Town Motors Audi Análise

Trouxe meu carro para consertar hoje e possivelmente tive a pior experiência de todos os tempos. O homem que me ajudou foi provavelmente a pessoa mais condescendente que já conheci. Eu não acho
Ele compreendeu totalmente que meu cérebro do tamanho de uma mulher de xixi sabia que carros precisavam de trocas de óleo. Quem diria! Então, quando fiz uma pergunta sobre uma luz acesa no meu painel, loucura eu sei, e ele começou a me dizer que não sei por que as luzes decidem se acender no SEU carro. Uau, eu não tinha pensado nisso! Ele então apontou uma rachadura em minha luz traseira da qual eu estava ciente, mas ele não fez nenhuma tentativa de me oferecer uma cotação de preço ou me ajudar a marcar outra data de serviço para consertá-la. O departamento de serviço não deve fazer a manutenção do seu veículo? Eu acho que não. Vou levar minha empresa para outro lugar, talvez algum lugar que respeite seus clientes.

Departamento de serviço incrível. Eles vão acima e além; especialmente Jeremy.

Muito obrigado, tive uma ótima experiência que me tratou como um bom cliente.

A equipe de serviço é excelente. Fui atendido por Tony Martins, David Spill e Matthew Dowell e embora eu só tenha tido as primeiras impressões desde que o serviço ocorreu durante minha aceitação de um CPO 2014 Q5, posso dizer que será um prazer trabalhar com a equipe no futuro.

Eu sou cliente há muito tempo. Sem dúvida, o Town Audi é uma operação de primeira classe que coloca a experiência do consumidor como sua prioridade número um. Fabulosas ofertas de serviços e produtos

Minha experiência na Audi Englewood foi absolutamente agradável. Eu entrei e não me senti atacado. Eu era capaz de navegar no showroom com qualquer pessoa extremamente agressiva. Trabalhei com Danny e ele foi útil, informativo e me ajudou muito no meu novo terceiro trimestre. Estou muito feliz por ter escolhido Audi Englewood. Se você está procurando alugar e está na área de NJ, por favor, pare e confira Danny! Você não vai se arrepender !

Estava passando num sábado, lembrei que tinha um aviso de recall, entrei e perguntei o que podemos fazer para agendar, eles disseram que leva uma hora mas eles estavam ocupados, justamente quando eu estava pensando em talvez outro dia em algumas semanas, Michael King (representante de serviço) disse que pode me dar um empréstimo e tê-lo pronto antes do final do dia. Funcionou muito bem, eu basicamente não precisei do carro o dia todo, tive que dirigir para casa e voltar para a concessionária, mas tive o gostinho de um 2019 q7 (versão mais recente do meu suv). Enfim, foi ótimo cuidar desse problema no mesmo dia.
Obrigado Michael e obrigado Audi, gostaria que o Audi connect não estivesse bloqueado no at & t e-sim, tenho o tmobile.

Nossa, esta concessionária é incrível, não só tive uma ótima experiência na compra do meu primeiro Audi novo para a marca, mas também fiquei agradavelmente surpreso com o nível de atendimento ao cliente que eles me ofereceram

Eu voei para NJ do Colorado para pegar meu carro novo, e estava nervoso por não ter comprado um carro novo em 10 anos e sou de fora do estado
Trabalhei com o João Herencia ele foi ótimo !! Acompanhou-me ao longo de todo o processo, trabalhei com extrema paciência com meu banco e foi rápido em responder a mim e ao meu banco e obtendo todas as coisas de que precisavam com um senso de urgência que agradeço
Ele me pegou no aeroporto era muito pessoal e quando eu cheguei ao dealiship e estava esperando minha papelada, outros funcionários me perguntaram se precisava de ajuda e para me ajudar a tomar um café e ficar confortável, foi muito bom receber atmosfera

Eles cuidaram de toda a minha papelada de forma rápida e fácil John me acompanhou através do meu novo carro
Explicou todos os gadgets internos e tecnologia

Quando cheguei em casa, ele me explicou todos os detalhes passo a passo do Audi connect e todas as coisas divertidas por telefone

Esse cara também me mandou mensagens de texto com informações ou respondeu a perguntas em seu celular pessoal, o que está muito além de qualquer outro serviço de atendimento ao cliente que recebi em qualquer outro lugar há algum tempo
Extremamente satisfeito em dar a esses caras meu dinheiro e ansioso por experiências mais agradáveis ​​nos próximos 10 anos, eu possuo este carro

Foi uma boa lufada de ar fresco

Excelente experiência de serviço! Pessoas muito atenciosas.

Uma concessionária maravilhosa voltada para a satisfação do cliente. A Representante de Vendas Sra. Anna foi muito prestativa e apoiou não só na hora da compra do carro, mas mesmo depois disso, quando precisávamos de ajuda. Melhor concessionária, tanto quanto eu. Durante a nossa compra também, todos os funcionários foram muito bons conosco. Continue com o Bom trabalho Town Audi e um grande obrigado por sua recente ajuda, Sra. Anna!

Tenho comprado do mesmo revendedor há mais de 6 anos. Aluguei 3 Audi dele. Meu ponto: relacionamentos são importantes. Jenu conhece as necessidades da minha família e sempre oferece o melhor preço e um serviço excelente e ágil.

Vendas excelentes! Comprei aqui o meu carro no ano passado e fiquei muito satisfeito com o serviço e os funcionários, pois responderam todas as minhas perguntas e me ajudaram em tudo.

