USAA Análise

Não use USAA. Suas taxas e taxas não são competitivas, eles contam com uma base interna de pessoas que não sabem que conseguirão taxas melhores em outros bancos.

Cliente há quase 20 anos. Canalhas não confiáveis. Proteção terrível contra roubo de identidade. Ficar longe!

Estou muito triste e desapontado com esta empresa, pois não ouvi nada além de bom sobre eles. Fui ferido por um de seus motoristas que não prestou atenção na estrada (graças a Deus estávamos bem), mas em vez de negociar um acordo, eles imediatamente bateram em mim com o que consideraram justo, o que acredito ser justo, o que não foi o justo é que uso meu veículo para trabalho (autônomo) e só pedi prorrogar o aluguel que estava por mais uma semana, para não perder renda enquanto esperava um cheque de liquidação, disseram que não e não havia nada eles poderia fazer. Sou o único apoiador de duas crianças e é triste ver que elas não se importam. O motorista deles me bateu !!!

Descendo a colina como qualquer outra empresa com fome de dinheiro. Tentei resolver uma disputa de cartão de crédito, fui tratado como um idiota. Procurando um novo banco com algo diferente de um computador ou abandono do ensino médio para tomar uma decisão.

Trouxe minha carteira de motorista para ser notorizada e eles fizeram uma cópia dela, então me disseram que não tinham permissão para fazer uma cópia dela e não a notorizariam até que eu fizesse minha própria cópia. Eles me encaminharam para a Fedex e me disseram para voltar logo, que eu ainda tinha tempo antes de fecharem. Então eu fiz o bolo de volta 1 minuto depois de fecharem, e o mesmo cara se recusou a me deixar entrar e disse volte amanhã, desculpe pelo transtorno. Sim, moro a 40 minutos daqui. Isso é inconveniente. Toda essa visita foi inconveniente. USAA (pelo menos este ramo) é inconveniente. Cara, estou com vontade de pegar um banco totalmente novo. Vocês são péssimos.

Fiquei preso porque me trancaram fora do meu carro por coisas que autorizei

Estava aqui e recebi um mau serviço ao cliente de um gerente rude. pensando honestamente em mudar de banco devido ao serviço ruim que recebi e como ela foi rude

Angela foi um ótimo atendimento ao cliente incrível.
Eu estava viajando pelo país e perdi meu cartão de débito e por acaso estava no Texas, tive que dirigir 4 horas fora do caminho para que eu pudesse sacar dinheiro para voltar para casa.
A única desvantagem é que não existem muitas filiais em todo o país.

Sou um membro de 54 anos, ex-oficial do Corpo de Fuzileiros Navais e um veterano deficiente condecorado em combate. Meus filhos e suas famílias também são membros. Até hoje, sempre tive orgulho de ser membro da USAA.
Então, hoje recebi minha revista USAA pelo correio e não estou mais tão orgulhoso.

Acabei de passar 2 1 \ 2 horas no banco de motores em San Antonio Texas, na rua Fredericksburg. O pior banco de motores de todos os tempos. Eles precisam contratar mais pessoas. Eu nunca vou passar por lá novamente. Não quero nem dar uma estrela. Ughhh .......... Eu literalmente adormeci no meu carro esperando. Muito infeliz. Espero que todas as outras pessoas que esperaram na fila enquanto eu colocasse uma crítica negativa também. Infeliz.

Quando um banco tem mais avaliações de 1 estrela do que 5 estrelas e eles atendem quase exclusivamente membros do serviço, isso deve ser uma bandeira. Eles o conduzem a esse falso senso de pertencimento e associação, e realmente é apenas para ganhar a lealdade que eles sabem que vem com a dedicação e longevidade de um membro do serviço. O serviço não é o melhor, com muitos representantes ignorando ou sendo inúteis. Eles terceirizam as reivindicações de seus automóveis, e minha última reivindicação foi a pior experiência que já tive na vida. Eles até o fecharam fora do prazo legal regido pelo departamento de seguros para o estado em que eu estava na época, sem acompanhamento. Em um ambiente tão competitivo, a questão é o que seu banco deve fazer por você. No mínimo, minha expectativa é ser tratada como uma pessoa com respeito e dignidade; em vez disso, me sinto como o membro que eles gostariam de não ter.

Passei horas apenas cuidando da papelada, incluindo, mas não se limitando a, fornecer meu DD-214 e muito mais apenas para me tornar um membro. O atendimento ao cliente durante esse processo aparentemente rotineiro tem sido horrível. Como veterinário da Marinha e proprietário de uma casa, você pensaria que eles gostariam do meu negócio. Mas os obstáculos que você tem que enfrentar durante o "processo de verificação" são ridículos.
Apenas tente fazer uma pergunta, tudo o que você obtém como resposta é alguém lendo direto do livro sem levar em conta qualquer pergunta feita.
Não consigo imaginar como seria fazer uma reclamação. NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM ELES!

Eles foram gentis e educados e me ajudaram a descobrir meu problema rapidamente. Entrei e saí em menos de 15 minutos.

Sou membro há 6 anos, liguei para o atendimento ao cliente e eles desligaram na minha cara de forma abrupta. Em seguida, ligar de volta para o próximo agente de serviço foi um pouco melhor, mas poderia me ajudar a fazer o que eu precisava. Eles têm algumas maçãs podres trabalhando lá. Felizmente, ao contrário dos departamentos de polícia locais, eles farão algo a respeito de suas maçãs podres. Se não, estão todos errados.

Veterano deficiente que vive aqui com uma renda fixa. As informações do meu cartão foram roubadas e reportei isso ao usaa e, a princípio, estava tudo bem, mas depois eles concluíram que minha reivindicação não era válida. O que significa que de alguma forma eu encomendei coisas para serem entregues em Nova York quando eu morar no Texas. A USAA está cheia de incompetentes ou ladrões de qualquer maneira que eu pare com eles e encorajaria qualquer novo membro das forças armadas a bancar através da marinha federal.

