TriWest Healthcare Alliance Análise

Eu nunca estive aqui. mas é uma área muito segura e sempre tranquila! :)

Minha primeira experiência com eles não foi tão boa! Usei o programa de escolha e dei a eles as informações do local que eu queria usar e consegui algum outro local. Liguei para perguntar como isso aconteceu e me disseram que não havia informações de preferência anotadas. Portanto, certifique-se de obter o nome da pessoa com quem você fala, para que ela possa fazer referência ao erro ou sua posição não será levada a sério.

Esta organização faz muitas coisas excelentes para militares atuais e ex-militares. Eles também pagam bem.

A programação da saúde mental / comportamental não é muito adequada. Eles deixaram a bola cair com a minha consulta, levaram 4 semanas para que alguém me contatasse. Fiquei confuso e no escuro semana após semana, mesmo depois de entrar em contato. Finalmente, tenho um compromisso com um provedor da comunidade 6 semanas após minha consulta ter sido recebida por um apontador. Caminho a percorrer Triwest.

Útil! A deve ter que agendar compromissos fora do VA.

Trabalhando para a TriWest. Embora o trabalho em questão seja sem dúvida agradável, posso ajudar pessoalmente os veteranos e me sinto muito bem com isso. Adoro conversar com eles e ouvir todas as histórias. Posso nomear até 20 veteranos por dia, sem necessidade de horas extras. A empresa, por outro lado. Bem, a empresa, por outro lado, é racista. Não há como negar, posso mostrar a prova. Os primeiros dois meses foram bons, mas acho que as pessoas erradas viram um garoto negro da costa leste no local e comecei a ser assediado. Não preciso oferecer nada a ver com meu trabalho em mãos. Eu estava / estou sendo assediado por usar um moletom sem graça até que você perceba que isso está acontecendo apenas com você?!? Eu fotografei indivíduos no prédio no chão em violação direta do código de vestimenta, gorros, bonés de beisebol, etc. No entanto, meu moletom é questionável. Literalmente, eles tiveram que obter uma segunda opinião do RH, depois que eu estava usando um capuz por 2 meses, fielmente. Pior parte, quando expressei minhas preocupações sobre ser um alvo, igualmente fazer cumprir regulamentos e diretrizes com todos e por que essa energia não foi usada para a produção da empresa? que é apenas 50%. EU ENVIADO PARA CASA ATÉ MAIS AVISO. Eu tenho perguntas, estou magoado. A EEOC diz que, porque nenhum termo racial foi usado, o bullying no local de trabalho não é coberto pelo governo federal. Todos nós sabemos o que está acontecendo aqui. Acho que a missão realmente não é servir àqueles que fazem sacrifícios extraordinários por nossa liberdade ou apoiar o sistema de saúde dos militares e veteranos no atendimento de suas necessidades médicas e de atendimento ao cliente. Talvez às sextas-feiras, quando todos podem voltar para casa ou é dia de pagamento. Posso garantir a você, essa não é a cultura lá. É como qualquer outro call center, só com pessoas mais velhas. Apenas drama. Estou chocado. Vou deixar outra revisão quando este assunto for resolvido.

Se eu pudesse dar menos de 1 estrela, eu o daria. Estou esperando há 2 semanas por uma consulta e me disseram para esperar mais uma semana e "talvez" um agendador me ligue. Acho que eles nunca sentiram dor.

serviço absolutamente patético, eles NÃO têm respeito pelos veterinários

Eles ajudam os veteranos a obter assistência médica externa.

Parece que aqueles com comentários positivos são aqueles que encontraram um emprego confortável com contrato com o governo - às custas dos veteranos que precisam de atendimento médico ... #JustAnotherSacrifice

Se os contribuintes soubessem a verdade ... É hora desses chamados líderes pensantes perguntarem a alguém que teve que contar com esse sistema fraturado que só serve aos civis que conseguem o emprego ... #AskARealVeteran!

Tive uma extensa carreira na área da saúde e sei como devem ser os cuidados de qualidade e o acesso aos cuidados. NÃO é isso - mas também não é o VA Healthcare System.

Infelizmente, o longo braço de realizações da TriWest Healthcare Alliance ("TWHA") repetidamente falha em alcançar este veterano no grande estado do Texas. Eu não tenho voz - e, portanto, nenhuma ESCOLHA neste programa (ou com o VA Healthcare para esse assunto). Então, onde isso me deixa? Frustrado e ainda à espera de algo que se assemelhe a "cuidados" de saúde.
Além disso, TWHA quer que eu (e qualquer outro veterano disposto) verifique seus direitos de privacidade, sensibilidade e dignidade na porta de "verificação" - e com CADA ÚNICA CHAMADA (mesmo com chamadas transferidas) !!

