The Resort Collection of Panama City Beach Análise

TAXAS DE ISCA E INTERRUPTOR / DANO DE BOGUS

RELATÓRIO DE ATIVIDADE DE RECLAMAÇÃO Caso # 19048151 Better Business Bureau
Nosso grupo de mãe / filha alugou um condomínio na unidade En Soleil 1222 por 8 / 3-8 / 10 2018. 5 dias antes de nossa chegada, ligamos para o Resort Collections e adicionamos o nome dela para permitir que ela fizesse o check-in mais cedo. Quando ela chegou, foi informada de que ela não estava na lista e não poderia fazer o check-in. Ela tinha $ 450 em mantimentos em seu carro com alimentos congelados derretendo e eles não ajudaram em nada. Quando entramos no condomínio, rapidamente percebemos que o condomínio não era o da foto no site. Alugamos um apartamento com 2 camas queen size, uma cama king-size, dois sofás e um sofá-cama. Tivemos uma cama king-size, uma cama queen-size e duas camas de beliche para crianças pequenas, uma puxe. Liguei para a administração da propriedade e eles disseram que as fotos no site são uma representação do que "podemos" receber. Oh, mas, poderíamos nos mudar para um de 3 quartos por $ 1000,00 a mais. Isso era obviamente uma isca e uma troca. O serviço ao cliente não foi bom durante a nossa estadia, mas, o pior foi a taxa de danos falsa que recebemos uma vez em casa. Eles cobraram US $ 694,80 para substituir um edredom king que, segundo eles, tinha uma mancha que não saía. Não manchamos nada e, mesmo que o fizéssemos, pagamos uma taxa de isenção de danos inicial de $ 49,00 que cobre até $ 1500,00 em danos. Então, no final das contas, perdemos $ 743,80. Pedi um recibo do novo edredom e que enviem o danificado para minha casa. Eu fiquei com En Soleil nos últimos 7 anos e tive as melhores experiências até que fiz a reserva através da administração de propriedades do Resort Collections. Alguém está enganando os locatários e embolsando o dinheiro. Aqui está uma cópia da Taxa de Isenção de Danos em sua carta de confirmação:

Taxa de isenção de danos

Para cobrir qualquer dano não intencional relatado durante a sua estadia, uma taxa de isenção de danos não reembolsável de US $ 49,00 já foi adicionada à sua reserva. Esta taxa é aplicada por unidade e protegerá você e o proprietário da unidade de qualquer desgaste anormal ou dano à unidade. A taxa de isenção de danos não cobre negligência ou má conduta intencional e arbitrária. A isenção de danos é limitada a um pagamento máximo de $ 1.500 por unidade e é aplicável para toda a estadia do hóspede.

Espero que a equipe executiva do Resort Collections examine isso e corrija. Eu amo En Soleil e estou profundamente desapontado e triste porque meu local de férias favorito foi manchado. Eu trabalho muito pelo meu dinheiro e é preocupante que alguém no Resort Collections tenha as informações do meu cartão bancário e possa me cobrar aleatoriamente por algo que eu não fiz e é simplesmente minha palavra contra a deles. Esteja ciente das políticas que permitem que essa empresa roube de você quando quiser e se safar. Tão triste.
O COMPRADOR CUIDADO COM ESTA EMPRESA DE GESTÃO DE IMÓVEIS !!

Ficamos muito felizes quando vimos nosso quarto de 2 quartos de frente para o mar no Emerald Resort. A vista era incrível! A cozinha estava toda atualizada, os móveis da sala estavam em perfeitas condições. Tivemos um pequeno problema com o quarto principal, mas Mykel, da recepção, cuidou de tudo e ficamos muito satisfeitos com ele e como ele lidou com a situação. A única coisa que não gostamos foi a sensação de nossas camas. Eles eram muito macios e parecia que estávamos caindo no colchão. MAS!! com tudo o mais, desde o atendimento ao cliente até o layout da sala sendo fabuloso, decidi dar a este ainda um cinco estrelas, com certeza vou ficar aqui novamente e recomendá-lo. Eu não queria ir embora.

Nós ficamos na cobertura de 4 quartos em En Soleil através da coleção de resort e fiquei muito decepcionado. Eu já fiquei por proprietários privados antes e adoro este apartamento, mas não recomendo ficar através da coleção de resort. O check-in era uma loucura. Devíamos fazer o check-in às 16h. Nós não conseguimos fazer o check-in até 5:45 hsi e eles não foram legais sobre isso. Nós conseguimos $ 50 de volta para o check-in tardio. Assim que entramos, descobrimos que não tínhamos lençóis em um dos quartos. A unidade é muito grande e espaçosa, mas está presa na década de 1990. Os electrodomésticos da cozinha estão avariados e estragados, não há tampa à disposição, não há copos doseadores ou tabuleiros de cozedura, a máquina de fazer gelo não funciona e cevada quaisquer utensílios. Existem cerca de 6 TVs que precisam ser atualizadas. Existe um sistema de som em toda a unidade. Você pode ver os alto-falantes no deck e na unidade. As tomadas estão na parede para usá-los, mas ninguém sabia como usá-los. Ficamos no quarto principal e não havia cabides no armário, nem secador de cabelo, apenas 2 toalhas, 2 roupas de lavagem. A porta de vidro que conduz ao convés do mestre precisa ser substituída. Na verdade, todas as portas precisam ser substituídas. Há árvores podres que precisam ser substituídas em todos os lugares. Pelo que eles alugam o aparelho, eles precisam consertar para ficar bom! Pode ser muito mais do que é.

Do check in ao check out tudo foi perfeito! Todos foram simpáticos e corteses, o nosso quarto no Majestic era muito limpo e confortável. Posso dizer honestamente que encontramos nossa nova casa de férias

Apenas deixou outra estadia fabulosa em Edgewater! Que época maravilhosa para estar na praia. As multidões se foram e nossa família pôde desfrutar de tudo que Edgewater tem a oferecer. Minha filha e eu jogamos o par 3, que é perfeito para crianças!

