3 anos atrás
Nós, Global Industrial Services, estamos muito fru...
Nós, Global Industrial Services, estamos muito frustrados em informar que lidar com a Throne & Derrick foi uma experiência muito ruim para nós.
Adquirimos uma ferramenta de cravação de cabos (BOW-F-CSTE) da T&D no ano passado e a bomba que vem junto com a ferramenta estava com defeito e não estava gerando pressão. Logo no dia seguinte, quando recebemos a unidade em nossa loja, nossos lojistas reconheceram que a unidade estava com defeito e informamos a T&D sobre o mesmo, a seguir está o depoimento que recebemos deles. "Desde o momento em que abrimos esta reclamação com a fábrica, eles descontinuaram o BOW-F-CSTE. Isso significa que eles não aceitarão mais a unidade para reparos. Lamento muito por isso. Informe como deseja proceder. . "
Como procedimento padrão, quando a T&D solicitou a devolução das unidades para sua fábrica, devolvemos a unidade para eles sob nosso custo e o que foi dito acima foram os comentários que recebemos.
Demorou cerca de 4-5 semanas para a T&D responder e os seguintes são os comentários que recebemos "Como explicado anteriormente, o fabricante não está mais no mercado e, portanto, não pode avaliar a bomba devolvida para estabelecer a causa da falha. Devido a isso, não podemos obter nenhuma nota de crédito deles e, portanto, não podemos fornecer uma a você.
A T&D estava tentando arrancar mais dinheiro de nós em vez de nos apoiar.
Nós, GIS, sempre mantemos nossa ética empresarial e um bom relacionamento com nossos clientes, por isso concluímos a entrega substituindo uma bomba nova que adquirimos por nossa conta.
Portanto, todos, por favor, estejam vigilantes ao lidar com esse tipo de pessoa.
Traduzido