Devolvi um contrato de aluguel de um A4 e aluguei um A3. A experiência foi perfeita e fiquei satisfeito com o nível de serviço.

Jeremy foi além para proteger meus pneus em um dia para que eu pudesse me sentir confiante dirigindo fora do estado ... todos os funcionários e técnicos são fantásticos!

Tivemos uma grande experiência na compra do carro e especialmente no serviço. Adrian tem sido ótimo e extremamente útil em todos os momentos. Recomendo esta concessionária

Vendedor muito informativo, útil, requisitos compreendidos; decisão em poucos minutos.

O pessoal do centro de serviço foi muito prestativo e muito profissional para cuidar do meu carro. Adrian que me ajudou no centro me fez sentir confortável, realmente cuidou de minhas necessidades no centro. Eu definitivamente levaria meu carro para lá novamente.

Excelente serviço !!! Minha concessionária favorita!

*** Atualização de 28/05/2020 ***
Fui hoje para um conserto de serviço e verifique a luz do motor e o departamento de serviço foi excepcional: serviço 5 estrelas! O processo de marcar a consulta, chegar e fazer o check-in do meu carro e, mais tarde, pegar meu carro foi perfeito e sem esforço. A equipe foi extremamente experiente e amigável. Eles fizeram tudo para se certificar de que meu carro estava exatamente como eu queria e precisava para minha família. Obrigado de novo!

Incrível, amigável, direto, uma das melhores experiências mais fáceis que já tive em uma concessionária de automóveis.

Janet, o gerente da Town Audi e David Branch, o gerente da Town Motors são os melhores. Extremamente profissional, compreensivo, prestativo e cortês.

Steven é ótimo. Ele é de longe um dos funcionários de serviços automotivos mais prestativos com quem já tive o prazer de trabalhar. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e me deu dicas muito úteis sobre como manter o desempenho do carro no mais alto nível. Howard também estava lá e ele é um grande vendedor. Posso agradecê-lo pessoalmente por me ajudar a alugar meu Audi. Você tem dois funcionários extraordinários trabalhando em sua concessionária. Eles são excelentes no que fazem e realmente se preocupam com o cliente.

Robert Marcial era meu vendedor e também para meu irmão e ele foi excelente, educado e um prazer trabalhar com Ben Seligmann, o gerente de vendas.

Eu estava no showroom 2 semanas antes para ver vários veículos, pois estava interessado em comprar um carro novo.
o showroom estava vazio para um sábado e lá meu filho e eu ficamos esperando um representante de vendas nos ver.
em vez disso, havia muita conversa e risos enquanto seus representantes estavam em alguns grupos conversando e rindo. Esperei mais de 15 minutos entretendo meu filho de 10 anos dentro e fora dos carros, fingindo que ele estava comprando um deles. decidimos ir embora e ninguém nos perguntou se podem nos ajudar ou algo assim. não estava acostumado a isso de compras anteriores de veículos da bmw, mercedes ou mesmo Jeep ou Ford para esse assunto
sexta-feira passada em um dia chuvoso minha esposa me convenceu a voltar -
Encontrei-me com meu representante de vendas imediatamente - o que estava à sua esquerda não queria nos ver, pois estava "esperando a chegada de um cliente", ele era bom e atencioso. embora a única crítica fosse que, devido às promoções, eu senti que estava sendo pressionado a alugar o carro em vez de comprar, embora tivesse perguntado o preço de compra. Depois de enfatizar o fato de que não estamos procurando um aluguel, mas uma compra, todo o resto correu bem. Encontramos a cor, o modelo e tudo o que estávamos procurando, ele era ÓTIMO - e tão agradável de estar por perto, ouviu todas as preocupações e mostrou grande cooperação. Então, os detalhes que ele passou quando voltei no mesmo dia para pegar o carro foram incríveis. a quantidade de tempo que ele gastou mostrando e explicando mostrou que ele realmente se importava e estava animado por ter vendido o carro para nós.
desculpe pelos outros representantes que poderiam ter feito o meu negócio no passado, pois talvez eles não achassem que eu era um cliente real. comprei o carro no mesmo dia em que entrei e saí
obrigado

Obrigado, Anna, pela experiência maravilhosa e fácil de alugar e receber meu novo carro. Ainda bem que fui com Town Audi depois de dar uma olhada.
Howard, obrigado por sua ajuda também. Bom time.

minha primeira experiência com audi começou um pouco complicada, mas no final, o audi da cidade fez questão de satisfazer minhas necessidades. as equipes de vendas e serviços foram muito atenciosas e atenciosas. a pessoa no meio de tudo era meu vendedor, kristian klouda. kristian foi extremamente útil e compreensivo durante todo o meu processo de compra do carro. ele forneceu um serviço ao cliente memorável de classe mundial e ajudou-me a apagar as ideias do estereótipo do vendedor de carros. se você estiver procurando por uma experiência positiva de compra de automóveis, visite o site kristian em town audi. Eu recomendo.

Serviço muito amigável e eficiente
Robert

Desempenho sólido e tratamento por parte da equipe que espero da Town Audi.

