The Robert Andrew Collection of Salons & Spas Análise

Massagem fenomenal e excelente ambiente! Altamente recomendado!

Minha estilista, Denise, é fabulosa! Amei minha cor e destaques! O salão está sempre limpo e fresco.

Eu já estive lá em 2 ocasiões separadas para uma massagem e fiquei muito satisfeito ambas as vezes. Robert Andrews me deu minha primeira massagem e eu fiquei totalmente pasmo com o quão maravilhoso o massagista era, ele não era arrogante, mas também não tinha mãos delicadas. A segunda massagem foi mais uma massagem profunda e fiquei muito satisfeita com aquela massagista também. Até agora, tive 2 tipos diferentes de massagens com 2 massagistas diferentes, recebi um vale-presente para uma terceira massagem do meu marido no nosso aniversário e estou planejando voltar para receber minha Massagem Hot Rock, estou apenas esperando para agendar a consulta. Toda a equipe e estabelecimento totalmente Rock !!

Estive aqui para uma depilação, um bronzeado spray e uma pedicure. Tudo menos a depilação foi ótimo. Eu pedi Amber para minha pedicure e ela foi tão maravilhosa. Meu bronzeado spray também era lindo. Recebi tantos elogios por parecer natural! Minha depilação não foi tão boa. Não me lembro quem tinha na minha consulta. Mas ela não removeu toda a cera da minha pele e também não fez um bom trabalho. Mesmo assim, volto para outros serviços. Eles são maravilhosos aqui e sempre confortáveis.

A atmosfera por si só é maravilhosa no Robert Andrew Salon & Spa! Recebi a melhor atenção e uma fabulosa massagem profunda - depois da qual relaxei e saboreei as sensações enquanto me preparava para reentrar no mundo agitado que me fez procurá-los! Minha família sabe que este é o melhor presente que eles podem me dar!

Eles não acham nada em ligar para você para remarcar uma consulta que você teve com um mês de antecedência. A recepção precisa de mais experiência.

Comprou um tratamento de spa para meu marido no aniversário dele. Pago mais de $ 200 pelo tratamento exclusivo mais gorjeta. Também comprou uma carteira para ele em sua loja de presentes por $ 30. Paguei o spa e a carteira juntos. Não recebi a impressão do recibo (culpa minha) porque o caixa me disse que eles mantêm um registro de compras e serviços em seu sistema. O marido não ligou para a carteira. Voltei para Robert Andrews para devolver a carteira. Um caixa muito simpático disse que eles podem retirar o recibo e chamar o gerente porque eles têm uma política de devolução de 14 dias (voltarei no dia 16). O gerente chega com uma disposição negativa e diz "Desculpe, mãe, não aceitamos devolução de presentes." Está escrito no recibo. Eu disse que não tinha recibo. Disse-lhe que não tinha ninguém para dar a carteira também marido não ligava, pai faleceu, etc. Perguntei se podia trocar por alguma coisa ou obter um crédito. Ela se repetiu novamente, encolheu os ombros e foi embora. Ela é a gerente? Gerenciando o quê / quem ?? Eu olhei de volta para a caixa legal que me ajudou de uma maneira gentil desde o início e disse a ela que eles poderiam ficar com a carteira. Deixei e a sacola veio bem no balcão. Talvez eles sejam gentis o suficiente para doá-lo a alguém, porque meu dinheiro NUNCA será gasto em Robert Andrews novamente.

Já trabalhei como gerente de atendimento ao cliente por mais de 20 anos e sempre faço o meu melhor para trabalhar com as pessoas. Claro que política é política; no entanto, existe uma maneira de tratar as pessoas. Este gerente não fez nada além de falar comigo em um tom desagradável na frente de sua equipe (3 estavam atrás do balcão) e se afastar. A simpática senhora afro-americana (caixa) que me ajudou foi muito gentil. O mundo precisa de mais gente como ela, com certeza !! Meus sinceros agradecimentos a ela por me ajudar.

As pessoas não vão se lembrar do que você disse ou fez, mas se lembram de como você as fez sentir. Maya Angelou (parafraseada)

Eu nunca escrevo críticas ... Especialmente críticas negativas, no entanto, definitivamente sinto a necessidade de expressar minha decepção com minha experiência hoje no Salão Robert Andrew. Tive uma conversa muito boa com a minha estilista e ela foi super doce, MAS depois de um corte (sem pentear porque eu estava 10 minutos atrasado), fui cobrado mais de $ 100. Eu só tive um corte de 5 centímetros. Quando eu perguntei o motivo da alta taxa para um corte simples, disseram-me que havia uma taxa extra de $ 40 devido ao comprimento do meu cabelo !!!!! Estou realmente atordoado! É uma pena para o estilista e o salão bc. Sou novo na área e teria dado a eles muitos negócios. Eu não recomendaria este salão ou qualquer um de seus serviços.