Que dor!! Mais uma vez, o TWHA enviou correio tradicional para onde eu repetidamente pedi para NÃO enviar; e mais uma vez, TWHA propositalmente me enredou e me cansou com sua ladainha de perguntas - antes mesmo que eu pudesse chegar ao motivo de minha ligação. Hoje, forcei minha voz para transmitir a você que eu havia "perdido" minha voz, mas você persistiu com seu #ScriptedSpiel. Eu já havia fornecido a você nome, data de nascimento, endereço para correspondência, endereço físico - mas você continuou insistindo ... QUANTOS PONTOS DE IDENTIFICAÇÃO VOCÊ REQUER PARA FORNECER ACESSO AO CUIDADO? !!!!. Onde está sua compaixão? Onde está seu #EQ?
Nicole, et. al, #ThanksNoThanks #MeaninglessAccolades #AskARealVeteran #SystemBureaucracy #AtYourMercy #IWillRotFirst #OneMore Sacrifice #InBedWithBureaucracy

Não é uma empresa que dá a mínima para o seu bem-estar. Eles preferem que você trabalhe doente e sofrendo. Fiquei aqui 3 anos e me arrependo de todos os dias que passei naquele escritório. É um trabalho muito estressante.

Pobre serviço e sempre diga a você as informações erradas

Acabei de conseguir um emprego com eles. Ouvi dizer que este é um ótimo lugar, ótimas pessoas para trabalhar. Peço a Deus que tudo corra bem daqui até a data de início, e obrigado por esta oportunidade que você não vai se arrepender.

Excelente local para trabalhar e ajudar os nossos veteranos.

A Tri-West sempre foi muito justa e rápida ao agilizar minhas solicitações de compromissos na velocidade normal. A maioria dos gargalos vem do VA ou de médicos particulares lotados. Eles são muito mais corteses e geralmente me concedem o que é necessário para minhas necessidades especiais e solicita meus cuidados de saúde. Tenho uma lista complicada de problemas com o carcinoma de células escamosas. Também fiz com que eles me seguissem de estado em estado Arizona, Texas e Montana sem problemas. A Tri-West também corrige e completa quaisquer erros financeiros de muitas empresas que não têm a menor ideia dos procedimentos de faturamento. Eu daria a eles uma classificação de 5 estrelas, pois estão associados ao Sistema VA que raramente obtêm nada disso correto, nem um diagnóstico preciso sem meu câncer por pelo menos um ano até que eu estivesse no último estágio 4a.

VA FATURADO CUIDADOS DE SAÚDE ERRADOS NOVAMENTE E FATURADO DUAS VEZES POR AMBULÂNCIA EM VEZ DE DEPARTAMENTO DE ASSUNTOS VETERANOS DOUBLE DIPPING MEU SEGURO PRIVADO

VA supostamente fez um pedido para eles serem encaminhados para ver um Quiroprático. Liguei e eles disseram que não estava no sistema. Eu estava tipo .... ok. Eu desisti porque a dor nas minhas costas já era demais, já que eu tive que passar por um procedimento de VA para obter um raio-X e assim por diante, o que levou cerca de 2-3 semanas. Um mês depois, que foi ontem, a Triwest me ligou para marcar uma consulta. Eu estava tipo realmente? Um mês depois você liga? Finalmente conseguiu o pedido em seu sistema? O que há com esse serviço / sistema abaixo do medíocre? Então eles me fizeram um monte de perguntas redundantes. Você está me ligando para agendar uma consulta ou para fazer uma pesquisa de repetição de perguntas. Eles então me disseram que o mais cedo possível é de 7 a 10 dias úteis. Seriamente? Os veterinários estarão caindo como moscas no momento em que colocarem os pés no terreno de sua propriedade. Eu não duvido que eles teriam que encher um monte de papelada e outras bobagens antes mesmo de serem tratados!

Dito isso, acho que eles fazem um trabalho muito bom.

Ótima equipe, rápida para esclarecer dúvidas e auxiliar nos problemas e necessidades. Grande seleção de produtos

Eu trabalhei como Representante de Suporte Veterano

Eles foram respeitosos, amigáveis, rápidos e extremamente úteis.

TriWest é uma organização que ajuda VETERANOS a obter consultas médicas mais cedo do que a Administração de Veteranos pode fornecer; sob o "Programa de escolha de veteranos" (VCP).

Eles não sabem que há limites e não têm conhecimento sobre saúde. A comunicação é uma nova linguagem para eles.

A terceira pessoa com quem conversei foi muito profissional. Os dois primeiros nem tanto.

