The Westin Portland Análise

Muito decepcionado com esta propriedade:

1. Reservei 8 semanas antes usando um dos meus certificados anuais Marriott. A esposa foi adicionada à reserva durante o processo de reserva, pois estávamos chegando em horários de check-in muito diferentes (sexta à tarde x sábado pela manhã)

2. A esposa fez o check-in primeiro como funcionário da recepção disse a ela que tínhamos várias reservas. Ela ficou lá enquanto três dos hóspedes se registravam com um funcionário da recepção diferente tentando descobrir o que aconteceu com as várias reservas. Ela também pediu um upgrade e foi informada de que não havia outros quartos disponíveis. Poucos minutos depois, alguém fazendo check-in no balcão pediu um upgrade de status inferior ao de nós e foi concedido um upgrade. Ela só sabia qual era o nível dele porque ele disse isso para o recepcionista.

3. Ela finalmente conseguiu as chaves do quarto e pediu ao mesmo recepcionista duas garrafas de água. Disseram que havia água no quarto. O quarto não tinha água.

4. O quarto foi decepcionante. "City View" foi o melhor que deram a um membro Titanium Elite Lifetime. Quarto era no 3º andar humilde com vista para unidades de CA. O quarto era um quarto para deficientes físicos (o que é bom), mas não há onde pendurar o vestido formal que ela tinha para o casamento que iríamos assistir no dia seguinte na região, a não ser no chuveiro.

5. Molde no chuveiro do banheiro.

6. Sem manobrista no armário do quarto para bagagem

7. Cheguei em um voo noturno na manhã seguinte. Fui até a recepção e conversei calmamente com o MOD. Ela pelo menos acertou as coisas nos devolvendo 35.000 pontos (o valor do certificado gratuito que queimamos ao ficar neste estabelecimento), bem como o estacionamento de uma noite. Ela também enviou um e-mail de desculpas, o que foi bom.

Eu nunca vou ficar aqui novamente quando voltar para Portland. Eu tinha grandes expectativas sobre este estabelecimento e saí completamente decepcionado.

Super pequeno, mas super divertido! 3 bares e também não super caro. Ps, eu sou da Califórnia.

Ótimo atendimento ao cliente, quartos grandes, boa academia

Os quartos são agradáveis, limpos e espaçosos.
Se você é corredor, talvez goste deste lugar: eles incentivam os hóspedes interessados ​​a se reunirem e saírem para uma corrida matinal por volta das 6h30 da manhã.
Você também pode solicitar que entreguem equipamentos de corrida no seu quarto por uma taxa nominal, caso você tenha esquecido de embalar o seu.

Serviço de quarto excelente e conveniente. Congress Squared e Top of the East convenientemente localizados no mesmo edifício, nos andares inferior e superior, respectivamente. Nem precisa se aventurar fora, perfeito para os meses frios de inverno.

O hotel é limpo, conveniente, em uma ótima localização. Eles não são um daqueles lugares do tipo "vá mais longe".

Eu escolhi este hotel por sua localização e Top of the East lounge. É a minha primeira vez também no Maine e passei meu fim de semana de aniversário aqui. Chegamos na sexta-feira de Boston, e check-out esta manhã para nos prevenir da tempestade de neve que se aproxima. Este hotel é limpo, os quartos são acolhedores e todos os funcionários (recepção, manobrista e ônibus) foram profissionais, corteses e amigáveis. Justin e Amie são incríveis, muito profissionais e corteses. Ambos nos deram excelentes opções de escolha em restaurantes (café da manhã e jantar) e atrações a uma curta distância e viagens de ônibus. Eles se certificaram de que minha estadia e aniversário foram uma ótima experiência. Nós definitivamente estaremos planejando uma visita de retorno. Só quero agradecer a Amie e Justin mais uma vez por seu excelente atendimento ao cliente, pelo reconhecimento e por me fazer sentir especial no meu aniversário.

