Unity Communications Análise

Sobre Unity Communications

Unity Communications: líder em terceirização de processos de negócios

A Unity Communications é uma renomada empresa de terceirização de processos de negócios (BPO) que fornece serviços de suporte de back-office e contact center de alto nível há mais de uma década. A empresa ganhou vários prêmios por seus serviços excepcionais, tornando-a uma das prestadoras de serviços de BPO mais confiáveis ​​do setor.

Com sua sede localizada na cidade de Cebu, Filipinas, a Unity Communications possui uma equipe de profissionais altamente qualificados que se dedicam a oferecer excelente serviço ao cliente e suporte a clientes em vários setores. A missão da empresa é ajudar as empresas a atingir seus objetivos, fornecendo-lhes soluções econômicas que melhoram sua eficiência operacional e produtividade.

Serviços oferecidos pela Unity Communications

A Unity Communications oferece uma ampla gama de serviços de BPO que atendem às necessidades de empresas em diferentes setores. Alguns desses serviços incluem:

1. Serviços de Contact Center: Unity Communications fornece soluções de call center de entrada e saída que ajudam as empresas a gerenciar suas interações com os clientes de forma eficaz. Os agentes de contact center da empresa são treinados para lidar com vários tipos de chamadas, incluindo consultas de vendas, solicitações de suporte ao cliente, chamadas de assistência técnica e muito mais.

2. Serviços de suporte de back-office: A Unity Communications também oferece serviços de suporte de back-office, como entrada de dados, processamento de pedidos, cobrança e faturamento, gerenciamento de e-mail, suporte por bate-papo, gerenciamento de mídia social, entre outros.

3. Serviços de suporte ao comércio eletrônico: Com o surgimento de plataformas de comércio eletrônico como Amazon e Shopify, entre outras; As comunicações da Unity fornecem serviços de suporte de comércio eletrônico, como otimização e gerenciamento de listagem de produtos em mercados como Amazon e Walmart.com, atendimento de pedidos e gerenciamento de remessa, etc.

4. Serviços de Assistente Virtual: Para proprietários de pequenas empresas ou empreendedores que precisam de assistência administrativa, mas não têm recursos ou tempo suficientes; As comunicações da Unity fornecem serviços de assistente virtual que incluem tarefas como agendamento de compromissos, gerenciamento de e-mails, agendamento de viagens, etc.


Por que escolher a Unity Communications?

Existem várias razões pelas quais as empresas devem escolher a Unity Communications para suas necessidades de BPO:

1. Profissionais Experientes - Com mais de 10 anos de experiência no setor; A unit Communications construiu uma equipe experiente com expertise em diferentes áreas, incluindo atendimento ao cliente, assistência técnica, digitação entre outras.

2.Soluções econômicas - Ao terceirizar seus processos de negócios para as comunicações da unidade, você pode economizar até 70% nos custos de mão-de-obra em comparação com a contratação local de funcionários em tempo integral.

3.Garantia de qualidade - Na unidade, a garantia de qualidade das comunicações é levada a sério; eles implementaram medidas rigorosas de controle de qualidade que garantem resultados de alta qualidade em todos os projetos que realizam.

4. Abordagem orientada para a tecnologia - Para garantir uma entrega eficiente; A unidade de comunicação usa ferramentas de tecnologia de ponta que ajudam a agilizar os processos, mantendo a precisão.

5.Modelos de engajamento flexíveis - Se você precisa de modelos de engajamento de curto ou longo prazo; A Unity Communication oferece modelos de engajamento flexíveis adaptados de acordo com suas necessidades específicas.


Conclusão

Para concluir; se você estiver procurando por um parceiro confiável que possa ajudá-lo a simplificar seus processos de negócios e reduzir custos, não procure mais do que as comunicações da unidade. Com seus profissionais experientes, soluções econômicas, medidas de garantia de qualidade e abordagem orientada para a tecnologia; não é de admirar que eles tenham se tornado uma das principais empresas de BPO do mundo.