Toho Water Authority Análise

É monopólio eles fazem o que querem, cobram o que querem, cortam a água sem avisar e fazem você pagar taxas que você não pode contestar

Pedi para estender minha conta por apenas 2 dias e o cara não quis. Declararam que não estão estendendo nenhuma fatura para os saldos da Covid. Quando pedi para falar com um gerente, ele nem ligou para mim. Claramente, eles poderiam se importar menos com o que as pessoas estão passando

Tínhamos comprado um apartamento em junho em Kissimmee. Quando finalmente voltamos, alguns meses após o horário adquirido, descobrimos que não tínhamos água. Desconhecido e não informado pela administração anterior e pelo corretor de imóveis de que havia uma conta de água separada, passamos a ligar para a TOHO e os resultados foram os seguintes - A primeira pessoa, Dawn, foi útil na medida em que configurou nossa conta, mas não poderia agendar um atendente até quarta-feira, daqui a cinco dias. Ela então nos transferiu para um gerente sênior que indicou que o melhor que poderia fazer seria segunda-feira, três dias antes, porque nossa situação era. não considerada uma emergência (embora não tivéssemos um banheiro ou outras necessidades de água durante esse período.) Depois que nossa filha entrou em contato com o departamento de emergência, as pessoas de lá foram atenciosas, pacientes e compreensivas em nos guiar pelas etapas para ativar nossa água fornecem. Como resultado dos esforços de Rodrigo e especialmente de Dyel, abrimos a torneira muito antes de sermos avisados ​​inicialmente. Agradeça a eles por todos os seus esforços.

Sem habilidades de comunicação. Água e pessoas.

Deseja adicionar mais 1 estrela. Programado para ter água e tenho que estar aqui. O homem dirigiu e olhou para mim por mais de 30 segundos. Foi embora. Água ainda desligada. Depósito de 200 dólares. Ou seja, Roubo.

Eles sempre responderam às minhas perguntas. Uma vez que tive um vazamento no banheiro, e foi por minha conta. Outra vez, tive um vazamento em minha entrada e eles assumiram a responsabilidade e creditaram minha conta. Eles estão sempre dispostos a explicar as coisas, revisar o uso e tentar resolver problemas. Como a maioria dos utilitários, eles não são perfeitos. Mas, na minha experiência, é fácil falar com eles e obter uma resposta, o que não é verdade para muitas empresas.

0 em 5. Usei o sistema on-line deles para enviar uma solicitação de serviço inicial. Ao preencher o formulário, ele não me deixou selecionar o mesmo dia (18/11), então escolhi o mais próximo que pude (23/11). Não houve nenhuma explicação de sua espera de 3 dias úteis e nenhuma menção de que eu poderia pagar $ 75,00 para iniciar o serviço no mesmo dia. Acordei 19/11 sem água.

Está pago agora e estou esperando à mercê deles para enviar alguém hoje.

Espero que esta empresa seja comprada por alguém mais ético ou que a concorrência se mude para a área.

Atualização: Fui contatado ontem e o problema foi resolvido. Eles também disseram que trabalhariam em seu site para evitar que isso aconteça com futuros clientes.

Este lugar é horrível. Tenho tentado substituir a válvula do medidor do meu primo porque o sistema de corte de água de sua casa não fecha completamente, nem a válvula do medidor. Eles não apareceram na primeira vez. Agora estou de volta ao trabalho na propriedade apenas para descobrir que eles mentiram para meus primos e simplesmente substituíram a caixa ao redor do medidor. Eles não oferecem um prazo para nada que façam. Não profissional e inaceitável.

Pedi a essas pessoas que estendessem minha água até sexta-feira e hoje é quarta-feira, depois que concordei em pagar na segunda-feira, mas minha nota do carro saiu e não era suficiente para cobrir a nota do carro e a conta total de $ 276. se eles pudessem me dar até sexta-feira de manhã em que eu recebo o pagamento às 12h00 e o supervisor me disse que não, não há nada que eles possam fazer. e foi culpa deles porque foi um cheque de devolução desde 9 de dezembro que eu estou sabendo !!! Não me enviaram nenhum tipo de aviso ou e-mail informando que o pagamento foi devolvido, e só foi devolvido porque outra conta tentou sair na mesma hora, mas poderia ter sido retificada antes de eu gastar meu dinheiro extra no Natal !! Meus utilitários estão ligados, mas minha água está desligada e eles não ligam!

Este lugar é horrível! Eu não daria nem uma estrela. Eles não se importam NENHUM pelo que você está passando. Eles têm toneladas de taxas e você não pode contestá-los. Eu odeio essa empresa e denunciei isso. Em breve, um advogado pode precisar se envolver e talvez isso precise ser noticiado sobre os vários relatórios e todos os tipos de coisas sujas que esta empresa faz.

Estamos fechando nossa casa na próxima semana e nos mudando de Minnesota. Trabalhar com empresas de serviços públicos na Flórida tem sido frustrante. Até Toho. Que experiência agradável. Eu me inscrevi para o serviço em seu site. Em seguida, recebi um e-mail detalhado sobre algumas coisas finais que eu precisava fazer para ativar a conta. Eu tinha algumas perguntas. Liguei para o escritório e não tive tempo de espera. Falei com Dawn. Dawn não apenas me ajudou com a minha pergunta para finalizar a configuração da conta, ela foi gentil o suficiente para responder às outras 10 perguntas que eu tinha. Ela era bem informada, paciente e informativa. Ela também passou um tempo explicando o uso de água na propriedade e o que esperar quando chegarmos e maneiras de economizar que somos muito úteis. Não poderia ter pedido melhores resultados. Obrigado por não ser difícil como os outros utilitários!