Time Warner Cable Análise

O serviço é ótimo. Os funcionários são amigáveis ​​e muito prestativos

Horas inconvenientes! 9-5pm realmente ... a maioria das pessoas trabalha nessas horas!

Atendimento ao cliente rápido e excelente! Ele até carregou minha bolsa para mim, porque eu estava com meu bebê em sua cadeirinha. Peguei minha caixa para instalação automática. A velocidade parece muito boa até agora!

Não amigável, ele não quer ajudar ninguém. Ele tenta ser pequeno quando explica algo. Eu o vi fazer isso comigo com pessoas lá. Eu o vi fazer isso com pessoas mais velhas.

Eu odeio seus comerciais quase tanto quanto odeio você

lixo absoluto serviço de internet, quase nunca funciona, corta todo o tempo, as pessoas são legais, então é por isso que eles conseguem pelo menos uma estrela, não há culpa de que eles trabalham para uma empresa horrível :) Definitivamente NUNCA recomendaria para amigos ou família. Não perca seu tempo com eles.

O único cara que está lá há anos foi muito prestativo. O novo cara que eu nunca vi antes, nem mesmo reconheceu que eu estava lá

atendimento ao cliente ruim Eu pago um bom dinheiro para manter minha internet funcionando e sem um aviso de desconexão eles me desligaram Eu tive que perder 3 horas do meu tempo para pagar minha conta, o funcionário disse que tudo certo. ERRADO!! Tive que ligar para o serviço de atendimento ao cliente, desconectar e conectar várias vezes, eles continuam me dizendo que diz que está funcionando, enquanto eu digo que não é. Eu não deveria ter que passar por esse aborrecimento quando pago um bom dinheiro.

Pessoas de serviço amigável. Eu havia perdido um controle remoto. Substituído, sem perguntas, sem custo.

É uma merda, a internet fecha em momentos aleatórios, especialmente quando estou fazendo algo importante

Fechado para almoço todos os dias das 13h00 às 14h00.

Nunca obtenha espectro! RUNNNN !!!! O aplicativo Spectrum nunca funciona quando você quer ... a internet fica cortando ... minha caixa de TV a cabo principal continua reiniciando a cada duas horas. Internet é tããããããããão lenta !!!! Estou mudando para fios quando os representantes chegam ao meu bairro novamente. Obrigado pelo espectro de serviço intermediário.

Billy sempre cuida de mim. A equipe é sempre amigável !!!!

Localização conveniente e funcionários locais são bons

Vou sentir falta do meu DVR, mas o serviço de espectro é horrível, o preço é muito alto, acho que vou com uma antena

Spectrum tem o pior serviço de Internet. Estou constantemente sendo cortado da internet. O Wi-Fi literalmente não tem alcance. Não será conectado na sala ao lado do roteador. Eles estiveram aqui para consertar o problema, mas demoraram vários dias para nos consertar. Eles vieram e supostamente consertaram o problema, mas duas semanas depois a mesma coisa está acontecendo constantemente. Agora vai demorar mais 2 dias antes que eles possam chegar aqui. Não importa para a Spectrum que eu trabalhe em tempo integral em casa e também esteja tendo aulas em tempo integral. Minha produtividade está sendo afetada, mas o Spectrum não se importa. Vou trocar se eles não consertarem isso permanentemente Porque agora estou preocupado com a conexão quando meu filho começar as aulas em menos de duas semanas

Fechado no sábado s ?? Aparentemente eu deveria largar meu emprego para que seja possível visitar sua loja ??

Adicione isso ao que já é péssimo desempenho de equipamento ... a preços ridículos ... e adeus espectro, olá fios.

A espera foi um pouco longa. 15 minutos para chegar ao balcão. A tecnologia que me ajudou foi ótima. Educado, experiente e apologético pela espera.