CONFIÁVEL. CONFIÁVEL. Serviço de primeira qualidade a um preço acessível. Esses caras sempre nos protegeram quando as coisas ficaram difíceis.
- Um cliente fiel

LEVE SEU NEGÓCIO PARA QUALQUER LUGAR MAS AQUI !!! Tenho uma conta na USAA há mais de 30 anos. Percebi há cerca de 7 anos que seu seguro (especialmente seguro residencial) às vezes era o triplo do que outras grandes seguradoras. Então, cerca de dois anos atrás, percebi um declínio real em todo o atendimento ao cliente. Mas, apenas neste mês, eles finalmente foram longe demais. Tenho um cartão de crédito no banco há 20 anos, é um dos apenas 3 cartões que carrego porque tem um limite de 25K e os outros dois cartões não uso. Então, no mês passado, paguei o cartão, nunca se atrasou e só ultrapassou o limite algumas vezes por uma pequena quantia porque o usamos para nossos negócios. Sem nenhum aviso, a USAA reduziu meu limite de crédito para 3.600,00. Achei que certamente fosse um engano, então liguei e a EQUIPE DE RESOLUÇÃO EXECUTIVA examinou minha conta comigo e me disse que também não havia entendido e que pediria para alguém revisar a conta e me responder em 3-5 dias . Após 7 dias, liguei e depois de três tentativas entrei em contato com eles novamente, expliquei o que estava acontecendo e o representante me informou que o motivo da redução do limite foi porque a USAA revisa regularmente suas contas e reduz os limites de clientes em nosso limite SUA RESPONSABILIDADE POR FRAUDE. Em outras palavras, eles não querem que alguém pegue meu cartão e cobre o limite total e então a USAA seria responsável por isso. ESTA É UMA MENTIRA COMPLETA. E mesmo se fosse verdade, você não acha que eles iriam pelo menos avisá-lo antes de abandoná-lo? Sou um banqueiro hipotecário com 30 anos de experiência, não acredito em uma palavra do que dizem. Minha pontuação de crédito é, na verdade, cerca de 50 pontos mais alta agora do que quando me deram o cartão. Mas eu prometi a eles que iria me certificar de que contaria a TODOS que eu poderia sobre isso. Aconselho todos os meus clientes a procurarem outro lugar para obter seguros e serviços bancários agora.

O pior banco já esperou por um caixa na seção de caixa por 45 minutos !!!!! Leve seu dinheiro para outro lugar

Tão decepcionante ... Estarei deixando este banco FUBAR logo depois de muitos anos, graças ao mau atendimento ao cliente e aos obstáculos insanos e ilógicos que me fizeram saltar para obter um cheque de seguro do USAA depositado em uma conta do USAA que teve que ser endossado por uma hipoteca do USAA suporte. Ridículo!?!?!

Esperamos 30 minutos. Vi apenas 2 pessoas trabalhando em todas as 5 pistas. Vamos, USAA! Este é o principal banco militar de San Antonio! Precisa de mais locais na cidade.

Sentou-se em uma unidade através da pista, deixando o gás em ponto morto por mais de uma hora para pegar o cheque administrativo. A caixa que continha os formulários para pré-preencher enquanto você esperava estava totalmente sem formulários de solicitação de cheque administrativo, tornando o processo mais demorado para todos. Não venha a este local a menos que esteja desesperado e precise de algo no mesmo dia.

A subida é horrível. Leva horas, embora haja 10 pistas. As produções mais desorganizadas, disfuncionais e ineficientes que já encontrei. Eu juro que todos os caixas foram almoçar enquanto 100 de nós sentamos em filas das quais não podíamos sair. Estou tão decepcionado com o usaa.

30 min e apenas um carro passou pela unidade. 4 carros em linha.

Pior banco de todos os tempos, DEFINITIVAMENTE NÃO MILITAR AMIGÁVEL !!!!!!!!!

29,00 taxas para TUDO. Você está brincando comigo? Assim que minha conta ficar positiva novamente, ESTOU CANCELANDO MINHA CONTA. Esse serviço bancário é pior do que o wells fargo!

O drive thru no local é tão lento que estou pensando em trocar de banco. Você poderia pensar que uma instituição financeira multibilionária teria os meios para acelerar a movimentação no clima de hoje, mas a USAA falhou em fazê-lo. Se você pretende usar os serviços de caixa / banco da USAA, chegue já 2 horas e traga várias barras de Snickers porque vai demorar ... muito tempo!

Foi um pouco difícil de encontrar, pois o GPS me levou à sede da USAA. Assim que encontrei o galho, fiquei agradavelmente surpreso. Todos foram incrivelmente prestativos e bem versados ​​em como me ajudar no que considero um processo complicado. Embora eu duvide que precise voltar no futuro. Se o fizer, o farei com prazer devido ao excelente serviço e aos funcionários que encontrei.

Este não é o banco. O banco real fecha às 17h00. Não sei porque é que o horário deste edifício está afixado, visto que não está aberto ao público.

Se você for atropelado por alguém com seguro USAA, prepare-se para se curvar. Fui atropelado recentemente por um membro da USAA, e embora ela tenha admitido que me bateu e aceitando a culpa, a USAA fez tudo ao seu alcance PARA NÃO ME AJUDAR! Eles realmente levaram para mim sem vaselina. Não recebi dinheiro suficiente para cobrir os danos causados ​​ao meu veículo. Se eu tivesse dinheiro, teria contratado um advogado.

Os serviços de caixa não são bons, eles demoram uma eternidade na unidade e você estará esperando por 2-3 horas em seu carro para o serviço PARA RETARDAR

Nada de bom neste lugar. Vá para outro lugar ou seja roubado.

Obrigado pelo seu apoio aos veteranos dos EUA, não me diga que meu depósito por telefone estará disponível imediatamente. E reter 75% do montante.

