4 anos atrás
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Edit: Acabei de receber uma resposta do proprietário e estou muito grato pela acomodação em relação aos aromas (velas) e expressei isso na minha avaliação. Para ser claro, só tive uma refazer com lowlights e fiquei muito feliz com o serviço. Desta vez, porém, o problema é que o corte não foi o que comuniquei. Erros acontecem. É difícil saber como as coisas estão até que você estilize em casa, o que eu fiz e depois de pensar sobre isso durante a noite, decidi ligar para tentar resolver. Minha solicitação é muito razoável para receber um reembolso por essa parte do serviço porque você não pode consertar um corte de cabelo que ficou muito curto ou em camadas. Neste ponto, ele precisa apenas crescer, o que não é divertido. Tentei fazer o meu melhor para resolver, mas a oferta de me encontrar com o estilista é um policial ao invés de fazer o que é justo, honesto e gentil.
Revisão original:
Muito triste separar-se deste salão. Tive uma boa experiência com este salão até ontem. Embora em primeiro lugar aprecie a acomodação contínua do proprietário e da equipe por me ajudar durante cada visita devido à sensibilidade química, ontem errou o alvo. Minha estilista regular, Faith, tem feito um trabalho incrível no meu corte e cor. Quando eu não consegui entrar para vê-la, fui contratado por outra nova estilista, Courtney, que foi extremamente doce e, embora eu estivesse agendado para apenas um retoque de raiz, ela me convenceu a cortar também. O que discutimos foi um corte de 1/4 de polegada, o que eu consegui foi um bob curto com camadas curtas e desigual! Eu relutantemente liguei hoje para relatar que o corte de cabelo não era o que discutimos e que era irregular do lado esquerdo, tinha várias camadas cortadas de forma que torna o penteado impossível. Pedi que essa parte da visita fosse reembolsada e falei com a gerente assistente Vanessa que, depois de falar com o proprietário, se recusou a oferecer o reembolso. Em vez disso, eles ofereceram uma consulta e dicas de estilo do estilista que bagunçou meu cabelo! O que? Eu recusei isso. Eu disse a Vanessa que eles perderiam meu negócio e concordaram com isso. Tenho sido um cliente fiel da Aveda por muitos e muitos anos, originalmente de Minnesota, cidade natal da Aveda / Horst. Acredito que os princípios e ethos da Aveda não foram aplicados neste caso. Portanto, tome cuidado se você tiver uma experiência ruim, você ficará preso a ela. Agora, infelizmente, tenho meses de crescimento e preciso encontrar um novo salão.
Traduzido