Acabei de voltar de uma viagem de fim de semana em En Soleil. A unidade em que ficamos era incrível! Queríamos dar uma escapadela antes do início das aulas, por isso pensámos que seria melhor do que uma viagem à praia. Resort Collection foi acima de tudo para se certificar de que estávamos bem cuidados. O processo de check-in foi no Edgewater Beach Resort (não no local) e foi tão suave que entramos e saímos em 10 minutos. A unidade de 4 quartos e 3 banheiros atendeu a todas as nossas necessidades em todos os sentidos. A cozinha estava totalmente abastecida com potes, panelas e utensílios. Todas as camas eram confortáveis ​​e todos tinham espaço suficiente para si. Definitivamente ficaremos no Resort Collection novamente simplesmente por causa do atendimento ao cliente, sem mencionar que En Soleil é nosso novo local favorito!

Nós nunca iremos reservar com Resort Collection novamente. Quando verificamos, os sistemas de computador estavam desligados, então não puderam nos levar para uma sala. Agora, 2 dias depois, eles estão nos ligando dizendo que nossa reserva foi cancelada e eles consertaram, mas as chaves do quarto não funcionarão. Estamos na praia com nossos filhos pequenos, sem as chaves do carro para ir buscar as chaves dos novos quartos que são vários resorts na mesma rua. Eles realmente disseram ao meu marido para conseguir um serviço de carro para vir buscá-los !!!! Horrível rude equipe pouco profissional !!!

Edgewater é um dos melhores lugares para se hospedar em Panama City Beach, Flórida. Os fáceis acessos à praia e às piscinas são ideais. A equipe da Edgewater é ótima. Certa noite, tivemos uma experiência maravilhosa com a fogueira e os caras foram amigáveis ​​e oportunos com a configuração e a quebra. Há muitos restaurantes para escolher no local, que oferecem uma variedade de menus. Reservar uma cadeira na praia é tão simples quanto pode ser quer você acesse o site da Edgewater ou faça isso pessoalmente na cabana na praia. Os condomínios são maravilhosos e oferecem tudo que você precisa para aproveitar sua estadia.

Se estou viajando para Panama City Beach, o primeiro local que procuro para reservar minha estadia é Edgewater.

Minha esposa e eu fizemos um Stay-Cation aqui em Panama City Beach e acabamos no Emerald Beach Resort. O lugar era enorme e muito limpo, os funcionários usavam máscaras, assim como a maioria dos convidados. O quarto era ótimo e também super limpo, tivemos alguns dias incríveis olhando as ondas rolarem! Na verdade, nós nos trancamos fora do nosso quarto na primeira noite e a equipe foi muito rápida para nos conseguir uma nova chave. A academia era muito boa e há um Starbucks localizado na propriedade. Nós definitivamente voltaremos! Ah, e não se esqueça do SkyBar 2-4-1's das 16h às 19h! -Joel e Ariel

Nossa estadia aqui foi incrível. Eles nunca nos decepcionam e a equipe é sempre muito simpática e atenciosa. A piscina é imaculada e bonita e a praia é linda. Nós não podemos esperar para voltar. Adoramos vir aqui.

Tenho ficado em laketown wharf todos os anos durante os últimos 6 anos menos 1 dos 6, mas desta vez decidi reservar a coleção de resorts, pior erro de todos os tempos! Check-out em 01/06 a 03/06 Na chegada, recebemos pulseiras e nos disseram que se as retirássemos, seríamos cobrados 200 dólares para substituí-las e se estivessem rasgando para voltar e pegar outra antes que quebrasse, eu tive que ter a minha foto de identificação e todos na minha unidade copiados antes de obter a pulseira, tudo isso para o qual você pensaria que seria um quarto muito bom! Imploro para discordar A primeira coisa que notei quando entrei na sala foi que a porta da lavadora / secadora estava quebrada e bloqueava constantemente o corredor, as unidades de A / C continuavam apagando, as persianas parecem estar de pé desde então eles abriram a propriedade pela primeira vez, e alguns deles estavam faltando e caindo. Não havia nenhum edredom na cama, apenas um cobertor e nenhuma fronha! E nós só tínhamos algumas toalhas ... Em um ponto Laketown Wharf era sobre o único lugar que eu recomendaria na cidade de Panamá, mas estou extremamente decepcionado com o que se tornou esta propriedade e não vamos estar de férias lá novamente.

Minha estadia foi horrível. Tínhamos aranhas no chuveiro saindo do ralo. A água da pia e dos chuveiros cheirava mal. E o tapete estava muito sujo e manchado. A cama era desconfortável e o sofá-cama era duro como uma rocha. Este resort terá que fazer melhor para eu voltar. E vou aconselhar a todos que conheço que não fiquem com todos vocês nunca. Meus filhos ficavam com medo de tomar banho ou ducha por causa das aranhas, então tínhamos que nos lavar nas pias. É ridículo para um lugar desta magnitude ter pessoas hospedadas em tal sujeira. Os quartos estão fora de moda e o cheiro é ruim. Por favor, alguém precisa entrar em contato comigo o mais rápido possível se você quiser meu negócio novamente.

Ótima estadia! A equipe foi amigável e útil. O quarto era enorme. O centro de conferências é lindo. O destaque da viagem foi a fogueira na praia - uma experiência tão divertida!

O cenário perfeito para uma pausa relaxante. Jardins imaculados com a localização perfeita. Gostei do restaurante no local com excelente comida e serviço. A pizza da Oceans à noite foi uma surpresa feliz

Os representantes de serviço ao cliente mais rudes de todos os tempos !!!

Ótima empresa para trabalhar e um lugar ainda melhor para ficar. Minha família e amigos já se hospedaram em várias de suas propriedades (Majestic, Edgewater e Emerald Beach) com uma experiência maravilhosa.