Preciso fazer uma cirurgia no fígado porque tenho câncer em estágio 4 e esses jackalobs marcaram uma consulta com um médico para perder peso! Quando eu questiono por que eles estavam me enviando para um especialista em perda de peso e não um especialista em fígado, eles disseram que cancelariam a consulta e que eu deveria encontrar o dr!

Eles são bons em marcar consultas, enviá-lo aos drs. Errados que nada sabem sobre por que você está ali e não aprovar consultas para os drs. Quem você já viu antes.

Liguei para a TriWest a respeito de uma recomendação do meu provedor de VA. O VA documentou que notificou o TriWest e verificou a data em que o TriWest indicou que o recebeu. Quando falei com a TriWest, eles alegaram que não tinham documentação do encaminhamento. Entrei novamente em contato com o VA, que afirmou que o TriWest indicou que de fato recebeu o encaminhamento e não conseguia entender por que o TriWest não o tinha documentado quando eles, TriWest, notificaram o VA que sim. Nunca mais solicitarei uma referência a eles. Serviço ao cliente muito ruim e trabalho muito ruim ajudando Veteran com opções de cuidados de saúde.

Tive o desagrado de tentar negociar com a Tri West, de tentar marcar uma consulta médica. Claramente, a Tri West não está educando sua equipe em nenhum tipo de padrão necessário para auxiliar e ajudar os veteranos.
Lendo essas avaliações, embora pareça que sua equipe se divertiu muito no trabalho. Faz você se perguntar quais são realmente as prioridades do Tri West?
Esperei três semanas por uma consulta e ainda não está claro para mim o que a Tri West está fazendo. O agendador marcou hora a 45 minutos de onde moro. Tentei ligar e falar com um representante para consertar isso. Cada um com quem falo na Tri West me dá uma resposta diferente.
Tenho empatia por todos aqui que escreveram.

Eles são os piores !! O programa Veterans Choice é uma farsa e não está ajudando nossos veteranos !!

Trabalhei para a equipe CHOICE @ the knight building sob a supervisão de Lillian Ingram por três meses. Havia muito favoritismo neste lugar e muitas panelinhas. Os treinadores que estavam sob Lillian faziam o que bem queriam e andavam por aí como se fossem donos do lugar. Minha treinadora era Anita, ela era super legal e ajudava se eu tivesse alguma dúvida. Stephanie Rasta também me ajudou a treinar E ela foi útil, mas ela também tinha favoritos. Lillian tinha uma atitude medíocre e tinha um problema se alguém lhe perguntasse o protocolo para certas situações ou ajudasse em alguma coisa. Infelizmente, tive que ir ao RH para registrar uma reclamação formal sobre o ambiente de trabalho desconfortável. A única coisa que gostei nesta empresa é o trabalho

Um local fantástico para trabalhar, com uma missão digna e nobre.

Começamos a usar este lugar através do VA, meu tio tem Parkinson e é difícil viajar longas distâncias e ficar nas clínicas do VA o dia todo, então pedimos médicos locais e acabamos aqui e devo dizer que a diferença é noite e dia, o VA está tão cheio que eles o atropelam como gado, mas neste lugar você consegue bastante 1 contra 1

Excelente atendimento ao cliente e eles são muito amigáveis ​​com você e sua família

UM MÊS depois, ainda estamos esperando por esses iogues para agendar uma ressonância magnética para meu marido. Vivemos na zona rural de Idaho e esse grupo incompetente precisa aprovar serviços a 2 milhas de distância de nós, em vez de dirigir 65 milhas até SLC. Meu marido poderia agendar tudo sozinho em menos de 5 minutos. Ele está com dor aguda agravada 24 horas! Tudo o que ele consegue com ligações para essas pessoas inúteis é "amanhã". Este é um pagador de impostos financiado por uma fraude desnecessária, sem respeito pelos veterinários ou suas famílias. Como diabos é difícil conceder permissão para uma ressonância magnética? Nosso congressista é o próximo.

Eles não tinham um zero, então eu gentilmente dei 1

Equipe amigável. Eles colocaram e tiraram meu pai com sua ressonância magnética.

Ótimo lugar para trabalhar. Eles realmente se preocupam com seus funcionários e o trabalho é o mais gratificante.

As operadoras mantêm você no telefone por muito tempo perguntando sobre as preferências de horário e dia e quando você está disponível e, então, ficam repetindo as mesmas perguntas bla bla bla. Não tenho o dia todo para ficar ao telefone. Parece robótico como um script. As coisas se complicam facilmente e eu acabo tendo que consertar o tempo todo.
Leva uma eternidade para eles responderem. O mesmo que a administração de veteranos ou qualquer outra entidade governamental.

