Twelve Springs, Inc. Análise

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Gestão e comunicação realmente deficientes. Alugamos uma grande casa de 5 quartos que acomoda 13 pessoas. A casa estava à venda e talvez seja por isso, mas estava MUITO sem estoque. Havia 6 xícaras de café. Havia 4 copos de vinho. Havia 6 toalhas (6 !! em uma casa que acomoda 13 !!). Havia meia garrafa de saboneteira e nenhum saco de lixo extra, toalhas de papel, etc. Os armários da garagem que guardavam os suprimentos estavam TOTALMENTE vazios. Foi bizarramente insuficiente! Alugamos casas o tempo todo para grupos grandes e isso era horrível. Era tão ruim que se tornou uma piada comum entre a família. Tivemos que comprar todos os suprimentos e até nossas próprias toalhas.

Pior ainda era a dificuldade de entrar em contato com alguém. Liguei para o número e ele continuou encaminhando para um escritório em outro estado. Eles disseram que iriam passar uma mensagem e ainda assim nenhuma ligação. 3 dias e muitos telefonemas depois, liguei para a linha de reservas - o que foi chocante para as pessoas corretas. Finalmente alguém apareceu e trouxe suprimentos extras. A pessoa que nos respondeu foi muito simpática e eu disse a ela como éramos infelizes. Sugeri que um reembolso parcial seria apropriado e ela disse que eu deveria entrar em contato com a administradora. Tentei ligações, e-mail e Facebook - mais uma vez, sem resposta. Evite esta empresa.