Ubiquity Análise

Sobre Ubiquity

Ubiquity: seu parceiro confiável para gerenciamento da experiência do cliente

No mundo dos negócios acelerado de hoje, o gerenciamento da experiência do cliente tornou-se um aspecto crítico de qualquer empresa de sucesso. Com o surgimento das tecnologias digitais e das mídias sociais, os clientes têm mais poder do que nunca para influenciar a percepção da marca e impulsionar os resultados dos negócios. Como tal, as empresas precisam priorizar o gerenciamento da experiência do cliente para se manterem competitivas e atender às crescentes expectativas dos consumidores.

É aqui que a Ubiquity entra como seu parceiro confiável para serviços de terceirização de processos de negócios (BPO) que se concentram no gerenciamento da experiência do cliente. Com mais de 20 anos de experiência no setor, a Ubiquity se estabeleceu como fornecedora líder de soluções de BPO que ajudam as empresas a otimizar suas operações e aprimorar suas estratégias de envolvimento do cliente.

Na Ubiquity, entendemos que cada empresa é única com seu próprio conjunto de desafios e oportunidades. É por isso que oferecemos soluções de BPO personalizadas e adaptadas às suas necessidades e objetivos específicos. Esteja você procurando melhorar suas operações de contact center ou simplificar seus processos de back-office, nossa equipe de especialistas trabalhará em estreita colaboração com você para projetar uma solução que atenda às suas necessidades.

Nosso conjunto abrangente de serviços de BPO inclui:

1) Serviços de centro de contato: nossos serviços de centro de contato cobrem tudo, desde suporte de voz de entrada/saída a suporte por e-mail/chat, monitoramento/resposta de mídia social, suporte técnico/serviços de help desk, campanhas de vendas/geração de leads e muito mais.

2) Serviços de back-office: Nossos serviços de back-office incluem tarefas de entrada/processamento de dados, como processamento/atendimento de pedidos, cobrança/faturamento/tarefas de contabilidade; Administração de RH/folha de pagamento; gerenciamento de infraestrutura de TI; garantia/teste de qualidade; tarefas de pesquisa/análise/relatório; etc.

3) Serviços digitais: Nossos serviços digitais abrangem tarefas de desenvolvimento/manutenção de sites, como web design/desenvolvimento/criação de conteúdo/curadoria/marketing de mídia social/otimização de mecanismo de busca (SEO)/pagamento por clique (PPC) publicidade/marketing por e-mail/ desenvolvimento de aplicativos móveis/soluções de comércio eletrônico/etc.

4) Serviços de consultoria: Nossos serviços de consultoria fornecem orientação estratégica e suporte operacional para ajudá-lo a otimizar seus processos de negócios, melhorar a experiência do cliente e atingir suas metas de negócios.

Na Ubiquity, nos orgulhamos de oferecer um atendimento excepcional ao cliente e resultados mensuráveis. Nossa equipe de profissionais altamente qualificados se dedica a fornecer a você os serviços de BPO da mais alta qualidade que atendem ou excedem os padrões da indústria. Usamos tecnologias avançadas e práticas recomendadas para garantir que nossas soluções sejam eficientes, eficazes e escaláveis.

Nosso compromisso com a excelência nos rendeu uma reputação de parceiro confiável para negócios em vários setores, como saúde, finanças, varejo/comércio eletrônico, telecomunicações/mídia/entretenimento, viagens/hospitalidade/lazer etc. escritórios nos EUA (Nova York), Europa (Londres), Ásia-Pacífico (Manila) e América Latina (Buenos Aires).

Em conclusão, se você estiver procurando por um parceiro de BPO confiável que possa ajudá-lo a aprimorar suas estratégias de gerenciamento da experiência do cliente enquanto reduz custos e melhora a eficiência - não procure mais, Ubiquity. Entre em contato conosco hoje para saber mais sobre como podemos ajudá-lo a atingir seus objetivos de negócios!