Tive vários negócios com a TriWest em Pheonix, uma vez que é o fornecedor VA para a Divisão Oeste. Cada pessoa com quem já tive contato foi cortês, prestativa e muito amigável. Eles sempre trataram do meu problema de forma rápida e profissional. Eu não posso acreditar que alguns dos comentários ruins aqui. E sempre me agradeceram pelo serviço prestado. Eles vão muuuito mais do que a maioria. Obrigado TriWest --- mantenha o bom trabalho. Tiffany e Oscar foram minhas pessoas úteis hoje. Obrigado, Darryl 11º Regimento de Cavalaria Blindada, Vietnã 1966-67.

Quer dizer ... é TriWest. Eles foram muito educados e ajudaram da melhor maneira que puderam.

Seu contratante de machado para o VA. Eles agem como t ok e VA

Eu tive problemas com assistentes médicos externos, mas TriWest esteve lá. Ty

Porque eles não querem ajudar os veteranos porque minha experiência com eles tem sido que eles parecem perceber que é melhor para seus resultados paralisar os cuidados e esperar que o veterano morra em vez de receber tratamentos caros em tempo hábil e, no meu caso, eles têm repetidamente estagnou em dar aprovações em tempo hábil e só agiu rapidamente quando meu congressista se envolveu

Eles continuam tentando mandar um fax para o meu telefone, quando eu liguei de volta, disseram que não era o número deles e como eu não tenho conta, tudo que posso fazer é bloquear o número. Uau

O antigo Programa de Escolha era melhor do que este novo programa que foi implementado recentemente. Foi enviado para o Programa de Escolha se eu tivesse que esperar mais de 30 dias de espera com VA e agora fui informado que o novo programa não tem que responder por 28 dias. do que depois que eles respondem, espero que você possa ver um médico em um período de tempo razoável. Mas sempre recebo um agradecimento pelo meu serviço. Que tal prestar algum serviço aos veterinários. Sou um prisioneiro de guerra do Vietnã.

Até hoje, só uma pessoa realmente tentou descobrir uma solução para um problema. Essa pessoa parecia muito genuína e compassiva. As outras 20 pessoas ou mais com quem conversei foram desdenhosas, rudes, indiferentes e parece que realmente não querem lidar com você ou com o trabalho delas. Acredito firmemente que você escolhe onde trabalhar. Se você não quer estar lá ou não gosta do seu trabalho, tente outra coisa! Se as ligações forem realmente gravadas para fins de treinamento, acho que deve ser uma experiência melhor.

Este programa deve ser projetado para ajudar veteranos, mas, por experiência própria, não é eficaz e não está ajudando os veteranos ao máximo. Parece haver uma ruptura entre a colaboração entre o médico da atenção primária, os serviços federais da rede de saúde e o provedor comunitário. Essa falha impede os veteranos de receberem sua autorização para atendimento imediatamente. Por exemplo, receber notificação do provedor da comunidade alguns dias antes da cirurgia, de que não recebeu autorização; ou após uma substituição total do joelho, o provedor comunitário não recebeu autorização para sua fisioterapia. Embora o provedor da comunidade tenha enviado sua solicitação com meses de antecedência. Também houve uma instância em que fui notificado pelo Programa de Escolha de que fui aprovado para visitar uma comunidade fornecida, mas quando fui visitá-los, eles não sabiam de nenhum compromisso. O programa Choice nunca me ligou de volta sobre o assunto. Eu só desejo que VA faça o que eles dizem que vão fazer, que é ajudar os veteranos e agir como se eles realmente se importassem com os cuidados dos veteranos.

Ótimo lugar para trabalhar. Ajudamos os veteranos com os cuidados médicos de que precisam e merecem.

Pior experiência que eu já tive !! Eles irão agendar você para vários compromissos em vários lugares e é exatamente o mesmo procedimento. Eles não ligam de volta com informações sobre a consulta e deixam você no escuro.
Também olhando para as críticas, as únicas pessoas que dão boas críticas são as pessoas que trabalham lá. LOL GO FIGURE.

É muito difícil saber para quem enviar o faturamento. É TriWest ou VA.

Seu envolvimento no sistema VA é deplorável. Todo mundo quer culpar o VA por longas esperas. São os empreiteiros como Tri
-Oeste a culpa. Os CBOC's devem fazer as marcações.

Eles me ligaram duas vezes e me fizeram esperar - disseram que levaria um minuto - esperei 10 minuetos nas duas vezes e desligaram .. POR QUE o cérebro (usado livremente) dessa roupa manda seu pessoal ligar quando ELES têm tempo de nos fazer esperar por eles. Seria tão rápido.