Vanguard Group Análise

Interface de cliente ruim. Empresa famosa, mas muito atrasada quando se trata de administrar seu próprio dinheiro lá.

Devido a um erro da parte deles, acabei sem teto em Manila, Filipinas, por mais de uma semana, até que os fundos me foram enviados. Liguei para a Vanguard antes de deixar os Estados Unidos e perguntei se havia ALGUMA COISA que eu precisava para garantir que nada iria dar errado. Eles garantiram que tudo estava bem. Em seguida, minha conta está congelada devido a um erro técnico. Quando finalmente voltei para casa, liguei para o Vanguard e houve empatia ZERO. Finalmente, chamei um cara e ele disse: "NÃO, isso pode ser resolvido muito facilmente. Eu vou cuidar disso. Você não tem que fazer nada. No dia seguinte, minha conta foi descongelada. Por que inúmeras repetições seriam tão pesadas entregou que fui reduzido a viver nas ruas de um país estrangeiro por não ter acesso ao meu dinheiro e então com um telefonema e um representante ele corrigiu o problema em dois minutos !!!!!!!!! .

Atualização 2: eles agora recebem 1 estrela em vez de 2 depois que minha irmã descobriu (e eles confirmaram) que eles nem mesmo calcularam a quantidade correta que estávamos herdando. Se ela não tivesse percebido, eles estariam embolsando cerca de $ 20.000. Não faça negócios aqui.

Atualização: Eles me enviaram o formulário errado DUAS VEZES que eu assinei e devolvi. Eu só descobri isso depois de ligar novamente para descobrir por que minha conta foi finalmente aberta, mas não havia dinheiro nela. Agora vai demorar pelo menos mais 2 semanas e eu estava dependendo do dinheiro para a sobrevivência básica. Estou ferrada. Excelente trabalho, Vanguard, muito apreciado.

Herdei um IRA com o Vanguard da minha tia e o que deveria ser um processo muito simples para transferir a propriedade tornou-se uma provação de um mês. Depois de ligar 5 vezes para começar, e ser informado de que ainda precisavam do atestado de óbito que o advogado já havia fornecido, fui informado que minha identidade não poderia ser verificada, mas não foi informado o motivo. Por causa disso, não consegui assinar nada online e tive que imprimir e enviar minha inscrição pelo correio. Agora estão me dizendo que nunca o receberam quando foi entregue pelos correios há uma semana. Eu estava dependendo desse dinheiro para não perder minha casa e graças ao Vanguard isso não vai acontecer. Minha irmã recebeu sua metade da conta há 2 semanas. Se eu pudesse pagar os impostos para mover esse dinheiro para outro lugar, eu o faria. Também espere ficar em espera por pelo menos 15-25 minutos e ser transferido para diferentes departamentos, onde você ficará na espera por mais 15-25 minutos toda vez que ligar.

Ótimo lugar para trabalhar com os melhores equipamentos de TI e a equipe de TI mais brilhante.

O atendimento ao cliente é tão ruim! Tanto Marsh quanto seu supervisor Steven Civiller estavam tentando manter meus fundos como reféns e até se recusaram a redefinir minha senha online.
Planejo mover todos os meus fundos do Vanguard para um lugar seguro.

Se você usa uma corretora como um banco que não paga juros, isso é bom para você, caso contrário, se você deseja taxas baixas e um site onde pode acessar informações sobre suas participações em TEMPO REAL, isso não é para você!
Com participações iguais a 1/3 da dívida nacional, você pensaria que eles poderiam atualizar o aplicativo da web e o site dos estágios "Web1.0" de 2005 e se juntar ao resto do mundo. Todo mundo não paga taxas agora, e o Yahoo tem informações em tempo real gratuitamente, então por que não está aqui para você quando você realmente é um cliente?
TD Ameritrade tem uma maneira de ver tudo sobre sua posição em uma tela, sem taxas e eles oferecem uma plataforma gratuita chamada Think or Swim para investidores mais sérios!

Eu não trabalho para nenhuma corretora, sou apenas um cara com uns trocados que gostaria de ganhar mais, o Vanguard te ajuda a perder dinheiro por não ter acesso a informações ..... Tente outra corretora a menos que você apenas precisa de um cofrinho online!