Já tive várias consultas com este spa e nunca tive problemas graves, até hoje. Eu estava cerca de 5 minutos atrasado e recebi um telefonema informando que, como eu não chegaria antes de 5 a 10 minutos, meu compromisso seria interrompido para a próxima pessoa. Eu me ofereci para remarcar, pois não queria afetar outra pessoa e o representante concordou prontamente. A questão é que fiquei 20 minutos ou mais esperando cada vez que cheguei na hora anterior. Nunca reclamei porque entendi que neste tipo de indústria às vezes é difícil administrar o tempo. Quando cheguei ao salão 10 minutos atrasado (já que estava quase lá quando recebi a ligação), perguntei se havia alguém disponível. Disseram-me que era tarde demais para ver Nina e não havia outros compromissos até 4 horas depois. Não houve oferta para tentar me reprogramar enquanto eu estava lá ou qualquer outra tentativa de fornecer uma boa experiência ao cliente. O triste é que, da última vez que estive no estabelecimento para um dia de spa, senti que o nível do serviço havia diminuído. A experiência de hoje confirmou para mim que o compromisso com uma excelente experiência do cliente não existe mais. Infelizmente, tenho um cartão-presente que vou usar simplesmente porque foi um presente. No entanto, daqui para frente, irei para outro lugar para meus serviços de spa e não deixe de informar a família e os amigos sobre minhas preferências.

Estou atualizando meu comentário de 2 anos atrás e caindo de 5 estrelas para 2. Hoje foi minha primeira vez desde COVID. Decidi cortar o cabelo e lavar no salão. Marquei minha consulta e me mantive fiel ao tempo, pois fui obrigado a fornecer um cartão de crédito. Cheguei e descobri que o barbeiro esqueceu sua tesoura e eu seria levado para a Zona dos Homens. Para prefixar, eu ia religiosamente ao Men's Zone a cada 2 semanas, desde o momento em que eles abriram até o COVID fechá-los. Mas tudo mudou. O barbeiro, embora simpático, usava calças de moletom. Não há borda com uma navalha e barbear quente. Não há toalha quente. No entanto, há um corte mais caro ($ 30) com uma cobrança adicional de $ 5 para COVID. Paguei $ 35 por 15 minutos em uma cadeira e não o que esperava.
Economize seu dinheiro e dor de cabeça. Este lugar decaiu rapidamente!

Marquei uma consulta online hoje para fazer minha maquiagem para sábado. Recebeu um email de confirmação. Acabei de receber outro e-mail pedindo para ligar para o salão. Falei com um representante do atendimento ao cliente que afirmou que não há ninguém disponível para fazer maquiagem no sábado. Nenhuma pessoa em um sábado? Ela disse que ainda estão tendo problemas com o novo sistema de reservas online. Se o software não estiver funcionando, você não deve colocá-lo no ar. Muito desapontado!

Melhor dia da minha vida! O pacote de suíte de casal com massagem de corpo inteiro e almoço foi excelente. Mal posso esperar para voltar.

Rei é uma manicure genial !!! Minhas unhas finas e quebradiças raramente seguram o esmalte de gel por mais de 4 dias, muito menos o esmalte regular. Mas Rei fez minhas unhas para uma ocasião especial de casamento, e meus géis ainda estão perfeitos na marca de 2 semanas. Obrigado!!

Fizemos o Venetian Suite para 2 e foi incrível. Sessão de imersão e massagem muito limpa e profissional. Havia rosas e uma banheira iluminada por velas. Não teve um tempo de espera e pessoal foi bom. Definitivamente recomendo!

Megan foi ótima !!!!! Tive uma grande massagem como de costume neste spa muito relaxante ..... adoro este lugar que você deve visitar se não tiver. Excelente equipe !!!!!

Tive muitos problemas com eles, no ano passado, quando me casaria. Problemas de agendamento, problemas de pagamento e problemas de atendimento ao cliente. Reclamei com uma gerente no meio dos meus problemas, ela deu desculpas e nem conseguiu se desculpar. Eu escrevi para eles uma carta de 3 páginas com fotos mostrando à gerência daqui como eu estava insatisfeito. Como alguém que trabalha em um hotel, tentei dar a eles a chance de se desculparem e entrarem em contato, mas após 2 meses de envio da minha carta, nem mesmo um telefonema para me desculpar por ter bagunçado a manhã do meu casamento e os 5 meses de problemas levando a isso. Estive aqui durante anos, cortei o cabelo aqui e utilizei os seus serviços de spa, mas depois de nem receber uma resposta à minha carta e à má gestão que encontrei, vou ficar com Turf Valley ou dar uma vista de olhos ao spa do MD Live! Hotel. Eu não os recomendo para os serviços do dia do casamento, e se você pegar um bronzeado em spray aqui, pergunte pela senhora que cuida das líderes de torcida (ninguém mais!) Ou você terá um bronzeado feio / entremeado no dia do seu casamento, como eu fiz .

Absolutamente amei a experiência que tive hoje. A equipe foi excelente e facilitou o processo de check-in, apesar das precauções adicionais resultantes dessa pandemia. O lugar era incrivelmente limpo. Kara foi incrível. Ela deu uma olhada em uma foto e cortou meu cabelo com perfeição. O melhor corte de cabelo que consegui em anos. Ela me perguntou várias vezes se havia algo que eu mudaria, garantindo que deixasse o cliente feliz. Eu amei não me sentir apressada. Graças a Deus, mantive o compromisso, apesar de alguns dos comentários recentes.

Fui cortar o cabelo, marquei uma consulta por telefone com vários dias de antecedência. Quando cheguei, não encontraram a minha consulta no computador. Eles finalmente 'encontraram' quase 20 minutos depois e me disseram que era meia hora depois que eu tinha programado originalmente. Depois de esperar quase uma hora, finalmente fui atendido. No geral, não gostei da maneira como minha situação foi tratada, mas Bebe era um grande estilista. Infelizmente, não vou voltar.