Decepcionado com esta entidade ... seguro residencial, seguro automóvel, empréstimos e serviços bancários. Muitos anos como um cliente fiel e no ano passado, este lugar decaiu rapidamente. No ano passado, meu esposo sofreu um acidente de carro, o sinistro se transformou em uma bagunça e fomos responsabilizados por todo o acidente, que elevou minhas taxas às alturas. Este não é apenas um problema de seguro, é um problema de lei também. Estávamos bem mais de 18 metros atrás dos carros à nossa frente. Quando há um engavetamento de dez carros na rodovia, mesmo seguindo em distâncias seguras, suas chances de não se envolver são mínimas. Como fomos os últimos a causar impacto, a USAA alegou que éramos culpados, tendo que pagar algo para todos os envolvidos. Nos últimos 2 meses, todos os cheques que depositei eles foram colocados em espera "porque podem", me disseram. A única maneira de aliviar isso é enviar um cheque para San Antonio e rezar para que ele não se perca ou gastar mais dinheiro enviando-o por correio certificado. O banqueiro me disse para fazer meu amigo descontar meus cheques e transferi-los para a USAA ... por que não posso dizer ao meu empregador que eles precisam de depósito direto ou o melhor ainda ... talvez eu deva abrir um conta bancária secundária e transferência para USAA .... Por que eu deveria ter mais de uma conta ..... oh, porque você não é fiel aos seus clientes. É inacreditável para mim como este banco se tornou. Estou cortando relações com eles e sugiro a quem procura um banco ... não vá aqui ... Não acredite na propaganda falsa de que eles vão te ajudar, porque eles não vão, você é apenas um # para eles, apenas uma forma de ganhar dinheiro. Eles não se importam com você, eles podem agir como se isso o sugasse, então eles vão deixá-lo alto e seco.

Experiência anedótica; PIOR BANCO DE SEMPRE. Seja inteligente e aprenda com meu erro. Vá para outro lugar.

Sou membro há mais de 25 anos. na maior parte, eu daria a eles cinco estrelas, muitos problemas ao longo dos anos com ligações que foram resolvidas com respeito e cuidado. No entanto, estou dando apenas quatro estrelas porque, pela primeira vez, criei uma conta de investimento e, depois de transferir dinheiro para ela e configurá-la, havia um aviso na página da web informando que ela seria transferida para Charles Schwab este ano . Isso deveria ter sido divulgado antes de eu criar a conta, não depois. Não sinto que isso se reflita na USAA como um todo, mas apenas no departamento de negócios de investimento, mas sinto que foi a primeira vez que tive uma semente de dúvida sobre a integridade da USAA.

Ainda confio muito neles para seus outros produtos / linhas de negócios, mas com certeza não os considerarei mais para investimentos.

Meu marido e eu somos membros há cerca de 30 anos. Bancos, seguros, etc. O sistema bancário americano não pode ser superado em nossos livros e temos contas em outros bancos ... Nem todos por escolha. O EUA detecta todas as atividades fraudulentas que tentam acertar as contas, seus aplicativos online e são tão bons que nunca estamos nas filas de movimentação e talvez eu esteja dentro do banco 4 vezes por ano. Se eu ligar para qualquer departamento, eles serão amigáveis, corteses e resolverão o problema. Eles até ficaram comigo ao telefone para se certificar de que encontrei o que precisava no aplicativo ou página da web e a assistência rodoviária não desligou até que eles tivessem certeza de que eu estava bem, seguro, etc. Reivindicações de seguros, eu digo usaa e não há disputas!
Todos os meus filhos sabem ... na vida, há uma coisa da qual você não desiste, que é a USAA !!!

Horrível se você absolutamente tiver que ir ao banco para qualquer coisa. Pelo menos 10 minutos por pessoa literalmente sentados na fila por uma hora agora e ainda 2 carros à minha frente

Melhor banco dos EUA. Amamos os bancos, os seguros, os funcionários, as apólices. Somos clientes para o resto da vida.

Isso é difícil de escrever, pois sou um patrocinador e fã leal da USAA há mais de 30 anos. NÃO MAIS. Anthony, no saguão, NÃO TEM VALOR, e só aumentou a frustração por não dizer a verdade. Eu moro em Houston agora e tenho tentado ajudar meu tio (com saúde debilitada) a entrar em sua conta bancária, pois ele foi bloqueado. Depois de muitas horas e tentativas (dirigindo até San Antonio e indo ao banco) de ajudá-lo com isso, desisti. Por alguma razão, a USAA se livrou de muitos militares que costumavam estar no comando. Agora os civis tomam as decisões. Outro funcionário da USAA (Jamal na Flórida) disse que voltaria comigo em outubro ... e ainda estou esperando. USAA também pode ser CHASE ou WELLS FARGO.

Eu adoro USAA, porém o Drive através do banco é SUPER LENTO. Os Tellers são tão baixos. Esperar 30-35 minutos é inaceitável. Tenho dois outros bancos com os quais banco e é sempre uma experiência mais eficiente usar o serviço drive through.

nunca, nunca, nunca foi um problema da USAA ,, na verdade, melhor serviço por telefone com vocês do que os bancos locais pessoalmente! Obrigado por estar lá e estabelecer um novo padrão.

Estou na usaa há mais de uma década e posso dizer que eles nunca estiveram lá para mim quando eu precisei deles. Eu estava no exterior quando eles enviaram meu novo cartão de débito para meu endereço antigo (liguei para mudar meu endereço meses antes) e quando precisei conseguir dinheiro, eles realmente me aconselharam a vender alguns de meus pertences para conseguir dinheiro em uma pitada (já que eu não tive acesso ao cartão de débito que eles enviaram para o meu antigo endereço e eu estava em outro país), quando tivemos um motor de caminhão danificado em uma enchente, eles não cobriram e quando estávamos no processo de solicitação de uma hipoteca de uma casa que estava à venda pelo proprietário, o dono da casa ligou para o usaa para saber onde estávamos no processo do pedido de hipoteca, eles realmente divulgaram nossas informações confidenciais para o proprietário. Então, sim, como eu disse, eles nunca nos ajudaram, apenas nos machucaram. Olhando para a Navy Federal em vez disso.

