TNT Express Worldwide South Africa (Pty) Ltd Análise

Piores serviços de correio de todos os tempos !!!!! Não sei por que eles ainda estão em operação. Estou esperando uma fatura há 3 semanas. Eles simplesmente não se importam. Você liga para eles que espera para sempre e quando sua chamada finalmente é atendida, eles o transferem para outra linha sem avisar que no final eles apenas cortaram a chamada. Muito frustrante fazer negócios com eles. Eu nem mesmo teria escolhido uma estrela se tivesse escolha !!!!

Executado por armaduras. Se você puder fazer o seu melhor para evitar usá-los. Atrasos em remessas, pessoal emocionalmente sobrecarregado, faturamento incorreto, você terá a maior frustração de sua vida.

É isso, esqueça nossos negócios. Meu pacote está na Cidade do Cabo desde a semana passada, sexta-feira. Tenho telefonado todos os dias desde então e fui contornado pela alfândega. O pacote é uma tela de cinema para um evento de amanhã. Vocês ainda não entregaram. Isso depois de eu pagar valores de taxas "incorretas" e uma taxa exorbitante de "admin" para liberação alfandegária contra uma fatura "pró-forma" sem documentos comprovativos apenas para que ela seja entregue antes de amanhã. E não é a primeira vez ...

A pior empresa de correio com a qual já negociei. Toneladas de taxas com o pior serviço. NÃO USE.

Eu entendo que às vezes há problemas com as entregas, o que eu não entendo é que a gerência realmente não liga e não está disposta a se envolver em fazer melhorias .. liderança ruim! provavelmente começa fora do SA .. desculpe

O serviço ao cliente mais chocante e terrível de todos os tempos !!!!! As taxas?! A pior empresa de correio com a qual já negociei!

Pior serviço recebido de serviços de correio. Nunca consigo falar com eles. Sempre em espera e nunca atenda seus telefones. Tornando minha vida uma miséria.

Boa assistência com desembaraço aduaneiro experiente.
Informações de rastreamento atualizadas com freqüência.

Definitivamente, uma das piores empresas com quem já negociei - não conseguiu nem mesmo uma cotação para uma entrega direta de documentos. Foi enviado em um loop entre diferentes números, cada um me dizendo para ligar para o outro. Então eles passaram para o próximo nível desligando na minha cara. Nunca fui rude com eles. Que piada.

Eles simplesmente não atendem ao telefone e mentem para a TNT internacional que envia de outros países, dizendo que a empresa para a qual eles devem entregar foi fechada ou a área está inacessível. Portanto, a administração da filial de Maitland na Cidade do Cabo deve simplesmente ser substituída se a TNT / FedEx quiser manter sua reputação.

Depois de várias comunicações por e-mail em que repetidamente pediram as mesmas informações e não recebi informações básicas, como dados bancários, desisti. DHL, com o mesmo custo de envio de documentos (se você entregar os documentos em um PostNet) é uma opção melhor.

Meu pacote foi sequestrado e eles disseram que eu seria reembolsado, mas ignoraram meus pedidos de reembolso dos últimos 2 meses.

nem se preocupe em tentar ligar para essa empresa, você não terá sucesso ... Eu só preciso de mais algumas evidências e eu estaria denunciando-as por fraude ... infelizmente é impossível conseguir nada delas ... você também notará o retorno da equipe tão rápido que está condenado ...

Temos uma caixa que precisava ser recolhida dias atrás e enviada para a Alemanha, eles chegaram um dia depois ao endereço errado e então eu os redirecionei. Ao irmos para o depósito onde deveriam pegar a embalagem, descobrimos que ela ainda estava lá e ninguém apareceu mesmo depois de falar diretamente com o entregador, o local para onde o mandei fica a 6min de carro de onde estávamos. Quando não ligavam para ninguém queria ajudar, eles ficavam me mudando para pessoas diferentes para falar e ou simplesmente desligando e ou o telefone estava tocando ... rito agora estou esperando no telefone tentando passar para as operações gerente ... há mais de 5 minutos o telefone está tocando. NINGUÉM quer ajudar ou fazer seu trabalho quando liga para o centro de ajuda, parecia que eles estavam em uma festa com barulho ao fundo e a operadora apenas ria ou falava com alguém ao falar com eles. Eu tinha um número de cotação, então eles me enviaram para o departamento de cotações, então eu disse a eles o problema, eles me enviaram para os operadores, então, ao falar com eles, eles me enviaram para outro departamento, enquanto eu tinha que esperar 7 minutos para eles responderem . Isso é uma piada!!!! O pacote precisa ser desligado há dois dias e está sentado aqui. Acho que eles estão operando um serviço fraudulento pela maneira como estão intencionalmente tentando não trabalhar ou ajudar ou qualquer coisa. E nós estamos sentados em um enorme crisses como resultado.

.Ainda estou esperando no telefone.

Deve ser a pior empresa com a qual já negociei ... eles mentem, trapaceiam e roubam ... e não tem como falar com um gerente, eles estão todos envolvidos .. não perca seu tempo ou dinheiro com esses caras

Inacreditável falta de serviço. Esperei DOIS MESES pelo meu pacote do Reino Unido. Paguei as taxas e não obtive resposta nem o meu pacote, apenas um pedido de envio de mais um POP. NUNCA MAIS. Como eles permanecem no negócio?

Não parece que a TNT tem alguém trabalhando em seu balcão de cotações. Eu tentei várias vezes desde sexta-feira de manhã para falar com alguém e fui colocado em espera por 10 minutos até que a chamada fosse desligada sozinha.