Fiz uma reserva neste hotel com semanas de antecedência para comemorar meu aniversário de casamento. Quando cheguei, recebi um quarto sujo. Quando tentei mudar o quarto, disseram-me que não havia quartos limpos disponíveis no momento. Disseram-me para verificar minhas malas no saguão e que alguém ligaria para meu celular quando o quarto estivesse disponível. Saí para dar um passeio e mais de duas horas depois recebi um telefonema do hotel informando que o quarto está disponível - estou brincando, mais de duas horas! Isso foi em uma tarde de sexta-feira - sim, sexta-feira, quando deveria haver quartos limpos disponíveis em antecipação para a correria do fim de semana. Este hotel Westin inacreditavelmente não tinha quartos limpos disponíveis para os hóspedes.

Comecei a ligar para Starwood Preferred Guest (SPG), as pessoas que fizeram minha reserva, mas eles se recusaram a ajudar, alegando que estou à mercê do Westin. Que nova baixa para grandes nomes do setor de serviços.

De qualquer forma, no final de tudo, o gerente de plantão escreveu um pequeno bilhete de desculpas.

Uma nota para todos os viajantes que pensam em se hospedar neste hotel, especialmente se você está pagando um preço premium pelo seu quarto, procure outras opções na área. A única qualidade que resta este hotel é a localização. O prédio em si é inexpressivo e o serviço deixou muito a desejar. Os quartos não são muito limpos, a equipe não foi muito prestativa e o hotel cobra US $ 25 a US $ 35 por noite para estacionar. Para um hotel Westin, esta propriedade é um fracasso. Eu recomendo ficar em outro lugar da cidade.

Arriscamos usar uma nova rede de hotéis do que normalmente fazemos, e fiquei impressionado para dizer o mínimo. Nós ficamos no 12º andar e a vista era deslumbrante. Você podia ver todo o caminho até Mt Washington, enquanto contemplava Portland Maine. Que vista. O hotel era muito limpo, as camas eram perfeitas, e você não tem que ser um membro para obter água complementar! O restaurante não estava servindo jantar durante as horas em que chegamos, mas nos fez a comida que queríamos que não estava no menu, não posso dizer o suficiente sobre isso. Eu recomendaria The Westin a qualquer pessoa, e VOLTAREMOS novamente

Situação de estacionamento ruim. Ótimo, além disso.

O que quer que eles usassem para limpar o quarto fedia! Nós tivemos que partir.

Quartos agradáveis, camas confortáveis, pessoal agradável. Com localização central.

Os quartos são confortáveis, o restaurante do último piso era bom gosto e uma vista maravilhosa. Nossa única falha foi na arrumação ... começando por volta das 16h, ligamos 3 vezes para que o quarto fosse limpo ... toalhas novas ... foi feito por volta das 19h ... não é divertido

Bom: limpo e muito preocupado com a segurança de todos da COVID
Ruim: nenhum tipo de serviço. Comida, porteiro. As coisas que você esperaria de Westin e hotéis de alto nível.

A localização está ok. 10-15 caminhada para tudo que você deseja visitar no centro da cidade. O problema de que as ruas não parecem seguras ao redor do hotel.

Limpo, moderno e aceita animais de estimação! O estacionamento situação era um pouco confuso se você não estiver usando o manobrista, mas com certeza ficaríamos aqui novamente!

Eu já fiquei aqui duas vezes e ficarei aqui novamente na minha próxima viagem a Portland. Curta caminhada de tudo

Parecia muito bom para ficar. Não ficou, alguns amigos ficaram.

Limpar \ limpo. Ótimos quartos. A localização é perto de tudo o que você deseja. Excelente equipe.

Quartos agradáveis, equipe simpática, ótima localização, preços acessíveis

Água com sabor excelente no lobby. Experimente todos !!!

Quartos agradáveis, boa localização central. Transporte prático, exceto que eles não puderam nos transportar enquanto nevava, pois não tinham pneus para neve.

Quarto reservado quando saí de Jersey às 23h cheguei ao hotel às 4h20, são 5h02 e ainda não tenho quarto.

Hotel encantador, funcionários prestativos, amenidades agradáveis, ficaria novamente.

