Travel Service / SmartWings Análise

Nunca tivemos um problema. Aeronaves são menos confortáveis, mas para voos mais curtos, tudo bem. Super pessoal. Lietame muitas vezes e que se dane, mas às custas que eles têm no verão, eles têm minha admiração.

Uma companhia aérea que cresce em alta velocidade e muitas vezes não consegue fornecer serviços de qualidade.

0,5l de água para 50kc e baguete para 100kc? Eu realmente sentia apenas baguete, mas nada mais ... o preço não me incomodaria se pudesse ter certeza ..

Bilhetes caros para voos baratos.
Preferimos dirigir do que voar com esta empresa novamente.
Sacos gravemente danificados, e apenas robôs e formulários da web para registrar suas queixas.
Meus amigos os chamam de White-Trash-Air, mas eu simplesmente os chamo de tristes.

-Nunca mais

Este é um show de demência absoluta combinada com insolência - a pior bebida que só o ambiente de negócios tcheco pode misturar.

Limpeza da aeronave muito boa, pessoal agradável. Eu coloco um grande sinal de menos na comida que é servida a bordo em voos para as Ilhas Canárias. Brindes de um posto de gasolina (lá atrás) ou uma pequena baguete seca de Hércules (lá atrás). Isso satura um adulto por 5-7 horas? Principalmente se considerarmos o custo de uma passagem. Você não pode nem pedir outra refeição por um custo adicional porque eles não tinham um assento no avião para comer a bordo. Nos últimos dois anos, evidentemente, houve muitas mudanças nessa companhia aérea, e elas estão começando a se parecer com um caminhão caro. Por anos nós e minha família voamos nesta empresa e sempre ficamos muito satisfeitos, comida quente, bebida 2 vezes durante o vôo mais se ainda precisasse ligar. Espero pelo menos uma mudança um pouco melhor no futuro próximo.

Infelizmente, a TS detém o monopólio das viagens. Já experimentei companhias aéreas piores. Eu estaria bastante interessado no preço dos bilhetes para agências de viagens, porque a TS olhando o preço dos bilhetes parece muito caro em termos de serviços.

Rapidez, confiabilidade e preços mais baixos. Provavelmente é assim que eu descreveria esta companhia aérea.

A única coisa que funciona são os pilotos. Água para alocação e depois para dinheiro é o fundo absoluto. Espero que qualquer trombose de micro-assento, potencializada por desidratação e dietas abomináveis, seja julgada com esta empresa até o último cabresto. baixo custo é baixo custo, eu vi Ryan Air, Air Asia e muitos outros, mas esta é a primeira companhia aérea a evitar

No voo TVS 1286 (QS 1286) de PRG para TLV em 14.10.17, nós, um grupo de 4, fomos os primeiros a fazer o check-in. A senhora no aeroporto que fez o chk in para nós, nos designou para assentos na fila 27 , dizendo que (a) esta é uma linha de saída; (b) os bancos são reclináveis. Esta foi sua resposta às perguntas diretas.
Todas as suas palavras foram uma mentira manifesto. Não estávamos na fila de saída e os assentos não eram reclináveis.
É uma pena para uma transportadora empregar tais funcionários.
Esteja ciente de que as linhas 16 e 27 no 737-900 não têm saída e não são reclináveis.
Viajar com esta empresa é por sua conta e risco.
Dr. Peter ujan - o diretor comercial da Smart Wings: Eu o desprezo por fazer parte de uma empresa tão horrível.

Eu não estava aqui. Recusei cinco vezes e ainda fico entupido aqui. Aplicação errada.

Agradecimentos ao Capitão Boeing 737-8Q8 do vôo QS 1083 e a toda a tripulação. Obrigado também por sua consideração a todos os outros passageiros! Eu perdi as palmas depois de pousar :-)

Agenda mal definida. Se você cancelar seu voo por qualquer motivo. Você vai pagar multa, tudo bem, escrito em preto no branco quando fizer o pedido, mas ESTEJA ALERTADO Eles não vão devolver o dinheiro para extras. Como bagagem adicional ou assentos premium. Repugnante. Nunca pensei que fosse possível simplesmente roubar o dinheiro dos clientes. Você sabe que eles vão vender esses lugares e ter o dobro do lucro ...

Absolutamente bem. Uma pessoa normal não tem absolutamente nada do que reclamar.

Como sempre, o voo através desta empresa correu perfeitamente bem. Ficou claro que o piloto era muito experiente, o pouso foi muito suave. Satisfação para mim.

Uma ótima companhia para mim. Eu tinha reservas absolutamente inúteis.

