Umarex USA Análise

Comprei Glock 17 gen 4 e a arma teve problemas com os ajustes de salto e eu a devolvi e recebi outra Glock 17 gen 4.
Agora, este segundo glock é um problema de alimentação. Depois disso, devolvi a arma para um reembolso naquele momento.

A Glock é muito leve e parece muito sensível e barata por fora e por dentro.
Carregue quase 200 dólares, o que é um roubo, as duas armas não duraram nem um dia. Ainda bem que comprei na Amazon porque era mais fácil devolver a arma do que comprá-la da empresa e ligar para eles. Esta foi de longe a pior pistola que já usei.

Pessoal eu não recomendo essa marca para nenhuma arma airsolf em geral, recomendo a marca G&G e a marca Tokyo murai, se vocês querem uma arma que funcione bem e dure muito tempo.

Eu comprei um rifle de ar Hammerli 850 Air Magnum e por mais dinheiro do que eu realmente queria gastar porque foi considerado de alta qualidade. Constantemente emperra, não clica ou simplesmente não recarrega sem muito trabalho / tempo. Uma vez que estava tão ruim, tive que mandá-lo de volta para Umarex (com muito tempo e aborrecimento, sem falar nas despesas). Uma pessoa de Umarex me ligou e disse que o design era defeituoso e causou os problemas que eu estava tendo, mas será que eles consertariam? Claro, depois de pagar a eles um pouco mais de dinheiro, o que tirou a bolinha emperrada (e ela emperrou novamente na próxima vez que tentei atirar). A única coisa pior do que este rifle de ar é a disposição da empresa em apoiar seu produto.

De longe o serviço mais decepcionante que recebi de uma empresa.
Minha força de aço parou de funcionar (o gatilho não engatava)
Liguei para o Umarex porque demorou pouco menos de um mês e tem garantia de 90 dias.
Em vez de me informarem que não fabricavam mais aquela arma nem tinham peças para consertá-la, eles rapidamente me enviaram um formulário de devolução por e-mail. Gastei $ 14 no envio apenas para ter a mesma arma enviada de volta para mim dizendo que não havia problema com ela. Bem, eu testei com CO2 novo e o mesmo problema ocorreu quando eu liguei para eles novamente, eles disseram enviar de volta novamente (mais custo de envio) e eles iriam me atualizar para a greve de aço que na verdade é uma arma mais barata do que a que eu comprei. Também me disseram que não podem consertar o meu por não ter peças ou substituí-lo porque a arma não é mais fabricada ... então por que mandei de volta da primeira vez ?????
Basicamente, eles disseram que minha arma estava bem porque não pode ser consertada. Extremamente decepcionado com o atendimento ao cliente.
Qual é o ponto de uma garantia ????

1ª VEZ AQUI. EU TINHA UM TIME APPT 10AM, ELES NÃO SE IMPORTAM COM ISSO. ELES SAIRAM COMIGO PARA O CAMINHÃO QUEBRARAM MEU SELO NA DOCA 10 E APROXIMADAMENTE 3MONS COMEÇARAM A DESCARREGAR MIM. LIMPE E PONTO LOCAL .. NÃO MAIS ENTÃO UM DESCARREGAR DE 30 MIN. VOLTARÁ SE NECESSÁRIO

eu daria zero estrelas se pudesse. seu departamento de serviço é inútil. eles são corteses (provavelmente porque seriam demitidos se não fossem), mas agem como se não pudessem esperar para desligar o telefone e dar zero ajuda. eu não compraria um de seus produtos se minha vida dependesse disso.

Encomendei o kit combo Gauntlet .177 com escopo e bomba manual. Não foi possível pressurizar o rifle com a bomba manual Umarex fornecida, cobertura instável, parafuso pegajoso, luneta escorregando do trilho mesmo quando totalmente apertada, ilustrações manuais não combinavam com o rifle, tinta descascando da bomba manual. Enviei de volta e Umarex me deu um reembolso total. Eu entendo que quando você compra um bem feito, o rifle é incrível. É claro que o controle de qualidade continua sendo um grande problema.

Três meses depois - recebi um substituto e é realmente um rifle maravilhoso. Aparafuse este pegajoso também, mas nenhum dos outros problemas. Eu não deveria ter passado por todos os problemas, mas no final, estou muito feliz com o produto. Agora vamos ver se dura.

Uma estrela porque Umarexusa ignorou completamente meu pedido de atendimento ao cliente, o que é o oposto do que uma empresa deve fazer quando está vendendo um produto. Há uma diferença entre reconhecer a reclamação de um cliente e não fazer nada a respeito, e não reconhecer um cliente. Umarexusa não reconhece o cliente de forma alguma.