Esta é a primeira etapa da nossa lua de mel, que declarei especificamente nas notas da minha reserva. Nós reservamos através de um serviço de terceiros, razão pela qual eu tive que deixar uma nota informando que é nossa lua de mel e preferiríamos uma cama king size. Temos 2 camas de casal e não sobrou absolutamente nada no quarto para nos receber. Minha sugestão seria reservar através do hotel caso haja um evento importante, mas provavelmente não é aconselhável ficar aqui. Eles foram completamente antipáticos e nem mesmo tentaram tornar nossa noite especial, embora em várias ocasiões. Estamos muito desapontados e teremos isso para lembrar como a primeira noite de nossa lua de mel para toda a vida. Caso contrário, um hotel bem conservado.

Bebidas e alimentos caros. Bela Vista. Serviço lento.

Eu ia ficar 1 noite para um casamento que eu iria assistir. Disseram-me para informá-los do nome do casamento e eu teria um desconto, fiz e NUNCA recebi o desconto. Paguei $ 324,02 por 1 noite, o check-in foi às 16h e o casamento começou às 16h30 daquele dia. Tive que pagar a mais porque queria fazer o check-in mais cedo ... não há estacionamento no hotel, a menos que você usasse o estacionamento com manobrista, que custava mais US $ 34 ... você não consegue ver o porto do hotel, são cerca de 20 minutos ... então todos juntos eu paguei $ 400,02 por nem mesmo 24 horas ... Eu nunca vou ficar lá novamente RIP OFF

Boa vista! Tudo atualizado e moderno, caro no verão, mas ótimas ofertas podem ser encontradas no inverno!

O hotel fica ao lado de um café e de um belo museu. Os quartos são limpos com banheiros agradáveis. Sem piscina e o restaurante tinha uma má seleção. Muito simpática equipe prestativa.

Lugar legal. Esperaria um serviço muito melhor. Ficar aqui agora em uma das suítes. Chegamos sexta-feira à noite. Check-in foi fácil e o homem foi muito amigável. No dia seguinte, nenhum serviço de limpeza do quarto. Eu ligo para perguntar por que, eles dizem que você tem que agendar ... ninguém nos disse isso quando fizemos o check-in. Expressei minha insatisfação e a senhora da frente foi legal e nos inscreveu para o dia seguinte às 13h para ter nosso quarto arrumado. A propósito, vamos ficar aqui por 3 noites. Eles nos dizem que você deve estar fora da sala 3 horas antes. Voltamos para o nosso quarto às 14:45, NINGUÉM LIMPO O QUARTO. Nós hospedado aqui para nosso seria casamento data também. Honestamente ridículo. Não voltaria nunca e nunca recomendaria.

A equipe foi gentil e atenciosa, no entanto, os quartos estavam sujos e não correspondiam aos padrões do Westin. Minha família e eu trocamos os quartos duas vezes e os quartos ainda estavam sujos, o que significa que os pisos não foram aspirados, a cafeteira tinha cápsulas e as toalhas estavam sujas. Mais uma nota, o hotel era muito caro.

Excelente localização e serviço de concierge extremamente cortês

O hotel é muito moderno e o quarto era fantástico - confortável e espaçoso. Os funcionários foram simpáticos e o processo de check-in / out foi tranquilo e fácil. O estacionamento é com manobrista, mas foi apenas um pouco mais caro para um dia inteiro em comparação com estacionar em uma garagem próxima e reconhecidamente muito mais conveniente.

A equipe foi ótima para ir junto com um hotel muito bom. Os quartos eram limpos e atualizados. A comida também era fantástica.

Experiência e quarto muito agradáveis. Ótimo bar na cobertura com vista da cidade

Este foi um ótimo hotel! É confortável, moderno e adequado para cães. Cada membro da equipe que conheci foi extremamente flexível e muito bem informado sobre a área. Minha única reclamação seria que se trata de uma caminhada de 20 minutos da parte do Porto Antigo de Portland. Isso funcionou para mim e minha esposa, porque precisávamos abandonar toda a comida que comíamos, mas eu podia ver isso como uma preocupação para os outros. Uma dica que gostaria de compartilhar é não fazer o manobrista ou garagem de estacionamento ... há uma abundância de estacionamento gratuito durante a noite se você estiver disposto a fazer um pouco de procura e caminhada. Economizamos $ 50 + desta forma!

Excelente localização e vistas! Os funcionários foram todos profissionais e muito simpáticos. Definitivamente voltaria novamente.

