Trek Bicycle Store Hoppers Crossing Análise

Tenho ido a esta loja Trek nos últimos 12 meses e comprei 2 bicicletas delas. James, obrigado por dedicar um tempo para entender o que estou procurando e para me orientar nas minhas compras.

Acabei de sair da loja. Atendimento ao cliente ruim. Entrou e esperou 5 minutos e olhou em volta em busca de ajuda, mas nem mesmo foi reconhecido.

Olhei para os preços de alguns itens e todos pareciam caros.

Sabendo que há mais algumas lojas logo adiante, eles precisam se concentrar mais no cliente.

Grande valor, aconselhamento profissional e mão de obra.

bicicleta nova com arranhões. montagem muito pouco profissional. CUIDADO.

pessoal muito simpático, atendimento rápido e produtos de ótima qualidade

Equipe muito prestativa, ótimo atendimento ao cliente

Excelente e amigável serviço ao cliente por Leon. Ele foi acima e além para se certificar de que eu estava feliz com seu produto

Excelente serviço e conselhos, meu filho está adorando sua nova bicicleta agora. Mal posso esperar até a minha chegar.

Esta é uma loja Trek com certeza. O cara que nos ajudou era simpático, mas não trocaria meu produto sem o recibo dos produtos atuais. Um que não funcionou. Ele confirmou que havia algo de errado com ele e ainda não ofereceu nenhum tipo de troca. Tentei trocar alguns produtos e gastar mais dinheiro. Concordei que não tinha o recibo, mas eles não quiseram fazer qualquer troca, mesmo que eu pagasse pelo produto mais caro. Eu trabalho no varejo e sempre estaria disposto a trocar um produto se eu a) vendesse aquele produto eb) fosse ganhar mais dinheiro. Esta é uma cidade das lojas de bicicletas. Esses caras receberam meu dinheiro para os primeiros itens, mas não receberão outro centavo meu. Também informei o ACCC sobre o que aconteceu hoje.

Ótimo serviço e conselhos, definitivamente recomendo

Equipe muito amigável e acessível na loja. Eles tinham o produto que eu queria a um preço razoável. Acima de tudo, eles foram capazes de acomodar minha agenda, tornando-a extremamente fácil.

Fiquei muito feliz por ter escolhido Trek para a última manutenção de minhas bicicletas. Eles foram extremamente úteis, experientes e tudo. trabalho e custos foram explicados exaustivamente antes de qualquer trabalho começar.

Absolutamente amo o lugar, funcionários simpáticos e prestativos, muitas bicicletas, acessórios e muito mais.

A melhor loja de bicicletas é tão útil, esta é a minha terceira bicicleta de lá

Estava procurando uma nova moto de suspensão dupla e entrou em Trek Hoppers Crossing pela primeira vez. O serviço foi muito impressionante, desde o início até o fim. Acabei comprando uma bicicleta de suspensão dupla daqui. James e Leon concluíram a minha classificação e tiveram tempo para me encaixar na moto e explicaram todas as áreas com problemas em potencial e como corrigi-las sozinho. Recomendaria altamente esta loja de bicicletas.

Serviço fantástico e equipe experiente que vai além para ajudar com qualquer dúvida que você possa ter. Obrigado James por tornar a transferência da minha bicicleta interestadual uma brisa!

A equipe foi extremamente prestativa e permitiram que meu filho fizesse um teste de passeio com a bicicleta no estacionamento para garantir que era o ajuste certo

Atendimento ao cliente incrível, pedi uma bicicleta para o presente de natal, infelizmente a bicicleta acabou no pedido atrasado e não seria entregue a tempo para o natal, encontrei a mesma bicicleta em outro lugar e os trens que cruzam ficaram felizes em emitir um reembolso total e um pedido de desculpas de que isso não aconteceu chegue como pretendido sem quaisquer argumentos ou perguntas tolas feitas.

O atendimento que recebi de James na loja Trek Hopper Crossing foi excelente. Ele se deu ao trabalho de entender minhas necessidades e eu voltei com a bicicleta certa para minha filha. Altamente recomendado.

