Verizon Wireless - Philadelphia Análise

Serviço perfeito! Meu telefone substituto não havia transferido meu número e a equipe aqui resolveu o problema imediatamente. O gerente acompanhou para garantir um desempenho de qualidade. Vou usar esta loja novamente.

Ótimo serviço com Daniel quando eu precisava desesperadamente atualizar meu telefone.

Parei na loja, pela comodidade da estação de trem, para transferir meus dados. Para encurtar a história, sua equipe foi agradável, profissional e extremamente útil por meio de um processo de solução de problemas inesperado. A Verizon também honrou sua garantia sem preocupações. Estou satisfeito e feliz por estar com a Verizon.

Possivelmente a pior loja em que já estive.
Depois de comprar o que outra loja da Verizon disse ser um dispositivo usado, eles não quiseram trocá-lo, a menos que eu pagasse uma taxa de reposição.
Não se preocupe em procurar problemas relacionados ao atendimento ao cliente. Se não for uma venda, eles não querem ser incomodados.

Minha filha foi até lá há dois dias para descobrir se seu telefone danificado poderia ser consertado. Disseram a ela que, em vez de entrar com uma ação de indenização do seguro, ela poderia pagar o equivalente à franquia do seguro e conseguir um novo telefone ali mesmo. Uma mentira! A carta de atualização do dispositivo que recebi hoje mostra que o custo total do telefone será adicionado à nossa conta em 24 meses. Em vez de pagarmos a franquia e recebermos um telefone, talvez tenhamos que pagar pelo telefone e ficar com essa empresa podre por mais 24 meses. Além disso, estou digitando este comentário enquanto estou esperando (por 66 minutos agora) com a Verizon tentando consertar essa bagunça.

As críticas altas que esta loja obteve são bem merecidas. Tive a melhor experiência de loja em relação a qualquer loja da Apple, com certeza, mas também melhor do que as outras lojas da Verizon que visitei. Reinaldo Lopez é um verdadeiro cavalheiro e muito conhecedor. Seu gerente e colegas também são muito colaborativos e amigáveis! A equipe é um verdadeiro crédito para a marca. Altamente recomendável se você já é um cliente da Verizon ou se está comprando um novo telefone.

Realmente depende de quem está lá. Eu estive lá e hv obteve um ótimo serviço e outras vezes eles apenas tentam lhe vender um novo telefone.

Não querendo tentar resolver problemas com reparos em telefones. Sempre dirá que você deve comprar um novo telefone. Serviço de atendimento ao cliente ruim.

Como eles não podem fazer nada com os serviços de Internet FiOS, eles enviam você para a máquina e quando você ligar para o atendimento ao cliente FiOS, esteja preparado para aguardar quarenta minutos para falar com um representante ao vivo que irá encaminhá-lo para o site deles para cuidar do problema que você pediu.

Boa loja. Eles tinham a maior parte do que eu procurava. O serviço foi amigável. Não sei por que sempre parece demorar tanto para entrar e sair da loja da Verizon. Provavelmente é porque eles precisam colocar todas as informações com aqueles comprimidos ridículos que demoram uma eternidade.

Os vendedores aqui são legais. Eles são muito úteis!

Nunca mais irei a esta loja paguei na íntegra por um iPhone e três horas depois ele estava com defeito e voltou para a loja e me deu dificuldades para trocá-lo com varizon por 10 anos e nunca tive o problema que tive com esta loja e gerente realmente rude

Pessoal amigável, muito rápido para me ajudar a atualizar meu telefone. Recomendaria

Gabrielle foi tão prestativa e paciente
Eu apreciei o serviço dela

O associado foi muito útil na tentativa de consertar meu telefone. Infelizmente, não foi possível consertar, mas ela me ajudou a atualizar para um novo telefone que era muito bom e não causou um grande aumento na minha conta mensal.

Fui muito bem atendido e não demorou muito para que fosse feito o que precisava ser feito no meu celular e o atendimento é ótimo.

