3 anos atrás
Eu também não teria deixado estrelas se isso fosse...
Eu também não teria deixado estrelas se isso fosse uma opção.
A proprietária, Emma Fursman, faz um grande esforço em seu site para tornar a Dunpark (ou 'dun-ef-all' como agora a chamamos) sua empresa familiar, amigável e acessível. Uma empresa acolhedora e atenciosa com uma história de sucesso "desde a caixinha até a última esquina da Harvey Nicks".
Ela dá uma das razões para abrir seu negócio como sendo "preocupada com a atitude laissez-faire da indústria em relação à segurança dos inquilinos ... em Edimburgo, Emma viu a necessidade de mudar as propriedades de aluguel para o século 21". Tudo bem. Vamos escolher o Dunpark .. marca todas as caixas certas?
Bem, comparado à realidade, o site é um conto de fadas.
Os funcionários são incompetentes e o proprietário é inacessível. Tentei contatá-la diretamente por meio de três plataformas de mídia social separadas, depois de não conseguir falar com ela em seu escritório e ela não retornou NENHUMA das minhas mensagens.
Minha filha aluga um apartamento dela em West Preston St e tem havido problemas contínuos com aquecimento desde o final de novembro. Meses sem aquecimento, desculpas, supostos consertos que nunca acontecem, consertos rápidos que duram uma semana (se for o caso), operários prometidos que não aparecem, operários aparecendo com chaves erradas, .......... a lista é aparentemente infinito.
Agora é fevereiro. Há um alerta vermelho de tempo, neve de sessenta centímetros de altura fora da porta, a temperatura é de menos dois metros e AINDA não há aquecimento.
Até os ratos (sim, há ratos também) partiram para espaços mais quentes.
Dunpark é uma DESGRAÇA.
E-mail deles hoje para explicar por que mais uma vez ninguém apareceu para consertar a caldeira também disse:
"Nosso Diretor Administrativo, John, até dirigiu durante um AVISO DO TEMPO VERMELHO ontem para entregar pessoalmente aquecedores elétricos em sua propriedade. Isso foi feito quando a maioria das estradas, sem falar nos negócios, incluindo muitos outros agentes de locação, em Edimburgo estava fechada"
E isso pode muito bem resumir o Dunpark ... faz novembro que não há aquecimento. São três meses e meio. Esperar até um alerta vermelho do tempo e "um momento em que negócios, incluindo muitos outros agentes imobiliários, em Edimburgo foram fechados para tentar resolver a situação, diz mais sobre a incompetência da empresa do que sobre qualquer heroísmo da parte de John.
Tenho mais dois comentários sobre a 'história' do site: -
1. Emma diz no site que sua empresa foi nomeada em homenagem a seu pai "era uma maneira de sua memória continuar viva" - claramente não eram boas lembranças do pai naquela época.
2. Citando o site "a equipe do marido e da esposa tem visões de levar o negócio adiante, operando em uma área geográfica maior e fornecendo mais serviços imobiliários para os clientes."
Eu recomendaria que eles não o fizessem. Eles não podem nem mesmo lidar com as propriedades que já possuem em seus livros. Por favor, não expanda. Ninguém mais precisa que Dunpark seja infligido a eles.
Isso pode parecer um ataque pessoal ao dono do Dunpark, mas depois de meses tentando conseguir um apartamento quentinho para minha filha, sou um pai com uma grave queixa. Tentei ser profissional, tentei ser profissional, tentei telefonar diariamente e tentei visitar os escritórios, mas parece que absolutamente NADA funciona com esta empresa. Eu sou uma mãe cuja filha está alugando um apartamento de outra mãe que está tratando minha filha muito mal .. então sim, esta é uma revisão "pessoal".
Traduzido