Saiu de seu caminho para ser útil, muito apreciado.

Os caras da Trek Hoppers são fantásticos, sempre prestativos e extremamente experientes.

Sou cliente há vários anos - com Scotty e a equipe assumindo, obtive um excelente serviço deles. Em particular, tive que comprar uma bicicleta nova (acidente de carro dobrou minha velha). Acabei fazendo um projeto em uma bicicleta e consegui reaproveitar algumas peças da minha bicicleta velha. Os caras se esforçaram para trazer tudo junto para mim - não poderia estar mais feliz.

Equipe amigável. Serviço rápido. Excelente localização para o oeste. Bela coleção de bicicletas. Caras conhecem seus produtos. Um pouco faltando nos acessórios.

Acabei de passar por Trek para verificar as bicicletas infantis do nosso neto. Fomos recebidos por James e seu colega, que estavam atendendo a pelo menos 4 outros clientes. Assim que ficaram livres, mostraram ao nosso neto de 6 anos bicicletas adequadas para a altura dele, etc. Ele estava embrulhado. Então, uma bela bicicleta nova para meninos em vermelho. Eles vão mais rápido. Ficamos impressionados com o serviço e também acabamos comprando uma mountain bike decente para nosso filho. Também em vermelho. Obrigado James e a equipe Trek Hoppers Crossing.

O melhor lugar para obter bons conselhos sobre uma boa variedade de bicicletas.
Muito obrigado à equipe de James e Hoppers Trek!

Grupo de pessoas absolutamente incrível. Ótimo serviço toda vez. Meu marido trouxe recentemente uma bicicleta de equilíbrio para nossa filha e o atendimento ao cliente não poderia ser melhor. Eles eram amigáveis, tinham muita informação e eram gentis. Definitivamente voltarei para o nosso filho.

Fui para Trek (em Hoppers Crossing) para atualizar meu conjunto de rodas. Encontrei-me com Joss Peake, que estava no balcão, e ele imediatamente me ajudou durante o processo. Ele me deu um ETA preciso do conjunto de rodas e eu acabei de instalá-los ontem por James. Eles se comprometeram com um tempo para completar o encaixe e se mantiveram firmes. Em suma, uma experiência maravilhosa interagindo com Joss e James. Pessoal muito amigável e experiente. Eu recomendo altamente Trek Bicycles Hoppers Crossing para todos.

Funcionários simpáticos e prestativos, grande variedade de bicicletas, equipamentos e acessórios.

Muito feliz com minha experiência na Trek Hoppers Crossing, Joss & James e o resto da equipe foram muito úteis e bem informados. Eles me deixaram demonstrar 2 bicicletas para o dia inteiro no You Yangs MTB Park para me ajudar a fazer a escolha correta antes de fazer minha compra. Eu escolhi a Fuel EX 8 29 (2019), é uma bicicleta incrível e recomendo altamente os Trek Hoppers para qualquer pessoa, pois eles têm uma grande variedade de bicicletas para atender a qualquer estilo ou nível de habilidade.

Layout de loja incrível, equipe fantástica, bicicletas lindas!

James, da Trek Hoppers Crossing, nos mostrou o incrível atendimento ao cliente que suas lojas oferecem. Somos clientes da Trek pela primeira vez e planejamos retornar para atender às nossas necessidades futuras de bicicletas.

Ótima equipe muito bem informada e generosa com seu tempo, fez compras nesta loja agradável muito fácil. Adoro a oferta de produtos Trek / Bontrager e a possibilidade de experimentar um produto (Saddle) durante um mês para garantir que está totalmente satisfeito. Voltarei para mais e recomendarei a amigos e família ...

Se o seu atendimento ao cliente for como o motorista do Volkswagen preto coberto com seus adesivos, a sério, eu evitaria a todo custo.

Serviço excelente. Caras lá são muito bem informadas e sempre prontas para ajudar. Sou cliente há 4 anos.

