The York Water Company Análise

Desliguei minha água enquanto me recuperava de uma grande cirurgia. O presidente, Sr. Brenner, não se importou que minha área cirúrgica, que precisava ser mantida limpa e esterilizada, corresse o risco de infeccionar e causar doenças graves. 10 minutos depois que minha água foi desligada, tive uma falha no meu material de ostomia, causando vazamento por todo o meu corpo, roupas e chão do banheiro. Não consegui me limpar depois de ficar coberto de excrementos e depois de 6 ligações implorando para me ajudar, eles só podiam dizer por que você não entra e paga sua conta. Eu estava com apenas $ 28 atrasados ​​e a garota com quem falei agiu como uma idiota quando continuei a dizer que estava coberto de lixo. Ela ainda disse posso entrar. Depois de ligar para a PUC minha água foi na primeira hora no dia seguinte, mas ainda tive que ficar quase um dia inteiro coberto de lixo. Não podia ir para a cama, vestir-se e sentar-se em qualquer lugar. O pior atendimento ao cliente com a equipe mais indiferente com quem já negociei. Liguei hoje para obter o número de fax para que meu médico pudesse contatá-los, eles não retornariam minha ligação. Eu prevejo que eles vão desligar minha água novamente, embora eu não tenha recebido um aviso de 3 dias. Eles não estabelecerão nenhum acordo de pagamento, embora suas contas digam que sim.

Meus amigos se inscreveram para o serviço na véspera de Ano Novo para quando se mudaram para a nova casa, mas por algum motivo o pedido não foi processado e não permitiu que a água fosse aberta. No entanto, ligamos no dia de Ano Novo e explicamos a eles que não havia água e eles vieram imediatamente e ligaram! Obrigado pelo ótimo serviço!

mau atendimento ao cliente ... teve uma experiência muito ruim ... não me valorizou como um cliente não recomendaria classificação negativa de 5 estrelas.

A York Water dedica tempo para garantir que água de qualidade seja fornecida a cada cliente. De todas as utilidades que pago, elas são as mais baratas. Sinto-me muito abençoada por ter água limpa e de qualidade em minha casa todos os dias.

Leia a crítica de Jay Haines e compartilho seus sentimentos completamente. Taxas de atraso exorbitantes, taxas para pagar sua conta online, mesmo com um saque direto de sua conta bancária. Ter que pagar em DINHEIRO no valor exato em sua localidade física na 130 Market Street e NÃO eles não lhe darão o troco porque não se importam em dar o troco. É melhor você vir com a quantia exata. Mais seria melhor para eles. Eles não davam a mínima para quem você é e o nível de tom condescendente ... par para o curso em York Water.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Meu município começou a usar a empresa de água de York para a cobrança de contas de esgoto em outubro. Eles estavam com o endereço errado para enviar a conta, então eu não paguei a conta de esgoto de outubro a maio (pagamento trimestral). Recebi uma nota rosa na minha porta dizendo que a água seria cortada se eu não pagasse em três dias e eles me cobraram taxas de processamento pelo atraso no pagamento. Tentei argumentar com o departamento de atendimento ao cliente que não era minha culpa eu não estar recebendo as contas e eles estavam enviando as contas para um endereço ao qual eu não tinha afiliação, então por que deveria pagar uma multa? Eles continuaram me dizendo que não podiam me ajudar e me direcionando para o governo municipal, que me direcionou de volta para a companhia de água de York. Extremamente insatisfeito, para dizer o mínimo, por ter que pagar pelo erro de outra pessoa.

Esta é uma operação de qualidade, desde a água potável em si ao pessoal sempre simpático e cortês. Temos muita sorte de ter um serviço público dirigido pela comunidade de propriedade e operado localmente literalmente em nosso quintal.

Os funcionários da companhia de água de York devem se lembrar de que estão atendendo ao público. Eles são pagos em dólares do contribuinte e devem agir em conformidade. Muitas vezes me perguntei como sua classificação por estrelas era tão baixa. Quero dizer, se você paga sua conta de água, a água continua correndo bem, o problema surge quando você liga para essas pessoas com um problema que elas são condescendentes, não mostram simpatia e agem infantil em vez de mostrar alguma empatia ajudam a diminuir a insatisfação do cliente; em vez disso, eles apenas copiam uma atitude que aumenta a situação e a frustração em questão. Quando você ligar pergunte com quem você está lidando se é a Fabiola que acabou de pedir por outra pessoa, não vale a pena se irritar.