USAA Auto Insurance = INCOMPETENTE

Eu costumava pensar que o seguro de automóveis da USAA era bom porque o custo era menor, mas agora aprendi que Você recebe pelo que paga! Quando eu sofri um acidente, eles conseguiram entender os fatos básicos importantes do meu caso COMPLETAMENTE errados, e depois que eu disse isso a eles, eles absolutamente não se importaram. Achei que talvez eles não acreditassem em mim, então dei a eles informações de contato de testemunhas e a localização de várias câmeras, mas eles disseram que não havia nada que pudessem fazer por mim. E agora, é claro, minhas taxas dispararam. Ótima maneira de tratar um cliente com mais de 20 anos. Por alguma razão, a USAA não parece agir como uma seguradora normal. Qualquer outra companhia de seguros estaria em cima de qualquer evidência que lhes permitiria pagar menos (ou nem pagar). Mas, curiosamente, a USAA parecia fazer exatamente o oposto - eles estavam EXTREMAMENTE ANSIOSOS para pagar rapidamente e sem NENHUMA comunicação comigo durante o processo. Eles pareciam ignorar propositalmente os fatos do caso que teriam permitido que eles evitassem pagar - eles nunca se preocuparam em investigar. A incompetência e / ou preguiça da USAA vai acabar me custando muito mais dinheiro do que eu já economizei com prêmios mais baixos ao longo dos anos. E isso além dos 30 mil que dei a eles nas últimas décadas (sem acidentes, aliás). Eles lucraram imensamente comigo e não me deram NADA em troca. Vá se ferrar, USAA.

Aliás, eu também acho que o seguro automóvel neste país é um RAQUETE completo. Alguém poderia investigar esta indústria, esses preços não fazem nenhum sentido, são escandalosamente altos, não passam no teste do cheiro - nem perto disso. Como podemos TODOS estar pagando TANTO ?? PARA ONDE TODO ESTE DINHEIRO ESTÁ REALMENTE INDO ??????????

NÃO BANQUE AQUI! ENCONTRE EM QUALQUER OUTRO LUGAR!

Tenho trabalhado com a USAA há anos ...

Transferimos fundos do Bank of America para o USAA todos os dias de pagamento.

Desta vez, depois de fazer a mesma transferência (transferência automática), o USAA decidiu reter fundos! $ 750 de transferência de $ 800!

Liguei para eles e eles não ajudaram! O representante nem sabia o que era supervisor !!!

Fechando todas as contas com USAA. Espero que tenha valido o pouco de interesse que você ganhou com meus $ 750!

Banco absolutamente horrível. Eles não têm filiais, então tudo está online. Eu abri uma conta de adolescente para meu filho, mas não tenho acesso para ajudá-lo a configurar seu PIN para o débito. Na verdade, eles pediram que ele enviasse uma identificação com foto para verificar sua identidade. Passei mais de uma hora no telefone falando com 6 pessoas diferentes, obtendo informações conflitantes, antes de admitir que não podiam ajudar. Então eles se recusaram até mesmo a encerrar a conta.

E este foi apenas o mais recente de muitos incidentes. Pessoas estúpidas. Regras estúpidas para "proteger" os clientes, mas eles ainda não conseguem impedir que seus servidores sejam hackeados.

Não envie cheques pelo correio para depósito. Eles perderão seu dinheiro. Faça negócios com um banco local. Você foi avisado.

Se você se envolver em um acidente e precisar levar seu carro ou rebocá-lo até uma oficina, envie-o para Calibre Collision. Se não for dirigível, envie-o para o local 320 Lombrano. Siga este conselho para economizar tempo. Se eu soubesse disso, meu carro poderia ter sido examinado 2 dias atrás.

Estou com a USAA há quase 30 anos. Eles me acompanharam em implantações, reclamações de seguros de automóveis, reclamações de proprietários de casas, forneceram consultoria de investimento, ajudaram com serviço de cartório, transferiram fundos internacionalmente, tudo sem problemas ou questões. Eu vejo as críticas negativas de pessoas que estão com eles há muitos anos, há um problema, então, de repente, o USAA é um banco terrível. Não há banco melhor se você estiver implantado.

Estou com a USAA desde 2001, não tive nada além de problemas com eles. No momento, estou implantado e eles querem me enviar um código para que eu possa acessar minhas contas. Como você vai me enviar um código? A Internet mal funciona e meu celular pré-pago é um número internacional? Portanto, agora não posso acessar MINHAS CONTAS, a menos que esteja online ... esta é a ÚLTIMA PONTA, NÃO RECOMENDO USAA, a NINGUÉM, irei embora assim que minha implantação estiver concluída. Adeus ao atendimento ao cliente rude e aos serviços bancários ruins, e olá a uma cooperativa de crédito melhor. NÃO VOU PERDER ELA ... você perdeu um cliente muito fiel, ainda por cima, não consegui nem mesmo obter um empréstimo de carro por meio deles, eles NÃO TRABALHAM para NÓS, tudo o que importam é SEU GANHO DURO DINHEIRO, bem, eu sou termine de colocar meu dinheiro de ganho duro neste banco ganancioso !!!

Estou na USAA há mais de 26 anos e posso dizer que eles não são a mesma instituição de antes. Ele perdeu seu toque pessoal, pois se tornou um grande tubarão bancário. Eu, pessoalmente, posso dizer que gastei cerca de US $ 300 mil em juros (hipotecas, empréstimos imobiliários, carros e cartões de crédito) e então tenho que discutir sobre uma cobrança de US $ 29 da NSF. Good Riddance USAA!

Além dos locais limitados, a melhor experiência do cliente bancário. Aplicativo de primeira linha. Tentei B of A, Wells Fargo e Chase. Apenas tentar obter um número de roteamento é quase impossível esquecer de falar com um ser humano no telefone!