Eu amo a sala de relaxamento. Eu amo Gloria. Ela é um anjo. Ela é a única que pode fazer minhas costas pararem de doer. Eu gostaria de poder vir duas vezes por semana.

Melhor do que Elizabeth Arden todos os dias
Salão de spa de alto nível para homens e mulheres. Os serviços de spa são o que recebi e cada experiência tem sido maravilhosa, desde tratamentos faciais a massagens. As instalações são muito limpas e decoradas de forma moderna, as lareiras nos quartos tranquility e os técnicos são treinados em vários níveis. Eu amo o lugar. Um certificado de presente é como ganhar na loteria.

18/04 Como você pode ver pelos comentários, os mais recentes são mais fortemente negativos. Isso reflete minha própria experiência, incríveis anos atrás (já estou fazendo isso há mais de 15 anos), não tão boa nos últimos quatro anos. Então, cinco anos atrás, eles deviam 5 estrelas e agora, embora seus serviços de spa permaneçam de bons a excelentes, o salão de cabeleireiro se deteriorou. Não é que os estilistas que experimentei naquela época sejam terríveis; é que eles não validam os preços altos. Você pode conseguir um bom corte, mas um estilista temperamental. Ou você pode ter um corte moderado e precisará de um novo em 5 semanas. Seu atendimento ao cliente é incrível, então eles acertam se você pedir; mas uma vez por ano nos últimos quatro anos? Isso é exaustivo. Esta foi a última vez. Eles perderam um cliente fiel e estou desapontado por eles não estarem lendo nem respondendo a nenhum dos comentários negativos aqui.

ATUALIZAÇÃO: 21/06/18: Fui ao Image Creators no Severna Park novamente, agora duas vezes desde que terminei, sozinho, com Robert Andrews. Por cerca de metade do preço, obtenho a mesma qualidade no estilo, melhor serviço de cores, sem manchas marrons no teto, música mais suave e a mesma falta de fornecer as pequenas coisas que tornam uma visita ao spa luxuosa. Estou bem com essa falta pela metade do preço. E quanto a você?

O local perfeito para o cuidado natural das unhas! Dispendioso!

Devido ao vírus Covid, você está tornando muito difícil aproveitar minha experiência. As taxas crescentes estão fora de controle, juntamente com os preços altos dos seus serviços.

Excelente técnico (Amber), serviço e ambiente. Eu senti como se estivesse recebendo uma massagem completa com a massagem de mãos e pernas realizada durante minha manicure / pedicure. Definitivamente voltarei para saber mais!

Nunca foi uma ótima experiência. Vou ao salão principal e minha filha vai ao Vibe. Com base nos preços, alguém poderia pensar que você poderia conseguir um corte de cabelo decente e ter uma experiência agradável, mas nunca é o caso. No Vibe, sempre sinto que os estamos incomodando - embora tenhamos um compromisso e estejamos pagando caro demais por um corte de crianças más. Pagamos mais para ver Harley no Vibe, mas cada vez o corte é desigual com peças mais longas. Peça para consertar e mais atitude. O salão principal é melhor e eu tenho minha garota, mas ela nunca está 100% também. Apenas um serviço ruim em geral. Os representantes telefônicos estão mais felizes e agradáveis ​​de se trabalhar, então isso é bom, mas acho que nossos dias aqui acabaram. Vou me arriscar em outro salão.

Excelente serviço com uma atmosfera relaxante. Robert era incrível com o tecido profundo.

Spa muito elegante! Do lado caro, mas você obtém absolutamente o que você paga. Amei!!

Decente. Eu tive muito melhor. Você está festejando pelo nome e por outras coisas como banho e sauna, não apenas pela massagem. Eu já tive massagens antes e foi muito melhor do que isso. Não recomendaria a menos que você estivesse limitado de ir mais perto de DC.

Programei manicure e pedicure para mim, mãe e filha. Eles ligaram de volta para me cancelar porque estavam lotados e disseram que me ligariam de volta para me remarcar. Eles nunca o fizeram. Eles também não parecem entender seus próprios preços, pois não podiam me dizer exatamente quanto eu pagaria com antecedência. Incapaz de dar uma estimativa sobre a arte das unhas. Parecia que eles estavam inventando à medida que avançavam.

Minha irmã me surpreendeu com uma massagem sueca maravilhosa no meu aniversário! O pessoal foi simpático e acolhedor. Que mimo!

