Tri-County EMC Análise

Muito obrigado, Tri-county, por sua pronta resposta à nossa queda de energia.

Atendimento ao cliente e operações mais ruins que já encontrei. Essas pessoas não cortam as linhas de maneira adequada e então nós, como clientes, pagamos o preço. Ao tentar relatar uma interrupção, você obtém uma máquina. A máquina diz que ligará com uma chamada de acompanhamento, mas nunca o faz. Nossa energia caiu três dias após a tempestade tropical Irma e NUNCA vimos um veículo ou funcionário do Condado de Tri. Tudo o que vimos foram trabalhadores fora da cidade contratados para consertar as linhas de Tri County. Cheguei à conclusão de que Tri County tem apenas algumas picapes e escadas de extensão e precisa recorrer a grandes armas para consertar problemas reais.

Ao mesmo tempo, os clientes com crédito perfeito precisam pagar um depósito de 100 dólares para ter o serviço estabelecido. Ou faça sem.

Seria revigorante, mas provavelmente impossível, para os membros do conselho de Tri County, ficar fora dos clubes de campo por tempo suficiente para tornar este o grande serviço público que deveria ser.

As duas estrelas que dei foram por generosidade.

O atendimento ao cliente é bom, mas não começa a combater as políticas e procedimentos horríveis que eles implementam. Esta é a única empresa de serviços públicos que encontrei que não deu leniência durante a pandemia. Nem tentam informá-lo de que sua energia será cortada com seus filhos em casa. Mas parece muito conveniente que eles renunciem à taxa de reconexão devido à pandemia. E, novamente, as senhoras do escritório são simpáticas e prestativas, mas não deveriam ser obrigadas a fazer as coisas com que estão ajudando.

Eu não sou fã. Direi que o atendimento ao cliente tem sido decente com meus problemas, mas suas políticas como empresa são um lixo.

O site está fora do ar por vários dias, portanto, não é possível pagar contas online. No entanto, eles usarão qualquer desculpa para cortar sua energia. Este é um serviço ao cliente ruim.

O menor vento ou a menor tempestade e falta de energia na minha rua e ficar fora por horas às vezes leva mais de um dia para que a energia volte. Eu entendo quando o tempo está ruim, mas não consigo sentir uma leve rajada de vento.