Atendimento ao cliente terrível. Direção zero dada a mim na chegada. Liguei para fazer perguntas duas vezes e fiquei esperando por mais de 15 minutos duas vezes e finalmente falei com uma mulher que parecia irritada por ter que responder às minhas perguntas que deveriam ter sido explicadas para mim no início. Liguei porque nosso ar-condicionado não estava funcionando - de novo, outra mulher irritada que parece que odeia sua vida e seu trabalho. Disseram que enviariam alguém para consertar, mas nunca ouviram nada deles. Fiquei em muitos condomínios ao redor do mundo com empresas diferentes e este é o pior serviço que recebo de pessoas que estão levando $ 1500 por uma semana. Boa sorte para quem decide reservar com esta empresa.

Eu uso o Resort Collection nos últimos cinco anos e tem sido ótimo, mas este ano se tornou um pesadelo. O check-in deveria ser às 16h, às 16h30 nos disseram que eles nos chamariam quando nossa unidade estivesse pronta. Finalmente recebemos nossas chaves às 19h, apenas para chegar à unidade e as chaves não funcionaram. Ligamos para ambos os números de telefone, deixamos várias mensagens e não recebemos uma ligação de retorno. Estamos indo agora para o Majestic Beach Resort para ver se alguém pode nos ajudar, já que é para quem o segundo número de telefone nos envia. Nesse ponto, sinto que paguei por um dia completo que não estou conseguindo, sem falar no estresse e nos agravos. Agora são 20h e não conseguimos entrar em nosso quarto. Isso já arruinou minhas férias. Neste ponto, eu gostaria de poder dar ZERO estrelas.

Tivemos uma estadia maravilhosa no Emerald !!! Vanessa no balcão de check-in foi tão amigável e muito informativa em nos dizer onde tudo estava. Nossa vista do quarto era absolutamente de tirar o fôlego! Os quartos eram limpos e o layout era ideal para a nossa pequena escapadela em família! Oh e as piscinas aquecidas eram perfeitas para nadar em dezembro !!! Escusado será dizer que apreciamos cada momento da nossa estadia e não podemos esperar para reservar outra estadia com colecções de resort !!!

Nossa equipe ficou em Edgewater para uma conferência da empresa. O apartamento era limpo, espaçoso e tinha uma vista excelente. As salas de conferência eram perfeitas para nossa equipe e a equipe foi super prestativa em todas as nossas necessidades. Altamente recomendável fazer uma fogueira na praia durante a sua estadia.

O serviço aqui é horrível. As pessoas ficam sentadas esperando em seus quartos o dia todo depois de pagar por eles.

Acabei de chegar ao resort de golfe e praia de Edgewater e não poderia estar mais feliz com minha decisão. As instalações e todas as comodidades aqui são incríveis! O campo de golfe parece lindo e verde, a enorme piscina em formato de lagoa é imperdível. A comida no bar e churrascaria Oceans é fantástica, para não mencionar a vista de dentro. Parece que vai ser um momento incrível aqui em Panama City Beach!

Edgewater foi o melhor ... boa vista para o mar ... quarto 501 terceira torre era muito espaçoso muito espaço para as crianças. O condomínio tinha 3 quartos, 4 camas grandes e 3 banheiros. Varanda era enorme.

Cada vez que minha família visita Panama City Beach, ficamos com a Resort Collection e sempre temos uma experiência maravilhosa. Ótimas pessoas, propriedades muito boas! Ansioso para nossas próximas férias!

Nós reservamos uma reserva no Long Beach Resort para um sábado a um sábado, mas tivemos que fazer o check-in tardio. Enviamos uma mensagem ao Resort Collection por meio do VRBO para informá-los de que faríamos o check-in na segunda-feira. Na manhã de segunda-feira, recebemos uma mensagem informando que nossa reserva havia sido cancelada por não comparecimento. Nós recebemos um reembolso, mas arruinou completamente nossas férias. Quando liguei, o agente com quem falei negou qualquer responsabilidade e culpou VRBO. Ela afirmou que eu deveria ter ligado para o resort em vez de enviar uma mensagem no VRBO. Esta política não foi declarada em nenhuma parte da lista do VRBO ou em qualquer um dos e-mails que recebi. O Resort Collection precisa modificar suas políticas e / ou declará-las claramente aos hóspedes. Eu absolutamente nunca irei reservar com a coleção Resort novamente.

Tudo era bom e limpo. A propriedade sempre cheirava bem. Os elevadores eram rápidos e responsivos. A segurança foi muito respeitosa e simpática. a comida no mercado era ótima. O pessoal lá é muito simpático e falador com você. Nós se hospedaram no Majestic Beach resort na torre 1. Ele foi apenas minha esposa e eu para uma escapada de fim de semana para nosso aniversário. Voltaremos novamente. ótimo lugar

The Summit, sala 901 deve ser condenada!

Depois de chegar, a recepção disse que me ligariam quando minha suíte 2bdrm estivesse pronta. Depois de levar toda a bagagem, observei o quarto e fiquei com nojo! O banheiro principal tinha mofo e bolor bem visíveis, o papel de parede estava partido e descascando na parte superior e inferior, tanto no banheiro quanto no quarto. Além disso, a colcha da cama tinha manchas de alvejante, a velha cor da tinta estava sangrando através da tinta amarela. Cheirava a velho e mofo. Parecia que nunca havia sido atualizado desde os anos 1980. Além disso, a pintura da ilha da cozinha estava quebrada, todas as pias pareciam pouco higiênicas. Tenho fotos de prova!

Liguei para a recepção e a representante foi muito desagradável e não quis falar comigo porque tinha que ajudar seus clientes. Eu também pensei que fosse um? Então desci e recebi a oferta de um reembolso total. Essa não era a melhor resolução, então mostrei as fotos. Surpreendentemente, eles foram capazes de nos garantir um quarto no Edgewater, mas por uma noite! Aliás, a instalação e suíte Edgewater era absolutamente lindo, limpo, cheirava fresco e era o tipo de lugar que você deseja ficar durante as férias.

Eles também se ofereceram para mudar minha família e eu de volta ao The Summit durante a viagem. Recusamos, pois não queríamos ter outra experiência como a noite anterior. (Nós mudamos para outra instalação - foi excepcional). Vou fornecer uma revisão em sua página.

Portanto, durante dois dos três dias, estive ocupado empacotando e mudando de um hotel para o outro. Não gostei da viagem por causa do incômodo.

