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Plano de viagem Obrigado por esta experiência perfeita ..... !!!! Enviei e-mails sobre minha viagem e vitória e o atendimento foi impecável. Veremos eles em nossa próxima viagem !!!!
TraduzidoO serviço desta empresa é inaceitável.
Os bilhetes de cancelamento feitos no início de julho me informaram que o valor a que eu tinha direito seria devolvido em 50 dias.
É março e nada foi feito ainda.
Eu os contato semanalmente, mas não apenas eles não me atendem, mas "algo está acontecendo" e o repatriado não está disponível por motivos de saúde ou para uma reunião ou seminário ou apenas para licença.
Deixei meus dados na secretaria mais de 3 vezes e tive a certeza de que a transação será feita no início da próxima semana.
Infelizmente, todo esse aborrecimento é por um valor que não ultrapassa 40, o que para uma empresa é insignificante, mas para pessoas que são obrigadas a fazê-lo.
Sugiro que se alguém quiser reservar com esta empresa pense bem.
Tive uma experiência muito desagradável com a filial de Kifissia. Reservei as passagens da balsa para minha viagem em agosto - 1 mês de antecedência para garantir os lugares que queria e a disponibilidade correspondente. Infelizmente, ocorreu um problema com o sistema de reservas e fiquei em espera até ser resolvido, informando-me que a minha reserva era válida. Fiz 3 acompanhamento - 11, 12, 13/7 na semana que vem - porque fiz a reserva no sábado, 9/7, e eles me disseram que iriam renovar a reserva enquanto o problema persistisse. Só no dia 13/7 fui contactado para que investigassem o que se passava com a reserva e me comunicassem. NÃO HAVIA INFORMAÇÃO, voltei a contatá-los no sábado, 16/7 - minha empregada estava desaparecida - e hoje quando pude falar com ela ela disse que minha detenção não era válida porque o problema persistia ...
Eu estava em uma posição muito difícil porque não consegui encontrar um lugar quando procurei por sites especificamente para o carro nas datas de viagem desejadas e, eventualmente, através da sede da Hellenic Seaways, consegui encontrar lugares.
É inaceitável negociar com clientes dessa agência, mesmo o funcionário que alega ter me dito que os bilhetes não são válidos e procurar outro lugar. Não vale a pena sua empresa ter funcionários que mentem e envergonham seus clientes. Nunca houve nenhum acompanhamento da sua parte para me informar em outro lugar por causa do problema com o sistema de reservas. Além disso, pedi para falar com o gerente da filial e ele nunca me ligou. Lamento sinceramente ter atendido seus clientes. Você tem uma experiência de cliente muito baixa.
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