Absolutamente lindo o quarto era lindo altamente recomendado.

Belo hotel, quarto excelente e bem equipado, a melhor cama de todos os tempos, funcionários simpáticos.

Meu quarto estava 3 horas atrasado por estar pronto e o pessoal foi cruel.

A cama é tão confortável. Os chuveiros são incríveis e as pessoas da recepção são muito receptivas

Ótimo hotel com preços muito bons para o nível de luxo!

Eu gostei da minha estadia aqui. É um hotel muito bom; tudo em volta. Muito sólido em muitos aspectos. Bom serviço. O único aspecto negativo a relatar foi um escoamento lento na pia do banheiro; um problema menor.

Minha sobrinha-neta teve sua recepção aqui! Absolutamente gawjess! Bom era incrível! Tudo sem glúten e delicioso!

A localização é perfeita no meio do centro da cidade. O quarto era muito limpo e bem colocado. O funcionário da recepção foi extremamente simpático e prestativo. Com certeza, ficaria lá novamente.

Os quartos são confortáveis ​​com chuveiros atualizados. O café da manhã no C2 é bom, mas o serviço é tão bom. O benefício do café da manhã platinum deduziu US $ 32 da conta, mas isso não cobre muito para 2.

Os quartos são muito limpos e confortáveis. Teria apreciado uma garrafa de água ou duas no quarto. Apenas dizendo.

É um salão espaçoso e o serviço foi ótimo. O único problema era que as bebidas eram caras.

Realmente gostei do hotel. Os quartos eram muito limpos e bem equipados. A equipe foi muito gentil e prestativa e está em uma grande parte da cidade.

Este hotel é muito mal gerido. Apenas uma experiência horrível. Passamos dólar superior para ficar aqui, mas teria sido melhor ficar em um motel seis.

Os quartos são bons. O serviço é bom até agora. Gostaria que houvesse estacionamento gratuito.

O hotel é bom e muito limpo, porém a equipe não estava no topo de seu jogo. Uma reserva para 5 quartos era uma bagunça e sempre que queríamos o traslado, fomos informados que ele não estava disponível porque os hóspedes podem precisar de transporte para o aeroporto, embora tenhamos testemunhado várias festas de despedida de solteiro durante a nossa estadia.

Muito limpo, maravilhoso serviço de hotel e comodidades. Excelentes bares e comida no local.

Evento perfeito. Esgotado, mas com muito espaço para se movimentar e check-in rápido

Sem piscina. :(. Os quartos são bons, mas podia ouvir os outros através da ventilação do banheiro muito alto e bom som.

A partir do momento em que fizemos o check-in, sem problemas com - limpeza, amenidades, amplo suprimento de toalhas limpas, conforto e atendimento ao cliente.

Tivemos um grande momento neste hotel. O bar da cobertura é muito divertido, bem iluminado e aberto. Ficamos um pouco desapontados com a parada da cozinha de servir comida às 22h. mas era um lugar muito bom para desfrutar de algumas bebidas. O hotel era muito confortável e todos foram muito simpáticos e prestativos. Os quartos são muito bons.

Belo hotel, nos pegou no último minuto e o quarto era incrível! Tinha uma vista para a água, caminhada fácil para os restaurantes e bares.

Tive experiências consistentemente excelentes em várias visitas! A equipe está sempre feliz em vê-lo e é muito atenciosa. Temos ficado com e sem nossos cães, agradável de qualquer maneira. O lugar é tranquilo, com ótimas vistas da cidade, especialmente do lounge da cobertura.

Eu viajo muito e, com exceção de alguns locais, geralmente não tenho muita sorte com as propriedades Marriott. Este hotel é apenas normal. A gestão pode ser melhorada ... (desculpe, não vou perder tempo compartilhando os detalhes)

Com localização central, pessoal limpo e excelente! Delicioso café da manhã. As paredes poderiam oferecer mais isolamento acústico, mas os quartos bem decorados eram confortáveis. Inicialmente fiquei aborrecido por ter de pagar pelo estacionamento, mas a facilidade de utilização do serviço de transporte tornou mais cómodo ter deixado o meu veículo na garagem. Ficaria novamente. #westinportlandharborview

Hotel era bom, com quartos grandes e limpos. A melhor parte do hotel é o lounge / bar no 15º andar, com uma vista de quase 360 ​​graus de Portland.

