Venterra realty Análise

Sou residente há 5 anos e, no último ano, notei uma grande queda no atendimento ao cliente. O pessoal do escritório é rude e desorganizado. Tentei entrar em contato com o gerente regional por mais de uma semana, sem resposta. Extremamente decepcionante.

Se eu pudesse dar menos estrela, eu daria a Citrus Run em Tampa, Flórida. Vamos começar pelos apartamentos, eles são lindos, mas as aparências enganam. Há um problema grave de silverfish na propriedade e mofo devido aos vazamentos no prédio. Muitas vezes o controle de pragas chega e não importa o quão limpo você mantenha seu lugar, eles ainda saem e destroem suas roupas. Também existem ratos nos edifícios e na propriedade. Ouvi alguns residentes falando sobre baratas também. As paredes são finas como papel, você pode ouvir tudo. O gerente ela vai ser bom tentar fechar o negócio, mas se você a esfregar da maneira errada, ela tornará a sua estadia aqui horrível. Ela faz suas próprias regras, não as regras da empresa. Muitos residentes tiveram problemas com este gerente e saíram por causa deste motivo. A área fede e tem muitos moradores de rua que moram no mato próximo à comunidade. Crianças dirigem na propriedade e fumam maconha na parte de trás da propriedade e também houve um tempo em que as pessoas estavam entrando nos carros. Como eu disse, parece bom, mas esteja avisado. A nova administradora não é nada boa - eles se preocupam em fazer a propriedade parecer boa para pegar o seu dinheiro e dar uma reviravolta no lucro. Ei, experimente a garantia de 30 dias e veja por si mesmo.

Estou escrevendo este comentário em resposta a como as coisas estão sendo tratadas no Citrus Run Apartments em Tampa, Flórida. Eu me mudei no mês passado e meu SODA foi fechado no mês passado. O gerente não sabe quando ou onde está o meu depósito. Pedi a ela que falasse com o escritório corporativo para obter um número de rastreamento para garantir que meu cheque fosse recebido em tempo hábil. Shelby, o gerente da propriedade, tornou esta experiência muito desconfortável e não tão agradável. Eu era um residente com esta propriedade antes de Venterra assumir e nunca tive um problema com a gestão. Mandei um e-mail para o regional 3-4 vezes sem resposta e isso não é profissional. Eu realmente quero saber por que sua gerente no local não quer lidar com pessoas que discordam de seu comportamento, ela vai falar sobre você e falar com você como se você fosse uma criança. Ela precisa de algum treinamento de atendimento ao cliente porque esta não é a posição para ela. Shelby é realmente difícil se ela fosse paciente e compreensiva e tivesse a habilidade de lidar com pessoas diferentes que provavelmente não estaríamos aqui. Eu ainda seria um residente. Mas hey, você realmente não pode esperar muito de um gerente que tentou cobrar por um animal de suporte emocional e discutir meus problemas médicos fora do escritório. Também um gerente que diz aos outros que não gosta de mim não é aceitável. Também uma manjedoura que não conseguiu colocar em uma ordem de serviço de emergência onde tive que obter um hotel com meu próprio dinheiro e ainda estou esperando o reembolso por isso. Disseram-me que o homem da manutenção estava muito ocupado ... REALMENTE !!!! Pago o aluguel em dia e não pude usar meu banheiro por 4 dias em um quarto. Tudo isso está documentado. Também vou confirmar que sim esta propriedade tem uma infestação ruim de traças que estão por toda parte. Também há ratos e baratas os pequenos marrons na propriedade. Eu sei de alguns residentes que os tinham mal. Mas Venterra, devo dizer que estou muito decepcionado com sua equipe de gerenciamento, desde o gerente regional até o gerente local. Gostaria que alguém me contatasse o mais rápido possível.

Entrei em contato com sua região várias vezes e recebi 0 respostas por e-mail e deixei várias mensagens de voz. Faz semanas que definitivamente entrarei com um processo no Venttera Living e com certeza usarei minhas mídias sociais como uma plataforma para garantir que ninguém me apoie e minha marca apóia vocês, isso é absolutamente desrespeitoso e desagradável.

Mofo, teto caindo, água literalmente descendo pelas paredes e o gerenciamento tem sido ineficaz e desconsiderado os perigos e riscos à saúde.

Entrei em contato com o gerente e o gerente de área sem sucesso.

O litígio parece ser meu único recurso neste momento.

Meu irmão mora nas reservas em Colony Lakes! Não há nada além de lixo em torno desses apartamentos muito sujos! Deve ser um apartamento de luxo em uma boa área, mas o gerente aqui não dá a mínima para a manutenção da propriedade

Os próprios apartamentos têm um ambiente excelente. Baixa criminalidade e muito limpo. Pode-se até lidar com todos os morcegos que cercam o apartamento, MAS o que não se pode lidar é com o gerente do apartamento. Só assim não há confusão qual Brenda Grasha! Ela é muito sarcástica e muito rude, especialmente com pessoas de outras raças! Se você ligar para ela com uma reclamação no final da conversa, o problema sobre o qual ligou NÃO foi resolvido, mas com certeza você foi menosprezado por ela! Ah, e definitivamente nunca precisa de um conserto em seu apt que precise sair do bolso ou com mais pessoal avançado, porque estou lhe dizendo agora que você não vai conseguir! É uma vergonha tratar as pessoas de forma tão errada apenas por causa de sua raça ou religião. Principalmente inquilinos que pagam o aluguel todos os meses em dia, sem queixas! Smh, se você se mudar para cá, é melhor que haja uma outra empresa de gerenciamento de propriedades que realmente precise fazer uma avaliação. Boa sorte a todos.

Não viveria em nenhuma propriedade de Venterra. Movido para minas em dezembro de 2020 teve uma janela de vazamento em janeiro de 2021 que ainda não foi consertada Eu liguei para eles mais de 100 vezes, literalmente, sem mentir e nunca recebo uma única ligação deles em todas as propriedades em que fico, a gestão mente e fala círculos sobre como eles vão consertá-lo, mas nunca o fazem. Eles fecham meus tíquetes sem resolver os problemas. 0/10 não recomendaria. Segundos apartamentos em que eu fiquei com danos causados ​​pela água e a gestão não faz nada.

Honestamente, uma das melhores empresas para as quais já trabalhei. A cultura da empresa é incrível e muito diversa