serviço não for de primeira - faz diferença em como você se sente em relação ao seu caminhão. Meu Tahoe e Victory Service são os MELHORES.

Quando você precisa que algo seja feito e você tem muito tempo. Vá para a Vitória.

A pior experiência da minha vida hoje. Minha primeira visita e minha última. Gostaria de poder dar a este Concessionário "Zero Estrelas". Fui comprar um Cadillac XT5 2017 e saí sem o carro, embora minha renda por mês fosse mais do que suficiente. Meu vendedor Gregory Healey revelou-se ... terrível e presunçoso. Não gostei da maneira como o gerente financeiro me olhou de cima a baixo como se eu fosse um "terno barato". Eu nunca mais vou pisar naquela concessionária de novo !!! E estarei comprando meu Cadillac XT5 2017 em outro lugar. Fui tratado de forma horrível.

Caras são demais, comprei um silverado novo com alguns recalls etc, caras foram super pessoal e profissionais, vou comprar meu próximo caminhão aqui se for um chevy

Conheci um cavalheiro muito profissional e respeitoso chamado Terry Lee McCarter. Ele foi muito atencioso e atencioso com minhas necessidades e preocupações sobre a compra de um Cadillac. Por causa de sua gentileza e compreensão, é mais do que provável que comprarei o Cadillac desta concessionária. Ao contrário da lenta falta de respeito e resposta de um vendedor da Enterprise. Eu definitivamente recomendo que qualquer pessoa que esteja pensando em comprar um veículo novo ou usado fale com esta pessoa

Completamente insatisfeito com o departamento de serviço! Não concluiu o trabalho conforme solicitado, foi informado que a manutenção do veículo estava concluída, vim buscar o veículo e descobri que apenas 3 itens pequenos foram endereçados! Também o veículo usado foi anunciado com tapetes, e o veículo não tinha nenhum! Solicitei e foi documentado no ato da compra que também me dariam um detalhamento, bastava marcar uma consulta para fazer .... isso porque o veículo adquirido estava sujo por dentro e por fora na hora da compra! Isso não foi feito! Quando me trouxeram mais tarde para detalhamento, disseram-me que estava pronto para pegar ... para minha decepção, ao pegar o veículo ... o detalhamento não foi feito .. nem por dentro nem por fora! Disseram depois de retirá-lo, depois de o terem um dia inteiro ... que o departamento de serviço teve uma falha no departamento de detalhamento! Pediram para a GM me ligar e, novamente, para minha decepção, nunca fui contatado pela GM ... apenas recebi uma ligação do Gerente do Departamento de Serviços. Solicitei novamente uma ligação da GM, agora se passaram 4 dias e ainda não houve retorno da ligação!

Meu reparo de vazamento de fluido de direção hidráulica e substituição da trava de liberação do assento foram agendados para 1 dia. Deixei meu carro em Victory pela manhã e ele ficou lá o dia todo. À tarde, o redator do serviço me ligou e disse que nenhum trabalho havia sido feito no meu carro e que ele não sabia o porquê e não tinha uma explicação para mim. Remarquei a reparação e continuei a conduzir o carro durante aprox. uma semana porque eu tinha uma família visitando de fora do estado e precisava de transporte. O gerente de serviço pegou meu carro desta vez e o conserto não seria concluído em um dia, então o gerente me trouxe um carro alugado (um modelo básico Cruze que não era satisfatório). O reparo não foi concluído em dois dias e Victory precisava manter meu carro no fim de semana, então eles trocaram o Cruze por uma base em Malibu. Depois de uma semana com meu carro, o gerente me informou que a peça para consertar o desbloqueio do assento estava incorreta e eles tiveram que encomendar outra peça. Então, no total, eu não tive meu carro por 10 dias para um conserto que me disseram que levaria 1 dia. Estou muito insatisfeito com esta experiência.

Mark respondeu minhas perguntas e fez sugestões sem tentar me manipular ou pressionar de forma alguma. Muito melhor que os representantes de vendas de outras concessionárias.
Até agora, ele tem sido útil no suporte pós-venda.

Melhores vendedores na área da baía ... mãos para baixo !!!