Fiquei muito desapontado com minha visita a Robert Andrews da última vez que fui. Já estive antes, mas a última vez foi de longe uma das piores experiências que já tive com atendimento ao cliente e organização. Tudo em torno de má experiência e fiquei tão surpreso! Eu tinha comprado uma massagem de casal para o meu outro significativo e para o nosso aniversário. Chegamos e esperamos na recepção para o check-in por 5 min talvez .. não havia ninguém lá, então esperamos. Então eles nos levaram de volta ... meu outro significativo nunca tinha estado lá antes, então eu queria ter certeza de que eles explicariam como tudo funcionava. Depois que voltei para me trocar .. Fiquei na sala esperando minha massagem por um curto período de tempo. Eles me chamaram de volta para a suíte dos casais, que me disseram quando entrei que a banheira estava quebrada e que lamentavam pelo inconveniente. Foi bom, eu não me preocupei muito com isso. No entanto, o que eu estava extremamente chateado é que eu paguei muito dinheiro pela massagem para casais em uma sala especial e sentei e esperei cerca de 20-25 minutos pelo meu parceiro. Eu estava tão confuso ... o massagista estava procurando por ele e não conseguia encontrá-lo. Depois de olhar em todos os lugares, um dos massoterapeutas o levou de volta para uma sala de massagem normal, que ela bagunçou e agarrou a pessoa errada e começou a massagem. Ele não sabia melhor quando eles chamaram seu nome e não perceberam que estaríamos na mesma sala sendo massageados juntos. Eles então o pararam daquela massagem e o trouxeram para onde eu estava ... então, na hora que eles começaram, eu talvez tivesse uma massagem de 15 minutos. Tentei explicar para a terapeuta que a culpa não era nossa e que eu não estava feliz por tudo isso ter acontecido e perdi uma massagem, nossa massagem. Que ele estava em um .. foi puxado de um e levado para o nosso quarto que perdemos muito tempo e que eles bagunçaram nossa massagem completamente. Eles pediram desculpas e disseram que tinham alguém atrás de nós, então não havia nada que pudessem fazer. Fiquei completamente desapontado! Além disso, quando fui fazer o check-out, contei à pessoa que fez o checkout o que aconteceu .. ela disse que é tão estranho. Me fez pagar o valor total pelas massagens que nem recebemos .. pedi para falar com uma pessoa e ela disse que não tinha ninguém ali naquela hora que eu teria que ligar outra hora. Ela então disse que também teria alguém para me acompanhar .. ninguém nunca ligou .. se ofereceu para me devolver parte do meu dinheiro .. ou qualquer tipo de pedido de desculpas de alguém de cima. Todos ao redor foi extremamente decepcionado com este lugar! Eu trabalho na indústria de atendimento ao cliente, então para mim dizer isso .. como eu sou muito paciente e compreensão diz muito!

Espero ser agradecido por meu negócio, e não dizer: Não tem problema, tenha um bom negócio. Serviço de atendimento ao cliente terrível.

Foi uma ótima experiência de trabalho ter trabalhado lá como Spa-Teamleader.

Eu ajustei recentemente minha avaliação devido a uma experiência incrível com o lado do spa no RA. Eu ia fazer meu cabelo lá há anos, mas recentemente parei devido a um aumento de preço ridículo. No entanto, devido a uma necessidade recente de mimos e como eu tinha algum dinheiro extra no bolso, decidi reservar uma massagem para casais para mim e meu namorado.

O processo de reserva inicial foi uma dor. A recepção não pode agendar sessões de casais, e você precisa passar pelo coordenador do spa para agendar. Tivemos que esperar algumas semanas, e acabamos optando pela mais cara Tuscany Suite vs Venetian para entrar mais cedo. Principal diferença, um quarto tem chuveiro em cascata e outro não. De qualquer forma, foi um atraso chato, mas eu esperava que valesse a pena esperar. Isso foi!

Chegamos meia hora mais cedo e fomos levados a uma sala silenciosa em frente a uma lareira para preencher os formulários de admissão. Depois disso, cada um de nós foi levado aos vestiários para nos trocar e colocar um roupão confortável. Segui então para a sala de tranquilidade (os homens têm sua própria área de tranquilidade). Uau, fiquei impressionado! Temperatura quente perfeita, bela decoração, música relaxante e confortáveis ​​poltronas chase feitas para um ambiente zen! Meu estresse derreteu! Assim que entrei em estado de relaxamento total, fui conduzido à suíte do casal. Foi bonito! Pétalas de rosa adornavam a banheira de imersão, que tem jatos e bolhas divertidas! Apenas recue, a água da banheira estava ralhando quente! E o chuveiro cascata não valia os $ 40 extras, não era nada de especial.

Depois de mergulharmos um pouco, os massoterapeutas vieram para começar nossas massaseges de aromaterapia. Nós dois estávamos tão relaxados. Ambos os massoterapeutas fizeram um trabalho incrível! Depois, como não almoçamos, pudemos ficar no quarto por mais 30 minutos para aproveitar a banheira de imersão e o banho de cachoeira. Em seguida, fomos para o vestiário para tomar banho, trocar de roupa e retomar nosso dia especial. Os vestiários têm todo o necessário: xampu, condicionador e sabonete líquido, além de outros itens essenciais. Há também roupas geladas embebidas em pepinos que foi um toque agradável!

Ficamos muito felizes com os serviços e, embora meu namorado provavelmente não volte por um tempo, certamente voltarei para outra massagem com Mac. Ao todo, ótima experiência! Eu recomendaria definitivamente a suíte para casais. Nós realmente tivemos a chance de nos conectar e gostamos de ser mimados juntos.

Obrigado!

Minha experiência foi ótima. Tive uma grande mudança de corte de cabelo e Lea realmente teve tempo para trabalhar o que eu queria. Meu cabelo está ótimo!

Primeira vez indo lá. Amava meu terapeuta Kerran. Mas a garota do check-in mal me deu formação e me disse o que esperar. Tive que perguntar a todas as mulheres o que fazer no vestiário. Não o que eu esperava pelo que paguei pelos serviços.