Levei meu Q5 ontem para trocar a luz frontal depois do trabalho (18:15) e fiquei chocado com a falta de profissionalismo do departamento de serviço. Essa senhora se comportava como uma adolescente com perguntas rudes e estava mais interessada em sair do que em me ajudar a consertar o carro. Não disse nada e fui até o showroom, pensando em fazer um teste de direção de um Q6 com um bom vendedor. Em vez disso, fui informado de que o carro não poderia ser feito e a mesma senhora de serviço enquanto trabalhava em um empréstimo foi novamente tão rude que eu tive que sair e agora vou procurar outra concessionária Audi para trabalhar. Gostaria de ter pegado o nome dela.

Equipe de vendas da Curtiss. Escutou minhas necessidades.

Gostei da pessoa que me ajudou. experiente, amigável e profissional

Negócio e processo honesto, direto e rápido
Foi uma ótima experiência comprar um carro

Foi maravilhoso trabalhar com Anna. Anna me acompanhou antes e depois da compra, verificou se o carro estava pronto e limpo e até mandou colocar um laço vermelho a pedido de minha esposa.

Oportuno e muito útil. Foi um prazer trabalhar com ele!

Serviço incrível! Me colocou dentro e fora e eu nem tinha hora marcada! Melanie Dietrich foi muito profissional e experiente! Definitivamente será meu departamento de serviço daqui para frente.

Experiência consistentemente perfeita. Trabalhar com Jeremy Manse em serviço tem sido um sonho. Equipe cortês, receptiva e profissional em todos os níveis. Esta é a minha concessionária.

O representante de atendimento ao cliente, Michael King, fez um excelente trabalho ao resolver os problemas mecânicos do meu carro e interagir comigo. Ele se certificou de que o trabalho fosse feito de forma completa e correta. Estou satisfeito com o trabalho que a Town Audi realizou no sistema de refrigeração do meu carro.

Moro a quase 90 minutos de distância e meu escritório fica a 45 minutos de distância. No entanto, com certeza vou sair do meu caminho para trazer meu Q5 2014 à Town Audi para manutenção. Steve Maccaquano é excelente de se lidar. Recentemente, tive um problema com o atendimento da Audi - o proprietário anterior havia adquirido a mesma cobertura de milhagem que eu havia adquirido sem saber. Ele trabalhou com o setor de vendas para levar meu serviço ao próximo marco, que era mais abrangente do que o que eu havia comprado (sem custo adicional). Meu carro também precisava de rotores / almofadas por todo lado e ele trabalhou comigo no preço. Seu profissionalismo e atendimento ao cliente é a razão pela qual continuarei a me esforçar para atender a Town Audi.

Meu parceiro e eu estávamos procurando um novo carro para a família e fizemos algumas compras online. Colocamos nossas informações em seu site e quase instantaneamente um representante de vendas entrou em contato bem tarde da noite.

Fiquei impressionado com a rapidez com que alguém conseguiu nos ajudar no processo. Combinamos nos encontrar no dia útil seguinte para verificar o Audi Q7.

Steve foi ótimo !! Ele fechou o negócio sem problemas e nos guiou ao longo do caminho.

Nossa experiência com Steve e Ashmore foi ótima! Agradeço a eles por fazer da nossa experiência com o áudio algo inesquecível.

Eu precisava consertar meu 08 Audi TT Quattro conversível porque ele foi mantido na garagem e tem 61.195 milhas nele. Eu tinha algumas preocupações e Michael era extremamente conhecedor do que deveria ser feito. Ele até sugeriu itens que preciso abordar no futuro para continuar o desempenho máximo do meu veículo. Chegando às 7h terminei às 9h30 muito eficiente e neste ambiente COVID todos se esforçaram para colocar a segurança em primeiro lugar.

Sua conquista de excelência na Town Audi é excelente.

Monique Amabile

A equipe de vendas e finanças não demonstrou nenhum senso de urgência na condução de meus negócios e não teve o inconveniente de enviar meus documentos de empréstimo de terceiros em tempo hábil. Tanto que me pediram para apresentar um pedido de empréstimo por meio deles, mais de 4 dias após a entrega dos documentos. Basicamente, eles se sentaram nos documentos naquela época. Eles também prometeram que eu obteria a mesma taxa excelente e que isso ajudaria a acelerar o processo. A oferta de empréstimo deles veio 1,5% a mais do que minha taxa. A empresa de empréstimo terceirizada também desempenhou um grande papel na minha insatisfação, mas é preocupante que a equipe da Town Audi não tenha assumido nenhuma responsabilidade por suas ações, eles apenas culparam a empresa de empréstimo. Após 2 semanas de espera e sem ver muita tração, decidi que nenhuma das empresas merecia meu negócio, então cancelei o negócio e o empréstimo. Sei que meu caso é único, mas tenho a impressão de que essa indiferença é uma prática comum na Town Audi.

Foi uma boa experiência de compra de carro. Howard e sua equipe o orientam durante o processo. Sem táticas de pressão ou truques. Pessoas pacientes que proporcionam uma experiência confiável de compra de automóveis. Obrigado a todos da Town Audi.

Esta é a segunda vez que compro um carro na Town e não tenho nada além de ótimas coisas a dizer sobre minha experiência. Todos foram extremamente profissionais, corteses e comunicativos.

Comprei um Audi Q5 novo há alguns dias. Eu realmente aprecio John Woo, que me ajudou a conseguir o melhor negócio no meu Q5. Sem o esforço de John Woo, eu não conseguiria este Q5. Eu escolhi o lugar certo para conseguir o carro certo. Eu aluguei e comprei alguns carros antes, até agora, esta é a melhor experiência de concessionária. Minha esposa e eu adoramos nosso novo Q5. Eu gostaria de poder dar mais de 5 estrelas. Obrigado novamente John!