Serviço ruim. Se um funcionário tivesse me tratado como se estivesse me fazendo um favor, se não fosse por nós, coustmers, ele não teria um emprego ... lol

Você pode dar um 0 * ???

Eles não vão me dar um sim para uma conta corporativa? Como os clientes corporativos ativam telefones? não é como se o contato técnico fosse dizer ao CEO de uma grande empresa para simplesmente adicionar um telefone à conta. Na verdade, tenho uma vaga esperança de que eles não ativem telefones em nossa conta, a menos que a conta técnica ou de cobrança esteja lá.

Market Street Verizon é de longe o melhor local da Verizon na área de Filadélfia / subúrbios!

Recebi atendimento ao cliente imediato e atencioso de Charles. Ele e sua equipe dedicaram mais de uma hora tentando resolver um problema de faturamento com meu telefone e, quando, sem culpa própria, o problema não pôde ser resolvido, ele continuou a trabalhar comigo por telefone para consertar o problema.

Esta é a primeira loja da Verizon em que estive onde a equipe foi excepcionalmente competente, extremamente amigável e comprometida com o atendimento ao cliente.

Além disso, ao contrário de outros locais, não precisei esperar de 30 minutos a uma hora para ser reconhecido por um membro da equipe da Verizon.

Mesmo que meu problema não tenha sido resolvido, logo fiquei satisfeito com o atendimento que recebi na loja e será a Verizon que irei para todas as necessidades futuras.

Excelente serviço profissional. Eu estava lutando online para fazer um upgrade para meu filho e a gerente Kristin da loja foi além. Nada poderia ficar em seu caminho. Ela fez tudo muito simples e sem estresse. O que é muito importante nesses momentos. Obrigado pelo carinho!

Ótimo atendimento e fiquei satisfeito com toda a ajuda que recebi ..

Sempre que vou às lojas da Verizon, a equipe é sempre prestativa e informativa !!

Fui comprar um protetor de tela e esperei uma hora e meia antes que eles conseguissem para mim e eu não terminei minha transação e eles me deixaram por outro cliente e me fizeram esperar mais 30 minutos. Serviço terrível

Jacob, ótimo atendimento ao cliente ... Eu farei outra visita em breve

Tive que ir hoje e pagar minha conta. Foi cobrado 142 $ por uma linha e algumas taxas extras nesse preço não foram justificadas pelo gerente. Perguntado por que o alto-falante do meu telefone não está funcionando e fui informado que preciso atualizar pelo mesmo cara. Seu nome é Adam / Adan. 2 minutos depois, Adam disse que não tinha nada a ver com a atualização do telefone. Perguntado se posso mudar meu plano de telefone para uma linha e foi informado que uma linha custa 90 $ sem outras taxas, mas minha linha ilimitada atual é 80 $ sem taxas incluídas. Perguntou a Adam por que um plano limitado para uma linha é mais do que uma linha ilimitada. Ele disse que eles colocam o preço que quiserem. Perguntei-lhe duas vezes se ele achava que isso era justo ou não e Adam de uma forma muito maldosa disse que sim. Provavelmente ele estava mentindo porque eram 7h40 e faltavam 20 minutos para fechar e ele não queria perder tempo para mudar meu plano. Gerente muito rude, indefeso e não qualificado. Já estive nesta loja muitas outras vezes e tudo tem funcionado bem com outros trabalhadores e a única estrela que posso dar não vale para os outros trabalhadores que merecem 5 estrelas, mas infelizmente Adam o gerente que deveria ser o líder não tem habilidades de atendimento ao cliente. Nunca escrevi um comentário antes, mas desta vez não pude deixar isso passar.

Muito paciente. Trabalhou no problema até que fosse resolvido. Felizmente, demorou cerca de 15 minutos

Essas pessoas responderam às perguntas certas antes mesmo de eu perguntar. Fiquei impressionado! Serviço muito bom!

Quando uma Pick UP falha ao ser concluída na loja, porque eles não conseguem processar a liberação do produto, então a loja tem um grande problema!