Venho aqui há mais de 10 anos, houve algumas mudanças de equipe, mas no geral uma boa experiência

Recebi uma massagem pré-natal de Robert e devo dizer que ele fez um trabalho maravilhoso! Ele era muito gentil com meu corpo.
Obrigado Robert !!!

Vou para massagens e sempre adoro minha experiência.

Experiência de spa extremamente boa. Muito profissional e uma experiência tão rejuvenescedora. Def recomendar para meus colegas trabalhadores da construção

Meu marido me deu um cartão-presente de $ 150 do salão RA. Fui na segunda-feira e disseram que precisava de uma consulta para fazer as unhas. De alguma forma, pedi à senhora para verificar o cartão e ela me disse que eu só tinha $ 138 no cartão. Fiquei surpreso, mas deixei passar. Marquei uma consulta para vir hoje para uma unha de gel e o caixa me disse que meu saldo era de $ 55. Então, dei a ela meu cartão-presente para cobrar, o que ela fez. Quando eu estava para sair, pedi a ela que checasse o cartão novamente, foi quando ela disse que eu tinha saldo zero. Eu disse a ela como 138 menos 55 é igual a zero. Ela verificou e conferiu, ida e volta em dois computadores diferentes e mais tarde voltou e me disse que meu saldo agora é de $ 65. Eu pedi a ela o recibo do 65, mas ela não conseguiu imprimir um, então escreveu $ 65 no verso do meu cartão-presente. Onde e como ela conseguiu $ 65 está além da minha compreensão. Eu não tenho ideia. 150 - 55 = 95 ou, na pior das hipóteses, 138-55 = 83. Mas eles me deram $ 65. Não tenho certeza do que está acontecendo com seu sistema, mas as pessoas tomam cuidado com o seu ganho duro de dólares.

Robert Andrews foi minha visita a Spa até hoje. Marquei uma consulta na propriedade com um mês de antecedência, para o aniversário de minha irmã. O encontro foi marcado para as 9h00. Minha irmã recebeu um telefonema às 8h30, dizendo que ela havia perdido a consulta, que, segundo eles, estava marcada para as 8h. Esta não foi a primeira vez que me deparei com esse problema, mas geralmente recebo um e-mail de confirmação para corrigi-los, que não foi enviado para este compromisso. O gerente de plantão foi extremamente rude em seu tom e respostas. Como profissional do setor de hospitalidade, o atendimento ao cliente é fundamental para mim. Depois dessa experiência, não vou mais patrocinar esse negócio.

Mandi tem feito minha coloração por vários anos - ótimos serviços.

Foi a primeira vez que entrei neste spa. Fiquei interessado porque eles vendem alguns produtos para a pele Skinceuticals que uso em casa. Ao entrar na mesa de 2 meninas na primeira mesa pelas portas do spa não cumprimentou a mim ou meu amigo. No entanto, quando os clientes masculinos entravam, eram rápidos em ser amigáveis. Minhas perguntas foram respondidas com tons neutros e baixos níveis de interesse. Ao perguntar sobre alguns produtos para a pele que não experimentei antes, as respostas que recebi foram curtas. A recepcionista também disse "Eu não uso essas coisas.". Trabalhar em vendas não é o que eu gostaria de ouvir meus funcionários dizerem. Além disso, o tom e a atitude hostis e frios eram desnecessários. Eu estava interessado em fazer um tratamento facial, precisei pedir um panfleto e recebi um sem maiores informações. Ela saiu imediatamente para fofocar com o colega de trabalho com quem estava atrás da mesa.

Se eu tiver que pagar mais de US $ 140 por um tratamento facial, o atendimento ao cliente que vem junto com ele deve ser exemplar. Eu estava tão animado que este spa oferecia tratamentos faciais skinceutical. Usar a marca e ter que comprar online - foi um grande achado! No entanto, depois da minha experiência de hoje, ficarei feliz em gastar meus mais de $ 140 em outro lugar e continuar a comprar todos os meus soro, produtos de limpeza e tratamentos Skinceuticals online.

Desapontado.

Tive um Dia de Beleza Maravilhoso e Relaxante no Salão Robert Andrew! O salão é lindo e muito particular. Eles me serviram um almoço delicioso. Eu tenho o melhor tratamento facial de todos!

Agende uma consulta neste spa para o aniversário do meu marido ontem. No final, gaste mais de 150 dólares para um corte de cabelo de 10 dólares e um trabalho de sobrancelha de 5 dólares. Paguei por serviços que ele não recebeu e como ele não sabia o que eu já tinha pago não conseguiu manifestar na consulta. Francamente, eu não recomendaria nem voltaria novamente. É lamentável porque ele estava realmente animado com a experiência.

Seriamente? O seu cabeleireiro acha que não há problema em não secar o cabelo da cliente depois de tingido? Eles não se importam em saber como acabou? Nunca me ocorreu pedir os 5 minutos extras para secar o cabelo na hora da consulta, pois nunca tive um cabeleireiro que não se importasse em mostrar o resultado à cliente. E se algo não der certo? Porque ela não teve os 5 minutos, eu saí e nunca mais vou voltar.

Terça-feira é incrível, como sempre, faz você se sentir confortável e faz um ótimo trabalho!

Emily também foi um prazer, fez meu dia.

