Valet port Air NZ Parking Análise

Excelente serviço e funcionários simpáticos. Nos aperta quando o pior jetstar não faria.

Conversa telefônica decepcionante com as companhias aéreas de Cingapura ao tentar confirmar assentos. Viajar com crianças pequenas torna essencial que nos sentemos juntos. 4 assentos juntos foram solicitados quando a reserva foi feita, mas 2 semanas após o vôo isso não aconteceu nos bilhetes. Uma ligação para as companhias aéreas de Cingapura não fez diferença e foi informada de que eles não poderiam fazer nada até o check-in. A Air New Zealand confirmou os assentos necessários em todos os outros trechos de nossa reserva. Decepcionado com isso, especialmente porque é um voo code share reservado pela Air NZ.

Não deixaria minha esposa fazer alterações ou cancelar seu vôo porque faltavam menos de 24 horas para a decolagem. Uma péssima política de atendimento ao cliente em meio a esta crise internacional.

Era nossa companhia aérea favorita, mas está caindo tão rápido, serviço ruim, pague por isso - queremos ter a incrível Air New Zealand de volta

A companhia aérea é boa, mas o anúncio de segurança o tornará quase suicida

Melhor companhia aérea de todos os tempos! Eles fizeram a luta de 14h sem dor. Os funcionários são simpáticos e agradáveis ​​e se preocupam com você.

Obrigado pelo alerta oportuno via txt para meu voo atrasado esta manhã. Isso me permitiu mais tempo em casa do que no aeroporto. Eu tenho que ver minha filha e tomar um café da manhã completo. Obrigado :). NZ5119

Definitivamente, parece estar perdendo seu apelo ...

Sem dúvida, eles são a melhor companhia aérea do mundo. O serviço é excelente e a comida era incrível. Esta é a única companhia aérea onde você não encontrará aqueles que estão acima de hospedeiros maquiados com sorrisos falsos. Todo mundo é tão genuíno. É melhor que seus vídeos de segurança não sejam aqueles enfadonhos que ninguém cata. Eu definitivamente voaria de novo com eles.

Ótimo serviço eficiente, ansioso para embarcar novamente em breve

O check-in rápido ajudou a despachar minhas malas para o destino final e respondeu a quaisquer perguntas de última hora que eu tivesse.

Mark Simpson Queime nosso agente de check-in foi fenomenal. Muito profissional com um grande sorriso e atitude amigável. Um crédito para a Air New Zealand.

A experiência de check-in premium foi excelente e os voos são bem atendidos

Melhor serviço do mundo na minha experiência de viajar

Não foi possível desligar o contact center depois de esperar uma hora no telefone

Levou Air NZ de LA para Rarotonga. Sem dúvida, a melhor experiência de voo em toda a rede Star Alliance.

Ótimo serviço de kiwi, é sempre bom saber que você está voando na Air NZ.

Eu paguei pela economia premium ... no entanto, os lounges estavam fechados, não havia isenção de impostos disponível em Brisbane e Auckland ... O aeroporto quase vazio e triste, na verdade, não vendo muitas pessoas e a maioria dos negócios fechados por agora ... A equipe da Arnz muito prestativa e a alfândega também correram bem em ambas as extremidades .. O vôo foi ótimo e funcionários muito simpáticos e acolhedores .. Meu vôo foi atrasado por outro dia .. Fui informado por e-mail tudo bem.

Teve um vôo incrível na NZ77 de AKL para TPE, 10/10/2019 a equipe foi tão adorável e útil e a comida era incrível, gostei especialmente do pão de nozes. O kit de amenidades era funcional. A equipe foi incrivelmente acolhedora e profissional! Obrigado

Voe para Tóquio com a Air New Zealand. Excelente serviço e funcionários simpáticos.

Já estive nesta companhia aérea algumas vezes. Você tem que fazer o check-in no aeroporto, o que é muito chato, e sempre que há atrasos. No entanto, há picolés servidos perto do final do vôo e os funcionários foram muito simpáticos! Espero estar na Air New Zealand novamente.