Ótimo serviço, amigável e experiente. Aproveitei para conversar.

Por enquanto, tudo bem! Eles responderam todas as minhas perguntas e foram pacientes comigo!

Marty, da Trek Hoppers Crossing, foi extremamente útil para me ajudar a comprar um Smart Trainer. 100% recomendariam.

Comprei uma bicicleta aqui, os funcionários foram ótimos, tiveram que pegar a bicicleta de volta e trocá-la. Joss foi ótimo em lidar com meu problema, recomendaria esta loja a qualquer pessoa e eu compraria de lá novamente

Equipe incrível. Bicicletas e acessórios de alta qualidade.

Achei a equipe de vendas aqui muito útil. Eles me ajudaram a encontrar uma bicicleta adequada para o aniversário do meu filho. Houve uma pequena confusão com a data de entrega, mas eles se esforçaram para resolver a situação a tempo, o que eu realmente gostei.

Os caras da loja de passagem Hopper são incríveis, eles são muito úteis e experientes. Jogue isso com uma grande seleção de bicicletas de alta qualidade e porque você iria querer ir para outro lugar.

Serviço amigável. Caras realmente conhecem seu produto. Cobrou-me menos do que originalmente citado no serviço porque não precisava da parte que pensávamos que poderia. Eu não saberia de qualquer maneira. Ama um serviço honesto. Definitivamente recomendo, e as bicicletas Trek são fantásticas!

Excelente atendimento, produtos e pessoas.
Obrigado novamente por sua ajuda pessoal.

Ótimo serviço, ótimo produto. Não posso culpá-lo com base na minha experiência recente com os caras do Trek Hoppers para a compra do meu marlin 5 MTB. Eles foram bons em fazer recomendações sem ser agressivos e me deixaram confortável com a escolha que fiz. No dia a dia, vemos muitos vendedores insistentes, então foi bom experimentar um ótimo atendimento ao cliente na loja. Minha bicicleta teve que ser encomendada e construída e a comunicação com o pessoal da loja era boa o tempo todo.

Não poderia estar mais feliz com o conselho e o serviço que recebi dos caras na loja. Vá lá com a atitude certa e você estará certo .. graças extras ao Trav!

James era um vendedor amigável e envolvente que passava muito tempo discutindo pacientemente nossos interesses em uma eBike para minha esposa. Você não poderia esperar mais de uma experiência de vendas amigável, e a loja Trek está convenientemente localizada com uma grande variedade de bicicletas e acessórios.

A loja bagunçou quando se tratou de consertar minhas rodas e de custos adicionais surpreendentes, mas a propriedade e a compensação subsequentes foram um atendimento ao cliente de primeira qualidade. Obrigado Elliot e a equipe muito simpática. Eu recomendo sua loja.

Excelente atendimento ao cliente, ótimo produto e preço razoável.

Representante de serviço foi acima e além para encontrar o que estávamos depois.

Teve uma ótima experiência, James me ajudou muito a escolher a bicicleta certa para minhas necessidades.

Os meninos da Trek Hoppers não podem ajudar o suficiente
Ótimas bicicletas, ótimos preços.
Acabei de comprar uma bicicleta nova para meu filho, como de costume a Joss me ajudou muito e fez um ótimo negócio.
Eu levo todas as minhas bicicletas lá para Leon fazer a manutenção da Trek e da Non Trek.
Iria para qualquer outro lugar, ótimo trabalho, pessoal.

Eu pedi ajuda a eles sobre o problema e o hub do desviador de Precal da minha filha ... é claro que eles consertaram imediatamente, além de algumas informações sobre como prevenir esse problema como um take away .. :-) obrigado pessoal !!

Fácil de manusear. Sem pressão. Consegui o que precisava sem problemas. Em estoque e levado imediatamente após uma verificação rápida. Muito feliz.

Atendimento ao cliente sempre excepcional e tão experiente !! Confie nos caras da Trek com todas as nossas necessidades de ciclismo !!!

