Therasens Pediatric Occupational Therapy clinic Análise

Os terapeutas são ótimos, porém, o lado comercial / frente da casa é muito desorganizado, com muita rotatividade na recepção. Acabamos saindo porque o terapeuta do meu filho não foi consistente e vários appts foram cancelados por eles uma vez literalmente quando estávamos a caminho. Eu estive em um ótimo PT local e isso estava longe de ser. Felizmente, havia dois terapeutas que achei ótimos. Infelizmente, depois que eles começaram a fazer com que meus filhos vissem quem estava disponível, a terapia não era mais consistente nem eficaz.

Gosto da Natalie, ela é muito boa no que faz. Posso recomendar seus serviços para quem procura fisioterapia.
Eu estava com uma dor nas mãos que sumiu completamente, obrigada Natalie.
Acho que Natalie é extremamente profissional e extremamente cuidadosa no que faz, e eu confio totalmente nela.

Pessoal muito simpático e prestativo, meu filho adora toda vez que vamos e eu adoro como tudo é limpo e seguro, com tudo o que está acontecendo

O atendimento foi bom - essa foi minha primeira experiência, então não tenho muito com que comparar - minha reclamação é com a falta de conhecimento sobre quais tópicos são aceitáveis ​​para falar durante a sessão. O argumento "Todas as Vidas Importam" não é um tópico de conversa com clientes, especialmente o povo de cor !! Então aí está, pode ser pura ignorância, mas eu com certeza não me sentia seguro aí!

Natalie é a melhor! Eu cheguei com uma cãibra no ombro e Natalie passou pela sequência rigorosa de frio e calor, massagem profunda e ultrassom para afetar o músculo e deixá-lo relaxado.
Demorou, mas ela conseguiu diminuir a dor.
Não tenho nada além de elogios por seu conhecimento, seu profissionalismo, sua cortesia e seus resultados.

Além disso, ela mencionou que eles estão mudando a instalação ao lado para uma instalação muito mais moderna e atualizada, que eleva ainda mais seu profissionalismo.

Posso recomendar Natalie e TheraSens para todos - a equipe é muito cortês e todos são extremamente experientes com resultados para mostrar!

Sim, irei lá novamente, em um piscar de olhos.

Depois de postar minha avaliação, fui contatado pelo proprietário da Therasens Natalie, que desconhecia nossos problemas e foi muito útil para pausar a fatura até que o seguro resolva o problema. Recomendo enfaticamente que você entre em contato diretamente com Natalie caso tenha algum problema com o faturamento, pois ela foi compreensiva e prestativa

Atualização anterior: 6 meses após o problema inicial com o departamento de cobrança, após ter certeza de que me ligariam se houvesse qualquer problema com o seguro não pagando, recebi OUTRA fatura e nota manuscrita SEM CHAMADA OU AVISO.

Não vá aqui. Sua equipe de cobrança e agendamento é atroz. Estou ALÉM Frustrado com este escritório e sua comunicação horrível e atendimento ao cliente.

Comentário de 6 meses atrás: Meu filho foi ver Gemma para OT de agosto a novembro de 2017, embora ela continuasse dizendo que seus problemas que poderiam ser ajudados eram uma tensão muscular menor.

Nós realmente gostamos de Gemma, mas nossa experiência com TUDO mais sobre Therasens estava faltando.

A reserva de compromissos era um pesadelo, a recepção era sempre alguém novo que não sabia como operar o sistema, os compromissos eram cancelados ou alterados com frequência, o faturamento é um pesadelo, sempre fomos lembrados de que eles nos cobrariam se perdêssemos uma consulta o que nunca fizemos, mas nunca fomos pagos quando eles nos cancelaram com menos de 24 horas de antecedência, portanto, suas políticas são hipócritas.)

Com tudo isso dito, eles têm uma nova pessoa de cobrança / recepção que está auditando seus arquivos de pacientes.

Isso é maravilhoso e horrível, pois só hoje soubemos que o projeto de lei de 18 de agosto de 2017 que eu fui PRIMEIRO enviou um projeto de Therasense em dezembro de 2017 e embora eu tenha resolvido ligando para meu seguro para revisar a autorização em 5 de dezembro de 2017 ainda não tratado desde 8 de fevereiro de 2018.

Fui ameaçado de que, se não pagássemos logo, seríamos enviados para cobrança, mas NÃO recebi nenhum aviso de que essa conta não foi paga após a FIRST conta que recebi em dezembro e informei que o seguro deveria cobri-la. Nosso seguro deixou uma mensagem hoje informando que o sinistro está sendo analisado e deve ser pago. Se eles me enviarem para cobranças, ficarei muito chateado, pois eles não fizeram a devida diligência ao fornecer extratos ou faturamento em tempo hábil.

Eu ficaria longe deste lugar devido à sua inépcia para agendamento e cobrança, MAS eles são o único OT pediátrico dentro de 50 milhas. Espero muito que o escritório deles consiga se organizar, já que Gemma é adorável.

Ainda assim, irei pessoalmente a outro lugar, mesmo que isso signifique dirigir por mais de uma hora, caso meu filho precise de mais serviços de OT.

Começamos nossa jornada com nosso filho aqui com Natalie. Agora mudei e tive que ir para outros lugares. Eu sabia que quando estávamos lá era um lugar incrível, mas uma vez que tentamos obter atendimento em outro estado, não percebemos como era realmente incrível. A instalação não era apenas muito conhecimento em todos os aspectos, mas também estava disposta a fazer o que fosse necessário para ajudar meu filho. Não nos sentíamos como mais um paciente, mas meu filho era cuidado de uma forma especial. Como ele era muito jovem, voltei com ele e não só pude ver os cuidados e recursos especiais que eles tinham, mas todas as terapias foram tão incríveis com cada paciente, mesmo quando um dos pais não estava presente. Eles realmente querem fazer tudo o que puderem por seus pacientes. Não entendo quando vejo avaliações ruins sobre eles porque em todos os aspectos (faturamento, reprogramação, atendimento ao paciente e conhecimento) eles tentam ajudar as pessoas que eu vi pessoalmente enquanto esperam para entrar ou para falar no escritório. Quando saímos, chorei porque meu filho tinha percorrido um longo caminho e tinha lutado e eu estava muito feliz com a presença dele durante todo o tempo em que estivemos neste escritório. Além disso, tenho um filho mais velho que tinha que vir às vezes e eles foram tão legais em acomodá-lo também, o que tornou meu trabalho como mãe muito mais fácil. Eu não poderia recomendar nenhum outro lugar mais!