A pior experiência de serviço que tive. Pessoas de serviço que não respondem, seguidas por uma gestão que não responde. Além disso, depois que eles diagnosticaram que meu carro precisava de novos freios e rotores, eles nunca retornaram minhas ligações e eu encaminhei o assunto para a Audi USA, que me enviou para a Audi Meadowlands. Lá eles me mostraram que eu também não precisava. Estranho!!!!! não é.
Fique longe desses caras !!!!!

Na Town Audi eles não vendem carros, eles constroem relacionamentos. Tive uma experiência excelente desde o momento em que fiz a primeira consulta e durante o primeiro serviço. A equipe é amistosa e genuinamente preocupada em satisfazer o cliente. No departamento de Vendas, o Michael C. é ótimo, é fácil de contatar, fácil de falar e me fez sentir em casa assim que cheguei. Michael me tratou com respeito e me fez sentir que a Town Audi era um grande grupo ao qual eu pertencia. Embora eu fizesse inúmeras perguntas a Michael, não tive a sensação de que estava sendo enfadonho e irritante, ou de que alguma das minhas perguntas era boba. Frank R. e Kristian K. me ajudaram com perguntas e me fizeram sentir como se os três fossem velhos amigos. O Departamento de Vendas cumpriu com cada uma de suas promessas e isso me fez sentir mais como uma família do que um cliente aleatório.

Embora eu tenha tido uma ótima experiência de compra, adiei minha análise até que pudesse ter uma ideia do departamento de serviços da Town Audi. Steve M. cuidou do meu veículo e garantiu que eu soubesse exatamente o que estava acontecendo em cada etapa. Steve fez um excelente trabalho mantendo-me informado e certificando-se de que meu veículo recebesse o serviço necessário. Além disso, a Town Audi teve a gentileza de me dar um belo e totalmente novo veículo de empréstimo totalmente carregado que foi um prazer dirigir até que meu veículo estivesse pronto.

No geral, a experiência foi acima de todas as experiências anteriores que tive com concessionários no passado e a Town Audi se destacou claramente de quaisquer concorrentes em potencial. Estou ansioso para minha próxima compra com a Town Audi.

Tive o prazer de trabalhar com a Greitcha Abreu neste concessionário. Chegou uma noite para um Sportback A5 e foi saudado imediatamente. ... lindo showroom com uma atmosfera amigável ... Eu vim com um certo número para trabalhar e mencionei que eu estava saindo de uma marca Mercedes ... ela me mostrou o que era a Audi, apresentou opções que fazia sentido para meu orçamento e necessidades. Ela foi informada e precisa com a oferta. Não há surpresas de bastidores como outros revendedores fariam ... por causa do tratamento que recebi não só da Greitcha, mas também de uma ótima experiência da alta administração. Dinheiro, Tommy e Danny! Posso dizer que estou muito feliz com a decisão que tomei ao sair com um Audi A7 no dia seguinte! Obrigado Greitcha e a administração da Town Audi pela minha primeira grande experiência Audi e espero continuar a fazer negócios com você em um futuro próximo. A +++ Altamente Recomendado !!!

Grande concessionária! Um grande vendedor que Howard Bills. Todo mundo foi legal e profissional. Eles estão bem abastecidos com carros bem equipados. Comprar / alugar um carro é um processo lento, mas esses caras tornaram isso muito fácil e relativamente rápido. Consegui um carro melhor do que esperava e paguei exatamente o que queria.

Recentemente, meu Audi S6 2017 foi reparado na Town Audi. Meu consultor de serviço era Jeremy e o técnico de serviço era Rob. Muitos veículos foram atendidos em muitas concessionárias ao longo dos anos e com marcas diferentes. Esta foi de longe a melhor experiência geral. O nível de atendimento ao cliente, conhecimento e atenção aos detalhes não apenas atendeu às minhas expectativas como as superou (mantendo minhas expectativas). Com certeza estarei atendendo meu veículo com Jermey e Rob na Town Audi, bem como encaminhando meus amigos , família e colegas. A propriedade da Town Audi deve ter o orgulho e o privilégio de ter Jermey e Rob representando seu departamento de serviço e a marca Audi.

Excelente atendimento ao cliente e equipe de vendas incrível (especialmente Howard). Estou sempre atento a cada vez que apareço.

Eric fez um ótimo trabalho do início ao fim em todo o processo. Melhor experiência de sempre em uma concessionária.