Limpo e brilhante.
A maioria dos funcionários é simpática e simpática.
Todos os funcionários estão bem vestidos e arrumados.
A fonte do meio está fechada há muito tempo, parece um monte de pedras com plantas na base onde deveria estar a água.
A única razão para uma estrela abaixo de 5 são os 3 homens no canto de trás do primeiro andar rindo e sinalizando sobre falar sobre clientes diferentes entrando e saindo.
Essa ação deles pode ser mal compreendida por mim, mas parece ruim, a maneira como estão vestidos parece segurança, mas pode ser apenas pessoal de escritório

Eles discriminam muito mal. Tenho uma deficiência auditiva. Não consigo me comunicar com eles ao telefone e, sempre que tento, eles estão bons. Seu sistema on-line bagunçado não me deixa entrar, mesmo que eles nos enviem coisas para assinar no e-mail que eu digitei e a senha funcionou da primeira vez.

Não importa há quanto tempo uma pessoa é cliente da USAA. A USAA se preocupa em obter os seus e com todas as incertezas financeiras no momento, esse não deveria ser o caso. Já fiz negócios com outras FCUs e elas levam em consideração fatores como há quanto tempo o cliente está com elas, a capacidade de crédito, as contas pagas em dia e tomam medidas para garantir a satisfação de seus clientes. USAA não se importa! Meu conselho é procurar outras FCUs e não levar em conta que a USAA está dando o melhor de si porque realmente não está!

Após 4 anos, estarei levando minhas contas para outro lugar.

Para a maioria de nós, a única diferença que notamos banco a banco é o atendimento ao cliente. O serviço na USAA é sem sentido, complicado e cansativo. É melhor ir para outro lugar

Duas vezes diferentes tive meu cartão cancelado por "atividade suspeita com base na geografia". Eu estava a menos de 5 horas de minha casa nas duas vezes, simplesmente fazendo uma viagem de fim de semana. Não deveria ter que ligar antes e avisar meu banco que estarei viajando dentro das fronteiras do estado para evitar o cancelamento do meu cartão. Sem nem mesmo uma ligação de cortesia, não recebi nenhuma ligação perguntando "ei, é você?" acabou de cancelar meu cartão. E se esse fosse meu único acesso às minhas finanças? Eles teriam me deixado preso a horas de distância de casa, sem nenhuma maneira de conseguir um quarto de hotel ou uma passagem de ônibus ou qualquer coisa. E se eu ficasse preso a 5 horas de casa, não pudesse trabalhar no dia seguinte e fosse demitido?

A pior parte do apoio deles é quando você realmente precisa falar com eles. Em primeiro lugar, você não pode nem mesmo obter o número de telefone de seu próprio aplicativo sem passar por dois níveis de menu. (Menu> Entre em contato> Ver números gerais, por que não listar seu número de telefone em contato, como pessoas normais?) Ligar coloca você em um menu eletrônico longo e complicado e eu acabo gritando AGENT nas solicitações deles até que ele me passa alguém. É aqui que fica ruim. Essa primeira pessoa fará muitas perguntas, você terá que verificar seu nome, endereço, e-mail, número de telefone e depois descrever seu problema. Mas não é com quem você precisa falar, a primeira pessoa NUNCA pode te ajudar. 0% das vezes, sem exagero. Eles vão pegar todas as suas informações e passar adiante. Não é tão ruim, exceto QUE FAZEM COMUNICAÇÃO INTERNA ZERO. Eles não conversam ou se comunicam, você sabe, como os colegas que trabalham juntos fazem. Então você chega a essa segunda pessoa e agora tem que dizer seu nome, endereço, e-mail e número de telefone novamente. E agora descreva seu problema novamente. Ficando pior aqui, 66% das vezes essa segunda pessoa também não será a pessoa para ajudá-lo. Eles farão um monte de perguntas e você falará sobre o seu problema por um tempo e sentirá que está chegando a algum lugar ... "desculpe, senhor, este não é o departamento certo, vou ter que transferi-lo "Eu disse a você o meu problema no início? Por que conversamos por 10 minutos sobre o meu problema, com você sabendo do meu problema, apenas para você me dizer que não pode ajudar no meu problema? Então eles o transferem novamente. E AGORA VOCÊ ESTÁ PARADO DIZENDO A UMA TERCEIRA PESSOA AS RESPOSTAS QUE JÁ DEU A ELAS DUAS VEZES, por que vocês não podem fazer anotações ou se estão se transferindo, falem primeiro com a outra pessoa e diga que já fui verificado, anote na minha conta qual é o meu problema ou simplesmente envie-me para a pessoa certa?

As pessoas que trabalham lá são incrivelmente simpáticas, mas ou a USAA contrata exclusivamente pessoas com pouco bom senso ou as instrui sobre como ser burras. Eu conversei com um agente de suporte, contei a ela meu problema na primeira mensagem, e 15 minutos depois ela me disse "desculpe senhor, não posso ajudar no chat, você terá que ligar" Você conhece meu problema por um quarto de hora, se você conhece o problema, você sabe se pode ou não ajudar.

Eu mesmo trabalhei em vários empregos de suporte, se meu nível de trabalho estivesse no nível de seus agentes de suporte, eu teria autoconsciência suficiente para mudar de carreira.