Não só isso, eles ainda estão tentando descobrir o reembolso.

Eu tiro férias várias vezes por ano e sempre dou um feedback honesto. Minhas intenções são obviamente ajudar outras pessoas que possam querer usar o
Resort Collection (e fique no The Summit) e para ajudar a Resort Collection a usar este exemplo para treinar seus funcionários a serem mais prestativos e profissionais.

Eu me hospedei no Resort Collection várias vezes ao longo dos anos, mais recentemente nesta primavera. Sempre fico muito impressionado com a receptividade de seus funcionários, a limpeza de suas instalações, a qualidade de seus condomínios de aluguel e seus preços. No geral, eu acho que é o melhor valor em Panama City Beach e eu sempre vou ficar lá quando estou de volta à cidade.

Certifique-se de que seus funcionários não entrem mais em nossa subdivisão protegida e fechada, após o trabalho, vestidos com suas roupas de trabalho, que vão ao banheiro, se trocam e usam as instalações sem qualquer direito legal para fazê-lo.

Sei que, como empresa, você deve ter postado em algum lugar o código do portão. Além disso, ver dois funcionários empurrando um carrinho de lavanderia pela rua faz com que a subdivisão pareça um motel cheio de pulgas.

Minha esposa e eu frequentemente fazemos um
staycation em uma das propriedades da coleção do resort. Esta estadia de 2 noites foi no Majestic Beach Resort. Embora o tempo não tenha ajudado, nós apreciamos a piscina coberta aquecida e a banheira de hidromassagem. Ficamos impressionados com o cuidado e a limpeza de ambas as áreas. A equipe da recepção foi útil e muito amigável. Nosso quarto tinha alguns problemas, pois nossa TV não funcionava; no entanto, a manutenção veio em pouco tempo e resolveu o problema. O quarto era limpo e a vista do 21º andar é de tirar o fôlego! Nós apreciamos a nossa estadia e esperamos voltar em breve.

Eu fiquei no resort Majestic Tower 2 ... 1401 Bonito e confortável. . Absolutamente incrível .. Todas as comodidades estavam disponíveis conforme declarado pela coleção do resort. Obrigado.........

Nós se hospedaram no Majestic Beach Resort para o ano novo e realmente se nosso tempo lá! A unidade em que ficamos era moderna e bem decorada. Tudo estava impecavelmente limpo - a unidade, juntamente com todas as áreas comuns do resort. Todos os funcionários com os quais interagimos eram amigáveis, bem informados e praticavam os protocolos COVID-19 seguros. Chovia a maior parte do tempo que estávamos lá, mas isso não nos impediu de aproveitar as piscinas cobertas.

Disseram-me que recebi um upgrade ... seriamente, se a unidade 128 do Summit for um upgrade, eu odiaria ver o resto. Móveis antigos e antigos, cheiro de cheiro após o banho, roupa de cama terrivelmente suja e NÃO vista para o golfo como prometido. Peça para se mudar e foi dito NÃO DE uma forma odiosa pela recepção, chamado Resort Connection foi dito que eles não podiam fazer nada para ir para a recepção bem que era uma piada ... O SUMMIT 128 É HORRÍVEL ... MUITO DISAPPOINTED. .

Semanas reservadas antecipadamente pagas totalmente adiantadas para chegar para o check-in sem problemas. No entanto, não cheguei a nenhum quarto um host rude, odioso e desrespeitoso no check-in. Ouvir que não tenho um quarto, não sei quando terei um, o sistema está fora do ar, então ela queria que eu desse mais dinheiro e esperasse que ela ligasse para ver se eles poderiam limpar um quarto para mim, mas ainda sem dizer quando Posso conseguir um quarto que já paguei integralmente

Minha família e eu ficamos no cais de Laketown por anos, mas este ano decidimos reservar através das coleções do Resort em vez de reservar diretamente. Esta tem sido nossa pior experiência. Nós reservamos várias unidades e todas elas tinham problemas. Alguns quartos não tinham ar condicionado adequado. Outros estavam sujos e cada unidade tinha móveis sujos e quebrados. Eu não recomendaria reservar com essas pessoas para o meu pior inimigo. Se eu pudesse dar menos de 1 estrela, eu o daria. Oh, espere e nem todas as unidades vêm com um conjunto completo de roupas de cama! Simplesmente horrível !!

Nossa família se hospedaram no Edgewater da véspera de Natal a 2 de janeiro. Éramos 9 de nós e ficamos em um apartamento de cobertura. Foi fantástico. Tinha um andar de cima com um quarto, banheiro, área para refeições, uma pequena cozinha e um enorme deck. O andar de baixo era de 2 suítes e o 4º quarto tinha uma cama queen-size e 2 beliches. Portanto, havia espaço de sobra para todos nós. Havia também um deck ao redor do piso principal. Linda vista para o mar e arredores. Nós não poderíamos ter ficado mais emocionados com este condomínio. Meu marido, nossa filha e meu filho também jogaram golfe em Edgewater e foi ótimo também. Eu recomendo isso para suas próximas férias. Não poderia ter sido melhor. Nós amamos isto. Estávamos na Torre 3, quarto 1212. Recomendo vivamente para famílias. Muito espaço, todas as comodidades e apenas uma ótima experiência geral. Obrigado, Edgewater, por um dos nossos melhores Natal de todos os tempos.
Cheryl Kadinger

Eu NUNCA recomendaria esta empresa enganadora mentirosa a ninguém. Este lugar não se preocupa com seus clientes e vai te dar uma chance quando eles causarem o problema. NÃO fique aqui se quiser um ótimo serviço.

Minha família e I recentemente se hospedaram no Edgewater Beach and Golf Resort para um fim de semana na praia. Temos ficado em PCB inúmeras vezes ao longo dos anos, mas nunca em Edgewater. Ficamos maravilhados com as comodidades que são fornecidas nesta instalação. A equipe do serviço de praia foi extremamente amigável e acolhedora, dificilmente havia uma espera para comprar nossa cadeira de aluguel, E a equipe da praia vinha regularmente para verificar como estávamos. A grande piscina era para morrer! Muito limpo, com cadeiras amplas para os hóspedes se sentarem. Este é de longe o melhor deck da piscina em Panama City Beach! Um MUITO obrigado a Nick e Bruce por seus esforços para nos fazer sentir especiais durante nossa estada em Edgewater. Nós definitivamente voltaremos assim que pudermos!