Nossa família possuiu / alugou sete Audis no passado, seis deles da Town Audi. Este foi o meu primeiro e a experiência foi nada menos que decepcionante. Nosso representante de vendas nos abordou em junho para trocar nosso S5 2013 por um S5 novo 2015 (tínhamos um ano restante). Não tínhamos razão para fazer isso, mas Town nos fez uma oferta que nos deixou à vontade. O carro que combinamos era o mesmo S5 Quattro com sistema de som Bang and Olufsen, teto solar, navegação, câmera de backup - basicamente o mesmo carro que já tínhamos. Depois de fecharmos o negócio verbalmente, nosso representante de vendas nos disse que o carro estava aqui, mas sem a navegação e a câmera, como havíamos discutido. Poderíamos pegar o carro agora e instalá-lo assim que as peças chegassem, reduzir nossos custos mensais sem esses "extras" ou obtê-lo em outra cor. Ele nos disse que a instalação não aumentaria nosso preço mensal e quando eu perguntei várias vezes a ele para confirmar que esta instalação seria uma instalação limpa sem hack - basicamente o que havíamos falado originalmente - ele pareceu me responder que sim. Marcamos então um encontro para a semana seguinte e enviamos-lhe todos os nossos documentos para a elaboração do contrato. Mesmo com a consulta e o envio de nossa papelada com antecedência, demorou quatro horas para ser concluído. Concedido que havia um problema com nosso seguro, mas era óbvio que nada foi feito de antemão. Assim que as peças foram colocadas, Town configurou a instalação para ser feita em minha casa para minha conveniência. Fiquei surpreso ao ver que não era a Town Audi ou os engenheiros da Audi, mas um serviço terceirizado de conserto de automóveis. As instalações não eram da Audi, mas de um sistema de navegação de terceiros e uma câmera de backup presa no porta-malas. Nosso sistema de navegação em nosso S5 anterior tinha um sistema de console com um botão de navegação, mas nesta instalação, temos que passar por nosso volante para entrar em um sistema de navegação que é embaraçoso ser dito que é de qualidade Audi. Além disso, a câmera de backup não é perfeita e você pode ouvir o clique dela substituindo a tela original na tela da câmera com um atraso e mudanças na cor da tela - ah e sem sensores. Entrei em contato com nosso representante de vendas e pedi a ele que nos desse a instalação que combinamos ou que a retirasse e renegociasse as finanças. Ele respondeu dizendo que foi minha culpa por ter assinado o contrato e que não havia nada que ele fizesse ou estivesse disposto a fazer. Ele negou ter confirmado que seria um Audi instalado e nos disse que ele nos deu a divulgação completa disso nos dizendo que nossa navegação era tela de toque. Ele nos disse que qualquer amante da Audi sabe que os sistemas Audi MMI não vêm em telas sensíveis ao toque, então esta instalação de terceiros estava implícita. Ele disse que não fez nada de errado e porque assinamos o contrato, estávamos cumpridos e não havia nada que ele pudesse fazer por nós.
Assim como vamos ao médico quando estamos doentes, vamos ao contador quando precisamos de ajuda com nossas finanças, vamos a uma concessionária, um especialista em automóveis para nos ajudar a conseguir o que queremos. Acredito que os concessionários têm mais conhecimento do que nós, por isso têm a responsabilidade profissional de nos orientar e fornecer todas as informações sobre o carro antes de assinarmos o contrato. Se nos tivéssemos dito claramente que não conseguiríamos a navegação e a câmera que desejávamos, nunca teríamos assinado o contrato.
Para crédito de Town, o gerente geral de vendas foi muito mais profissional e levou minhas preocupações a sério. Ele foi educado e gentil e pelo menos se ofereceu para procurar outras opções para nós. Infelizmente, Town não estava disposta a gastar dinheiro para melhorar a situação ou nos dar outras opções. Nosso representante de vendas também não me acompanhou sobre a obtenção das placas e o registro do novo carro. Para um carro de luxo como o Audi, eu esperava melhor. Não é justo um cliente ficar preso a um contrato infeliz e enganado e também ser informado de que é sua culpa por assiná-lo. Espero que esta decepcionante qualidade de serviço e produto não seja um indicativo da Audis.

Foi um prazer fazer negócios com a Town Audi. Eu estava procurando por um carro específico e eles foram além para encontrá-lo. Eles eram profissionais e ainda pessoais. Estou muito feliz com minha compra e eles estão sempre disponíveis
Para responder a quaisquer perguntas. Recomendo-os altamente!

Excelente vendedor. É um prazer fazer negócios com a Town Audi. Após 2 dias de um A4 2019, até agora muito satisfeito.

Minha esposa e eu tínhamos começado o dia planejando comprar um BMW, mas decidimos parar na Town Audi cerca de uma hora antes de fechar. Acabamos conversando com John e seu conhecimento do produto deles me convenceu de que eu precisava fazer um test drive antes de deixar a concessionária naquele dia. Meia hora depois, estávamos precificando um A4 novo e uma hora depois John nos encontrou com o carro perfeito para nós. Estou com o carro há três dias e não poderia estar mais feliz. Vá ver John Woo na Town Audi se você estiver no mercado para um carro novo. Você não vai se arrepender.

Portanto, vamos primeiro dizer que esta foi a experiência de vendas mais dolorosa e, ao mesmo tempo, a melhor que já tive. Meu vendedor, Arun, foi uma pessoa muito paciente quando me perguntei se eu queria o S5 de A5. No final, optei por um S-Line misano tinto A5, que adoro. Mãos para baixo o carro mais bonito e dirigindo que eu já tive. Encomendei o meu carro há 3 meses e apareci na concessionária quase todos os dias até o carro chegar cedo, devido a todas as ligações feitas pelo Arun para buscar o carro aqui. Não posso deixar de enfatizar o quão paciente e compreensiva com minhas necessidades a equipe de vendas foi, o audi da cidade é simplesmente incrível.

A cidade Audi me levou imediatamente e cuidou do meu problema e eu não era um cliente. Eles foram profissionais e acolhedores.