Vejo que uma das 3 principais avaliações é, por algum motivo, "todos os funcionários estão bem vestidos e bem cuidados"? Quem dá a mínima para voar ?! o que é isso, 1920? Você acha que o cara com o cabelo melhor penteado é o melhor trabalhador ou algo assim? Quem dá a mínima se a camisa deles está para dentro e os cabelos todos escorregadios se você não faz nada por você? Você nem deveria ter permissão para deixar um comentário se estiver analisando algo que não tem nada a ver com o negócio deles, boomer

As taxas deles não são nem boas, minha cotação de seguro estava 66% acima da média estadual, apesar de apenas ter ocorrido uma "colisão" que não foi considerada culpa para mim (alguém bateu em mim em um estacionamento)

Após 10 anos sendo um cliente fiel, 2020 será o ano em que encontrarei um novo banco. Recentemente, tive um acidente com meu cartão de crédito que resultou em uma taxa substancial. Não entendendo totalmente o problema, liguei para o suporte ao cliente para revisar as opções - especialmente como evitar que ocorrências semelhantes aconteçam no futuro. Enquanto isso, fui informado de que, como cortesia, a USAA dispensaria a cobrança. Disseram-me ainda que precisava aguardar a taxa para postar e ligar de volta para resolver a questão. Ao postar, liguei alguns dias depois e um representante diferente tinha uma história totalmente diferente e garantiu que a taxa não seria dispensada. Eu rebati sua resposta hostil com meu raciocínio baseado em que me foi dito explicitamente informações conflitantes. Fui então recebido com suspeita, como se estivesse tentando manipular algum tipo de sistema. Fiquei muito chateado com isso e desafiei esse associado a iniciar uma reclamação formal que envolvia puxar a última ligação para verificar se eu recebia "informações inadequadas". Disseram-me que esse caso seria elevado e eu seria contatado diretamente por uma equipe de resolução executiva que parecia artificialmente importante. Quatro dias úteis inteiros depois - nem um pio. Liguei novamente para perguntar com firmeza sobre o status da situação, e recebi uma guinada totalmente burocrática de que o caso estava sendo analisado por outra pessoa, e essa pessoa enviará um e-mail para essa pessoa, e eles pedirão pessoalmente ao seu gerente para entre em contato com o gerente para solicitar uma atualização de status - blá, blá, blá. Disseram-me literalmente que meu caso passou por vários níveis de escalonamento, mas nem uma única pessoa com quem falei mostrou qualquer interesse em resolver o problema ou poderia garantir o que esperar em seguida. Novamente, este é um simples caso de ser informado de que uma taxa seria dispensada e, em vez disso, se transformou em um jogo de carnaval ultrajante que o USAA é aparentemente incapaz de impedir. Eu só poderia relacionar minha experiência com as piores negociações anteriores com os escritórios locais do DMV. O antiquado, arcaico e repleto de práticas burocráticas e completa ausência de responsabilidade diminuiu significativamente minha impressão da USAA, e não estou mais disposto a fazer parte de seu circo. Sempre fui um defensor da USAA e estou profundamente preocupado com o fato de que essa questão elementar aparentemente atrapalhou o melhor de seus funcionários, uma vez que associado foi se desfazendo em um simples problema de atendimento ao cliente. Não posso confiar em uma organização que dobra isso rapidamente com qualquer coisa importante.

Este é um grande banco. Tem seus problemas, mas tem tantas opções / recursos para seus membros. Eu adoro isso e os recursos móveis são simples e comuns desde então.

Minha conta foi bloqueada por mais de 6 meses, apesar de fornecer toda a documentação necessária para resolver o problema. Continuo a ser cobrado pelo seguro de veículo inutilizável porque a USAA não se comunicará com o estado que indiquei o seguro. Passei mais de 10 horas no telefone tentando resolver esse problema sem sorte ainda. Até este problema, o serviço / valor era ótimo, mas é inútil no momento. Sinto que o único recurso que resta é entrar com uma ação por fraude no Departamento de Seguros do Texas.

Horrível! Faça uma pergunta geral sobre serviços bancários e eles desligarão na sua cara. Não sou um dos 92% que ficaria com o usaa pelo resto da vida! COMPRADOR CUIDADO

Ótimo banco .... para quem tem muito dinheiro ou ótimo rendimento. Se você cair em tempos difíceis, seja a causa de um desemprego ou qualquer outra coisa. Não conte com eles. Eles vão te ferrar!

Sou membro da USAA desde 1999 e nunca fiz nenhuma reclamação contra minha propriedade. Recentemente, fiz reivindicações legítimas por danos causados ​​à minha propriedade por um vazamento de água no meu piso e teto. Felizmente, USAA cuidou dos custos, no entanto, para nossa surpresa e grande decepção, nossa apólice está sendo cancelada pela USAA, devido às nossas reivindicações. Eu sou um membro leal da USAA há 20 anos, isso é um tapa na cara. Estou pensando em procurar outras opções de cobertura de seguro e ENCONTRAR OUTRO BANCO. No final das contas, o USAA é outro bandido na rua.

Sou cliente desde 1998. Eles decaíram muito. O seguro de automóveis é mais caro do que todos e o atendimento ao cliente bancário é horrível. Espere ficar na espera por horas, ser transferido várias vezes, e então eles ainda se recusam a ajudar como costumavam fazer.

(Membros com mais de 20 anos e militares aposentados) Pagamos nosso último empréstimo para a compra de um automóvel e vamos transferir o que resta de uma conta corrente. Mantivemos essas contas abertas na esperança de que a USAA reconsiderasse seu grave erro. Mas então tudo isso tem mais

Ama o USAA, mas este local não permite que você deposite os trocos nos caixas? Esperei na fila em vez de usar o caixa eletrônico por 1 hora e 20 minutos na fila porque eu tinha dinheiro e troco, mas a senhora não aceitou minhas moedas ... Liguei e a USAA disse que eles, na verdade, aceitam trocas como eu estava tentando deposite ...

Eles pegaram um CASHIERS CHECK (forma de pagamento garantida) e optaram por colocar meus fundos em espera NÃO IMEDIATAMENTE, mas no dia seguinte ao depósito. DEPOIS que eu já tinha sido informado por 2 funcionários diferentes, os fundos estavam disponíveis, pois a USAA teria retido o cheque no mesmo dia, em vez de se ele fosse retido! Bem, obviamente, o mentiu. Eles acabaram colocando minha conta no negativo E CAUSARAM O PAGAMENTO DA MINHA CASA E OUTRAS CONTAS A SALTAR. Então descubra que não foi apenas 1 espera, mas 2 para que ELES pudessem liberar meu PRÓPRIO dinheiro de volta para mim em INCREMENTOS! Mesmo que este cheque fosse um pagamento esperado há muito atrasado, eu tenho lutado por 3 anos, depois que fui enganado por um mau empreiteiro! Então USAA DECIDE QUE ELES DEVEM DECIDIR QUANTO E QUANDO POSSO TER ACESSO A ESTES FUNDOS! Então me diz que não abrirão exceção depois de tudo que passei! Bem depois de ter USAA 12 anos eu NUNCA RECOMENDO OU USAREI VOCÊS DE NOVO! Assim que possível, removerei TODAS as minhas contas deles e não retornarei! Todo o respeito por essa empresa que eu tinha se foi!

