The Westin Kuala Lumpur Análise

Sem sinalização adequada para o estacionamento, caso contrário, tudo bem, o serviço na sala malayan tem que melhorar

bem localizado, bem instalações, muito bom para ficar aqui.

Chegamos ao Westin KL às 17h e fomos informados por Alice, a recepcionista, que nosso quarto não estava pronto! Foi claramente afirmado que o check in é a partir das 15h e check-out às 12h, mas eles não conseguiram preparar o quarto! Experiência ruim!

Hotel 5 estrelas em uma localização estratégica e turística na área Bukit Bintang ou Arab Street pelo grande número de restaurantes árabes e turistas árabes nela, causando congestionamento de carros e ruas ao redor da área

Ficar no quarto Club com um colega, embora o tempo no quarto seja apenas noturno, a experiência geral é muito boa, a área de café da manhã do hotel, uma variedade de pratos nacionais à sua escolha

Hotel envelhecido em localizações privilegiadas, mas as estradas que levam ao hotel ficam congestionadas durante os horários de pico da noite. Precisa atualizar para banheiro.

Lugar aconchegante .. Variedade de alimentos .. Mas com tráfego pesado Área de Bukit bintang

Compareceu a uma cerimônia de casamento no grande salão de baile. A comida é excelente e o local geralmente fica em uma parte conveniente da cidade. No entanto, a entrada do estacionamento é um pouco difícil de localizar.

O quarto é limpo ... ótimo serviço ... o menu de café da manhã é muito

hotel esplêndido! amo todos os funcionários .. muito super duper hiper equipe simpática .. obrigado a sala de jantar e arrumação .. eles me tratam como um rei

Muito bem organizado e orientado para o cliente. Bem no meio da cidade. Tudo por perto. Pessoal é encantador.

Lugar bonito e confortável para ficar. Amo isso aqui.

Muito pobre ... não até a marca ... e certamente não vale o preço ... minha esposa e eu fomos para o café da manhã e por 10 minutos a equipe do buffet bfast não conseguia entender que não somos hóspedes do hotel. O próximo choque foi ... quando a comida servida era diferente do que dizia a placa ao lado do prato ... por exemplo ... um prato era murmúrio de aaloo (batata com ervilhas), mas na verdade eram apenas batatas ... aparentemente eles se esqueceram de remover o cartaz do dia anterior. E depois que terminamos a refeição e pagamos para ir embora ... três outros garçons nos pediram para pagar na saída ... Insatisfeito e desapontado ... deveria ter ido tomar o café da manhã no double tree by Hilton em vez disso ...

A Westin sempre mantém a qualidade do atendimento. Bom trabalho

Ótima localização, em frente ao pavilhão. Limpo e arrumado. Bolo de aniversário grátis para minha esposa.

Hotel de escolha quando eu e minha família viemos para KL. Bom serviço, boas instalações, pequeno-almoço buffet muito bom. Fica no coração de Bukit Bintang, ao lado do Pavilion, para que você não perca tempo de viagem.

Lugar muito legal
Eu gosto muito do hotel

A localização é ideal, apenas na localização privilegiada do centro da cidade de Kuala Lumpur ... O dia e a noite são muito emocionantes ... Ideal para férias ou viagem de negócios ... Vale a pena recomendar!

Se como eu você é uma residência kl um hotel não é muito útil. Mas o restaurante Westin Beyond é uma experiência. Só para exemplificar, jantar para 4 pessoas, comemos 1,4kg derretido na boca, bife machado, 2 garrafas de vinho e saladas e espaguete oleo e sobremesas, a conta apareceu para menos de rm200, usando meus privilégios, é claro .... não estou brincando. Existem vários restaurantes para escolher. E se usar sua noite grátis, faça um upgrade para o quarto executivo e você pode usar as instalações do lounge .. Eu paguei 200 e bebi champanhe das 6 às 8 e qualquer tipo de bebida que eu quiser, como o quanto eu quiser. Só por um dia é o paraíso.