Acabei de comprar um S8 usado da cidade. Vernedra e sua equipe eram excelentes para lidar. O carro está em ótimas condições e o preço também era perfeito. Estarei usando-os novamente no futuro.

Preço razoável e ótimo representante de vendas.
Acabei de parar na Town Motors perto da hora do almoço.
Meu representante de vendas era o máximo.
Ele me ofereceu um bom negócio que eu procurava.
Decidi comprar o A3 em 10 minutos.

Se tiver problemas com o seu Audi, faça um favor a si mesmo e leve-o para a Town Audi. O Departamento de Serviço é de primeira classe em todo o caminho. Desde a saudação amigável ao entrar, aos gerentes de contas de clientes profissionais e experientes, aos mecânicos bem treinados, à garrafa de água e balas que você recebe em seu carro recém-consertado (e lavado) quando ele é concluído, é realmente um único e experiência agradável do cliente.

Recentemente, meu carro foi reparado na Town Audi. Infelizmente, tive um encontro com um esquilo, ou melhor, o esquilo decidiu fixar residência no meu motor para escapar do frio congelante e cheio de neve do inverno de 2015. Os danos foram extensos e incomuns na maior parte da fiação elétrica foi destruído, as mangueiras foram mastigadas, a linha de combustível foi danificada, os sensores tiveram que ser substituídos e ligados. Melanie e Steve, os gerentes de atendimento ao cliente da Town Audi, entraram imediatamente para me ajudar. Eles lidaram com cada detalhe do reparo, incluindo lidar com minha seguradora, encomendar peças (não normalmente encomendadas) da Alemanha e me manter informado em cada etapa do processo. Foi por meio das ações diretas de Steve e Melanie, de suas explicações detalhadas, de sua paciência com o processo de seguro, de seus implacáveis ​​telefonemas para meu corretor de seguros, que o custo de todo o conserto foi coberto por minha seguradora.

Mas não foi só isso! Enquanto meu carro estava na oficina, mencionei a Steve e Melanie um antigo problema que estava tendo. Meu carro não estava dando partida corretamente e eu não tinha certeza de qual era o problema. Steve e Melanie intervieram para garantir que o problema fosse resolvido enquanto o carro fazia os outros reparos. E eles garantiram e confirmaram que o reparo estava coberto pela minha garantia. Se eu tivesse levado o carro a outro concessionário, tenho certeza de que teria problemas com o problema da garantia. Meu carro agora dirige como se fosse novo! Não posso agradecer a Steve, Melanie e toda a equipe de serviço da Town Audi o suficiente. Eles realmente foram acima e além para mim. SEMPRE levarei meu carro para a Town Audi para manutenção e sou um cliente fiel da Audi para o resto da vida!

A Town Audi é um bando de vigaristas - eu tive que rescindir antecipadamente um contrato de aluguel em um A6 e concordar com um valor de penalidade para a devolução antecipada e, para encurtar a história, eles mudaram a história e tentaram comer o pagamento do contrato de outro mês ($ 660 +) que foi retirado por autopay da minha conta bancária um dia após a devolução do carro.

Concordei em devolver o carro em uma data específica (9 de maio), um dia antes da próxima data de pagamento do mês seguinte (ou seja, mês que começa em 10 de maio). Discuti essa data de devolução específica com o gerente (Anthony) que, em minha presença em seu escritório, verificou a próxima data de pagamento e concordou com o valor do pagamento com base na rescisão do arrendamento em 9 de maio e na eliminação da obrigação de pagamento em 10 de maio.

Resumindo, paguei o valor da penalidade de devolução antecipada conforme combinado em 9 de maio, mas não consegui interromper imediatamente o autopay que havia sido configurado e isso acabou sendo um grande erro. A Town Audi foi extremamente indiferente aos meus pedidos de reembolso do pagamento do aluguel do mês extra E APÓS UM MÊS DE SEGUIMENTO, eles tiveram que dizer que o valor da devolução antecipada foi calculado com base no pagamento daquele mês extra. Após o protesto, eles agora estão dizendo que devolverão apenas metade (ou seja, $ 332) do pagamento do mês extra.

Moral da história? Não dá para confiar nas concessionárias, principalmente na Town Audi e no gerente de lá (Anthony). Totalmente vigaristas que arruinaram uma boa experiência com o próprio A6.

questões resolvidas prontamente e corretamente. Tratado com respeito

EXCELENTE SERVIÇO COMO SEMPRE. CLIENTE MUITO SATISFEITO. OBRIGADO.

Experiência incrível na Town Audi. O gerente de vendas Danny e nosso representante de vendas Jenu fizeram um trabalho incrível para nos colocar exatamente no veículo que queríamos. A equipe como um todo aqui é de primeira linha e se curva para garantir que o cliente esteja satisfeito. Muito impressionado e grato por seu esforço e estamos ansiosos para fazer negócios novamente no futuro

A pior experiência de compra de um carro.