Simplesmente ótimo. Uma das empresas baratas, mas de alta qualidade.

Sempre um atraso mínimo de 1 hora sem qualquer desculpa ou explicação e apesar deste um dos bilhetes mais caros.

Quando leio comentários de pessoas que reclamam de tudo, fico doente. Se a frota de aeronaves novas não precisasse ficar no hangar por causa da proibição de voos por segurança (viajar em Boing), a empresa não teria que alugar aeronaves em outro lugar e comida grátis mais velha para 3-4 horas de voo? em voos regulares através do oceano, os bilhetes e a bagagem não estão mais incluídos. Então, do que você reclama. Não me arrependo muito, então uma vez por ano com CK. Certamente esta empresa pertence a muito boa

Não confiável; últimos dois voos com atraso de 2+ horas; sem aviso prévio.

Ano após ano, pior e pior. Mesmo uma estrela é demais! Aeronaves são velhos destroços sujos que regularmente voam tarde. Você não receberá nenhum alimento. Quando ainda estavam servindo, dava-se uma baguete nojenta com 32 saquinhos e a limonada mais barata. O último vôo foi terrível - 4 horas de atraso e como desculpa um copinho de água como um dentista. Você está fazendo pr ... ??? A empresa é regularmente classificada entre as piores companhias aéreas - uma das 20 piores do mundo, a 2ª pior da Europa e a 3ª mais cara de baixo custo do mundo. Realmente nojento!

Pesadelo horrível de um negócio!
Atendimento ao cliente orwelliano!
Equipe e administração desrespeitosa.
Serviços fretados como esses logo sairão do mercado devido ao foco nos custos operacionais e na demissão total de clientes.

Estávamos voando para o Marrocos neste verão e eu estava com muito medo ...

Comprei um bilhete online e foi mencionado claramente o bilhete das companhias aéreas checas. Uma vez alcançado o portão, era a divisão smartwings e avião. Foi um desastre. Eu senti que estava em um ônibus. A pior experiência com um membro Skyteam. Além disso, atrasou cerca de 40 min.

Voo de Cefalônia à vontade, pessoal de terra e de bordo disposto. Minha filha não estava se sentindo bem, a aeromoça estava tentando distraí-la, isso foi legal.

Terríveis companhias aéreas! Qualidade zero, serviço a bordo também!

O voo de Ras Al Khaimah para Varsóvia atrasou 12h, apenas uma caixa de vidro e um sanduíche foram fornecidos. Sem resposta dos e-mails fornecidos pela transportadora, grande desconhecimento da parte do passageiro, o único contacto que consegui foi navegar nos fóruns da Internet, o que me levou a contactar a sucursal polaca, mas o caso foi transferido para a A filial de Praga novamente fica parada.

Contato muito difícil com qualquer representante da linha, sem resposta por vários meses. Além disso, em nenhum lugar você pode encontrar detalhes de contato para representantes poloneses da linha.

Super pessoal a bordo! Mas ... para baguete pequena 120, - e bebida aos 60 - também está no avião! Você não terá nenhum refresco em um vôo de cinco horas! A aeronave está desatualizada. O aplicativo de monitoramento de voo em pleno voo parou de funcionar e ele não foi executado. No entanto, ao fazer o pedido, o passeio deve ser feito na Exim, você não tem escolha e deve voar com eles :-(

Uma das piores companhias aéreas! O terminal da aeronave não funciona. Lamentação está na ordem do dia e às vezes cancela completamente anos.

A pior experiência que tive na minha vida.
O atendente durante o embarque estava literalmente gritando comigo porque eu tinha duas malas de mão, importante mencionar que uma delas era meu computador dentro de uma pequena bolsa. Ele continua fazendo isso embora eu estivesse prestes a pagar para tentar me educar sobre seguir as regras.
Nunca mais vou voar com eles

Smart Wings ??? Seria melhor se essa companhia aérea fosse renomeada para Smart brain. Essa seria a ação de mais de 2 horas com um motor para voar e não ter que se justificar pelo menos .... Bem, quais lagartas são responsáveis ​​pela sua segurança? Bem, os pilotos, sinto muito, quanta pressão existe do quartel-general ...? Portanto, faça justiça às suas ações. Cérebro inteligente. E assim a sede não precisa abrir a porta: SMARTBRAIN

Se eu não tivesse que viajar com a TS, não teria feito, mas era de uma agência de viagens. Realidade: não recebemos nada nem água nas quase três horas de viagem de Djerba, nem mesmo as crianças. Tínhamos que comprar tudo.
Não sei como tem viagem e TS entre si, mas como clientes ficamos totalmente insatisfeitos porque não guardaram o que escreveram. NÓS NUNCA PEDIREMOS O SERVIÇO DE VIAGEM (SEM).

