Toyota of Garden Grove Análise

Eu tenho um problema com o serviço. Em 25K eles deveriam fazer uma manutenção no carro que é chamada de serviço complementar, então estou um pouco confuso. Na minha papelada diz óleo sintético de serviço 25.000 mi complementar também há outro ditado inspecionar e ajustar todos os níveis de fluido
Uma semana depois de fazer esse serviço gratuito, verifiquei meu nível de óleo no meu refrigerante muito baixo, então minha pergunta é que eles realmente fazem algo para os carros ????? Eles são apenas inspecionados e não fazem o que dizem por escrito ......? Eu acho que isso é uma farsa e eles não fazem o que dizem aqui é a prova do que estou falando !!!!!!
Vou chamá-los para explicar minha situação e vou esperar o que eles vão propor, porque não acho justo que eles liguem para você, certifique-se de levar o carro para este serviço gratuito e eles não Não faça nada, então vou mantê-los informados sobre esta situação ....
Eu sou 100% que leio bem o que o jornal diz se eles querem cortar atalhos e sair por aí e não fazer o que prometem fazer, então vocês vão descobrir

Agendou uma consulta de manutenção de serviço. Quando cheguei, o departamento de serviço estava sobrecarregado com veículos esperando para serem cumprimentados e muito menos atendidos. Disseram-me que um representante de serviço estaria comigo e esperaria no meu veículo. Passam 20 minutos e ainda não há contato com representante. Neste ponto, chateado e estressado, fui à procura de um gerente que me disseram que ele não estaria lá por mais 10 minutos. Então, para encurtar a história, eu saí e fui diretamente para outro concessionário a apenas 6 minutos de distância e fui imediatamente saudado e o serviço foi redigido em 5 minutos após chegar lá ... que diferença !!! Obrigado Elmore Toyota !!!!!!

Um pouco de espera para fazer o check-in, mas a manutenção do meu carro com alguns reparos foi rápida.
Os funcionários foram muito profissionais e prestativos.

Devo dizer que, quando você tem um compromisso para uma troca de óleo, não deve demorar duas horas. Sempre converso com o técnico e faço questão de avisar que só quero o serviço para o qual estou lá e não preciso do lava-rápido ou de qualquer outra coisa. Eu sou um pai solteiro que funciona e este é meu único meio de transporte e perdendo duas horas para uma troca de óleo para mim não é visível. Agradeço a tecnologia e os gerentes que me ajudaram a sair de lá a tempo. obrigado e espero não parecer rude, mas por favor, entenda de onde estou vindo.

Puxado para a seção de peças e serviços para comprar algumas peças, porém eles disseram não, você está do lado errado, você tem que ir para o outro lado. Fui para o outro lado pagou pelas peças e teve que dirigir de volta para o outro lado para receber nossas peças. Enquanto esperava com meus filhos no carro, um funcionário começou a fumar bem na frente do meu veículo, onde claramente havia uma placa de proibido fumar? Wth! Por favor, seja respeitoso com seus clientes e seja mais profissional em qualquer outro lugar do que na frente das portas de sua empresa.

Tinha um compromisso para as 11h, mas cheguei cedo, dirigi de San Diego e deixei meu carro por volta das 10h30 às 10h40. Disseram-me que meu carro estaria pronto antes das 14h. Chega 14h, sem ligação. Chega 3 da tarde, sem ligação. Liguei para a Toyota Place às 15h30 pedindo uma atualização ou informações sobre o status do meu veículo. Depois de ser repassado, desliguei e fui enviado para uma caixa postal que estava lotada, decidi cozinhar e esperar até receber uma ligação. 4:10 pm Eu recebo uma ligação de Andy me avisando que meu carro está pronto para entrega. Expliquei a ele como estava frustrado por não receber uma ligação de cortesia informando que meu carro estava demorando mais do que o esperado. Eu moro em San Diego, mas dirigi aqui para o serviço porque me daria tempo para ficar com meu filho, daí a consulta que sou pela manhã para que eu pudesse planejar adequadamente e chegar em casa a tempo de passear / alimentar meu cachorro. Esse claramente não era o caso. Em seguida, acrescentei como é injusto um cliente concluir a alteração de sua programação por falta de comunicação e ter que pagar o valor devido pelo serviço. Ele me disse que o serviço de 10.000 milhas era gratuito sob o plano. Isso era novidade para mim, então fiquei surpresa e ele riu como se um serviço complementar fosse melhorar as coisas. E quanto ao tempo que perdi? O tempo que não passei com meu filho? Agora tenho que voltar correndo para San Diego e rezar para conseguir sobreviver antes que meu cachorro use o banheiro da minha casa. O tempo é uma coisa valiosa. Especialmente para alguém que está no exército e é destacado, como eu. Não vejo meu filho com frequência, obrigado, empresa da Toyota, por tornar esse tempo ainda menos.

Não confie neste lugar, eles farão de tudo para colocá-lo na porta. Helen Nguyen Coordenadora de Vendas de Internet me pediu para preencher o formulário de pré-aprovação e após preencher o formulário ela me ligou eu posso entrar e comprar o veículo que eu queria apenas trazer um co-signatário. Fui à concessionária e fui recebido por Helen e fui endossado pelo Vendedor Jimmy, que não sabia o que estava fazendo. Jimmy nos pediu para entrar no outro prédio para fazer um teste de direção do veículo, mas o veículo não estava em lugar nenhum. Quando chega a hora de falar de assuntos financeiros eles querem que eu me livre dos meus 2 veículos para ser homologado o veículo que eu queria.

Não perca seu tempo vá para outro lugar

Se eu puder dar 0 estrelas, vou dar a esta concessionária, é isso que Helen e a concessionária merecem

Muito educado e muito rápido. Vim aqui buscar uma chave sobressalente e eles rapidamente cuidaram de mim e de minhas necessidades. E o café de cortesia que eles ofereciam era realmente bom!

Tive um problema incomum e me senti muito bem cuidado pelo meu Consultor de Serviço. Junto com minha manutenção programada, recebi TLC extra e fiquei feliz em receber meu veículo, sabendo que tudo foi feito para mantê-lo funcionando com segurança. Obrigado.

Para encurtar a história, pedimos um PREÇO DE COMPRA TOTAL para o carro que estava no local, foi cotado um preço ESTIMADO por Helen especialista em internet, que confirmou com ela que essa estimativa era de fato o preço de compra total. Mostrei o e-mail para o representante de vendas ele disse ótimo deixe-me mostrar o carro DEPOIS DE NOVO CONFIRMAR O PREÇO, E REPETIR QUE ESSE FOI O PREÇO TOTAL DE COMPRA, ELE ACEITOU. Depois de passar 2 horas no estacionamento, testando a direção do carro que queríamos, sendo repassado de pessoa para pessoa, o preço total ANTES DOS IMPOSTOS foi de aproximadamente $ 12.000 a mais do que foi cotado inicialmente. DOZE. NÃO UM OU DOIS, DOZE! Total perda de tempo e energia. Isca e troque vivo e bem aqui. De agora em diante, estou apoiando Autonation, Tesla, Carmax e Carvana. Pelo menos essas empresas são honestas sobre seus preços. Experiência horrível. Compre em outro lugar tudo. Essas pessoas mentem como um tapete.