Demorou muito para uma pessoa. Um dos trabalhadores Bill parecia não saber o que estava fazendo

Esta loja de Baldwinsville é muito ruim e não só isso, mas não tenho certeza de qual é o problema com o serviço móvel de espectro. Eu estava tendo dificuldades com algumas coisas online relacionadas ao serviço móvel, então entrei nesta loja para tentar obter ajuda na loja. Eu pensei que se eu conhecesse algumas pessoas pessoalmente, iria funcionar melhor do que a experiência online, mas para minha tristeza, foi uma experiência muito terrível.

Conheci Kyle, que disse que era um novo contratado e não tinha um bom entendimento de como as coisas funcionavam e então, enquanto eu estava lá, ele tentou pedir ajuda de outra loja algumas vezes, mas no final ainda não conseguiu me ajude. A pior parte é que eu tive que ficar com ele por cerca de 2 horas antes que ele pudesse finalmente me dizer que o que eu estava tentando fazer não era possível. Isso foi uma grande perda de tempo e tudo que eu queria fazer era mudar o serviço de outra empresa para o espectro. Eu tinha uma família de 4 pessoas e queria mudar para o serviço móvel do espectro. Estava trazendo negócios para eles e era como se eles não precisava disso.

Outra coisa que me surpreendeu foi que havia outro cara lá com Kyle quando eu cheguei (por volta das 17h) que parecia estar dando ordens a Kyle e presumo que ele fosse o gerente. Ele estava realmente prestes a sair quando eu cheguei lá. Minha preocupação é que ele me ouviu falando com Kyle sobre o que eu precisava e acho que se Kyle fosse novo e o gerente soubesse que esse novo funcionário não era treinado para serviço móvel, o melhor que ele poderia ter feito era dar a esse novo cara um guia rápido antes de sair. Isso teria sido uma boa parte do treinamento

Já trabalhei em lojas como essa, onde novos funcionários precisavam ver algo realmente rápido (quando eu estava fechado e prestes a sair) e fiquei apenas uns 5 a 10 minutos rápidos ou mais para mostrar a eles antes de sair da loja. Qual era o sentido de ele ser um funcionário sênior da loja, então, pode ser que ele também não saiba o que fazer. Foi uma grande perda de tempo e acho que esses caras nesta loja em particular são terríveis. Ouvi dizer que eles estão se mudando para outra loja em Camilus, não tenho certeza se eles podem lidar com isso. OU talvez o espectro seja uma empresa tão terrível e essa seja a sua cultura. Eles têm ótimos anúncios, mas não podem honrá-los.

Espero que eles dediquem um tempo para treinar bem esses caras antes de colocar toda essa responsabilidade em suas mãos.

Eu nunca serei um cliente novamente. Eu havia cancelado meus serviços e ainda era cobrado duas semanas depois (mesmo depois de cancelar o pagamento automático). Depois de chamar a atenção deles, eles ainda não conseguem agilizar o reembolso. Eles disseram de 3 a 4 semanas, então basicamente pegaram dinheiro que não deveriam e não vou vê-lo novamente por um mês e meio. Parece criminoso na minha opinião.

ADORO LÁ / SPECTRUMS T.V. E / COM SERVIÇOS DE INTERNET WIFI POR TANTO PREÇO / IMPRESSIONANTE, NINGUÉM / OUTRA T.V. PODE COMPLETAMENTE VENCER ELES

Serviço terrível, pessoas terríveis rudes. É como a Time Warner, mas pior!

Devolvi meus itens há mais de 3 semanas após encerrar minha conta. A loja AINDA não os registrou, então a Spectrum está tentando me cobrar $ 400 pelo equipamento. Nenhum número listado para a loja direta para contatá-los

Literalmente, o pior e mais lento serviço. Não posso nem pagar minha conta antes de ir trabalhar.