Eu estava atrasado, tentando chegar a esta loja antes que fechassem. Quando percebi que chegaria 7 minutos atrasado, liguei e perguntei se eles poderiam esperar por mim. Acabei de encomendar 2 novos telefones e um Apple Watch (gastando uma quantia considerável de dinheiro). Eu só precisava pegar meus itens, pois já havia pago por eles. A equipe me ignorou rudemente quando bati na porta pedindo para pegar os itens que eu tinha acabado de pagar. Por fim, suponho que a pessoa que era o gerente veio até a porta, abriu a porta ... e eu disse: "Ainda nem processamos. Não vamos abrir a porta. Volte amanhã, abrimos às 9:00 am "... então bateu a porta na minha cara. Percebi que havia outros clientes na loja que assistiam com admiração. Nunca fiquei tão envergonhado. hoje irei visitar a loja para pegar minha mercadoria. Tenho muita raiva reprimida pela maneira como fui tratado ontem e pretendo lembrá-los de como é um bom atendimento ao cliente. Nunca mais visitarei esta loja, espero que o pessoal aprenda o básico de humildade e gostaria que este post servisse de aviso para quem espera um bom atendimento - que não visite este local.

Esta loja está bem. Uma coisa que não gosto é como eles pressionam você para tomar uma decisão quando você quer apenas fazer uma comparação entre dispositivos.

Atendimento ao cliente horrível e completamente sem conhecimento. O gerente da loja não tem habilidades com pessoas. Eu nunca recomendaria usar este local.

Esses caras são sempre ótimos. Sou cliente da Verizon há 19 anos e posso ir a qualquer lugar, mas adoro ir a esta loja.

Ótimo serviço da equipe prestativa, fiquei satisfeito. Lembre-se, é uma loja de celular, seja paciente e vai dar tudo certo.

Desnecessariamente difícil entrar em contato para fazer uma pergunta simples

Extremamente útil ... informado sobre as promoções disponíveis ... Jake & Nate somos extremamente prestativos e temos prazer em trabalhar com eles.

Serviço excelente! A gerente Kristin é incrível !!!!

Esta é a pior empresa de internet, telefone de TV e negócios. Se vc quiser sair correndo por tudo e cobrar quando o serviço sair e mentir quando vc ligar para o atendimento ao cliente e eles nunca aparecerem para os horários das 13h às 17h, então vc remarca porque essa é a sua única escolha com eles e porque vc liguei tarde, mesmo que seja porque você estava esperando por eles, você não pode marcar outra consulta até entre 1 e 5 do dia seguinte. A empresa confia nas letras miúdas nos acordos de usuário para estragar u. U assine e eles te pegaram .. Tenho que dizer a todos porque eles não se importam nem um pouco conosco como clientes ... Eles são uma grande empresa ... Eles sabem que temos poucas opções ... É um crime como eles tratar as pessoas

Na verdade, a Verizon tem sido um pesadelo de se lidar! Um pesadelo absoluto! No entanto, a Verizon Reading Terminal Market Store é fantástica. Excelente grupo de homens e mulheres que realmente se preocupam com a satisfação do cliente e não com os resultados financeiros da Verizon. Se não fosse por essas pessoas, eu nunca teria negociado com a Verizon novamente!

Ótimo ... não excelente ... nenhum serviço excelente! Eles estão em construção, mas eu ainda estava entrando e saindo.

A loja parecia ter bons protocolos cobiçosos. Quando eu estava lá, eu era o único cliente da loja, mas eles tinham vagas preparadas para as pessoas ficarem distantes e tínhamos que esperar do lado de fora até que nos trouxessem. O pessoal de atendimento ao cliente que trabalhava lá era muito experiente e nada agressivo.

Grande ajuda e atendimento ao cliente de Chad e Ed!

Fiquei feliz em parar e falar com o representante, ele foi muito útil ... profissional ...

Funcionários muito úteis! Eles me deram uma oferta para visitante com preço imbatível. Altamente recomendado.

Os associados neste local eram bem informados e ofereceram boas informações para ajudar no meu processo de decisão. A loja é pequena, porém, e não demorou muito para parecer lotada. Eles precisariam de mais ajuda!