Unit Trend s.r.l. Análise

Gráficos, têxteis, Centro de Serviços Apple. Equipe preparada e capacitada. Facilmente acessível de Como (obviamente) e de Varese e áreas vizinhas.

Fui pela primeira vez procurar assistência técnica num antigo MacBook Pro “bloqueado” neste centro, achei pessoal extremamente atencioso e simpático, capaz de ouvir e dar as informações corretas de forma simples e clara, principalmente para quem gosta de mim ele não está preparado sobre o assunto. Apesar do período de férias, em 48 horas eles resolveram o problema dando-me todas as instruções necessárias para evitar "bloqueá-lo" mais. Eu recomendo altamente. Obrigado e boas festas a todos.

Afirmo que esta avaliação não se refere à qualidade do trabalho, uma vez que não é realizado. Em vez disso, refere-se à falta de profissionalismo e relação de preço.

Fui a este centro sob conselho e encorajado pelas boas críticas. No entanto, minha experiência foi negativa.

Em primeiro lugar, creio que o pedido de 40 euros para a emissão de um orçamento está desajustado para problemas que não requerem efectivamente avaliação. Seria mais do que correto perguntar se fosse necessário desmontar um telefone, um PC ou qualquer dispositivo fazendo um diagnóstico completo, mas se uma tela estiver quebrada, e obviamente esse é o único problema, ela deve ser substituída . Em que consiste a avaliação? Abra o PC e diga "você vai mudou a tela"? Portanto, acho incorreto e uma prática simples ganhar algo de qualquer maneira.

Além disso, ignorando a grosseria da secretária que atende o telefone, que assim que é informada da estimativa não aceita muda para um clima de arrogância de poder, na entrega do aparelho é indicada uma faixa de preço precisa e no dia seguinte uma estimativa maior de Chegam e passam 100 euros com respeito à banda comunicada. Agora, se comunicar uma faixa de preço, o total deve cair aí, uma variação mínima é aceitável .. mas mais de 100 euros não. Diante disso, a resposta foi: “o modelo do aparelho precisava ser avaliado, era genérico”. Eu enfatizo: há um modelo do dispositivo em questão 1. Mas então do que estamos falando? Se você comunicar uma faixa de preço, é isso. Caso contrário, é melhor nem mesmo comunicá-lo. O genérico em minha casa significa que o total pode ser maior ou menor na faixa indicada.

Como não acho que os reparos sejam feitos a cada 2 anos, acredito que uma faixa de custo correta seja bem conhecida pela loja, principalmente por ser um centro autorizado da Apple. Portanto, teria sido honesto dizer entre 500 e 800 euros. Em vez de levantar para o lado negativo para que um dispositivo caia. Como dirigir-se ao mecânico que o informa de uma obra por um total genérico que varia entre 300/400 euros e no dia seguinte dá-lhe 900 euros de orçamento para a mesma obra, sem trabalho adicional.

Desta forma, o cliente é convidado a deixar o aparelho e daí se encontrar com uma estimativa desproporcional em relação ao que foi comunicado e ter que pagar a taxa da famosa “avaliação”, perdendo tempo e dinheiro. O que então, dos 40 euros não importa, mas os procedimentos são simplesmente incorretos. Obviamente, saber a banda correta não teria saído do dispositivo e, portanto, não teria valido a pena de qualquer maneira. Boa tática.

Após reclamações, nenhuma resposta exceto a indicada .. até antes de aceitar, decido consultar outras lojas. 3 lojas contatadas e todas ofereceram metade do valor que você comunicou. Portanto, 400 euros em vez de 800. 3 lojas !! E eu especifico que estes não são reparos não originais. É também especificado que as estimativas das 3 lojas foram feitas de imediato e sem qualquer acréscimo de custo. Porque, como era evidente, não havia nada a avaliar. E é evidente que se a política que você adotou é esta (não comunique os preços por telefone, mas mande trazer um aparelho e mande um e-mail de proposta de preço e cobra uma taxa em caso de recusa) com os preços que você propôs você teve diferentes recusas no passado provavelmente precisamente porque não estão alinhadas com a norma e este é o método idealizado para ganhar algo em uma cotação que provavelmente seria rejeitada imediatamente.

Então, convido você a ser mais honesto com o cliente, mais educação por parte de quem atende o telefone e honestidade com relação aos custos.

saudações

Muito bom, mas às vezes um pouco lento para lidar com as práticas de aceitação

O pessoal é muito prestativo, eles levam o seu tempo e explicam tudo em termos leigos. Gostaria de agradecer a Paolo especialmente por sua experiência e honestidade.

Levei meu iPhone para um conserto. Pessoal muito competente e profissional! Altamente recomendado!

Trouxe um Mac Book Air para um diagnóstico. Foi feito de forma rápida e certamente de forma profissional, fiquei um pouco decepcionado do ponto de vista comercial: antes me disseram que dariam ao meu Mac um valor pela compra de um novo Mac book Air para mim! depois, pagando a diferença, um vendedor me liga de volta e me diz que, considerando o problema com o meu Air, não era possível. Eu achei que estava fora do lugar.

Centro autorizado Apple, com pessoal muito competente e profissional, ainda que, infelizmente, o custo da mão-de-obra horária seja de quase 100 euros.