A Verizon cobra US $ 185 por telefone, internet e TV sob contrato de 2 anos com apenas um canal premium mais 75 bph.
Spectum cobra $ 195 por telefone, internet e tv sem contrato todos os canais premium mais 400 bph de velocidade de internet que é estupidamente rápida, não mais atrasa quando parentes vêm ...
Quanto ao serviço, pelo menos eu posso entender o operador e o técnico

Internet cara demais, mais lenta do que a velocidade anunciada, mesmo após várias visitas técnicas. Eles reconhecem a velocidade mais lenta, mas ainda cobram a taxa máxima. Eu gostaria de ter outro ISP para escolher.

Longas filas de atendimento ao cliente, sem agente (s). Para o valor que você paga por seus serviços a cabo, deve haver muitos representantes de atendimento ao cliente prestativos e amigáveis ​​!!!

Adoro vir aqui pagar uma conta. Eles estão sempre mortos, então é uma rápida entrada e saída.

O atendimento é péssimo atendimento ao cliente está abaixo da média

A loja era amigável e simples. Visitei apenas para pegar meu kit de instalação automática. Entrar e sair em menos de 10 minutos. Equipe prestativa

Eles disseram que não havia nada mais barato disponível quando eu estava pagando $ 240 por mês pelo maior plano de canal de TV das três opções de TWC, velocidade de Internet de 20 GB e telefone. Eu estava disposto a descer para 10 GB de internet e o plano de TV média (chamado? TV preferencial), mas eles disseram que não havia como diminuir minha conta, mesmo que me deixassem fazer isso. Eu tentei 3 vezes diminuir minha conta este ano, mas eles disseram que eu não conseguiria mais barato. Eles apenas disseram que quando meu plano atual terminar, posso mudar para um plano Spectrum, que pode ser mais barato, mas não posso mudar até lá. Mas estou na TWC há mais de 15 anos. Eles me colocaram em um novo plano sem meu conhecimento ou consentimento porque era o mesmo preço, mas com internet mais rápida (então eles aumentaram minha conta em pelo menos $ 20 no mês seguinte). O TWC não é flexível o suficiente para permitir que eu faça downgrade de meus serviços, então não estou mais recebendo o cabo da Time Warner há 2 meses.

Entrando e saindo para pagar sua conta ou devolver ou pegar equipamentos nunca esperando

Não acredito em outro aumento na sobretaxa de transmissão de TV. Mal posso esperar para tirar o Spectrum Cable da minha vida. Eles não podem ser expulsos de Nova York rápido o suficiente. As letras miúdas da minha fatura recebi em 31/01/2019

Se eu pudesse dar ZERO STARS, eu faria !!!!!!! TERRÍVEL TUDO SOBRE ESTE LUGAR É TERRÍVEL !!!!!!!!

Seu serviço ao cliente é horrível e a conta é incrivelmente alta. O cara apenas desligou em vez de me transferir para o departamento certo. Estou tentando resolver o serviço da minha mãe. Vou mudar para a Verizon.

Fizemos alterações em nossa conta. Ainda estou esperando por novos equipamentos, mas tudo parece bem até agora. Se você adquirir novos telefones, tenha todas as informações da conta prontas com antecedência se estiver transferindo números. Isso vai agilizar as coisas.

Incomodado com a perda de canais devido a contratos. Mudar para Direct TV em breve, se o espectro não os recuperar.

Constantemente tem problemas com suporte. A Internet é um lixo na Time Warner, não vale o seu tempo. O suporte não trata dos problemas lá.

Não estou satisfeito com a minha conta. Pensei que eles estivessem saindo de N.Y.S.

Precisa parar de cobrar tanto e mentir sobre as coisas

Muito mais fácil do que ir ao prédio principal na Erie Blvd. Eu estava entrando e saindo em menos de 5 minutos!

Eles são a empresa mais imprudente de toda a costa leste

A pior empresa da área sobrecarregando o cliente com um serviço péssimo. Spectrum precisa ser jogado fora do estado. A discagem é mais confiável.