O celeiro de carrinho no Hombre Golf Club é excelente

Se Hospedaram no Lake Town Wharf por esta empresa de (5 / 20-24). Tudo estava bem no check-in. No entanto, após o check-out, eles cobraram meu cartão duas vezes. Liguei para descobrir para que eram as cobranças. Disseram que vão ter alguém me ligando de volta e nunca ligaram. Não recomendo fazer reservas por meio desta empresa. (Reserva sob Eduardo Mendoza)

Nós ficamos em um 3 quartos que não estava limpo e uma barata na cozinha. Não tenho certeza porque, pois eles cobram 135,00 taxa de limpeza. Quando fiz o check-in, também fui informado que colocaria uma retenção contra danos no meu cartão e ele seria devolvido se não houvesse danos. Depois que eu saí, eles não devolveram a taxa de danos. Depois de ligar, foi informado que não era uma taxa de danos, mas um seguro que o hóspede deveria pagar. Também disse que a pessoa que me registrou estava mal informada. Talvez treine seus funcionários para não desinformar os convidados. Antes de ficar aqui, saiba que depois de pagar o preço alto, você ainda precisará pagar a taxa de limpeza, seguro e estacionamento.

Gostamos muito de nossa estadia! Infelizmente choveu, mas a vista da praia era de tirar o fôlego. Isso fez por alguns dias relaxantes que eram muito necessários!

Jesus, este lugar é uma merda! Fique bem longe. Gaste quase 700 dólares por três noites para obter um serviço terrível, um quarto horrível e o pior lugar em que já me hospedei na vida. Pior que um motel. Faça um favor a si mesmo e vá para Sleep Inn ou Ocean Breeze ou qualquer uma de suas redes por 1/4 do preço e dez vezes melhor em tudo. As fotos são uma mentira completa. Este lugar é horrível. Tentei ligar, enviar e-mail e escrever uma carta antes de fazer uma avaliação negativa, mas eles se recusaram a me ajudar a chegar a uma resolução. Literalmente, subiu 15 lances de escada no Majestic porque os elevadores demoravam muito.

Eles não nos permitiriam ter nosso dinheiro de volta ou cancelar por motivos de clima, a menos que o hotel tivesse que evacuar. Nunca tive um lugar agindo dessa forma e não vou passar as férias no meio de um furacão. Muito triste e infeliz

Temos ficado hospedados no Long Beach Resort por quase 20 anos por meio de proprietários privados no Airbnb e VRBO, mas esta estadia no Resort Collection foi diferente de qualquer estadia que tivemos em Long Beach. Foi TERRÍVEL desde o primeiro momento em que chegamos.

Em primeiro lugar, recebemos informações conflitantes sobre onde fazer o check-in. Recebemos uma mensagem através da Hoteis.com, onde reservamos a estadia, dizendo para fazer o check-in na Edgewater. Quando chegamos a Edgewater, após nossa viagem de 5 horas da Geórgia, nos disseram para ir ao Majestic para fazer o check-in.

Depois de pegarmos as chaves e as braçadeiras e pagarmos uma taxa extra de limpeza no Majestic, seguimos para Long Beach, onde encontramos o quarto totalmente imundo. Durante uma pandemia, nada menos. O banheiro foi completamente vandalizado com fezes de outras pessoas e não estava funcionando. Voltamos para o Majestic depois de ligarmos para várias recepções que não puderam nos ajudar.

Não queríamos ficar naquele quarto por causa da pandemia e da falta de sanitização, mas fomos informados de que não havia outros quartos disponíveis em QUALQUER outra propriedade do Resort Collection. Foi-nos oferecido um reembolso, mas não havia outro lugar para ir que fosse comparável. Já havíamos dirigido 5 horas para chegar lá.

Eles chamaram a manutenção e arrumação para voltar para o quarto, que deveria ter sido feito ANTES de nossa estadia e não quando chegamos. Isso era por volta das 5h30. Eles nos disseram que ligariam quando estivesse pronto.

Ninguém nunca nos ligou, então voltamos ao Majestic para perguntar. Isso foi por volta das 7h30. Disseram que estava pronto, mas ninguém nos informou. Tivemos que dirigir de volta ao Majestic para obter qualquer informação.

Eles limparam o banheiro, mas parecia que o quarto só trocava os lençóis entre as estadias. No meio de uma pandemia. Eles tiveram tempo para tirar todos os cobertores das camas. Nunca fomos informados de que nos levaram edredons e de que só receberíamos lençóis. Tivemos que ir comprar um edredom, junto com produtos de limpeza.

Além disso, o quarto parecia que nada havia sido substituído ou atualizado desde os anos 1980. As cortinas da lâmpada estavam quebradas. Os móveis estavam manchados, gastos e enferrujados. Fiquei extremamente desapontado. Você NÃO deve alugar este quarto para outras pessoas.

Durante toda a nossa estadia, tivemos manutenção dentro e fora do nosso quarto. Nosso ar condicionado estava quebrado. Isso não foi corrigido até o terceiro dia. Nosso banheiro nunca foi consertado. Eles nos disseram que iriam colocar um banheiro inteiramente novo, mas ninguém voltou para fazer isso. Passamos toda a estadia com um banheiro que não dava descarga.

Nossas férias foram passadas no telefone com a recepção e manutenção. Não era relaxante. Não foi agradável. Não consigo expressar o suficiente como a nossa estadia foi terrível.

O gerenciamento e a manutenção foram muito legais e pediram desculpas o tempo todo, mas nenhuma solução surgiu disso.

Tive a melhor experiência com Resort Collection. Iremos usá-los novamente em nossas próximas férias em família.

