Van Den Heuvel Logistiek B.V. Análise

Café bom. Ótimo lugar para carregar e descarregar como motorista. Você é gentilmente ajudado.

Não está tão claramente indicado onde você deve relatar a sua própria libertação e as pessoas que conheci lá não foram realmente amigáveis

A empresa está apenas fazendo alguma coisa. Não cumpre acordos, faz unilateralmente a escolha de vir um dia ou dias depois sem avisar o cliente.

Quando chegam, os produtos são / são entregues danificados, pois o produto encomendado é direcionado para além da cerca em nosso quintal, resultando em grandes saliências e marcas de aplainamento no produto.

Você não precisa ligar para o serviço de atendimento ao cliente da empresa, porque eles não conhecem a palavra clientes e serviço não sabem o que é. Eu evitaria essa empresa com uma grande reverência.

O track & trace não funcionou. Também nenhuma outra mensagem, apenas meia hora depois de terem sido. Amanhã outra chance para você!

1 estrela, porque não pode ser menor. O entregador está na porta, a porta é aberta para que o entregador traga o pacote (no apartamento). Em seguida, a campainha toca novamente com a mensagem de que o entregador não fará isso. No momento em que desço o meu pacote está algures na galeria e o entregador desapareceu ... Acho que este é um serviço muito mau. Em primeiro lugar, não pago os custos de entrega à toa e, em segundo lugar, é possível que a minha encomenda seja levada por outra pessoa. Muito triste com esse entregador

Entregas combinadas simplesmente não ocorrem, você receberá um e-mail informando que algo deu errado, o cliente pode devolver uma parte de seu dinheiro e então não quer pensar em uma solução isso três vezes em duas semanas.

Descarregando-se, estacionando na empresa até a rampa, você tem que passar pelo escritório e armazém e não pela porta ao lado da rampa. Toalete e chuveiro limpos, café de graça

Na quinta-feira 01-10, eu e meu parceiro encomendamos um tapete pela Fonq. Embora tenhamos feito o pedido antes das 17h, ele não seria entregue no dia útil seguinte (conforme indicado no site). Este seria inicialmente entregue na segunda-feira. Aqui também recebemos na segunda-feira a confirmação de que tinha sido entregue, sem que recebêssemos nada; muito estranho. Após um e-mail e uma conversa com o atendimento ao cliente na quarta-feira, a informação veio à tona; moramos no centro de Dordrecht, com ruas estreitas, então na segunda-feira passada o caminhão não conseguiu guardar seus pertences em lugar nenhum. Nessa conversa também foi dito que o tapete seria entregue na quinta-feira 8-10 com um carro menor. Então, agora 4 dias de espera se passaram. Na quinta-feira, meu parceiro estava em casa do trabalho o dia todo para o parto. O link para o código de acompanhamento e rastreamento não revelou nenhum prazo de entrega. Ontem meu sócio ligou às 13:30 para o horário previsto de entrega; este seria por volta das 15:30. Depois de esperar até as 17h, meu parceiro ligou novamente; então recebemos a notícia não tão boa de que a entrega não foi bem-sucedida novamente; desta vez por causa do período de tempo que falhou. O funcionário ao telefone indicou que o tapete seria entregue na sexta-feira, 9-10. Se não víssemos o prazo de entrega antes das 09:00 através do link "Van Den Heuvel Delivery", tínhamos que ligar novamente. Isso também aconteceu. Liguei na sexta-feira por volta das 9h30 para perguntar quando seria a entrega e se poderia dizer com certeza que um tapete seria entregue. Após insistência da nossa parte, o funcionário do serviço ao cliente contactou a Van Den Heuvel Delivery para obter o prazo de entrega exacto. Recebemos isso algum tempo depois por e-mail; entre 15h30 e 17h30. Pessoas estão presentes em casa desde as 11h00 da manhã. Não houve um único sino. Depois de esperar até as 18h, ainda não há tapete dentro. Portanto, tudo em tudo há; 4 telefonemas, 2 emails, 5 dias de espera (incluindo afastamento do trabalho) e sem tapete. Muito decepcionante! Cancelamos o pedido e registramos uma reclamação (à noite).
O tempo de resposta da Fonq (no início da manhã) também indica que recebemos uma mensagem padrão para esta reclamação. Com como compensação um código de desconto 10, - no próximo pedido. Acho isso facilmente descartado. Acho que isso é um mau anúncio para entrega de Fonq e Van den Heuvel!