Coisas amigáveis ​​e muito úteis também uma grande coleção de bicicletas

Excelente serviço, recomendações e sugestões úteis para a tomada de decisões. Discursos de vendas não agressivos e equipe amigável. Adorei o facto de terem tido tempo para responder às nossas perguntas e dar os seus próprios comentários / perspectivas sobre os prós e contras dos diferentes modelos do Merlin.
Voltaremos se formos comprar uma bicicleta novamente!

O homem que nos atendeu se chamava James, ele era um excelente vendedor e o negócio que ele nos deu foi excelente, nós ganhamos uma bicicleta novinha em folha com bomba, suporte, capacete, fechadura, porta-garrafa de água e uma garrafa de água para um negócio incrível. A equipe foi extremamente amigável e o homem estava realmente entusiasmado com as bicicletas, ele também colocou as peças na bicicleta de graça com uma garantia vitalícia. Estou ansioso para comprar bicicletas de caminhada novamente

Equipe positiva, amigável e qualificada. Recebi você na porta. Táticas de vendas sem pressão

Caras lá são ótimas, não fiquei feliz com a primeira compra então troquei por uma nova moto e modelo que não queria perguntas. Não poderia estar mais feliz com minha bicicleta e atendimento ao cliente fornecido.

Sempre obtendo um serviço amigável e aconselhamento profissional. Boa variedade de acessórios de bicicleta conforme eu atualizo.

Eu gostaria de agradecer a James, da loja Hoppers Crossing, por nos explicar sobre as bicicletas. Ele deixou tudo claro e agora temos um filho feliz com sua nova bicicleta. Definitivamente voltarei no futuro.

Esses caras são a melhor loja de bicicletas com que já negociei em Melbourne. Tive meu RockShox Pikes reparado aqui recentemente e depois de 4 anos de DH / Enduro andando, meu shox nunca se sentiu melhor. Eu já tinha meu shox atendido por outras grandes lojas de bicicletas em Hoppers - e até mesmo mandei-os para Sram, que encheu as coisas uma vez. Esses caras são amigáveis ​​e sempre dão conselhos e ajuda gratuitos. Campeões absolutos.

Teve ótima experiência! A equipe simpática me ajudou e recomendou acessórios dentro do meu orçamento! Definitivamente voltarei a eles para todas as minhas necessidades de bicicleta!

Altamente recomendável Trek Hoppers Crossing. Serviço brilhante do início ao fim de Nina e equipe - bicicleta pronta e esperando em pouco tempo. Ótimo produto também e com preços razoáveis ​​para as especificações. Comunicação altamente eficaz e profissional. Saúde, Nina.

Excelente serviço, recomendações e sugestões úteis para a tomada de decisões. Discursos de vendas não agressivos e equipe amigável. Adorei o facto de terem tido tempo para responder às nossas perguntas e dar os seus próprios comentários / perspectivas sobre os prós e contras dos diferentes modelos do Merlin.
Voltaremos se formos comprar uma bicicleta novamente!

Experiência muito agradável. Muito amigável e muito útil

A bicicleta do meu filho foi reparada pela primeira vez, mas não durante o período de descanso, eles a ofereceram como um serviço gratuito. Quão bom foi isso! Excelente equipa e serviço simpático.

Pessoal muito útil. A única loja de bicicletas na área que tinha uma bicicleta pequena extra feminina com as especificações que eu procurava. Trek faz ótimas bicicletas!