Minha família e eu aproveitamos nossas férias na praia em Edgewater Beach & Golf Resort. O processo de reserva e check-in no Resort Collection foi tranquilo, o quarto era perfeito para minha família e a vista era espetacular. Meu filho e eu tivemos um grande momento na piscina, e Ocean's Bar & Grill foi muito conveniente para ter na propriedade (eles têm boas tacos de peixe e margaritas). Nós amamos Panama City Beach!

Como uma casa longe de casa. Local perfeito onde está toda a ação. Amo esse lugar

Edgewater Beach Resort é um ótimo lugar para ficar ao visitar Panama City Beach. Próximo ao Pier Park e ao evento Emerald Coast Cruizin que eu gosto de participar. Super agradável resort fechado com amplo estacionamento seguro para o meu carro antigo. O Ocean s é um restaurante fantástico na propriedade, e eles têm comida excelente para levar, se preferir jantar no quarto. De volta ao resort, você terá tudo o que precisa. Quarto era limpo e bem decorado. Voltará na primavera.

A péssima qualidade dos condomínios ao reservar as férias deveria ter qualidade igual ao preço pago, pagamos um preço alto por uma unidade antiquada, móveis quebrados, gastos e sujos, tapetes tão ruins que não dava para andar descalço. Fogão queimador em cima, geladeira quebrada mofada porta em temps. O teto caiu na fornalha apagou 3 vezes e grito de energia da companhia de energia devido à falta de pagamento da conta. Não sei como eles podem continuar no negócio com essa qualidade ruim de produto. Eu sei que a coleção resort não possui as unidades, mas eles precisam representar uma qualidade superior de condomínios.

Reservei um condomínio em Edgewater para meus pais passarem o Dia de Ação de Graças. Nós reservamos apartamentos 3 ou 4 vezes por ano para eles e nunca tivemos uma experiência desagradável com o Resort Collection. Este condomínio foi o mais bonito em que já ficamos. Foi a nossa primeira vez na torre 3. Esta unidade, # 513 foi impressionante desde o momento em que entramos. Era um dia quente e o A / C estava perfeitamente ajustado. Ficou claro que alguém prestou atenção em quase preparar a unidade para a nossa chegada. As cortinas recuadas para revelar uma vista panorâmica do golfo de todas as janelas do chão ao teto e portas de pátio foram um fator WOW. Os móveis desta unidade são de alta qualidade e muito espaço para sentar. A TV era uma grande tela plana de 50 plus perfeita para assistir futebol. A mesa da sala de jantar era grande o suficiente para acomodar toda a nossa família para a refeição de Ação de Graças. A cozinha era bem equipada, com muitos talheres, talheres e utensílios úteis. Meus pais (ambos na casa dos 80 anos) falavam sem parar sobre como dormiam bem em suas camas.

Este resort havia postado avisos claramente sobre o uso de máscaras, distanciamento social e seus procedimentos de higienização, o que nos deu o nível de conforto de que precisamos para nos sentirmos seguros nestes tempos loucos. Nossa estadia simplesmente não poderia ter sido mais agradável. Não vejo nenhuma razão para ir a qualquer outro lugar no futuro. Este resort tem tudo que você precisa. Obrigado ao pessoal da Edgewater e ao pessoal da Resort Collection por tornar este Dia de Ação de Graças inesquecível.

Tempo excelente no Centro de Conferências Edgewater. Já estive em centros de conferências que não aguentavam o calor e, apesar das temperaturas de meados dos anos 90, tínhamos uma sala de conferências nos anos 60 (a temperatura também era controlada por nós). Fácil acesso à praia e vista para o mar eram uma vantagem.

Lugar agradável e relaxante para levar as crianças para nadar ou pescar.

Nós reservamos através de coleções de resort para ficar em Long Beach Resort.

Deixe-me começar dizendo que eu e meu namorado ficamos neste resort em 2018 sem nenhum problema, nós amamos! Tanto que decidimos ficar lá novamente este ano com meu irmão e sua esposa e obter um apartamento de dois quartos por 5 noites.
O check-in foi rápido e fácil. Chegamos ao quarto e tudo desce de lá. Listados estão os problemas que notamos IMEDIATAMENTE.

Havia cortinas faltando em todos os cômodos. Não apenas faltando, mas você também não conseguiu abri-los. Você toca em uma cortina e ela cai no chão. As cordas que os conectam para poder abrir e fechar também foram quebradas. Isso se tornou um grande problema quando você quer dormir DE FÉRIAS e não consegue porque as cortinas estão meio faltando.
As fechaduras não funcionaram, junto com a porta traseira sendo extremamente difícil de abrir. Depois de abri-lo, é quase impossível fechá-lo.
Uma palavra: SUJO. Durante uma pandemia, você pensaria que eles fariam uma limpeza extensa. NÃO. Ainda havia Chex Mix, que não era nosso, devo acrescentar, claro como o dia atrás da TV. Qualquer um que passasse do master para a sala de estar não poderia deixar de notar. Abrimos uma gaveta e havia UMA PEÇA INTEIRA DE TORTA e o prato esfriando lá dentro. Novamente, não de nós.
A maçaneta da porta da varanda principal estava caindo, junto com a guarnição (com a qual poderíamos lidar)
Há várias janelas de onde você nem consegue ver, por causa de como são sujas. Literalmente.
Ligamos a TV para TENTAR e relaxar. Quer dizer, estamos lá para fazer isso. O que você sabe ... não funciona. Tivemos que montá-lo para funcionar o suficiente para que pudéssemos ver uma imagem, o que neste momento não importava de qualquer maneira, porque as cortinas nos impediam de assistir TV porque o sol estava brilhando sobre ela.
Vamos mudar o canal de TV, o que podíamos ver, e HA. Não havia baterias no controle remoto.

Pessoal, eu gostaria de estar inventando isso. Tenho fotos e anexei-as (caso não veja, o site não me permitiu adicionar as fotos). Fizemos o que qualquer pessoa na nossa situação faria depois de pagar mais de $ 1600 e encontrar TUDO ISSO. Fomos para o escritório. Disse a eles todos os problemas. Deixe-me dizer que não foi tudo, mas os principais. Eles nos disseram que estavam todos ocupados e não poderíamos conseguir outro quarto. Ela então disse que eles iriam nos creditar de volta a taxa de limpeza, US $ 25 por noite para as persianas e US $ 25 por noite para todas as outras coisas que nos incomodaram porque já havia uma ordem de serviço para o quarto e eles não sabem quando o proprietário chegará para consertá-los.

