3 anos atrás
Não percebi que minha experiência não tinha sido p...
Não percebi que minha experiência não tinha sido postada até recentemente. Basicamente, tive que vir à sua área para ser internado em um hospital por alguns dias, e minha família e eu ficamos em seu estabelecimento. Liguei com antecedência para informar a sua equipe que eu tinha um animal de serviço. Pediram-me para assinar alguns papéis, mas tive a certeza de que não seria cobrado pelo meu animal de serviço. Para encurtar a história, fui acusado por meu animal de serviço, humilhado por sua equipe e forçado a revelar minha deficiência (o que é contra a lei, bem como uma violação direta da lei ADA) para alguém de seu escritório corporativo, tudo porque um um membro da equipe de seu estabelecimento acrescentou que eu tinha um "animal de estimação" pelo qual estava tentando não pagar. Essa foi a única maneira de receber um reembolso pelo meu animal de serviço. Além disso, durante a nossa estadia, vários funcionários bateram à nossa porta em momentos aleatórios ao longo do dia e da noite, e abriram-nos sem permissão para ver se o meu animal de serviço foi deixado sem vigilância porque ainda queriam provar que eu tinha um animal de estimação". Fomos assediados durante a nossa estadia por ligarmos para empresas. Os membros de sua equipe fizeram questão de dizer isso alto o suficiente para que pudéssemos ouvir. Minha filha tinha medo de andar sozinha para qualquer lugar porque pensou que teria problemas se a vissem passeando com meu animal de serviço. Nunca nos ofereceram nada para corrigir a situação, o que definitivamente não está de acordo com a qualidade do serviço que estamos acostumados no Marriott. Mesmo que continuemos a apoiar a marca Marriott, é altamente improvável que visitaremos seu estabelecimento novamente. Obrigado pela sua resposta ao meu post.
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