Comprei um rifle na Umarexusa há cerca de um mês (31/05). Recebi um rifle que tinha mira telescópica, e na mira existem 2 lugares que se soltam para serem fixados na arma. O escopo específico que tive o azar de receber tinha um parafuso preso. Todos os outros parafusos deste rifle poderiam ser afrouxados facilmente, exceto este parafuso em particular. Passei bem mais de uma hora tentando afrouxá-lo suavemente o máximo possível, usando várias ferramentas diferentes no processo, mas no final o parafuso acabou ficando completamente desnudado, já que aparentemente era mais fácil para o metal dobrar e rasgar do que era para o parafuso se soltar. Enfatizo que tentei ser o mais gentil possível, testei outros parafusos para a resistência aproximada que precisava usar e absolutamente nada funcionou. Passei bem mais de uma hora tentando afrouxar esse parafuso e acabei com um parafuso completamente destruído. Isso significa que a luneta não pode ser acoplada à minha arma e, portanto, não posso usar o produto que comprei. Se eu quisesse uma arma sem mira, teria comprado uma arma sem mira.

Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente, recebi um e-mail automático dizendo que eles receberam meu e-mail e me contatariam em alguns dias úteis. Agora é 25 de junho e não recebi uma única palavra de Umarexusa. Minha reclamação de cliente foi completamente ignorada. É claro que a Umarexusa não se importa nem um pouco com as reclamações dos clientes, já que eu nem recebi um e-mail de uma pessoa real informando o meu problema. Neste ponto, eu nem me importo em obter um novo escopo de trabalho. Estou muito chateado porque meu pedido de ajuda, da empresa que comprei, foi totalmente ignorado.

Se você tiver problemas, e você for como eu e não consegue nem mesmo devolver o item a uma loja para ser reembolsado, é melhor você apenas pegar sua perda e comprar de uma marca que pode realmente se importar com o atendimento ao cliente.

Usei um e-mail diferente do e-mail de onde estou escrevendo para solicitar ajuda. Não espero uma resposta de Umarexusa porque eles me ignoraram descaradamente antes. Não compre da Umarexusa se você não conseguir resolver os problemas das armas por conta própria. Vou ver o que posso fazer para consertar este escopo sozinho, mas provavelmente vou acabar destruindo o escopo tentando tirar o parafuso desmontado. Tenho exatamente o mesmo tamanho de parafuso em meu kit de ferramentas pessoal, tudo que preciso é algo para prendê-lo à arma. Eu absolutamente não irei comprar nada da Umarexusa nunca mais, pois eles se preocupam com a segurança do cliente.

Comprei uma pistola de ar para meu filho no Natal. A tampa do punho da pistola de CO2 tem duas abas que a prendem e uma delas quebrou. Tentei contatá-los por e-mail e nunca ouvi falar deles. Alguns meses depois, encaminhei o mesmo e-mail e obtive uma resposta imediata.

Durante a resposta, descobri que Umarex está mais preocupada com as vendas de pistolas do que de peças. Eu tenho uma pistola de ar inútil, a menos que eu mesmo modifique uma cobertura de CO2. Esta parte não pode custar um dólar para a empresa. Deve ser uma peça estocada, assim como o cartucho de CO2 e as revistas.

Na minha opinião, é assim que você perde negócios. Você não pode fornecer peças e serviços simples aos clientes. Eu gostaria que isso pudesse ser postado sem estrelas. A satisfação do cliente é o objetivo mais importante que você pode oferecer e isso não pode ser feito por causa de uma simples peça. Disseram-me que esta não era uma parte da meia. Então, como você faz suas pistolas? É óbvio que você pode conseguir um. Este deve ser o pior negócio que existe. A julgar pelas estrelas e pela satisfação do cliente, o futuro não pode ser brilhante.

Elite Force Airsoft

Esta avaliação é apenas para seus esforços de divulgação para a comunidade. Nosso representante local da EF veio a um pequeno evento de campo aqui no Colorado e montou um ótimo display para cada criança de 8 a 50 anos de idade. Ele respondeu a inúmeras perguntas estúpidas durante todo o dia para Newb e Pro com igual vigor e nem sequer revirou os olhos. Ele foi um grande profissional e um grande trunfo para Umarex.

Sua doação de 2 fuzis e uma pistola para os sorteios foi ENORME e colocou seus produtos em uma posição muito boa na comunidade.

Como um novato, agradeço o trabalho árduo e a dedicação a uma indústria que tem uma colina a escalar na sociedade de hoje. Passei minha hora do café esta manhã olhando seus produtos e estou impressionado. Vou atualizar este comentário depois que minha última compra chegar.

Eu tenho um GBB Umarex G19. Quebrou em mim e esta empresa NÃO tem peças para consertar, nem mesmo os técnicos!

Eu criei alguns dos meus próprios problemas com a arma, mas pelo menos o serviço ao cliente poderia ter sido mais compreensivo e empático.

Em vez de me sentir um pouco consolada com o telefonema, fico irritada e tenho vontade de acertar aquele pedaço quebrado de arma de lixo na cabeça de todos ali, especialmente da mulher que me ajudou.

Aparentemente, meu g19 é o primeiro na história da empresa a ter alguma ligação ou qualquer problema - sim, certo. Esta empresa é uma merda.