Avançar para verificar. Eles de fato creditaram de volta a taxa de limpeza, mas foi isso. Perguntamos sobre o resto e foi-nos dito que eles nos ofereceram outro quarto e nós não o aceitamos ... NO MA AM. Ninguém em sã consciência teria ficado naquele quarto se outro fosse oferecido. A senhora com quem falei disse-me especificamente que falou connosco pessoalmente. Eu nunca vi aquela senhora um dia na minha vida, então isso estava errado, mas me leva a acreditar que isso acontece com frequência. 0/10 NUNCA RECOMENDO ESTE LUGAR A NINGUÉM, nem NUNCA vou ficar lá novamente. Eles perderam clientes recorrentes com este. $ 1600 para ficar em um DUMP.

Deixe-me acrescentar também que você mal conseguia tomar banho porque a pressão do chuveiro está MUUUUITO baixa.

ATUALIZAÇÃO: Basta verificar nosso recibo. Nós WERENT creditamos a taxa de limpeza e danos como nos foi dito. Foi-nos creditada uma noite grátis, que é pelo menos $ 50 menos do que as taxas de limpeza e danos são combinadas. Mais uma vez, mentiram para nós. Ao todo, ainda gastamos cerca de US $ 1400 para ficar em um lixão.

Se você está procurando reservar uma bela praia de férias, ou comprar um imóvel para alugar ... não procure mais do que Resort Collection. Equipados com profissionais experientes, eles garantirão que seu futuro investimento ou férias atinjam seu potencial máximo!

Absolutamente abominável. Eu não posso acreditar que este foi listado como um resort 4 estrelas no Hotwire. Sujo, desagradável e sem escrúpulos, eu tive uma experiência melhor em um motel 2 estrelas.

A primeira surpresa foi a limpeza louca e a taxa de resort de US $ 175 por apenas uma noite de estadia. Eu já estava esperando uma taxa de resort, mas US $ 175 é mais do que o custo do quarto para começar, que foi de US $ 128 por 1 noite (US $ 167 após os impostos). Ainda assim, eu relutantemente concordei, e então me preparei para uma doce experiência de 4 estrelas.

O quarto ficava na propriedade do outro lado da rua do cartório, o que é realmente inconveniente, pois você também terá que devolver a pulseira no check-out ou eles cobrarão outros $ 20. O único restaurante da propriedade também fica do outro lado da rua. Quando cheguei à minha villa, fui presenteado com um prédio de estuque que mais parecia um motel. Não é ótimo do lado de fora, mas fiquei satisfeito em descobrir que minha villa era um apartamento bem espaçoso de 1 quarto (1,5 banheiro) no segundo andar completo com cozinha e lavanderia. Os eletrodomésticos eram velhos e os armários datados, mas tinham um toque aconchegante. Mas logo percebi que minha taxa de limpeza de $ 175 foi desperdiçada em uma fantasia. As imagens falam por si, mas fique à vontade para continuar lendo.

A próxima surpresa infeliz aconteceu ao ver um lenço de papel no vaso sanitário, ainda sem descarga. Acho que foi um pequeno descuido, então o perdoei. Mas então me deitei em uma das camas queen-size para descansar e, para meu horror, avistei a alguns centímetros de meu rosto uma substância branca crocante manchando o cobertor em vários locais. Graças a Deus a outra cama estava ok. Enquanto eu caminhava para a outra cama, notei que o carpete estava manchado e sujo, certamente impróprio para um resort 4 estrelas. Voltei ao banheiro para lavar minha decepção. Descobri um pouco de saliva seca e com sangue na pia da pia quando, infelizmente, descansei meu dedo sobre ela enquanto me inclinava em direção ao espelho. Avistei um aspirador de pó no armário e fui levado a realmente tentar limpar o quarto sozinho, mas assim que o liguei percebi que estava confuso. Estava quebrado, como minhas esperanças por este lugar.

A banheira era uma atrocidade de plástico pré-fabricada que estava deformada na parte inferior e quase não permitia a entrada de luz para realmente ver o que você estava fazendo. Mesmo assim, aceitei um banho quente até que notei um escoamento lento que rapidamente se acumulou em alguns centímetros de água do banho desagradável depois de apenas alguns minutos. Infelizmente, enquanto eu espirrava naquela água suja, percebi que ainda não era profunda o suficiente para afogar minha enorme decepção. Em retrospecto, fico feliz que o check-out seja às 10h, porque mal posso esperar para dar o fora daqui.

Eu nunca ficaria aqui novamente, eu já fiquei em locais mais agradáveis ​​por 80% menos dinheiro, e eu não recomendaria este estabelecimento a ninguém. A taxa de limpeza é uma farsa, assim como o objeto inútil de um aspirador de pó. Eles deveriam ter vergonha.

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. O serviço de reserva ao cliente fede e me afastou do Resort Collection. Já fiquei muitas vezes antes.

Nós visitamos Panama City Beach e ficamos no Edgewater Beach Resort pela primeira vez e eu nunca planejo alugar novamente. Alugamos muitas casas e alguns condomínios de outras empresas em vários locais de praia, mas acho que as fotos das Coleções do Resort são uma representação incorreta do que você recebe. Eles têm um bom condomínio em destaque e diz que este pode não ser o condomínio em que você vai ficar, mas eles devem ser todos do mesmo padrão. Ficamos na Torre 3, Condomínio 804 e precisava de várias atualizações ou reparos. A sala principal e o quarto da família tinham carpete que precisa de reparos. Tivemos que cobrir uma área com uma toalha porque estávamos pisando em pregos. Além disso, o tapete na praia é nojento. O condomínio não era moderno e precisava de muita atualização. As cortinas estavam rasgadas em alguns lugares e o edredom do quarto tinha manchas de alvejante. Além disso, era tão fino que nem nos mantinha aquecidos à noite. O quintal tinha uma cadeira e a outra estava quebrada, portanto, nunca conseguimos aproveitar a varanda. Estou acostumado a alugar de administradoras de alto padrão. Ficamos muito decepcionados, mas fizemos o melhor porque queríamos que nossos filhos desfrutassem de suas mini férias. Agradeço que estivéssemos lá apenas 5 dias, porque eu não poderia ficar mais tempo. Havia tantas coisas nas quais este condomínio poderia ser melhorado, mas não posso listar todas.

