4 anos atrás
Dr. Eversley é incrível ..... no entanto, a equipe...
Dr. Eversley é incrível ..... no entanto, a equipe que atende os telefones para marcar consultas NÃO é. Liguei para marcar uma consulta para meu marido e Melia atendeu primeiro. Ela é muito rápida e fala com você como se você fosse lento, no entanto, ela faz o trabalho. Meu marido precisava ser atendido rapidamente e ela encontrou um agendamento disponível para o dia seguinte. Perguntei se poderia ligar de volta para confirmar com meu marido se ele poderia comparecer. Ela disse que sim, pergunte por mim quando ligar de volta. Quando liguei de volta, Lexy atendeu. Eu perguntei por Melia, conforme as instruções. Ela me colocou na espera e voltou para dizer que, em vez disso, poderia me ajudar. Eu disse ok, mas Melia me pediu para perguntar por ela - devo esperar por ela? Ela disse, eu tenho as mesmas qualificações e habilidades que Melia, posso ajudá-lo. Você gostaria de ajuda ou não (com voz e atitude elevadas)? Eu estou tipo ok, só estou pedindo b / c Melia me disse para perguntar por ela. Posso esperar que Melia desligue o telefone? Ela disse não. Não tu não podes. Se você não quiser minha ajuda, pode ir para outro lugar. Foi TÃO RUDE e IGNORANTE e disse com tal atitude. Enquanto isso, eu podia ouvir Melia ao fundo treinando-a sobre o que dizer. Eu disse, ok, eu posso ouvir claramente Melia, então se Melia diz que você deveria me ajudar, tudo bem. Isso era tudo que eu estava pedindo e a resposta ignorante era desnecessária.
Não é uma sensação agradável telefonar para um consultório médico pedindo ajuda e ser saudado por tamanha atitude e ignorância. Certo, não sou o paciente e não estou doente, mas só posso imaginar as pessoas que são que têm que entrar em contato com tamanha grosseria. Espero que as ligações sejam gravadas para que você possa ouvir como referência. Esta teleconferência ocorreu às 11h26 do dia 28/09/21. Não sou uma pessoa que leva tempo para escrever comentários, no entanto, esta é uma forma inaceitável de tratar seus pacientes e tenho certeza de que se a Dra. Eversley soubesse, ela não concordaria com o tratamento.
Traduzido