Meu filho queria comprar sua bicicleta nova há 3 dias, então teve que passar pela estranha experiência de visitar a loja. Em primeiro lugar, não fui bem recebido e vaguei como uma nuvem sem noção, já que o membro da equipe de atendimento ao cliente "supostamente" bem comunicado não queria perder seus 3 segundos dizendo olá para mim e meu filho adolescente.
O nome daquele cara estrela do atendimento ao cliente era James. Meu filho perguntou animadamente sobre 2 bicicletas de que ele gostava. James não respondeu bem a ele e, em vez disso, zombou das perguntas do meu filho. No entanto, logo depois pensei em sair, pois esse péssimo atendimento não merecia mais nada.
Eu realmente tive a forte impressão de que ele apenas nos desprezava e era arrogante, senão retardado. Sua atitude merecia ser desprezada e ele era hostil e rude. Jamais voltarei àquela loja e não acredito que indivíduos tão arrogantes e de conhecimento limitado devam trabalhar no atendimento ao cliente de uma empresa tão respeitável. Não recomendo ir àquela loja se você não quiser se sentir olhado e humilhado. Espero não experimentar esse serviço ao cliente patético novamente.

Excelente atendimento ao cliente com uma equipe qualificada e amigável. Recomendaria se estiver procurando um serviço focado no cliente.

Equipe fantástica amigável e experiente e excelente atendimento ao cliente! Excelente valor e ótima oferta para usar uma bicicleta de demonstração antes de comprar!

Bicicletas de excelente qualidade e lindamente concebidas, com uma gama que satisfaz as necessidades e capacidades individuais, tudo a um preço fabuloso com serviço, conhecimento e serviço pós-venda fantásticos para arrancar. Ótima experiência e com certeza voltarei para mais

O serviço de James excedeu as nossas expectativas. Ele dedicou um tempo para garantir que entendêssemos as diferenças entre os modelos e seus recursos. A sua paixão por andar de bicicleta de montanha ficou evidente na partilha de conhecimentos sobre os trilhos das bicicletas, etc. Fomos capazes de testar a bicicleta e ele a preparou rapidamente, uma vez que tomamos a nossa decisão. Obrigado pelo serviço excepcional.

Feliz com equipes, conserte minha bicicleta em 10 minutos.

Ótimo atendimento ao cliente, muito minucioso ao explicar os F e B's. equipe experiente. Boa experiencia!
FYI .... James foi a pessoa que me ajudou e é responsável pelos meus comentários acima.
Para ser honesto, não poderia ter sido mais útil ...

O serviço e o suporte que recebi na Trek Hoppers Crossing foram excelentes. Ajudaram-me a fazer modificações na minha bicicleta Electra Townie para que fosse adaptada para deficientes motores e prestaram-lhe um bom serviço. Eu definitivamente os recomendaria a outras pessoas.

Excelente atendimento ao cliente e equipe prestativa!

Comprei para meu filho uma bicicleta nova da Joss em Hoppers Crossing em setembro e o serviço que recebi foi brilhante e até mesmo os cuidados após a compra foram absolutamente excelentes. Eu não poderia recomendar bicicletas Joss & Trek altamente o suficiente. Meus filhos pedalam de forma brilhante e de ótima qualidade e eu irei comprar todas as nossas futuras bicicletas da Trek.
Muito obrigado à Joss & Trek por um excelente produto e serviço.

Serviço excelente. Fomos para Hoppers Crossing, filial de Melbourne e fomos recebidos e mostradas por Neena. Ela era paciente, experiente e agradável. Respondeu a todas as nossas dúvidas e ajudou-nos a experimentar muitas bicicletas de diferentes tamanhos. Ótima experiência!

Excelente atendimento ao cliente pela equipe e ótimas sugestões e resposta honesta às nossas necessidades. Ótimas bicicletas. Eu realmente recomendo este lugar. obrigado

Eu tive minhas duas bicicletas de estrada reparadas por Leon. Muito fácil de falar e muito feliz com seu alto nível de trabalho e atenção aos detalhes. O trabalho foi concluído a tempo. Definitivamente usarei seus serviços novamente.

Ótimo Atendimento, Joss e sua equipe - Jason e Leon são Super Atentos e conhecem seu produto. Nada foi muito difícil, peça uma bicicleta de demonstração sem problemas, vá em frente
Eu comprei a bicicleta, outros varejistas poderiam ouvir algumas dicas desses caras.
Amei a bicicleta, é um Cracker! obrigado Trek Hoppers Crossing.
Felicidades
David