O voo para Londres deveria decolar às 19:50, mas foi atrasado até 21:45, então todos foram para os salões e para pegar comida, e então, de surpresa, SmartWings anunciou que todos deveriam se dirigir ao portão ("Último Chame "exibido logo depois) - isso foi muito ruim para ser honesto ..

Não se preocupe em comprar 'economia leve' se você tiver duas malas pequenas, pois uma terá que ir no porão de bagagem (35) - acredite na minha palavra e não se preocupe em tentar esclarecer qualquer coisa com o pessoal do aeroporto .

Os aviões são muito antigos e barulhentos!

Bons pontos:
---------------------------

- A equipe a bordo foi surpreendentemente muito amigável

- Água gratuita foi oferecida a bordo

- Demonstrações de segurança feitas por meio de um vídeo em inglês e tcheco

- Jornais gratuitos disponíveis quando você embarcar no avião.

- As malas despachadas chegaram de volta a Londres Gatwick inteiras.

Pontos ruins:
---------------------------

- Voo atrasado / mal organizado.

- Espaço para as pernas horrível (evite se você tiver mais de 5'9)

- Não é possível fazer upgrade da economia leve se você já comprou um bilhete

- Os funcionários do aeroporto em tcheco não foram muito úteis (talvez devido ao inglês não ser sua primeira língua), mas isso é compreensível.

- A aterrissagem foi um pouco difícil, o avião bateu na pista com grande força.

- O aplicativo móvel é horrível

- O wi-fi integrado não funcionou (meus dispositivos não conseguiram obter um endereço IP)

- Antigo avião Boeing 737-800

- Sem portas de carregamento USB

Conclusão:
--------------------------

- Uma boa companhia aérea pelo dinheiro.

Adendo:
--------------------------

- Não use esta companhia aérea se você for alto (como eu disse, o espaço para as pernas é inexistente)

- Use o Lounge no aeroporto enquanto espera o atraso do voo

- Se você estiver viajando com uma passagem econômica lite, lembre-se de que você só pode levar uma mala (Bag Drop é 2 horas antes do voo) - se você tiver uma mala adicional vai custar 35

- Não use se estiver viajando a negócios (você ficará cansado no seu destino ou não chegará)

- Faça uma pré-reserva de uma refeição e adicione extras ao seu voo usando o site completo (não tente fazer isso por meio do aplicativo móvel, pois é absolutamente terrível)

- Reserve bastante tempo para chegar ao seu portão no Aeroporto de Praga (APÓS A segurança é isenta de impostos)

- Se você reservar com a Czech Airlines, você pode acabar em um voo smartwings (Code Share + mesma empresa-mãe), isso também se aplica à Delta air (não de propriedade da Smartwings, mas também membros da aliança skyteam)

A viagem à Grécia transcorreu em paz e ordem. Não tenho nada a reclamar.

Tivemos a 'honra' de voar nesta autoproclamada companhia aérea, e acredito que se você é o tipo de pessoa que gosta de perder tempo esperando atrasos em voos toda vez que deseja utilizá-la, esta é a empresa certa. Todo vôo está atrasado, nenhuma explicação e todos parecem como se fosse um lugar-comum. Sem falar nas condições da aeronave. Os formulários de contato no site e até não funcionam - não dá nem para enviar um assunto.

Resultado - voar smartwings apenas no último caso.

As pessoas mais desagradáveis ​​e pouco profissionais atendendo seus telefones! Algum eslovaco encarregado de ajudar os clientes foi tão rude, é inacreditável que esse cara ainda trabalhe lá !!!!

Quatro anos atrás e três atrasados. Avião sujo e desagradável. Se você votar na pior companhia aérea do mundo, você tem o meu voto.

Voo de Djerba para Praga. Não me importei com o atraso do vôo tão frio no avião, quando pedi à aeromoça um cobertor, que infelizmente não tinha. E o maior desastre foi o serviço, depois de uma hora de atraso, contávamos com a compra da famosa baguete. Ficamos surpresos quando nos disseram logo no início do lanche que baguetes ou sanduíches não são, mas que podem nos oferecer bolos ou nozes. Muito decepcionante. Após esta experiência, selecionarei cuidadosamente outra companhia aérea.

voo de ida e volta para Tenerife. no preço de uma refeição, bebida e bagagem de baixo custo. muito pessoal. partidas e chegadas por minuto. por isso deve sempre olhar.