Tenho gostado de minhas visitas com Brian Washburn por quase 9! anos aqui! Ele está no negócio do cabelo! Não só ele é um verdadeiro artista em sua área e pode criar cabelos lindos, mas também tem uma personalidade maravilhosa que torna minhas visitas divertidas e agradáveis! Brian tem um sabor incrível! Ele sabe como fazer uma mulher de qualquer idade parecer espetacular e estilosa (minha mãe também adora seus trabalhos!)

Ele também é conhecido em todo o país pelas aulas que ministra em diversos salões e hair shows! Pode ser uma espera para vê-lo, já que ele está reservado com antecedência! Brian é um cabeleireiro de primeira linha e é incrível tê-lo aqui em nossa pequena cidade de Crofton, MD!

Eu realmente gosto de ir ao Robert Andrews, mas hoje durante o check-out fiquei agitado porque fui solicitado a fornecer informações de cartão de crédito para visitas futuras por causa de um problema que eles estão tendo com as pessoas que marcam consultas e não aparecem para elas. Sempre confirmo meus compromissos e nunca cancelei uma consulta nos dois meses que estou indo ao salão. Embora eu tenha deixado minhas informações de cartão de crédito com relutância, estou muito desconfortável em fazer esse procedimento. Sou um bom cliente, mas estou prestes a encontrar um novo salão. Se houver um problema com as pessoas que não cumprem os compromissos, você penaliza essa pessoa e não os clientes regulares que não têm histórico de renúncia aos compromissos.

Serviço EXCELENTE !!!! Eu adoro me presentear com este salão ... é o melhor

Venho para RA há pelo menos 10 anos. Para o cabelo - Hillary é fantástica! No entanto, cada vez que tento um serviço de spa, fico desapontado. Os técnicos estão mais preocupados com a venda dos produtos do que com o serviço que prestam. Antes de cada consulta, sinto que devo dizer - "Por favor, concentre-se na minha pele e não no que você pretende tentar me vender." Hoje estou tentando marcar uma consulta (por que me incomodo?) E já estou na espera há 30 minutos ...)

O lugar é bom, bem construído e especial, mas eu não gostei do serviço, talvez as garotas da casa estejam meio cansadas ou cansadas, mas são rudes e nada acolhedoras, faria uma ou duas exceções. quase US $ 80 por um xampu e um sopro ruim, não vale a pena. o cabeleireiro consertou meu cabelo com um monte de spray, um bom cabeleireiro pode deixar seu cabelo legal sem todos os produtos químicos. De qualquer forma, estou dizendo que vi um trabalho melhor em lugares mais baratos. é um bom lugar para se exibir, mas não é um bom serviço, não vou voltar com certeza.

Lugar bonito e funcionários simpáticos. Fui lavar / secar para meu chá de bebê e vi Aine Rico. Ela foi muito legal e fez um ótimo trabalho com o meu cabelo. Definitivamente, recomendo que você dê uma olhada neste lugar

O melhor barbeiro que encontrei desde que me mudei. É bom ter um salão confiável de novo.

Primeiro, deixe-me dizer que amei como meu cabelo foi cortado e como a mulher que o cortou era bonita. Isso até que ela parou a cada dois segundos para checar seu telefone e enviar mensagens de texto aos colegas de trabalho que estavam atrasados ​​e estavam mandando mensagens para ela, já que ela era a única naquele dia. Cheguei a cronometrá-la (sou mesquinho, desculpe), ela parou 32 vezes em um total de cerca de 22 minutos. Eu realmente não me importei, porque eu não estava com pressa, eu até mandei depilar minhas sobrancelhas pela mulher que ela recomendou. Kristen, a esteticista, foi fantástica! Eu gostei dela MAIS do que do cabeleireiro! Depois que me disseram meu total, paguei e recebi meu recibo. Fui cobrado por 30 minutos extras durante meu corte de cabelo! Porque eu não tive nada a ver com seus colegas de trabalho, não disse nada a ela, mas não esperava ser mudado por sua ação errada. Só vou voltar porque KRISTEN é ótimo e minhas sobrancelhas estão fantásticas.

Esse é um spa luxuoso para ir, quando você quiser esquecer o mundo e muito mais! Eu acredito que todos os profissionais lá são ótimos, mas
A estética “Teresita” foi super! Ela fez um tratamento facial exclusivo e deixou minha pele fresca e brilhante, imagine os outros tratamentos ...

Estou tentando marcar uma consulta aqui há mais de uma semana. Liguei e deixei 3 mensagens diferentes para marcar um encontro com uma pessoa que atendeu o telefone. Eles me garantiram que não podiam me marcar e eu precisava falar com o encarregado da pintura. Ela ainda não me ligou. Depois de ler todas as críticas negativas hoje, acho que é uma bênção para mim não estar fazendo minha pintura lá.

Desde que me mudei para Maryland, há 5 anos, experimentei 3 salões diferentes. Robert Andrew Salon me deu anzol, linha e chumbada. Já vi vários estilistas diferentes, costumo ligar e agendar no mesmo dia por causa da minha agenda. Minha visita mais recente foi com Debbie e estou além de feliz com meu corte de cabelo! Entrei sem saber realmente o que queria fazer. Eu ponderei cortar meu cabelo curto. Debbie realmente dedicou seu tempo e me ajudou a descobrir o que eu realmente estava procurando. Ela levou em consideração tudo que eu falei e me deu o corte mais incrível sem comprometer o comprimento. Quando eu saí me senti incrível e meu cabelo estava incrível, recebi elogios o dia todo! O verdadeiro teste é se eu conseguiria repetir a limpeza depois de lavá-lo. Relutantemente, eu lavei meu lindo estilo de Debbie e cruzei os dedos enquanto tentava repetir sua obra-prima ... incrivelmente incrível! Não me lembro da última vez que estive tão apaixonada pelo meu corte de cabelo! Eu estarei de volta em sua cadeira com certeza!

