Tooele Federal Credit Union / HeritageWest Federal Credit Union Análise

Temos bancado com essa união de crédito há 10 anos e, na maior parte, está tudo certo. Eu amo o aplicativo que eles têm para serviços bancários online e uso muito. usamos principalmente o Branch menor com seus caixas ao vivo, mas agora ele está fechado. Hoje tive que usar o caixa remoto / caixas eletrônicos pela primeira vez e é muito lento! Muitos carros na fila, então a espera foi muito longa e acho que demorou pelo menos oito minutos para depositar um cheque. Tive até de assinar meu nome na tela, através da janela do motorista, com a mão esquerda, o que era quase impossível, já que sou destro, embora não recebesse nenhum dinheiro de volta. Deve haver uma maneira de tornar isso mais rápido. Acredito que posso tirar uma foto do meu cheque e depositá-lo no aplicativo do banco, mas geralmente quero o dinheiro de volta, então preciso usar os caixas eletrônicos.

Fiquei muito frustrado por não conseguir fazer login no banco on-line chamado e Amber J me ajudou a descobrir isso me fez entrar em alguns minutos muito útil!
Obrigado Amber J

Solicitou um empréstimo para um lado a lado. Recebi uma chamada dentro de algumas horas para o aplicativo. O que foi ótimo. Isso foi em janeiro de 2019. Ainda não tive notícias desse empréstimo em particular. Recebi uma tonelada de e-mails pedindo que eu os usasse para minhas necessidades de empréstimo. Adoraria obter uma resposta sobre aquele que solicitei primeiro. Entrar em suas filiais costumava ser ótimo em Tooele. Também estou na terceira tentativa de fazer com que alguém ao telefone redefina minha senha online. A primeira pessoa com quem falei me pediu para usar o site on-line, pois havia um grande volume de chamadas. 2ª vez eu estava desligada. É uma merda, Heritage West foi incrível. Precisa encontrar outro banco.

Entrei nesta agência no mês passado para fazer o pagamento do carro porque tentei fazer meu pagamento mensal por telefone com o atendimento ao cliente em geral e eles se recusaram a receber meu pagamento alegando que minhas informações pessoais estavam incorretas. Ao entrar na agência, confirmamos que todas as minhas informações estavam corretas e o caixa pegou meu pagamento sem problemas ou assim pensei. 20 dias depois, acabo de receber um telefonema de um senhor que foi rude, afirmando que estou dois dólares a menos no meu pagamento do mês passado, novamente dizendo que estou 20 dias atrasado. O atendimento ao cliente é o Mickey Mouse por telefone e não posso confiar nem mesmo para fazer meu pagamento pessoalmente. Este lugar é uma merda. Eu estarei refinanciando.

Seu slogan afirma que eles podem tornar sua vida melhor e exceto qualquer crédito ... ou algo semelhante, entretanto, eles não irão refinanciar meu empréstimo de bicicleta porque minha falência foi há menos de 2 anos. Isso não torna minha vida melhor porque no momento meu empréstimo não aparece em meu relatório de crédito, então não me afeta de forma alguma e eu gostaria que aparecesse para que pudesse me afetar positivamente quando eu fizer 3x meu mensal Forma de pagamento. Então agora eu vejo por que eles têm uma classificação baixa

Eu nunca tive um problema até que eles fecharam sua filial na 1000 North. Agora tenho que esperar 20 minutos sempre que quiser depositar um cheque. Suas máquinas não são tão boas quanto as dos humanos.

Tínhamos duas filiais em Tooele. Um se foi e o outro remodelado. Sem drive thru. A filial interna agora está com falta de pessoal. Os caixas eletrônicos são nojentos. As telas estão tão sujas que você quase não consegue ver nada. Quer cobiça? Use seu caixa eletrônico. No entanto, eu realmente amo o atendimento ao cliente. Amigáveis. Fácil de trabalhar. Apenas uma estrela por causa da falta de acesso para drive thru e suas máquinas automáticas de tétano.

Estou tão cansada de tentar ligar e nunca conseguir que ninguém atenda OU ligue de volta! Meu cartão de débito continua sendo recusado, embora tenha mais de 6k nele. Eu continuo tendo que obter um novo cartão e, uma semana depois, os mesmos problemas. Estou tão cansado. Vou sacar todo o meu dinheiro e economias e ir para um banco diferente.

Apenas uma entrada eles fecharam o bom ramo em tooele e deixaram o grande ramal POS aberto sem caixa de unidade