Experiência sensacional - o melhor pouso! Embora adore o aeroporto, tenho um pouco de medo de voar desde que era criança. É por isso que fico melhor quando o avião desce e as primeiras pessoas começam a aplaudir. Estou muito feliz em participar, porque naquele momento todo o meu nervosismo, todas as minhas preocupações caem e meus nervos se acalmam. Ontem experimentei provavelmente o pouso mais suave de todos. Olhei para a praga resplandecente, foi lindo de ver, também conheci a torre i kov e de repente, aplausos. Eu não conseguia acreditar que estávamos no chão. Eu estava animado! Já confidenciei ao comissário ontem, mas também gostaria de agradecer muito pelo maravilhoso final de nossas férias, vou gostar desses voos e pousos. Tão logo suba novamente para o céu! :) Obrigado

Aeromoça terrivelmente desagradável, rígida como uma lata, avião colado com fita adesiva e sujo. Um banheiro quebrado na frente. Esperamos uma hora pelos sanduíches, que ficavam tão salgados que dava pra comer. Apesar da compra de assentos, eles nos acomodaram em outros piores. As minas da aeromoça sugerem que funcionem aqui como punição. Bury !!!

O avião estava limpo, equipe muito eficiente, sem atrasos para relatar

A pior companhia aérea de todos os tempos, uma grande deterioração nos últimos dois anos. Não há refeição para um vôo de 5 horas (Cabo Verde). Há muito pouco espaço para os pés em seus aviões (duas filas adicionais de assentos são adicionadas à aeronave). Pessoal muito relutante. Nunca mais.

No avião da Travel Service, usamos a oferta Soft Drink + Spirit ao preço de 4,20.
Pedimos 4x, calculando que pagaremos 16,80.
A conta é 17,20, e o mordomo diz: porque me derrotou
Aparentemente, apenas 0,40, mas são meus 40 centavos!
Aparentemente pequeno, mas ainda assim uma farsa.
Ou incompetência de serviço.
E o atendimento é lento e rude

Estou surpreso onde você pode ir por causa do monopólio dessas companhias aéreas. Quando você quer algo a bordo, a má vontade e o consumo de água são mais caros do que em um restaurante decente em NY. Para pedir refrescos básicos com antecedência, a operadora supera a relutância em reclamar um celular mastigado. O espaço no avião também é um problema para uma criança média de 6 anos. Quem tiver a opção de usar outra companhia aérea, definitivamente deve usá-lo. Até mesmo uma viagem a Burgas será mais barata, melhor e mais agradável de charter búlgaro do que Travel service / smartwings /.

Este ano viajei duas vezes com a Travel Servcie (Creta, Cabo Verde) e infelizmente devo dizer que é uma tragédia. Os serviços se deterioraram significativamente nos últimos dois anos, a aeronave suja. Comida servida em voo curto e voo longo de má qualidade (baguete com altiplano (brrrrrr) respectivamente algo não identificável e ruim). Até a tripulação de cabine gosta de "xingar muito?". As agências de viagens afirmam que a Travel Servcie mudou a qualidade dos serviços sem seu conhecimento. Não acredito que as agências de viagens tenham feito contratos tão mal que a TS pudesse pagar. Talvez os serviços existentes sejam adequados para viagens de CZK 8.000 à Bulgária, mas viagens de dezenas de milhares? Se possível, nunca mais. Estou convencido de que a administração da Travel Servcie confunde passageiros (ou seja, seus clientes) com gado.

Tratava-se de passagem direta para o mar, o fator decisivo para mim foi o preço. A escolha recaiu, portanto, na Smart Wings e na satisfação total!

Os preços são muito melhores para voos para Dubai, mas a perda de opções e serviços me encorajou muito a considerar o flydubai para minha próxima viagem!

Serviço terrível, novamente no check-in tentei que não paguei assentos Premium para ter comissários de bordo onde colocar bolsas. Não estou nem falando do atraso.

A conexão bancária entre a web e o portão de pagamento não está funcionando. Muitas vezes tentei pagar passagens aéreas e sempre havia algo errado. Tive de tentar resolver este problema com os operadores de call center, mas ninguém conseguiu ajudar ... eles deveriam entrar em contato com o departamento de TI, mas infelizmente ninguém na Smartwing é inteligente o suficiente para entender que o problema está do lado deles e eles deveriam se desculpar. seus clientes em potencial que queriam gastar dinheiro. Smartwings não se preocupa com seus clientes. Nunca mais.