Amei! Equipe profissional amigável, excelente pedicure !!!!

Fui para Robert Andrew para meu primeiro tratamento facial e foi incrível! Eu tinha a Nina, ela era tão educada e demorava. Ela recomendou alguns produtos que não eram muito caros. Eu definitivamente voltarei para outro serviço.

Eu amo Robert Andrew! Este é o melhor local para uma massagem de corpo inteiro. Eu aproveito meu tempo de silêncio na sala de tranquilidade.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Se você voltar para consertar um problema, eles tentarão arrancar mais dinheiro de você. Totalmente caro e sobrestimado.

Aparentemente, o serviço é coisa do passado. Já ia há muitos anos, mas esta visita fui recebida com uma espera de 40 minutos e um pedido de desculpas morno quando expliquei que este não era o tipo de serviço que estava habituado a receber aqui. Não é uma ótima maneira de começar um aniversário.

Teve um grande estilista que saiu. Recebeu um novo estilista que era um "estilista avançado" (Anie). Ela não tinha habilidades de atendimento ao cliente. Ela estava mais focada em apressar minha lavagem e corte de cabelo para que ela pudesse passar para o próximo cliente. Ela foi muito rude na hora de lavar e secar meu cabelo, era como se ela estivesse com raiva. Ela rapidamente cortou meu cabelo e nem me deu o que eu queria quando pedi a ela para adicionar textura à parte superior - eu sabia naquele momento que tinha que ir embora. Muito decepcionante.

Único lugar que pode arquear minhas sobrancelhas corretamente. Não confio em mais ninguém. Eu trapaceei algumas vezes e aprendi minha lição. Eu costumava ficar ao virar da esquina, agora estou a 40 minutos. Nada pior do que esperar semanas por sobrancelhas bagunçadas crescerem ... Dirigiria uma hora se fosse preciso !!!

Eu vou há quatro anos. Max oferece excelentes massagens, Mirella e Sandra são esteticistas de primeira linha. A instalação está começando a mostrar sinais de desgaste e suas vestes estão um pouco velhas. Eles ficaram meio ásperos. Então, tive que começar a vasculhar para encontrar os mais macios. Também uso meus próprios chinelos. Eu amo seus produtos, no entanto. Ótima área de estar. Serviço incrível. Fui ao salão uma vez para lavar / secar / soprar e eles me cobraram extra por ter cabelo cacheado. Os preços são altos, mas eu os mantive por causa da consistência de sua equipe. A nova administração não está fazendo muita justiça ao lugar, no entanto.

Tive uma recomendação de um estranho na rua para um corte incrível de Brian. Liguei e marquei uma consulta para a próxima semana. Ela liga de volta e diz que preciso de uma consulta de hora. e faltam 3 semanas porque sou um novo cliente. Resumindo a longa história e 4 ligações do gerente depois ... eles não podiam me dar um agendamento de meia hora. embora ele estivesse aberto e eu também. Finalmente desisti e fui para outro lugar. Eu mal podia esperar porque íamos sair de férias. Brian perdeu um grande cliente pagante ... o salão também.
Eu entendi, mas a política inflexível fez com que fossem um bom cliente.

Minha mãe e eu tivemos um dia de spa muito relaxante juntos. A pista para o tratamento foi executada com perfeição. O concierge nos mostrou os armários, explicou como funcionavam, o que vestir e onde ir quando terminássemos. Chegamos 30 minutos antes, conforme solicitado, e partimos na hora certa.
Meu principal problema é que reservei uma massagem de tecido profundo, eles confirmaram isso na minha chegada, então minha massagista me disse que eu estava recebendo uma massagem sueca. Eles me cobraram pelo lenço profundo, então acredito que ela não olhou minha papelada (então por que se preocupar em preencher isso!) E estava com pressa, então decidiu que eu pegaria isso. Eles emitiram um reembolso quando percebi o erro e a mensagem em si estava correta, mas eu preferia ter recebido o que reservei originalmente.

As massagens são de morrer !!! Quer dizer, toda vez que eu tenho um, eu nunca quero sair!

É um lugar maravilhoso para fazer o cabelo. Brian Washburn é simplesmente incrível!

Sempre me sinto muito melhor quando saio deste lugar. Minha ir para !!?

Muito bem gerido e funcionários simpáticos. Teve uma experiência incrível de suíte veneziana e as acomodações eram estelares. Recomendo isso a um casal que busca uma experiência diferente e que deseja desestressar e relaxar. Este também é um local muito romântico para acender o vínculo no relacionamento.