Tempos de espera absolutamente terríveis. Há apenas uma agência com serviços de caixa na qual minha transação exige, mas apenas 4 caixas no saguão, então perto do início do mês?

Certifique-se de ter 30 minutos de espera!

Isto é ridículo. Estou sentado na fila há 50 minutos para receber um cheque bancário. Eles têm filas do lado de fora para os caixas e cada carro leva 15 minutos. Enquanto uma pessoa caminha ajudando todas as pistas. Certamente todos podem chegar a algo mais eficiente.

UMA FILIAL em uma cidade de 1,5 milhão de pessoas. Tenho pavor de ir ao banco porque sei que vai ser uma fila longa e lenta SEMPRE. Todos estão tentando fazer suas transações bancárias no único lugar disponível para fazê-lo. Práticas de negócios confusas desta empresa.

Uau! A classificação do google para o banco USAA é 2.6. Isso é terrível. A USAA costumava ser uma grande empresa, mas agora é apenas uma. Um desempenho abaixo da média. Eles falharam em fundos mútuos e serviços de corretagem. Eles perderam o que os pais fundadores imaginaram. Eu não acho que eles vão se recuperar. Eles tentaram ser algo que não podiam ser. Eles foram grandes e enormes. Um grande erro. Ah bem. Todas as coisas boas chegam ao fim. Tenha seus bancos de backup e seguros prontos. Infelizmente, eles não estão em conformidade com os regulamentos federais. Foi pego trapaceando seus clientes e pagou milhões em multas. O que eles achavam que iria acontecer quando contratassem pessoas que não tinham educação formal em bancos. Vai saber. Eles se tornaram uma organização muito vingativa e de represália. Um gerente da USAA me disse que se você ficar do lado ruim deles, eles vão te rasgar alguns novos.

Estou na USAA há cerca de 16 anos ... e estou extremamente satisfeito com seu centro bancário. Sempre amigável e útil. Eles foram acima e além para ajudar a configurar as contas das minhas filhas também.

A pior passagem de todos os tempos. Estou esperando na fila há mais de uma hora!

Sou cliente há mais de 10 anos, tudo o que posso dizer é o pior banco de todos, não ligue para seus membros, minhas contas foram bloqueadas por atividades fraudulentas durante o furacão Dorian e ninguém parece se importar nem um pouco com o fato de que eu precisava compre suprimentos e esteja pronto para o furacão. Tudo o que fingem é agradecer aos membros por seu serviço. Membro das Forças Armadas e Veteranos ficam longe do usaa.

NÃO BANQUE AQUI !!!

Tenho trabalhado com a USAA há anos ...

Transferimos fundos do Bank of America para o USAA todos os dias de pagamento.

Desta vez, depois de fazer a mesma transferência (transferência automática), o USAA decidiu reter fundos! $ 750 de $ 800 de transferência!

Liguei para eles e eles não ajudaram! O representante nem sabia o que era supervisor !!!

Fechando todas as contas com USAA. Espero que tenha valido o pouco de interesse que você ganhou com meus $ 750!

Podemos começar com o tráfego, as filas duram cerca de 1-2 horas (sem exagero) em um dia bom. Os banqueiros são muito rudes e não tentam ajudá-lo em nada apenas para fazer você entrar e sair o mais rápido possível. Para completar, eles não aceitam cartão de autorização de trabalho de segurança nacional (documento federal DaCa) para identificação ou passaporte ou qualquer outra coisa desse tipo. Deve ser uma identidade do Texas. Eu não sabia que a identificação do Texas tinha mais poder do que uma federal.

Depositado aqui por 19 anos, chegou às portas em 1658 apenas para ser rejeitado !!! Com um movimento do pulso do segurança! Site disse 1730 por favor mude isso !!!

Tive a USAA como meu cartão de crédito, meu seguro e praticamente qualquer outra coisa que pudesse estar associada a eles. Eu era leal e o crédito aumentou para um cartão de crédito de $ 11.000. Isso foi por oferta deles e não por meu pedido. Agora eu perdi um membro da família, minha filha, começando um segundo emprego porque agora também estou separada e passando por tempos difíceis. Depois de tantos anos com eles e fazendo pagamentos e até parei de usar o cartão porque sabia que tinha que correr atrás, eles não me deram cobertura. E se seus militares de alguma forma ou forma, você sabe o que isso significa. Então eu vou pagar sou um homem de palavra e vou pagar minhas dívidas e vou encontrar outra seguradora e vou encontrar outro lugar para meus negócios financeiros e não terei mais nada para fazer com eles. Não vai prejudicá-los, é um cliente, mas é um cliente que nunca vai esquecer

Fui membro por 9 anos e meu negócio não foi honrado de forma alguma. Minha conta foi comprometida, minha conta congelada e eu perdi todo o meu dinheiro. O departamento de fraude é muito rude. Eu costumava não ter problemas com a USAA, mas seus agentes ao telefone tornaram-se menos profissionais. Também descobri que estava sendo cobrado a mais pelo seguro de carro, embora eu tenha um diploma e um bom histórico de direção e, desde então, mudei para uma empresa de seguro de carro melhor, que está me tratando muito melhor.

Terrível. Ganhar dinheiro com o derramamento de sangue de soldados. Que p.o.s terrível
Banco

Fui membro por mais de 20 anos. Tive um acidente de carro e eles lidaram com isso tão mal.

Sou cliente há mais de 2 décadas. Se você pode obter USAA, faça o download. Eles valem cada centavo e o atendimento ao cliente é imbatível, em qualquer lugar.