Por onde eu começo ?! Em primeiro lugar, por que este sistema não tem uma classificação de zero ou menos.
Um agente de viagens internacionais reservou meu voo para um país asiático, eu precisava adicionar 1 peça de bagagem, eu estava ciente do custo do site aéreo da NZ. No entanto, fui informado de que tive que pagar uma taxa extra de $ 25 porque a reserva foi feita por meio de um agente e eu não pude gerenciar minha própria reserva online ou pelo aplicativo ou adicionar a ela porque foi feita por um agente.
Falei com um supervisor, depois de ficar na espera por 30 minutos, em seguida, falei com uma funcionária que me colocou na espera por mais 30 minutos enquanto o supervisor me ajuda, então ela veio me dizer que eles podem desafiadoramente fazer isso, mas vai dar algum trabalho? Quando ela volta, ela me explica que não pode ser feito porque o agente agendou um sistema e eles faziam parte de outro sistema, esperando que eu soubesse do que ela estava falando.
Esta manhã, 30 de julho, fui para o aeroporto de Auckland com 2,5 horas de antecedência para meu vôo e descobri que estava cancelado !!!!!!!!!!!! Não fui informado e o motivo foi operacional. A próxima reserva possível será 7 dias depois. Pelo menos meu vôo foi direto, sinto pena de outras pessoas que tinham conexões.
Estou em espera com as companhias aéreas há uma hora e meia! Tentando encontrar uma solução para um problema que causaram.
Isso é incompetência absoluta e completa, isso é o que você obtém quando trata os excepcionais e os incompetentes da mesma forma!

O aeroporto fica muito longe do centro da cidade e a equipe não foi amigável o suficiente. Mas é uma boa companhia aérea

funcionários prestativos.
bom

Serviços extremamente pobres e não deveriam merecer nenhuma estrela. O balcão de auto-check-in era uma bagunça quando os passageiros esperavam em longas filas para obter o cartão de embarque e pediam ajuda para fazer o check-in da bagagem. Não há pessoal suficiente. O que foi extremamente infeliz foi que o computador também caiu. Observe que as passagens em classe econômica reservadas através da Cathay Pacific para voos operados pela Air New Zealand oferecem apenas 23KG de bagagem, mas a Cathay Pacific não informou aos passageiros.

Mudei meu vôo para Hong Kong em 24 horas. Isso afeta meu trabalho e me deixa em Hong Kong por 30 horas até meu próximo vôo. Eu enviei um email pedindo acomodação ou compensação financeira pelo meu tempo e fui ignorado 3 vezes. Serviço ultrajante.

Se você voar com bebês, especialmente bebês, procure outro lugar
Eles agem como uma companhia aérea de baixo custo, mesmo para voos internacionais longos, e fazem você pagar por um berço para seu filho!
O call center é rude e até eles admitem dizendo que somos companhias aéreas de baixo custo, mas você paga um prêmio pelo voo!

Existem muitas outras companhias aéreas que voam da Nova Zelândia, mesmo preço e algumas vezes mais barato.

Patético e barato! Muito desapontado

Nunca mais voarei pela Nova Zelândia. ! Infelizmente é tarde demais e não posso mudar meu vôo agora.

Estava esperando um pouco mais da "companhia aérea do ano"

Os quiosques de auto-check-in da Air New Zealand são muito legais. Não há necessidade de ficar em longas filas.

Serviço terrível, a companhia aérea é, na melhor das hipóteses, Medíocre, o avião estava sujo e o pessoal desagradável.

E tente colocá-los no telefone assim que chegar à NZ !!!! Impossível! Eles não atendem e o tempo de espera foi de mais de 20 minutos quando desistimos pela terceira vez. Os assentos cheiravam a suor humano. Nós suamos o vôo inteiro também porque a tripulação se recusou a diminuir a temperatura da cabine. Imagine sentir o cheiro do suor de outra pessoa por 12 horas! É por isso que nunca mais voarei com vocês (infelizmente, ainda tenho um vôo de volta para pegar e desfrutar do odor corporal de outra pessoa por mais 12 horas, me desejem sorte

Serviço absolutamente patético onde todas as chamadas são encaminhadas para a Índia e os agentes de lá não sabem metade do que está sendo pedido.