vd Heuvel. Para se livrar de todas as suas coisas e depois não dar respostas ou soluções por telefone. 1ª vez perdeu completamente o assento. Novos chegaram depois de semanas de espera e agora perdidos de novo Não é tão bom

O que é um serviço ruim de bar! Às 11h55, esperávamos uma entrega encomendada de Hornbach por 45 euros. Após duas horas, entro em contato com a transportadora. Os ladrilhos e o motorista já voltaram para casa. Um número desconhecido foi chamado. Não foi comunicado que o motorista faria isso. Nenhuma mensagem de voz foi gravada e minha casa certamente não recebeu o número 44-3. Agora estou em Hornbach para retirar a entrega total. Eu nunca terei nada entregue a eles novamente se eu apelar para a empresa de transporte Van den Heuvel de Uden. Liguei várias vezes para o planejamento para ver se há algo para resolver. Não, estou simplesmente encaminhado de volta para Hornbach. Serviço muito ruim. Eu também reportei para a associação de consumidores.

Totalmente incrível. Super companhia para ver, tanto por fora como certamente por dentro.

Eu trabalho na VD Heuvel Logistiek. Eles são muito bons para seus funcionários. Você não é um número aqui, mas alguém da família. Eles têm um olho para a qualidade, o que melhora muito o ambiente de trabalho. Haydar Bora

Hoje um pedido seria entregue às 09.19. Agora (14h30) recebi a mensagem de que o transportador da Van den Heuvel Transport não pôde entregar porque não havia ninguém presente para anotar o pedido. Muito estranho! Havia duas pessoas (e um cachorro que late assim que alguém chega na porta) que não ouviram nem viram nada. Amanhã o pedido será oferecido "de novo" ... Curioso ....

Atendimento ao cliente muito hostil e, infelizmente, sem compromissos.

Descarregando-se. Há estacionamento. Limpe o banheiro e o chuveiro.

Solicitei móveis para TV da fonQ, fornecidos pela Van den Heuvel Logistiek. Recebemos um e-mail com o horário (indicação) de entrega via fonQ. I.v.m. ocupado na estrada, o motorista chegava um pouco mais tarde, também recebia um e-mail bacana. Infelizmente ninguém estaria em casa neste momento, o motorista nos chamou muito bem na chegada e estava preparado para esperar alguns minutos pela presença de alguém. Topo!

Patryk odeia poloneses, você também tem que ter cuidado com Puma

Nem um pouco satisfeito. Enquanto esperava meu pedido em casa, ele foi entregue repentinamente uma semana depois. Com o atendimento ao cliente, quase todos os números que você discar serão desconectados ou encaminhados a outro fornecedor. Nada profissional.

Olhando como todos os serviços de entrega são horríveis aqui em geral (e também alguns comentários negativos aqui), eu provavelmente tive sorte que a entrega veio no prazo, o rastreamento e o rastreamento funcionaram e foram atualizados continuamente, recebi um telefonema com antecedência. Continue com o bom trabalho a ser feito é padrão, não sorte.

Não cumpre compromissos. Muda a data de entrega repetidamente sem consulta. Empresa inútil.

Só não apareça no dia e hora combinados e diga com alegria que foi encomendado pela Fonq. Ótimo se você deu um tempo para isso.
Nunca mais Fonq ..... feliz que van den Heuvel forneceu abertura. Rob Wijnands

atendimento precário (indisponível), track and trace não funciona no dia da entrega e timeslot bizarro que você tem que estar em casa (8.00-18.00). Comunicação muito ruim.

Funcionários acolhedores, muito fáceis de descarregar.

péssimo atendimento, acabei de deixar a entrega pesada na porta, não ofereceu nenhuma ajuda, apenas boa sorte com isso, tchau.

Rápido, atencioso e eficiente ... há estacionamento atrás do armazém

Seis meses depois de pedir demissão, fui tomar um café com meus antigos amigos

Meu pacote não foi entregue em até 3 vezes na data combinada. Você não será informado de que não haverá / não haverá entrega (seja qual for o motivo). Não, você só vai descobrir se ligar para eles você mesmo. E o mais triste de tudo é que ainda não recebi meu pacote e não tenho ideia de quando vão entregá-lo. Eu realmente nunca experimentei isso. Que perda de tempo com todas as esperas e chamadas desnecessárias na parte de trás.