No sábado, minha experiência com o Town Audi foi inicialmente boa. O cara que cuidou de mim e do meu amigo tentou ser útil. Procuramos A3 com recursos e cores de que gostei. Encontramos um e começamos a negociar sobre o aluguel e os pagamentos até chegarmos a um acordo em que ele disse "este é o negócio do bajulador, pegue ou deixe porque não pode esperar até segunda-feira", então eu disse ok, aceito e fiquei muito satisfeito e, claro, feliz. Em seguida, ele foi falar com o gerente de vendas e voltou após 5 minutos dizendo que não podemos fazer este negócio porque o gerente não aprovou. Fiquei surpreso e chocado porque recebi essa oferta do representante da Audi da cidade. Perto do final, ele disse "você pode aumentar US $ 7 por mês". então o gerente de vendas veio no final por 2 minutos e disse "não podemos fazer este negócio a menos que você pague esse valor por mês sem negociação". Eu disse que esse não é o negócio que me ofereceram 30 minutos atrás, ele disse "prazer em conhecê-lo". Isso foi muito frustrante e lamento dizer que não foi nada profissional. Eu nunca recomendaria este revendedor a ninguém ...

Serviço terrível.
Há meses que temos um Takata Airbag Recall aberto.
Recebo avisos de que é urgente e não devemos usar o banco do passageiro da frente. Quando tento agendar o conserto, eles nos marcam e
então, quando entramos, eles nos dizem que houve uma confusão e eles não têm o papel. (isso aconteceu duas vezes) Eles também não retornam ligações.

Se alguém quiser comprar um carro, dirija-se a Perisa Raisevic. Ele é o melhor absoluto - seu serviço é de alto padrão que não irá decepcionar. Ele é ótimo com conselhos e qualquer tipo de solução que você possa ter ao comprar o carro dos seus sonhos. Generosidade e integridade ... peça a ele para ser seu representante na Audi Englewood!

Concessionária incrível! John Woo me fez um negócio incrível e resolveu todos os problemas que tive depois. Tive um pequeno problema e, sem perder tempo, John Woo se ofereceu para ajudar e o resolveu imediatamente.
Obrigado!

Altamente recomendável! Comprei meu primeiro Audi da Town Audi e negociei com Peri. Ele foi o vendedor mais honesto, amigável e útil com quem já negociei. Ele me deu ótimos conselhos, os gerentes são muito amigáveis ​​e acolhedores. Um prazer fazer negócios com você.

Minha família e eu estávamos voltando de uma viagem de fim de semana em Poconos e, sem que soubéssemos, nosso Q7 TDI foi acidentalmente abastecido com gasolina contaminada no caminho de nossa casa em Long Island para Poconos. Como resultado, nosso carro quebrou completamente a cerca de quatrocentos metros da ponte George Washington em nossa viagem de volta para casa. Usamos a assistência rodoviária gratuita da Audi que nos foi concedida pelo Pacote de Acordo para ser rebocados até a concessionária Audi mais próxima, que era a Town Audi. Infelizmente, o caminhão de reboque só tinha espaço para dois passageiros, então minha esposa e filha mais nova foram até sua concessionária, enquanto minhas outras duas crianças e eu caminhávamos até lá. Desnecessário dizer que todos nós ficamos um pouco chateados - nosso carro estava morto? Como é que íamos voltar para casa agora - estamos em Nova Jersey e nossa casa fica em Long Island?

Bem, eu só quero que você saiba que David Spill foi extremamente útil e saiu de seu caminho para nos emprestar um carro por uma semana, em vez de gastar centenas em um carro alugado normal. Ele foi incrivelmente legal e tornou aquele período difícil muito mais fácil de passar. Por causa de David e do restante da equipe com quem lidamos lá, nossa experiência em sua concessionária foi muito positiva e é uma pena que vivamos a mais de 70 milhas de distância ou usaríamos você para nossas necessidades de serviço.

O pessoal do Departamento de Serviço foi altamente flexível, experiente e profissional.

Acabei de comprar um A3 2016 e adorei. Frank foi ótimo ajudando minha esposa e eu a escolher o veículo que cabia em nosso orçamento e trabalhou conosco para conseguir um ótimo negócio. Ele também lidou com o meu sogro, que às vezes pode ser um pouco exagerado, o que o torna um santo no meu livro. Eu tive uma ótima experiência de compra aqui e definitivamente recomendaria Town Audi.

Comprei um S4 usado deles. Seu ex-gerente de vendas mentiu para mim sobre a instalação de uma nova embreagem no veículo. Quando minha embreagem foi alguns meses após a compra do veículo. Liguei para obter registros de serviço e descobri que eles nunca colocaram um novo. Mesmo depois de ter meu vendedor me apoiando e dizendo à gerência que eu estava mal informado. O que eu o elogio por fazer. Ainda demorou mais de um mês antes que eles finalmente fizessem a coisa certa e substituíssem minha embreagem de graça. Mesmo que eles tenham mordido a bala e a substituído. Nunca mais irei lá. É difícil confiar em um lugar que mente para você e o faz pular de obstáculos, mesmo sabendo que estão 100% errados.

Esta concessionária superou minhas expectativas! Danny & Anna muito obrigado pelo serviço rápido e profissional. Vocês o mataram de todas as maneiras possíveis.

Eles sempre cuidam de você. Mudei para este local de serviço quando ouvi falar deles.

Comportamento desonesto e sem acompanhamento após a assinatura. Eu poderia citar pelo menos três funcionários dessa empresa que demonstraram comportamento muito desrespeitoso contra um cliente. Gostaria de manter minha avaliação curta e agradável, informando que eles diriam e farão qualquer coisa por você antes de assinar o contrato de aluguel ou comprar um carro. Depois de assinar? Essa é a questão. Eles zombam de você pelas suas costas.