As avaliações 4 estrelas são, obviamente, feitas por funcionários ou amigos pessoais de alguém da empresa. Muito poucos funcionários são corteses e a maioria deles é condescendente. Na verdade, conversei com o CEO e essa atitude foi claramente transmitida por ele. Eles podem se safar, já que são um monopólio, e nós não somos "clientes", mas somos apenas pessoas que são obrigadas a pagar dinheiro a essa empresa, por causa de alguns poucos eleitos. Os cidadãos nem sequer votaram no município que vende nosso sistema de água para essa empresa.

Horrível! Liguei para transferir meus serviços para um novo local. Pessoa que atendeu o telefone me encaminhou direto para o site. Que eu não sabia que eles tinham tal coisa. Eu sigo suas instruções e o que o site fez foi apenas abrir uma nova conta .. sem perceber que nunca haviam desligado os serviços da casa antiga. Fiz uma reclamação na PUC. Que depois de 5 meses de espera por uma resposta agora me dizem que sou responsável por pagar o saldo do endereço anterior. Eles afirmam que nunca receberam um telefonema meu para o serviço de transferência .. se a pessoa que atender a chamada tivesse demorado para ouvir o que eu queria seria muito melhor. atendimento ao cliente muito ruim com a York Water Company RUIM! Quantas outras pessoas também fizeram isso.

A pior empresa de todas. Dinheiro faminto e ganancioso. Tivemos um vazamento lento de água no banheiro do andar de baixo (a palheta deve ter se desgastado). Depois de duas contas de água dobrarem nosso valor normal, comecei a investigar e consertei imediatamente. Liguei e perguntei sobre algum tipo de ajuste, porque como eu poderia saber que estava vazando? Você não conseguia ouvir nada correndo. E eles disseram que não. É época de Natal, então o dinheiro já está apertado. Sem mencionar que eles cobram US $ 16 / mês pela taxa de administração. Para que?!?! Eu pego minha conta sem papel e meu medidor está no meu porão, então ninguém sai para ler. Qualquer coisa para ferrar as pessoas que trabalham duro.

Meu primeiro contato com eles foi quando liguei logo após o acordo sobre minha nova casa. Houve um mal-entendido com o proprietário anterior e a água foi desligada. Liguei para eles depois do expediente para ligá-lo novamente ... o supervisor com quem falei foi rude e ignorante. Eu disse a ele várias vezes que tinha um filho pequeno morando na casa e precisava que a água fosse aberta. Ele sugeriu que eu usasse mangueiras nas casas dos meus vizinhos até segunda-feira de manhã! Mesmo! Não estou nem um pouco impressionado com a companhia deles. Infelizmente, não posso lidar com mais ninguém, ou o faria.

Eu nasci e fui criado em York, Pensilvânia, lar daquela boa água de York. E deixe-me dizer a você, cara, isso é bom. Depois de provar o doce néctar da vida que chamamos de água York, você nunca mais tomará outro gole sem pensar em seu sabor refrescante e direto da torneira! Tenho todos os respeitos, The York Water Company é uma instituição excepcional que oferece excelente qualidade com serviço superior!

Eles são um dos piores, mas ainda esperam que paguemos por sua água contaminada, olhe para a contagem de chumbo na água, mas quando você liga e se você tem uma casa construída na década de trinta, eles oferecem um empreiteiro para substituir encanamento antigo por uma pequena taxa sim, mas como isso ajuda com todo o chumbo e outros contaminantes que estão na água potável? É apenas outra maneira de encher seus bolsos com ainda mais dinheiro, porque essas grandes corporações de elite olham para o cliente pagante como um pedaço mas nós sheeple é o que mantém esses bandidos indo.

A melhor empresa pública de água da qual já fui cliente! A água tem um gosto incrível, tem uma grande pressão e é bastante barata. Eu amo a York Water Company e tudo o que eles fazem para fornecer água da mais alta qualidade para toda a comunidade!

Alguém notou um sabor diferente na água, estou em Manchester twp e nos últimos 3 dias a água tem um sabor diferente

Ótimo atendimento ao cliente. Todos são amigáveis, o pagamento de contas é simplificado, nunca houve um problema

Meu carro foi rebocado devido a um rompimento da linha de água principal há duas semanas e AINDA não recebi nenhuma informação deles sobre como serei reembolsado, mesmo depois de dar a eles todas as informações adequadas. Serviço ao cliente HORRÍVEL.

Se eu não tivesse que usá-los por causa do meu senhorio, acredite em mim, eu não faria.

Seu serviço não tem sido antiprofissional e eles sempre fecham sem aviso prévio quando fazem a manutenção do tubo. Seus funcionários são muito rudes e prestam atenção. A razão pela qual eles fizeram o negócio de serviços de água é que não há escolha na cidade de York.

Supervisor de atendimento ao cliente ruim rir de minhas dificuldades.