Atrasado, sempre.
Todos os voos estão atrasados ​​e eles sabem, planejam assim. 2h15min de atraso em uma direção, eles se recusaram a fornecer refrigerante de graça (eles têm que fazer, mas se recusam a fornecer). Atraso de 1h30min na volta.
Eles não informam antecipadamente sobre o atraso da partida. Você não consegue encontrar no aeroporto, nem mesmo no aplicativo Flightradar, então você precisa verificar o avião que vai atrás de você, e então você viu que está 2 horas atrasado. O vôo com eles não vale a pena.
Tempo é dinheiro e quase 4h de atraso no total é muito. Chega tarde ao destino final, procura alojamento à noite, está tudo fechado. Experiência realmente ruim.

Eles entregam passagens para a Turquia e sabem há 2 meses que voarão a partir de 1.7. e agora cancela gradualmente as reservas. Conduta injusta.

Baguetes feias servidas com limonada de penny.Jidlo há 5 anos ok, mas hoje ... A seguir quando eu escolher uma agência de viagens para férias vou descobrir e a transportadora aérea.

Voamos de férias com uma namorada para o Egito por uma semana, mas o vôo de volta para a República Tcheca foi desastroso! Depois, passamos o avião inteiro bem na frente, onde tínhamos nossos assentos, que estavam ocupados. Aqui a mãe com o filho estava sentada à direita e a mesma do outro lado, após nos perguntar se poderíamos sentar no corredor para ter filhos por perto, notamos que havia outro três lugares grátis na frente do nós, depois que o comissário passou e nós lhe perguntamos se podíamos sentar lá, ele nos disse: Ela não é problema até chegarmos à altitude dos km exigidos, então você pode. Depois de voar por algum tempo e considerando que era hora de mudar, nós mudamos, depois de cerca de 3 minutos ou não, a comissária de bordo de Peter veio até nós e nos disse para deixarmos esses assentos e sentarmos depois de respondermos a ela. que a colega dela permitiu que fizéssemos, ela nem nos respondeu e saiu e pensamos que estava ganhando, mas logo um terceiro comissário veio e disse vamos sentar onde estávamos sentados, os primeiros lugares estão bloqueados para o vôo comissários e comissários de bordo, por isso tivemos que apertar com mães obesas, enquanto na poltrona à nossa frente faltavam 10 minutos, quando, para não dizer, a comissária de bordo ficou lá ainda livre em umas semelhantes 4 horas de vôo! A reunião geral de toda a tripulação foi inútil e se você ainda está gritando da esquerda para a direita e uma criança de um ano atrás de você, então é um vôo realmente agradável !!!
Serviço de viagens não vale a pena, eu realmente sempre prefiro voar em outra coisa, ou sacrificar um pouco mais de dinheiro por serviços melhores do que experimentar isso novamente.

Na primeira vez, usei o SMART WINGS e o vôo foi ótimo. Costumava voltar para Londres. A tripulação da cabine foi fantástica e muito útil. Alimentos e bebidas com preços razoáveis. O assento era bastante confortável. Experiência muito boa!

Eu não entendo porque todo mundo os repreende. Viajo frequentemente com eles e estou satisfeito com a relação preço / qualidade. Os voos são sempre regulares e dentro do horário. Preço perfeito. E que eu não ganho uma baguete ou não há espaço para os pés, eu não resolvo.

Com TS você acerta uma bomba no check-in ... em meia hora eu avancei dois metros .... Três contadores e funcionários trabalham neles para que você realmente não veja nenhum movimento. Antes de voar com isso, é melhor eu ir de carro ... Já está claro que o avião para Split, não pode partir a tempo .. Pois esta empresa não funciona nem no check in .... Atenciosamente Ales Ruzicka

Debrecen - Zakynthos,
lá e depois no caminho de volta, o capitão do avião foi muito amigável e os comissários de bordo foram simpáticos.
ELES! *****

Não tenho nada pelo que culpar esta empresa. O vôo correu em perfeita ordem, não faltaram os clássicos aplausos após o pouso, enfim, ótimo :-)

Ele voou na hora certa, mas se posso ter uma pequena reclamação, apenas o assento poderia ter sido mais macio. No entanto, o espaço para os membros inferiores compensou positivamente

Muito ruim. Pessoal desconfortável, pouco espaço. É desesperador que os ATs tchecos só comprem cartas para essa paródia.

A pior experiência que tive na minha vida. Empresa e suporte muito ruins.

Você liga para a linha de informação, esperando 30 minutos, e então o SmartWings desliga. Você não pode chegar lá. Também tentei ligar de vários telefones ao mesmo tempo e em números diferentes e sempre acontecia que a máquina desligava todos os telefones de uma vez. Você liga para horas e horas e não liga para lugar nenhum. Que ela não tem vergonha!