Eu também enviei um e-mail sem sucesso. Não tenho certeza se eles realmente querem clientes ou não.

Não se preocupe. Consegui falar com a DHL agora com tempo zero de espera no telefone e recebi um orçamento rápido e fácil. Pensando em usar TNT? Em vez disso, telefone para a DHL.

Serviço mais horrível que já recebi de uma empresa !!!!!

Eu NUNCA recomendaria TNT a ninguém ... O serviço é absolutamente inexistente. Tentei por cerca de meia hora falar com alguém para encontrar um pacote. Acabei indo para o depósito na Cidade do Cabo e a mulher com quem conversei acabou reclamando sobre o quão ruim é, já que eles fizeram parceria com a FEDEX ....

Agora, depois de 6 dias ainda sem entrega de PE para a Cidade do Cabo !!!

ORDENHE SUA CASA TNT, há muitos outros que sabem fazer o trabalho, então eu sugiro que você comece seu jogo.

Se você não puder entregar a tempo, pelo menos atenda seus telefones ..

Serviço terrível, a mão esquerda não sabe o que a direita está fazendo ... não recomendaria

Essa empresa tem o serviço mais baixo do setor, a placa de distribuição muda e as linhas costumam quebrar, você terá que ligar muitas e muitas vezes você é apenas um número que ninguém liga, chocante além da crença

Serviço absolutamente terrível. Ameaçaram meu fornecedor de devolver a mercadoria se o pagamento não fosse feito. Fiz 23 ligações (contava com meu celular) e aguardei uma hora e meia levando em conta todas as ligações só para mandarem minha fatura por e-mail! Só para poder pagá-los! Ao receber minha fatura atrasada, paguei um custo adicional de R50 ao meu banco para pagamento imediato. Aguardo minha entrega de seu depósito de Maitland com muita apreensão ... demorou mais na África do Sul do que o transporte de mercadorias da China. Além disso, a TNT atrasou a coleta do meu fornecedor na China por 7 dias. Não tenho ideia de por que eles ainda estão no mercado!

NUNCA fui tratada de forma tão desrespeitosa em toda a minha vida. E estou no mercado há mais de 20 anos. Tudo que eu queria era uma citação. NUNCA farei negócios com a TNT novamente. Para uma empresa internacional, você presumiria que eles treinariam seu pessoal sobre como lidar com os clientes com gentileza e respeito.

Parece que todos os funcionários são ineptos. O atendimento ao cliente é inexistente e você deve verificar constantemente o andamento de sua remessa. O serviço é patético para dizer o mínimo. Eles nem mesmo merecem uma estrela.

Eu realmente gostaria que houvesse uma estrela negativa ... por favor, seja quem for, não use esta empresa, o rastreamento não foi identificado, seus problemas internos tornam-se problemas do cliente. Paguei tudo o que era necessário, taxas de desembaraço aduaneiro TNT taxas extras ?? Serviço expresso porta a porta, só para perceber que não vai entregar, tenho que ir buscar, quando não consegui levantar, a minha data de entrega foi prorrogada por mais 7 dias, isto após a confirmação de que a encomenda está no seu armazém, aguarde isto ... eles estão ocupados em movimento. Como é esse o meu problema? . NÃO USE esta empresa. As palavras bonitas em seu site não descrevem como eles são sujos.

Não posso acreditar que uma empresa tão grande é administrada pior do que uma loja de esquina ... Sério, de carros de taxa abaixo de R100 por kg até agora quase R1200 por kg, e cotações após dias-semanas para atingir ... Eles não querem negócios ... ? Chocante para todos ... se houvesse uma crítica negativa com estrelas, eu clicaria nessa, pois a TNT custa mais do que dinheiro, mas também tempo excessivo ...

Meu vok Marelize! Depois de mais de uma semana, meu pacote conseguiu chegar de Shenzhen a Gangzhou, mas o rastreamento ainda diz "Houve um atraso, mas estamos trabalhando muito para entregar no prazo".
E o sistema telefônico deles não funciona.
Alguns conselhos de negócios para vocês: obtenha o básico, como telefones funcionando e pessoas para atendê-los.

O pior serviço de atendimento ao cliente que já experimentei em um serviço de correio expresso "expresso". Telefone sem resposta por DAYS ... realmente chocante. SE você receber um e-mail de resposta, espere uma resposta de uma frase com informações mínimas que você mesmo pode obter no site deles. Não sei como a FedEx acha isso aceitável ... acorde! A TNT está arruinando sua reputação no SA. Desencorajarei ativamente os fornecedores a usarem a TNT no futuro. Se eu tivesse a opção de zero estrelas, a caixa estaria marcada ...

Serviço chocantemente ruim e rouba você com "taxas" extras

Alguém mais teve dificuldade em tentar falar com alguém que trabalha na tnt. Eu tentei Jhb e Cpt branch, como esta empresa ainda está funcionando. Tudo que eu preciso para uma atualização sobre meu pacote, que está parado no depósito por mais de 2 semanas. Isso é absolutamente ridículo ...

Se você está pensando em usar a TNT, esteja ciente de que se você não ligar ou verificar sua encomenda, ela ficará com a alfândega indefinidamente. A TNT não irá notificá-lo. Portanto, você terá que rastrear seu pacote diariamente e depois fazer alguns telefonemas, responder a alguns e-mails e, eventualmente, poderá receber seu pacote.

Sem utilidade. Entrega prometida em 2 dias do Reino Unido para a Cidade do Cabo. A encomenda foi enviada a 29 de julho e até 10 de agosto ainda não foi entregue. Não use esta empresa.

Nunca, nunca, vou recomendar esta empresa! Incompetente é um eufemismo ....