Eu tinha sentimentos confusos sobre a USAA até ontem. Eu estava em uma crise financeira por causa de mortes trágicas na família. Achei que meu negócio estava falido e a falência era minha próxima opção. A USAA me ajudou com um empréstimo para fazer meu negócio de propriedade dos veteranos voltar a funcionar! Eu recomendo fortemente o USAA. Eles podem ser um pouco rígidos, mas cuidam de veteranos como eu.

Só estou tentando conseguir 2 cheques bancários em uma questão de divórcio. Mal posso esperar que eles sejam enviados. Ninguém pode atender e não vou ligar para a filial para ver se eu poderia pré-configurar para que eu pudesse pegar no drive thru .. ou se eles vão fazer um no drive eles .. então eu vou dirigir duas horas e quando eles dizem eles não podem fazer isso. Vou pedir a quantia em dinheiro da minha conta para que eu possa pegar um cheque administrativo no Bank if America .. veremos como eles lidam com um pedido de drive thru de $ 72.000 em dinheiro fora de minha conta DA s ..

Fui a este local para tentar falar com alguém pessoalmente sobre bancos, investimentos e outros serviços que utilizo com a USAA. Sou cliente há anos e os utilizava exclusivamente porque era militar. Agora que moro em San Antonio, pensei que poderia obter o mesmo atendimento ao cliente de qualidade que tenho on-line e por telefone.

Fiquei tristemente desapontado porque o primeiro representante do serviço de atendimento ao cliente que encontrei parecia desinteressado comigo. Era óbvio que seu trabalho é apenas um trabalho e nada mais. Disseram-me que tudo para investimentos é feito por telefone ou online e os únicos serviços presenciais que eu poderia usar eram para bancos. Eu não queria falar com um caixa, queria falar com algum tipo de consultor financeiro. Mais uma vez, queria falar com alguém pessoalmente porque imaginei que a localização do banco oferece os mesmos serviços que eles oferecem online / por telefone. Fiquei muito desapontado ao descobrir que eles estão mudando tudo para online / por telefone, em vez de pessoalmente. Se você é um cliente de longa data como eu, não perca seu tempo indo a este local esperando o mesmo nível de serviço pessoalmente que você obtém por telefone / online. USAA é ótimo para operações bancárias remotas, decepcionante face a face.

Por favor, USAA, não perca tempo respondendo a isso ou se desculpando. Apenas conserte seu atendimento ao cliente cara a cara. Trate-nos como você deseja que continuemos bancando com você.

Grande demografia em san antonio e apenas um banco. Adoro o USAA, mas com todo o dinheiro que eles ganham, podiam bancar filiais menores na área de san antonio. Prepare-se USAA.

NAO LIGUE! A suposição de que os funcionários estão bem informados em um dos únicos locais de tijolo e argamassa restantes está incorreta. Falei com 3 pessoas e nenhuma delas foi capaz de fornecer a assistência que eu precisava. Um forneceu informações flagrantemente incorretas e depois avisou que no futuro eu deveria simplesmente ligar. Como membro de longa data da USAA, nunca fiquei tão desapontado com o serviço que recebi.

Eu coloquei minha confiança e fiz todos os meus serviços bancários com a USAA por 12 anos, mas hoje eu tentei conseguir um empréstimo sem garantia para comprar uma casa em um leilão, então eu iria fazer uma hipoteca e pagar o empréstimo. Eles não funcionariam comigo de forma alguma. Desde a Covid, eles disseram que o empréstimo não garantido máximo é de 5 mil. Eles não deram ouvidos ao raciocínio ou às circunstâncias. Falei com um banco local (Citizens Bank em Ardmore, OK) e eles não apenas concordaram em me ajudar, mas o processo foi muito mais rápido e posso obter pessoalmente o cheque do caixa naquele dia.

Os caixas não foram educados em todos os casos e levaram 45 minutos para atualizar seu sistema, mesmo depois que meu cliente ligou várias vezes para informar que estava tudo bem se eu descontar o cheque que ela me deu. Eu nunca abrirei uma conta neste Banco

Meu sistema HVAC quebrou em uma monção em meados de julho em Tucson, AZ. A USAA disse que não poderia enviar um técnico por cinco dias. A temperatura na minha casa era um perigo para a saúde de 110+ em minha casa. Implorei à USAA para contratar centenas de técnicos de HVAC em AZ, mas a USAA recusou. Em vez disso, o representante da USAA. pediu-me para listar quaisquer condições crônicas de saúde para ver se a USAA poderia pagar por um quarto de hotel. Eu disse que não queria levar meu cachorro de 15 anos para um hotel. Em 19 de julho de 2018, um representante da USAA. escreveu o seguinte: "Se eles puderem confirmar que ele foi danificado pelo raio e não devido à idade das unidades, poderei aprovar isso e emitir o pagamento menos sua franquia." Com base nessa promessa, substituí o sistema HVAC e paguei por ele sozinho. Forneci provas de que o dano estava relacionado à monção, e não devido à idade do sistema. USAA negou minha reclamação. O representante. citou um relatório de uma empresa de fora do estado de que não havia nada de errado com o HVAC, exceto a falta de refrigerante. Esta conclusão contradiz as conclusões de dois empreiteiros HVAC licenciados independentes em Tuscon, assim como eu. O lucro líquido da USAA em 2017 totalizou US $ 2,4 bilhões, acima dos US $ 1,8 bilhão em 2016.

Uau, muitos desses comentários são ruins. Essa não é minha experiência de forma alguma. Usaa me forneceu o melhor serviço que se possa imaginar. Todos os meus problemas foram resolvidos quando eu ligo para eles, o seguro de cobertura total que eu tenho e minha mãe sempre cuidou de mim. Os preços são justos e eu sou muito grato por vir de uma família que pode se juntar aos Estados Unidos. Muito obrigado por me ajudar e me dar o melhor serviço!

A movimentação mais lenta do mundo através do serviço na terra!