TRACKER Network (UK) Ltd. Análise

Se você tiver alguma dúvida sobre o funcionamento do processo de rastreamento. Fale com Syd. Ele é muito conhecedor

Comprei um rastreador recentemente, a experiência online é boa. Tudo foi confirmado por eles e deve ser instalado em alguns dias. Se tudo correr bem arranjarei outro para a minha outra metade.

Depende de quem atende o telefone!
Darren não poderia ser mais útil. Outros precisam seguir seu exemplo. Educado, bem humorado, bom conselho.
O cara com quem falei ontem não é muito bom. Também prometeu que o Departamento Técnico me ligaria de volta em 24 horas e sem retorno.

Eu tive esse serviço em dois veículos de alto valor (como as seguradoras insistem que temos esse serviço) e ambos sempre foram os mesmos. Todos os anos, o Tracker.co.uk apenas pega o dinheiro da renovação do meu cartão registrado sem um aviso de remessa ou fatura sendo enviada. Sempre tenho que persegui-los por isso. Nenhuma outra empresa teria permissão para fazer isso e todos os anos eu tenho que lutar para receber notificações de pagamento. Realmente chocante. Eu até acho que isso pode ser contrário às regras do HMRC para um produto classificado como IVA. Devo dizer que sua equipe de finanças é sempre agradável e prestativa, e eu obtenho as informações de que preciso.
(editado para corrigir a formatação e erros de digitação)

Terrível, principalmente porque eles não substituirão as baterias do seu Tracker quando elas se esgotarem (eles não são recarregáveis), você estará desperdiçando seu dinheiro em uma assinatura vitalícia, pois precisará comprar uma unidade nova inteira, quando a bateria acabar . Procure em outro lugar e se você deve comprar um Tracker leia todas as letras pequenas e esteja ciente das limitações.

Eles devem entrar em contato com você quando a bateria estiver acabando, mas eles nunca fizeram isso por nós e, portanto, o dispositivo Tracker pode ter sido ineficaz e em desacordo com os requisitos das companhias de seguros. Entramos em contato com eles por curiosidade, apenas para saber que a unidade tinha 5 erros voltando há algum tempo !!

Nós somos os donos originais do carro e pagamos para instalar nosso Tracker e nossos detalhes de telefone e e-mail nunca mudaram. Nós até escrevemos para eles quando mudamos de endereço alguns anos atrás (e recebemos o certificado atualizado), mas eles afirmam que não tinham os dados de contato para nós. Isso é realmente ruim e faz você pensar como eles podem ser eficazes quando você realmente precisa deles.

Fraco atendimento ao cliente de 2 membros da equipe. Ainda bem que não me desfiz do meu dinheiro depois de ler todas essas críticas negativas. Evite esses cowboys.

Garantiram-me que conseguiriam encaixar o rastreador no meu carro, o que foi exigido pela minha seguradora e, em seguida, não encaixou no protocolo CAT 5 Plus. Muitos meses foram desperdiçados e tive que pagar um prêmio enorme com minha seguradora, pois ninguém mais ajustaria um dispositivo com o existente instalado incorretamente. O dispositivo foi deixado instalado no veículo quando perceberam que custaria mais para remover e qualquer coisa danificada também seria sua responsabilidade.

Total perda de tempo e mau atendimento ao cliente. Muitas falsas promessas e sem assumir responsabilidades apesar de errar muitas vezes.

Produtos de boa qualidade, funcionários simpáticos, altamente recomendável, serviço 5 *****.

Entrar em contato com o Tracker é um trabalho em si. Eu precisava de uma resposta sobre se nosso Rastreador estava trabalhando em nossa caravana, pois não apitou quando pressionamos o botão. Por fim, conversei com o engenheiro, que disse que faria um teste com ele e me ligaria de volta. Claro que não. Então eu tive que ligar de volta para ele do meu celular e ainda não havia resposta para a pergunta, exceto que eu poderia comprar um novo rastreador. Não seria o mesmo que temos - se roubado, teríamos que entrar em contato com Tracker. Qual é o sentido disso quando a caravana está armazenada? No final, telefonei para nossas seguradoras e paguei a mais por não ter nenhum rastreador, pois teríamos cancelado nosso seguro se o rastreador não estivesse ativado.
Tínhamos uma assinatura vitalícia. Na verdade não, pois eles não têm baterias ou peças sobressalentes para o nosso rastreador. Eles disseram que nos escreveram / enviaram e-mails quando ele tinha 3-5 anos para nos falar sobre a bateria, etc. Como todo mundo, não tínhamos nenhum contato.
Muito desapontado.