Julie Scanlon

Revisão de Town Motors Audi

Se tiver problemas com o seu Audi, faça um favor a...

Se tiver problemas com o seu Audi, faça um favor a si mesmo e leve-o para a Town Audi. O Departamento de Serviço é de primeira classe em todo o caminho. Desde a saudação amigável ao entrar, aos gerentes de contas de clientes profissionais e experientes, aos mecânicos bem treinados, à garrafa de água e balas que você recebe em seu carro recém-consertado (e lavado) quando ele é concluído, é realmente um único e experiência agradável do cliente.

Recentemente, meu carro foi reparado na Town Audi. Infelizmente, tive um encontro com um esquilo, ou melhor, o esquilo decidiu fixar residência no meu motor para escapar do frio congelante e cheio de neve do inverno de 2015. Os danos foram extensos e incomuns na maior parte da fiação elétrica foi destruído, as mangueiras foram mastigadas, a linha de combustível foi danificada, os sensores tiveram que ser substituídos e ligados. Melanie e Steve, os gerentes de atendimento ao cliente da Town Audi, entraram imediatamente para me ajudar. Eles lidaram com cada detalhe do reparo, incluindo lidar com minha seguradora, encomendar peças (não normalmente encomendadas) da Alemanha e me manter informado em cada etapa do processo. Foi por meio das ações diretas de Steve e Melanie, de suas explicações detalhadas, de sua paciência com o processo de seguro, de seus implacáveis ​​telefonemas para meu corretor de seguros, que o custo de todo o conserto foi coberto por minha seguradora.

Mas não foi só isso! Enquanto meu carro estava na oficina, mencionei a Steve e Melanie um antigo problema que estava tendo. Meu carro não estava dando partida corretamente e eu não tinha certeza de qual era o problema. Steve e Melanie intervieram para garantir que o problema fosse resolvido enquanto o carro fazia os outros reparos. E eles garantiram e confirmaram que o reparo estava coberto pela minha garantia. Se eu tivesse levado o carro a outro concessionário, tenho certeza de que teria problemas com o problema da garantia. Meu carro agora dirige como se fosse novo! Não posso agradecer a Steve, Melanie e toda a equipe de serviço da Town Audi o suficiente. Eles realmente foram acima e além para mim. SEMPRE levarei meu carro para a Town Audi para manutenção e sou um cliente fiel da Audi para o resto da vida!

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