Recentemente comprei um 2017 A4 usado. Por ser minha primeira compra de veículo, fiquei muito nervoso. Mas com a ajuda do vendedor John Woo, o processo foi muito simples e tranquilo. Ele foi muito experiente e prestativo com todas as minhas perguntas e, o mais importante, me fez sentir confortável com todo o processo. Recomendo Town Audi a todos.

Serviço limpo e bom, mas infelizmente as comodidades / itens na área de espera precisam ser melhorados ... Park Ave BMW e MB de Englewood são muito melhores

A Town Audi não é a concessionária original do meu Q5, mas comprei o carro para um serviço de 10K porque é mais perto de onde eu moro. Equipe profissional, serviço suave, área de lounge agradável no showroom com café e lanches etc. Eu o recomendo altamente!

Eu moro em NYC, mas alugo meu Q3 da Town Audi porque depois de algumas experiências negativas com concessionárias em NY e Westchester, encontrei pessoas que são corteses, profissionais e compreensivas sobre minhas necessidades. Também faço a manutenção do meu carro na Town Audi porque eles atendem aos meus compromissos, são rápidos e sempre fazem um excelente trabalho. Na verdade, estou tão satisfeito com a Town Audi que irei alugar meu próximo carro deles.

Escolhi Town porque, inicialmente, pensei que eles eram o único revendedor próximo com o carro exato que queríamos. Quando não foi o caso, pensei que poderíamos suspender nossa busca. No entanto, Michael Digiacomo veio em seu socorro. Ele não apenas respondeu inicialmente às minhas 1000 perguntas, como também encontrou o carro que queríamos. Uma coisa que quero ressaltar é que nunca nos sentimos incomodados durante esse processo - nem uma vez. Ele não me bombardeou com e-mails, ligações etc, e eu senti que ele realmente respeitou meu tempo e espaço. Houve apenas uma vez que recebi um e-mail dele que não era uma resposta direta a um que eu enviei, e foi para dizer que ele localizou não uma, mas duas opções para nós. Uma dessas opções é o carro que acabamos comprando. Se ele não tivesse me enviado essas opções, eu não estaria escrevendo este comentário.

Michael Digiacomo foi a melhor pessoa com quem já trabalhei na compra de um carro. Espero que nunca mais tenhamos que trabalhar com outra pessoa. Ele sabia o que queríamos, encontrou e fez a venda acontecer. O processo foi bem definido e demorou pouco tempo. Foi perfeito! Não posso recomendá-lo o suficiente.

Minha esposa e eu adoramos nossa experiência na Town Audi quando entramos para ver um Audi usado. Nossa vendedora Veronica era fácil de alcançar, atenciosa e nos fazia rir e sorrir. Ela estava no ponto e tinha o carro pronto para nós quando chegamos para examiná-lo e para entrega. Ela tornou a experiência de compra de carros divertida e descomplicada. Os gerentes também foram ótimos e nos trataram muito bem. Obrigado pelo nosso novo carro, Town Audi!

Serviço ansioso amigável. 1ª vez que viemos aqui. Um erro. A velocidade e precisão de sua resolução afetarão esta classificação ... eles cumpriram sua promessa 5 *****

Tive vários Audis, todos comprados e atendidos na Town Motors. Estou muito satisfeito com o serviço que recebo. Os carros são fantásticos !!

Ótimo até você ter que consertar seu carro, momento em que você precisará de um advogado para fazê-los sequer olhar para ele, exceto por estar pegando fogo no estacionamento.

Acabei de ter a melhor experiência neste concessionário Audi. Mesmo neste momento difícil que estamos passando com a Covid19 eles fizeram um ótimo trabalho no meu Audi A4 trocando o para-brisa e alguns outros serviços que meu carro precisava. Chris foi meu consultor de serviço e ele se saiu muito bem. Desde o primeiro dia ele me disse quanto vai custar para trocar o pára-brisa e também me explica sobre a garantia que meu cartão tinha do dono anterior que a concessionária onde comprei o carro nunca mencionou (Audi de Meadowlands). Se você é um cliente que está vindo da Audi de Meadowlands ou de outro concessionário porque não gostou, não se preocupe, este é o melhor que você pode ir. Além disso, gostaria de mencionar que a área do servidor onde estão todos os carros é super limpa. Muito obrigado pessoal.

Experiência perfeita. Troquei de outro concessionário por causa da insatisfação com o serviço, gostaria de ter trocado antes.

Os funcionários do serviço foram amigáveis ​​e agendaram rapidamente uma consulta para lidar com um problema com meus pneus. O serviço foi realizado rapidamente e em menos de 2 horas eu estava de volta e navegando no meu Audi.

Peguei um A8L em 30 de outubro de 2017 e também sou proprietário de um Audi pela primeira vez. Vamos apenas dizer que estou mais do que orgulhoso de ser um novo membro da família! O carro é extraordinário e superou em muito as minhas expectativas. Obrigado Town Audi e um agradecimento especial ao meu novo irmão John e à equipe. Vocês são foda! Este é apenas o começo!!

Absolutamente ótimo representante de serviço !!! Robert Marcial fez tudo o que eu pedi e muito mais. Ele sempre respondeu às minhas perguntas e atendeu aos meus pedidos. Ele me ajudou a encontrar a cor e o estilo exatos para o meu Q5. Eu tinha uma restrição de tempo e ele fez funcionar. Todos os vendedores devem ser como ele! 100% feliz !!