Eu fui no Boeing 787-9 da Air New Zealand para cairns de Auckland foi um ótimo vôo era uma linda luz roxa dentro da cabine da Air New Zealand os comissários de bordo foram amigáveis ​​eles disseram "adeus" para mim quando eu estava saindo da cabine quando Eu cheguei em cairns era um pouso bom em cairns e Auckland estava bonito pela noite desejo ir nesta companhia aérea novamente.

Obrigado Air NZ. A Jetstar realmente estragou a minha semana, mas vocês pegaram as peças ... Embora meu vôo tenha sido muito caro valeu a pena! Obrigado por ser tão rápido em reverter meu dinheiro depois de reservar na hora errada também! Levou 3 dias de trabalho muito feliz e impressionado ... Bom pessoal e você ainda tem a cesta de picolés no final de cada vôo :)

A refeição de vôo de ida e volta estava deliciosa.
O serviço de bordo também foi bom.
Todos foram atenciosos e amigáveis.
Eu não estava interessado na Nova Zelândia, mas pensei que queria pegar este avião novamente.
Agradeço aos membros da tripulação.
Sou particularmente grato à tripulação de uma mulher que falava japonês ao retornar ao Japão no vôo de 12 de dezembro.
Não vou escrever em detalhes, pois é inconveniente, mas pedi à minha filha que comprasse nozes caramelo.
Obrigado por emprestar este lugar

Perdemos o voo reservado e a Air New Zealand fez o possível para conseguir voos no dia 23 de dezembro juntos. Não posso falar o suficiente deles. Todo mundo era tão amigável

Peguei um vôo em Taoyuan, Taiwan, voei por cerca de 10 horas para embarcar às 1750 e cheguei em Auckland por volta das 10h30, horário local
Existem muitos tipos de vídeos a bordo, o que pode matar muito tempo
Durante a viagem, haverá duas refeições para jantar e café da manhã. Recomenda-se pedir todos os sabores de frango. Este jantar tem três xícaras de risoto de frango, e o café da manhã é macarrão de arroz de frango frito com legumes. Pinot noir pode ser pedido para vinho. É sempre recarregado, mas o tempo de vôo é considerado. Já faz muito tempo e realmente não recomendo beber muito.
Existem muitos tipos de bebidas alcoólicas e os passageiros poderão selecioná-las durante o horário de funcionamento. Recomenda-se que eles possam ser pedidos uma vez a cada rodada. Existe uma cerveja local com concentração de apenas 2,5%.

Eles me empregam, então eu lhes dou 5 estrelas só por isso!

Normalmente eu gosto da Air NZ e quando tudo vai bem eles são ótimos, mas se algo der errado é outra história.

Para ficar claro, esta NÃO é uma revisão da equipe incrível da Air NZ, esta é uma revisão da empresa corporativa e como eles falham em implementar o treinamento de crise e equipar sua equipe com os recursos adequados para ter as informações corretas e agir e reagir de forma apropriada. COVID-19 sem precedentes vezes.

Estávamos no voo NZ151 da Air NZ para Brisbane com decolagem às 14h45 no sábado, 4 de julho de 2020.

Minha filha e eu nos oferecemos para deixar o avião assim que o capitão avisou que ele estava desequilibrado e acima do peso. Outros 9 passageiros foram obrigados a deixar o avião. Ouvimos nos walkie talkies da equipe AirNZ que eles deveriam remover 30 passageiros, mas isso não aconteceu.

Fomos aconselhados a telefonar para nossas famílias para voltar ao aeroporto de Auckland para nos buscar e, em seguida, foram detidos na alfândega e disseram que teríamos de quarentena.

Situação incrivelmente estranha que foi tratada terrivelmente por AirNZ. Recebemos uma carta dizendo que a acomodação seria nossa responsabilidade. Recusei-me a aceitar isso e, se não fosse pela Polícia da Nova Zelândia, não tenho certeza se teríamos recebido a carta corrigida que acabou chegando.