Serviço foi bom. Nem sempre achei que nosso serviço fosse amigável e / ou acolhedor. As bebidas e aperitivos eram fabulosos, no entanto!

Nice hotel, ótima localização, bom serviço. A única coisa estranha era o cheiro no lounge do Top of the East. Subimos para dar uma olhada, mas o cheiro nos obrigou a ir embora. O tapete ou precisa ser substituído ou uma limpeza realmente sólida. Além disso, o vácuo precisa ser substituído. Cheirava como se houvesse uma convenção de gatos.

Os quartos e café da manhã eram bons, mas os elevadores não estavam funcionando, o que foi um incômodo.

A uma curta caminhada do centro de Portland. Funcionários simpáticos e prestativos e quartos limpos. O restaurante / bar no 15º andar tem uma vista excelente.

Fiquei aqui várias vezes. Muito, muito limpo e os funcionários são muito profissionais.

Eu gostaria de poder dar a este lugar SEM ESTRELAS!

Em 25 de outubro, reservei o Westin por meio da Orbitz e solicitei uma cama king-size. Pagamos na hora pela Orbitz e recebemos a confirmação de que nosso quarto estava reservado. Nós viajamos até Portland do sudeste de CT no fim de semana passado. Sem que eu soubesse, meu namorado iria me pedir em casamento no sábado, 4 de novembro, e íamos ficar aqui para comemorar. Nós chegamos e fazemos o check-in. Entramos no quarto e são dois quartos duplos, NÃO o rei pelo qual pagamos o prêmio. Nós voltamos para o concierge (que era realmente muito doce) e eles não tinham quartos King disponíveis, embora tenhamos pago por isso. O gerente, Seamus, apareceu e nos ofereceu alguns vouchers para bebidas por nosso problema e que alguns quartos foram afetados por uma tempestade recente. Isso nunca foi mencionado para nós antes de nossa viagem. Isso estragou profundamente o que deveria ser o melhor dia de nossas vidas, e não havia nada além deles nos jogando $ 20 em vouchers para bebidas! O quarto que nos foi dado era mais da metade do que pagamos para a cama King e absolutamente NENHUMA MENÇÃO foi dada a esse fato. Ficamos muito chateados e, ainda por cima, fomos informados de que talvez nem pudéssemos ser reembolsados, já que passamos por um terceiro. Peguei o telefone diretamente com a Orbitz, que foi incrível e nos conseguiu o reembolso. Graças a Deus tínhamos um membro da família na área que nos acomodou durante a noite. Terrível, péssimo atendimento ao cliente. Na próxima vez, entre em contato com seus convidados e informe-os se o quarto deles não estiver disponível. Nós viajamos 3-1 / 2 horas para chegar aqui e íamos gastar $ 350 por uma noite comemorativa aqui. Nunca mais.

O quarto estava sujo.

Deixamos nossas malas para serem levadas ao nosso quarto e 30 minutos depois eles não tinham vindo. Estávamos saindo para dar uma caminhada e vimos as sacolas na porta da frente, então as peguei e as levei para o nosso quarto. Ninguém parecia notar e ninguém se preocupou em verificar se os tínhamos. O que significa que qualquer um poderia ter saído com nossas roupas.

Não é uma boa primeira impressão. Não vamos voltar.

Uau, que lindo hotel. Os quartos são muito limpos, confortáveis ​​e espaçosos. As linhas e toalhas são de primeira qualidade. O banheiro é tão bom amor o chuveiro. A equipe foi tão simpática e acolhedora, especialmente rapazes de transporte de aeroporto. A única reclamação, só tenho de ficar uma noite nesta visita. Mas espero estar de volta muito em breve. Obrigado por uma estadia maravilhosa.

Hotel maravilhoso. O quarto era espaçoso e a cama celestial! A equipe nos fez sentir em casa.

Quarto fedorento e barulhento. A pior experiência em Westin.

Hotel muito bom, o manobrista poderia ser melhor e o restaurante também, mas quartos limpos e agradáveis