Visitei RA pela primeira vez na quinta-feira. 09/05/19. Inicialmente eu tive uma ótima experiência, tanto minha massagem (Robert) quanto facial (eu não entendi o nome dela, eu estava tão relaxado que adormeci) foram 110% maravilhosos e relaxantes. As coisas começaram a cair em espiral durante o almoço. Fui colocado na sala de jantar particular, minha comida já estava lá ... a salada estava deliciosa. NO ENTANTO, o que deveria ser um almoço de 30 min foi mais de uma hora PORQUE A EQUIPE SE ESQUECEU DE MIM! Eu tive que sair para a área da recepcionista para deixar a recepcionista saber que eu terminei e estive esperando sem ninguém para sequer espiar e verificar como eu estava. Sentei-me novamente por mais 5-10 minutos, então ela veio e me levou para o andar de cima até a manicure Yonnette / Vonnette. Foi aí que fiquei absolutamente desapontado com os serviços. A manicure reclamava continuamente das garotas lá embaixo, de como elas sempre bagunçavam, de como eu estava 20 minutos atrasada (DEVIDO A NENHUMA FALHA DA MINHA PRÓPRIA) ... ela precisa fazer uma pausa, tem outro compromisso chegando e que "eles não sabem, eu rejeito um cliente". Cheguei a perguntar se havia outra pessoa que pudesse fazer minha manicure / pedicure, já que seu horário estava tão apertado "Não, não tem mais ninguém" foi a resposta que recebi. Ela reclamou por cerca de 20 minutos na minha pedicure, acho que foi quando ela percebeu que eu não estava interessado. Depois disso, fui levado para outra sala onde ela fez as unhas. Foi aí que ela começou a conversa com outros dois funcionários sobre como as meninas são horríveis descendo escadas com o tempo, todas as mudanças que estão chegando ao salão e como eles vão aprender quando as pessoas começarem a pedir demissão e os clientes sairem. ao mau serviço .... (a ironia né ?!). Meu marido gastou uma boa quantia de dinheiro para me presentear com sua experiência definitiva em spa. Fiquei muito chateada quando tive que contar a ele como o que começou como uma manhã muito relaxante me deixou nervosa e desconfortável devido ao mau serviço no final.

RA e equipe (infeliz) - faça melhor. Eu também tenho dias ruins no trabalho, mas eu nunca expressaria isso ou descontaria em um cliente.
-C. Alderson

:: Atualizar :: Pedi a um gerente que tentasse consertar as coisas. O que eu realmente apreciei, mas a situação é o que era. Eu me encontrei com Renee em 2/6 e tive uma experiência diferente. Vou postar outra revisão refletindo seus serviços.

:: Bom aparentemente não posso postar outro, só mudar o original ... que não vou p / c a situação não merece. Originalmente dei 2 estrelas, uma para a esteticista e outra para massagista.

Se eu pudesse postar outro comentário, daria 3: 4 estrelas. A recepcionista parecia um pouco confusa sobre por que eu estava lá, apesar de ela estar olhando diretamente para o computador. Renée foi um prazer, se eu voltar estarei procurando apenas por ela. Nossa conversa parecia genuína e não forçada, ela era muito experiente, me ajudou a escolher as cores para encontrar tons que combinassem com a minha pele, me ensinou sobre o processo de tratamento das unhas e procedimentos adequados. Eu tive um bom tempo com ela. OBRIGADO RENEE!

Os cortes de cabelo são um sucesso ou um fracasso. Depende de quem está fazendo o corte. Mas como eu só precisava de um corte, não vou reclamar que nenhuma reforma incrível aconteceu. No entanto, eu TIVE estilistas melhores antes neste lugar. Você apenas tem que escolher os nomes dos comentários.
Agora massagens ... Minha primeira experiência foi muito boa. O segundo ... Nem tanto. Havia outra cliente com um nome semelhante, então a massagista escolheu o nome errado e massageou-a por 15 minutos antes de perceberem que havia uma confusão. Eu não só fui admitido com 15 minutos de atraso, mas também não recebi uma hora inteira! Minha massagem durou 45 minutos (acho que o próximo cliente já havia sido reservado) e eles iam me cobrar pela hora inteira. Sem aviso de que a massagem seria curta, nenhum gerente esperando para se desculpar pelo atraso na admissão e depois não receber a massagem de uma hora inteira ... Fiquei tão decepcionado. Eu também comecei a relaxar totalmente e depois foi interrompido - eu realmente poderia ter usado os 15 minutos adicionais. Claro que ninguém mencionou como seria dado um desconto pelos 15 minutos roubados. No caixa, insisti que só pagassem pelos 45 minutos. Eu não vou voltar.

Tudo estava perfeito até eu verificar. Venho aqui há décadas. O serviço não é mais o que costumava ser. Talvez eu não estivesse gastando dinheiro suficiente. Duvido que volte. Eu ia marcar outra consulta, mas não fui convidada e nem recebi um agradecimento ou um adeus.

*** Em resposta à resposta do proprietário - Dia

As meninas eram legais e o lugar é muito bom, mas eu não fiquei feliz com meu corte e cor. O estilista jogou com cautela. Eu entrei com o cabelo caindo na minha bunda. Eu dei a ela liberdade de ação com corte e cor, desde que não ficasse acima dos meus ombros. Ela cortou 10 polegadas, me deu algumas camadas e alguns destaques. Não foi a mudança dramática de "novo eu" que eu queria. Não sei se foi preguiça, falta de criatividade ou apenas timidez, mas ela realmente não mudou muito. Ela até se gabou do tempo extra que lhe restava na minha consulta.