Hotel luxuoso e confortável no centro, a comida é deliciosa!

Excelente localização e quarto é muito grande e decente. O pequeno-almoço tem muitas opções. No entanto, verificar a experiência foi decepcionante. Chegando às 16h a sala de reflexão deveria estar pronta, mas tive que esperar 2 horas e no check-out, nem me deu pelo menos uma hora para check-out tardio. Muito desapontado.

Boa localização e funcionários simpáticos. Excelente café da manhã e quartos decentes. Poderia usar um upgrade para banheiros em breve

O The Westin Kuala Lumpur oferece uma localização fantástica no coração do Triângulo Dourado de Kuala Lumpur. Com quartos modernos e luxuosos, o hotel dispõe de piscina ao ar livre e você pode desfrutar de 5 das opções gastronômicas no local ou tomar uma bebida no bar. O acesso Wi-Fi é gratuito em toda a propriedade.

A uma curta caminhada do The Westin Kuala Lumpur encontram-se centros comerciais, incluindo o Pavilion, Lot 10 e Sungei Wang.

No geral bom hotel, o serviço pode ser melhor para um hotel 5 estrelas.

Belo centro comercial sofisticado meticulosamente decorado.

Muito limpo e muito confortável, a localização é muito conveniente na área dourada de Kuala Lumpur.

Boa localização, mas o hotel é um "velho" e na minha opinião precisa ser reformado. Mas o serviço é bom e amigável.

bom hotel ao lado do shopping e 15 minutos a pé das torres

Resista à infame cama celestial que o deixará renovado e rejuvenescido do que quando você chegou.Dine para o famoso papo da cidade, o restaurante Prego. experimente uma autêntica palete italiana neste novo milênio moderno.

Excelente equipe. Boa comida. A estrada de acesso está um pouco congestionada porque fica bem na frente de um shopping, mas tudo está perdoado quando você entra.

Pavilhão infront .. Marco para ir lá usando mrt..lot10, sephora, farenheit ... pode pegar a saída c ou g

Lugar aconchegante. Ambiente é acolhedor. Bom para viajantes de negócios

Bem no centro da cidade, em frente a um grande shopping center. Os quartos e decoração são um pouco antigos, mas os serviços são excelentes. O pobre é um pouco pequeno, mas mineralizado.

Lugar legal. Algumas áreas parecem bastante cansadas, mas ainda assim um local agradável. O bar do segundo andar tem uma seção para fumantes ...

Estadia de hotel conveniente para turistas, nas proximidades, com muitos outlets e restaurantes!

Bom hotel excelente localização triângulo dourado a zona mais bonita da capital não perca o pequeno almoço

lugar ruim
Existem poucos elevadores no hotel.
A atitude do funcionário da manhã era inacreditavelmente má. É a primeira vez que fico com um humor tão ruim.

Bom lugar
Há um pavilhão à sua frente.

O quarto era suficientemente espaçoso. Pessoal foi muito bom. Lugar fantástico e estratégico para o estrangeiro, pois fica no coração da cidade. A praça Sungai Wang fica a apenas 5 minutos de distância .. O pavilhão e outro shopping center estão a apenas uma curta caminhada.

Quarto e sala de conferências muito agradáveis ​​e confortáveis, especialmente para apresentações de negócios e jantares. Grande salão para ocupar 150-250 participantes de uma só vez com boas comidas servidas. Quer desligar no Hard Rock Cafe para passar sua longa noite? Na porta ao lado e você chegará lá. Relaxe enquanto ouve a enérgica banda ao vivo e se você estiver com um clima sentimental, basta pedir a música para derreter o coração do seu amor.