Encomendei um Fauteuil de 420 EUR à Fonq.nl como presente de aniversário para o meu sogro. Por esse preço, eu teria esperado pelo menos um bom serviço de entrega. No entanto, o serviço de entrega fornecido pelo subcontratado da Fonq.nl, Van den Heuvel Logistiek B.V., foi um desastre!
1. O fauteuil deveria ser entregue no dia 26/11 às 9h: o motorista tocou a campainha, mas aparentemente a campainha não funcionou e o motorista saiu imediatamente. Por que ele não ligou para o número de celular fornecido? Liguei diretamente para Van den Heuvel Logistiek B.V. sobre o parto e recebi um homem desagradável ao telefone que nem queria falar comigo.
2. A entrega é remarcada para 27/11 às 17 horas. E aí, que surpresa ruim, o motorista nem quer levar o fauteuil até a porta do apartamento do 3º andar, apesar de um amplo elevador (prédio moderno). Ele deixou o fauteuil na porta do prédio lá embaixo. Meu sogro de 75 anos teve que carregar o fauteuil ele mesmo para seu apartamento ...
Aconselho fortemente a Fonq.nl a não trabalhar com a Van den Heuvel Logistiek B.V.

NÃO faça negócios com esta empresa !!!! Não entregar, apesar de todos os acordos que foram feitos e também dar uma boca grande!
MUITO MAL!!!

Descarga rápida, estacionamento, banheiro, chuveiro.

NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM ESTA GAMA !!!
Pedimos materiais de construção pela internet que seriam entregues no outro dia para que um empreiteiro pudesse colocá-los diretamente. Ordenadamente, recebi um e-mail de v / d Heuvel com um track & trace com a data do dia seguinte. Infelizmente ninguém apareceu no outro dia. Também não há telefone ou mensagem. No decorrer da manhã, a data de entrega no track and trace foi subitamente alterada para 3 dias depois, de modo que tivemos que mandar o empreiteiro embora novamente e marcar uma nova consulta. Os custos para isso certamente não serão reembolsados ​​pela v / d Heuvel. Portanto, não se envolva com esta empresa não confiável.

Uma empresa amigável de Brabant. Orientado para o serviço, amigável e pró-ativo. Um alívio no difícil mundo dos transportes.

Fui apresentado hoje. Primeiro corte na argamassa porque a van parou o fille na pista de triagem errada, depois disso ele empurrou os motoristas com seu caminhão sem olhar. Então o mesmo caminhão em uma rua de escola onde nem cabia (mm lugar com espelhos) porque a estrada principal com 2 trechos da pista paralela à pista estava em fila.

Entrega de devolução. A primeira tentativa de coleta falhou porque a transportadora estava 5 horas adiantada e não podia esperar. Marquei uma nova consulta, fiquei em casa o dia todo de novo, não vi um mensageiro. Tentativa 3 ...

Muito decepcionado com o serviço desta empresa de transportes. A mesa que encomendei da fonQ foi simplesmente deixada na sala comum do meu apartamento, sob o título de que esta é a primeira soleira. Isso é obviamente absurdo porque a primeira soleira do meu apartamento é, naturalmente, na porta da frente do meu apartamento, onde o número da casa também é indicado.

Até recentemente ótimo, agora parece mudar o gerente do armazém para um menino um pouco arrogante e cenofogo que nega a entrada de serviços e banho mesmo que você tenha que ficar 11 horas lá. Decepcionado com essa mudança.

Excato na hora certa! Cumprimentos à empresa de transporte e distribuição van den Heuvel. Por exemplo, um cliente deve receber seu pedido exatamente dentro do prazo, mesmo no minuto. Motorista amigável que até coloca meu pacote (um tanto pesado) ordenadamente dentro.

Boa companhia com funcionários simpáticos e prestativos.

No escritório, um homem obeso está cheio de idiotas.

Entrega perfeita como deve ser, no horário marcado, motorista simpático, ... Nada de mal a dizer.

Sem dúvida, uma grande empresa com funcionários idem. Há um ano e meio pedimos a eles que respeitem a proibição dos caminhões em nossa rua estreita e monumental. Que pena que não parece funcionar ...

Se você ligar com perguntas sobre um pedido, não receberá uma resposta amigável e eles recusam qualquer pedido razoável. Ele responde como se você estivesse ligando sobre um serviço gratuito, enquanto paga os custos de transporte. "Você paga isso a Hornbach", dizem eles. Então eles fazem isso de graça? E ser ensinado quando um cliente pagante se dirige a você é muito indecente.

Eles indicam apenas a que horas chegarão no próprio dia, então você tem que tirar um dia inteiro de folga com antecedência. A hora indicada no track and trace pela manhã também está incorreta. Além disso, o motorista ligaria meia hora antes da chegada, o que na prática era de 10 minutos.