A polícia da Nova Zelândia foi realmente prestativa e conseguiu descobrir que teríamos de colocar em quarentena porque americanos em trânsito também estavam no voo. Todas as 11 pessoas removidas do avião eram neozelandeses e ainda não descobrimos como os 9 passageiros removidos foram selecionados.

Ficamos então em quarentena até terça-feira, quando partimos no próximo vôo para Brisbane.

Especulou-se que a AirNZ levou carga perecível no mesmo voo que nos deixou 11 passageiros, mas eles não responderam às minhas perguntas e, em vez disso, enviaram um e-mail para se desculpar e me ofereceram $ 350. Eu solicitei o dinheiro para que eu pudesse doá-lo para famílias carentes, mas não recebi resposta. Eu não teria reservado o voo se soubesse que americanos que não estivessem em quarentena estavam a bordo.

Por que o AirNZ arrisca a segurança dos cidadãos neozelandeses ao não revelar que os clientes estrangeiros que não foram colocados em quarentena também estariam no voo?

Por que o voo estava lotado e com excesso de peso?

A AirNZ optou por levar frete perecível para Brisbane em vez de clientes pagantes?

VOOS DE / PARA: Los Angeles, Califórnia para Auckland para Queenstown, Nova Zelândia e Queenstown para Auckland
DATAS TOMADAS: 21/02/20 e 27/02/20

Sempre achei estranho avaliar uma companhia aérea, mas meu marido e eu gostamos tanto de nossa experiência com eles que tive que dizer algo. Na verdade, de agora em diante, quando viajarmos para essa parte do país, tenho certeza que faremos questão de viajar pela Air New Zealand (também ajuda o fato de termos nos apaixonado por Queenstown)

LONG FLIGHT - Para um vôo longo (12 horas de areia e 55 minutos de LAX para AKL), esta foi uma bênção. É sempre difícil fazer um vôo longo confortável, mas achei os assentos tão confortáveis ​​quanto podem ser para um avião. Foi fácil caminhar até o banheiro sem sentir que você estava incomodando a tripulação de vôo e eles respeitaram os pedidos de água. Sempre odeio quando você sente que é um incômodo pedir mais água. Eles também oferecem opções como o sofá espacial, que é mais barato do que a primeira classe.

SERVIÇO - Ótimo atendimento, como mencionado acima, nunca me senti como se estivesse incomodando a tripulação de vôo. É sempre bom ver como eles são "preocupados com o meio ambiente" - em voos curtos, eles nos fizeram segurar nossos copos de plástico, então não estávamos usando tantos para um voo

ENTRETENIMENTO EM VOO - o wi-fi gratuito para todo o voo (apenas para o voo mais longo) tornou o voo ainda mais rápido. O centro de bordo também estava cheio de jogos, programas de TV e filmes - que eu realmente queria jogar e assistir

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL PARA DOMÉSTICA - Minha maior palavra de cautela é a transferência da parte interna para a parte doméstica do aeroporto. É um longo percurso e 1 hora e 45 minutos foi MAL bastante - estávamos caminhando para as escadas do nosso portão quando eles anunciavam o embarque final. É uma conexão POSSÍVEL no período de tempo se você conhece o aeroporto. Caminhamos na direção errada (em direção aos portões) e então percebemos que o check-in da bagagem era na outra direção - perdendo tempo. Com quiosques de check-in automatizado, também era um pouco difícil obter informações sobre o que fazer para despachar nossas malas para o nosso voo doméstico.

RESERVA - Nós reservamos através do site deles, bem como usando nossos pontos Chase Ultimate Rewards

Equipe prestativa e muitos quiosques de check-in automático

Serviço absolutamente patético se você falar com a equipe do call center, eles não têm idéia sobre metade das coisas.
Solicitado a falar com um supervisor e a senhora me deixa no mudo por quase 10 minutos, depois volta e diz que nenhum supervisor está disponível.
Por fim, fale com um supervisor que realmente me forneça as informações de que preciso.