Hotel muito confortável para ficar quarto agradável equipe incrível, bom serviço. Mas caro

Muito bom preço acessível, localização privilegiada, quartos limpos e ótimos restaurantes internos

ENGANANDO HOTEL, ESTA É A TROCA DE E-MAIL. REVISÃO REAL PUBLICADA ANTERIORMENTE POR SHIANG YING CHAN
O EMAIL:

Boa noite ken

Permita-nos estender nosso agradecimento a você por compartilhar sua experiência conosco no Club Lounge.

Entretanto, refira-se ao potencial da sua prorrogação da estadia por mais 02 noites (de 01 a 03 de dezembro de 2017). Temos o prazer de estender o mesmo pacote e a mesma tarifa de quarto para a sua estadia.

Esperamos que você possa passar um tempo de boa qualidade novamente conosco em nosso Club Lounge nos próximos dias e permitir que nossa equipe continue a atendê-lo com a Experiência Westin.

Mais uma vez, agradecemos sua escolha favorável em nosso hotel e gostaríamos de ouvir de você em breve sobre a extensão da estadia.

Se o acordo estiver bom, você pode prosseguir com nossa recepção com o acordo amanhã, 1º de dezembro de 2017, sexta-feira antes das 12h00.

Desejamos a você uma ótima noite pela frente.

Fique bem,
Alex

Alex Goh
Gerente Sênior de Vendas

RESPOSTA:

Olá Alex,

Para ser sincero, sinto-me um pouco insultado e desapontado com a sua oferta. Depois de revisar o seu site e ver que a tarifa do quarto que você está me oferecendo (que é a mesma que eu paguei) é na verdade maior do que a oferta do seu site, decidi reservar minhas próximas 2 noites em KL no The Ritz Carlton. Na verdade, estou bastante surpreso com a sua tentativa deficiente de me manter como seu cliente, sabendo que não sou apenas alguém que visita KL com frequência a negócios, mas também sou alguém que tem conhecimento de bom atendimento ao cliente, sendo proprietário de restaurantes e hotéis no Laos e Canadá. Embora você tenha uma equipe excelente, espero que no futuro o atendimento ao cliente no The Westin KL melhore muito.

Cumprimentos

Ótima localização, quarto moderno e limpo com uma bela vista da torre. Boa variedade de comida no café da manhã. Equipe amigável e calorosa.

Lugar incrível para um local externo. Ótima comida e comodidades

Lugar muito agradável e funcionários simpáticos também

Nice hotel, muito limpo e os funcionários são extremamente simpáticos.

Excelente serviço, localização fantástica e ótimo valor. Ainda é o meu hotel favorito em KL.

Em frente ao shopping Pavilion. 5 estrelas para localização, cama confortável e quarto com prensa francesa para amante de café, porém o café em pó fornecido é tão somente. Espero que você possa adquirir algo melhor. O suco de fluxo livre com sabor de frutas frescas foi removido. Muito desapontado. Foi um ponto positivo depois de fazer compras cansativas no Pavilion - era como "bem-vindo a casa", mas não estava mais lá, deixou o lobby frio e espaçoso.

Muito conveniente para a estadia da família e as áreas circundantes são muito adoráveis.

A comida não era tão boa. A apresentação da comida era boa

Compare com outro hotel cinco estrelas, este perde em muitos aspectos Altamente recomendo JW Marriott logo ao lado dele.
Westin está bem, mas o hotel intercontinental ou JW são opções muito melhores.

Ótima localização. Um pouco cansado por dentro. Tive alguns problemas com meu quarto e serviço, mas foram únicos

A comida era geralmente fria e não tinha muito sabor. O frango frito estava frio, não crocante e duro. Escolha muito limitada de seleção de alimentos. Macarrão não era nem macarrão nem estilo mamak .. gosto horrível .. Surpresa até o café está frio e disseram, não posso reabastecer porque não há mais café para servir .. o serviço é bom
acima de tudo, não recomendaria ninguém lá para o buffet.
Não vale o dinheiro ..