4 anos atrás
Recepcionistas recebem cinco estrelas Amber foi mu...
Recepcionistas recebem cinco estrelas Amber foi muito simpática e prestativa. No entanto, a empresa em geral obteria estrelas negativas, se possível. Minha casa basicamente se tornou a rede de esgoto da cidade duas vezes em 1 semana. A cidade reivindicou responsabilidade e entrou em ação assim que o problema foi determinado. O corretor de seguros do meu proprietário estava aqui 1 hora depois de ligar e uma empresa de limpeza de desastres estava aqui uma hora depois disso. Thomas McGee já pagou à seguradora do meu proprietário pela sub-rogação por danos ocorridos durante a primeira enchente. Hoje se passaram 169 dias desde que isso aconteceu e ainda não fui pago pela segunda inundação. Sra. Sherman, o regulador Thomas McGee contratou um regulador diferente que transferiu para outro regulador que o submeteu a outro regulador. No momento em que tudo isso aconteceu, passaram-se 5 semanas antes que um regulador pisasse em minha propriedade. A Sra. Sherman não responde na hora certa - várias vezes tive que enviar e-mails solicitando uma resposta depois de até 9 dias. Ela mentiu mais de uma vez. Suas táticas de estol são enfurecedoras. Uma foi por causa do conserto de gesso que ela se recusou a pagar, afirmando que foi pago na primeira reclamação pelo seguro do meu proprietário. Isso estava incorreto - quando eu pedi a ela para me dizer onde ela viu que na papelada ela disse que dizia vaidade. Sheetrock e vaidade são duas coisas muito diferentes e eu acredito que não era nada mais do que uma péssima tática de protelação! Ela acabou concordando em pagar pelo conserto, mas esse é o tipo de bobagem com que lidei desde o primeiro dia! Dia 147 Eu enviei um e-mail para a Sra. Sherman com perguntas. Dia 155 enviado por email para resposta. Dia 156 Eu finalmente comecei a ligar para Thomas McGee na tentativa de falar com alguém que pudesse me ajudar devido à falta de comunicação da Sra. Sherman. Deixei uma mensagem de voz para um Sr. Fuchs. Dia 157, nenhuma ligação retornada - deixei uma mensagem de voz para o Sr. Robinson (supervisor da Sra. Sherman). Dia 158 ainda sem resposta de ninguém. Eu deixei outra mensagem de voz para o Sr. Robinson e então falei com uma recepcionista e exigi falar com alguém, então ela me encaminhou para o Sr. Thurston (outro ajustador) que respondeu muito rude e permaneceu assim durante toda a conversa - Eu estava frustrado e disse a ele que falar com ele era uma perda de tempo e, por favor, me transferisse de volta para Amber (a recepcionista incrivelmente gentil). Ele recusou e disse-me com uma atitude muito desagradável que alguém me ligaria de volta. Quando perguntei quem ele ficou ainda mais desagradável e disse a Sra. Sherman, o Sr. Robinson ou alguém assim. NENHUMA DESSAS PESSOAS QUE MENCIONEI NUNCA RETORNOU UMA CHAMADA! Dia 161 Consegui entrar em contato com o Sr. Jenesick, que foi gentil, mas não a pessoa correta, e me encaminhou ao Sr. Reasoner, que é o chefe de todos os mencionados acima. Deixei uma mensagem de voz - você adivinhou - SEM CHAMADA DE RETORNO. Finalmente encontrei um número da seguradora real e expliquei a situação. Uma senhora muito gentil me disse que o Diretor de Cobertura de Riscos me ligaria de volta. Dia 162 (terça-feira, 31 de julho de 2018) ela me ligou, desculpou-se e foi muito gentil e conseguimos chegar a um acordo. Ela foi ao CEO para obter aprovação e me ligou de volta naquele dia dizendo que ela mandou um e-mail para a Sra. Sherman dizendo-lhe para me pagar e que a Sra. Sherman cortaria meu cheque na quinta-feira e eu deveria recebê-lo na segunda-feira. Dia 169 (terça-feira) Eu recebo um e-mail da Sra. Sherman solicitando que eu imprima, reconheça e devolva o formulário de autorização e então ela me cortaria um cheque. Depois de todo o absurdo e de ser forçada a envolver a seguradora, ainda demorou uma semana inteira para ela enviar aquele e-mail! Estou desapontado com a falta de comunicação e táticas de estol que encontrei! Quando as pessoas estão lidando com uma catástrofe, a última coisa necessária é feiúra e confusão! Na minha opinião, o Thomas McGee Group carece de padrões éticos e morais e não tem compaixão ou empatia. Alguém que sofre perdas sem culpa própria nunca deve ser tratado desta forma! É desanimador e um reflexo horrível sobre a empresa como um todo!
Traduzido