3 anos atrás
Fui comprar um carro aqui porque vi online que ele...
Fui comprar um carro aqui porque vi online que eles tinham um especial de sonatas usadas. Ame o carro, não sou um fã desta concessionária. Certo, eu cheguei às 830 quando eles fechavam às 9, mas eles não resolveram minhas preocupações. Eu disse a eles várias vezes que era um comprador de fora do estado e que o carro precisava ter o título em outro lugar. Baixo e eis que abro minha correspondência 3 semanas depois e tenho placas do Texas. Ligado para a concessionária para consertá-lo, foi ultrapassado na árvore do telefone. Finalmente conversei com um gerente de vendas pela Internet, disse que deixaria notas para meu associado de vendas e consultor financeiro me acompanhar no dia seguinte. Eu pergunto sobre minhas placas temporárias, porque estou tentando consertar a situação antes que elas expirem, mas pode não acontecer. Ele me garante que eles podem emitir um novo conjunto de placas temporárias para estender as datas. Espere até as 18h do dia seguinte, nunca receba uma ligação. Ligue para falar com meu representante financeiro novamente, seja enviado para o correio de voz. Ligue de volta informando que preciso falar com ele e meu representante de vendas que atende a chamada. Explico que estou procurando meu representante financeiro e ele pergunta, ah, é esse (meu nome) ligando? ", O que significa que ele estava com o jornal na frente dele na mesa e não se preocupou em ligar. Ele me avisa meu representante financeiro está lidando com um cliente e ele pedirá que ele me ligue de volta. Sem problemas. Eu espero uma hora, ligo de volta e sou informado que meu representante financeiro foi para casa. O QUÊ. Depois de esperar 24 horas inteiras e ainda sem resolução? Não é aceitável. Sem comunicação da concessionária. Sem confirmação do problema. Trabalho no Atendimento ao Cliente, sei como um cliente deve ser valorizado e definitivamente não estava sentindo isso aqui. Recebo uma ligação de outro gerente que afirma que deixará um nota para o gerente financeiro me ligar de manhã. Finalmente recebo uma ligação e o gerente me diz que não pode fazer nada, o carro já está intitulado no Texas. Pergunte sobre a extensão de minhas placas temporárias, ele afirma que pode ' Não faça isso depois que um gerente diferente disser que sim! Nesse ponto, estou extremamente frustrado. Eu também não antigos deles eu precisava do meu pai no título para que eu pudesse estar sob seu seguro, eles ignoram e garantem que o banco pode adicionar o nome dele sem problemas, eles não precisavam fazer agora, no ponto de venda. ERRADO. Tenho que refinanciar completamente meu empréstimo, levando outro golpe em minha pontuação de crédito. Se esta concessionária tivesse me ouvido desde o início, não haveria problema. Mesmo se eles tivessem me dito que precisávamos encerrar a venda no dia seguinte para obter esclarecimentos sobre como enviar tudo, eu estaria bem. Senti que eles só queriam fazer a venda e voltar para casa. Tudo bem, eu entendo, eu trabalho no varejo. Mas isso tem sido uma dor de cabeça desde o início. Não vou comprar um carro aqui de novo nem usar a garantia, vou sair do meu caminho para encontrar outra concessionária Hyundai e não vou indicar nenhum amigo aqui. A falta de urgência para resolver os problemas do cliente é terrível.
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