4 anos atrás
Liguei para saber o preço de (2) folhas de acrílic...
Liguei para saber o preço de (2) folhas de acrílico. Sim, um pedido pequeno, mas o mínimo que eles poderiam ter feito era me informar que eles realmente não atendem pedidos tão pequenos. Mandei um e-mail para a conta geral de vendas e nunca recebi uma resposta. Liguei então e falei com o primeiro cavalheiro e solicitei o preço por telefone. Ele disse que o enviaria no dia seguinte ou mais por e-mail. Depois de alguns dias, liguei de volta para fazer o acompanhamento e fui informado de que ele estava fora do escritório. Em seguida, pedi ajuda ao 2º cavalheiro que atendeu o telefone. Ele pediu que eu lhe enviasse o pedido por e-mail e eu pedi a confirmação do recebimento. Ele respondeu que havia recebido o e-mail. Perguntei se ele poderia responder com preço e disponibilidade no dia seguinte ou depois e ele disse que tentaria. Ainda não recebi uma resposta. Isso foi há cerca de 2 semanas. Estou no mercado e entendo que cada solicitação não garante uma resposta rápida, mas aprendi que a comunicação é o fator mais importante nas relações B2B. Bastaria um simples aviso de que eles estavam muito ocupados e me contactariam mais tarde ou de que não estavam interessados no negócio. Ignorar uma solicitação de preço é apenas rude e imprudente.
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