Lindos quartos com tudo que você precisa para um ótimo final de semana. Os quartos com vista para o golfo foram incríveis. Limpo e conveniente. Recomendaria este lugar a ninguém. O restaurante Oceans serve as melhores panquecas e um farto café da manhã. Estar no local, na praia era tão conveniente. Grande barman e bebidas maravilhosas de praia. Ótimo lugar para ficar!

Shores of Panama era uma piada! Desagradável rm. Parkin era HORRÍVEL (parkindeck) elevadores HORRÍVEL tinha que subir escadas constantemente! piscina não tinha cadeiras disponíveis a menos que você corra às 8h para obter uma! A geladeira vazou por todo o chão. Ac fez um barulho alto. A máquina de lavar quebrou no chão no codo estavam levantando e subindo com força para andar E o acesso à praia estava superlotado apenas uma maneira de descer! A área da praia em frente ao cono tinha 4 cadeiras azuis largas. Muitas pessoas em uma área! Nós amamos pcb e estamos indo para 20 anos. Este foi o pior lugar cada !! Muitas questões tiradas de um amigo que adora pcb para nunca ficar na costa do Panamá !!

Nossa família sempre aluga através da Resort Collection, quando possível. As unidades estão sempre limpas e bem cuidadas. Mal posso esperar para planejar nossa viagem para o próximo ano!

Grande empresa e equipe incrível. Recomende propriedades RC sempre que tiver convidados visitando o PCB. A comida está sempre no ponto com o chef Phillippe no comando. Obrigado por fazer grandes coisas no PCB.

Não use todos eles falam Nenhuma ação. Lá as pessoas da limpeza são terríveis. Muito sujo. O fracasso da gestão em preencher completamente os meses mais ocupados.

Resort Collection oferece uma experiência de férias de qualidade para toda a família. O Ocean's também é um dos nossos lugares favoritos para comer.

Horrível estadia em Edgewater .. Pisos eram tão desagradáveis ​​a parte inferior de nossos pés eram pretos e serviço terrível.

As costas do Panamá são horríveis! Eles não mencionaram que a taxa para usar as comodidades é de US $ 35 / dia por pessoa. As comodidades incluem praia e piscina! As pulseiras que eles fazem você usar, como uma menor de idade, desbotam ao entrar na piscina e o scanner não permite que você entre na área da piscina. O quarto 1923 tem camas terríveis. Minha filha de 7 anos estava deitada no sofá-cama da sala de estar e cortou as costas em 3 pontos. Realmente precisava ser colado de tão ruim. Eles enviaram uma conta pelas manchas de sangue. Você pensaria que a taxa de limpeza de $ 190 cobriria isso. A segurança é uma piada. Eles permitiram que garotos do ensino médio fumarem maconha na varanda e gritarem a noite toda. Latas de cerveja, vômito, colegiais bêbados nos elevadores. Este lugar atrai você com sua piscina e não é aquecida! Por favor, não cometa o mesmo erro que cometemos ao escolher tirar suas únicas férias e gastar mais de $ 1500 em um depósito de lixo !! Usamos nosso sabão em pó para limpar todas as toalhas e deixamos o local impecável no dia do checkout. Então, saber que minha filha sangrou tanto antes de me dizer que estava machucada me deixa doente!

Minha esposa e eu ficamos em um de seus condomínios no resort Longbeach uma semana depois, eles me cobraram noventa dólares por algumas manchas em algumas cadeiras da sala de jantar que nunca sentamos puxaram ou mesmo tocamos, nós comemos fora em todas as refeições, mesmo o café da manhã que quase todos sentamos fora na varanda a maior parte do tempo lá é por isso que ficamos lá, mas é assim que essas empresas ganham milhares de dólares extras por ano enganando as pessoas que usamos para ter um condomínio lá e usamos uma empresa como esta para alugar e todo mês eu conseguiria alguma cobrança falsa tínhamos um quarto de três e alugávamos a eficiência uma tarde eu os peguei batendo na porta da eficiência abriu minha porta ela disse que as pessoas precisavam de outra xícara de café não havia ninguém na sala PEGOU SUA VERMELHA MÃO NA MENTIRA! Mas quando você faz essas coisas para pessoas honestas, elas ganham muito dinheiro extra todos os anos, pense nisso como centenas de condomínios ferrando os locatários e os proprietários. CUIDADO COM ESTA COMPANHIA.

Ótimo condomínio no Majestic com vista fantástica do Golfo!

Escolhi uma propriedade em um resort em que ficamos por 25 anos, então estou familiarizado com os números e endereços das unidades. Eu reservei uma unidade no lado mais novo da propriedade. Como o Resort Collections possui 2 unidades nesta propriedade, a senhora que paguei nos mudou para a unidade mais antiga no mesmo dia em que paguei nosso depósito. Eu até a questionei naquele dia sobre o endereço / número da unidade que ela colocou no contrato. Ela me garantiu que era a unidade correta. Ela mentiu. Quando chegamos para fazer o check-in, fomos direto para o escritório deles, pois as instruções que eles estavam me dando não estavam onde eu havia reservado. Nesse ponto, estávamos presos e não conseguimos encontrar outro lugar para ficar. Já que tínhamos ficado no resort por anos, eu sabia que havia diferenças de preço de aluguel entre o lado mais novo e o lado mais antigo. Eles tentaram me dizer que como são donos das duas unidades, eles alugam pelo mesmo valor. Depois de discutir com eles, eles finalmente nos reembolsaram cerca de $ 200. O chuveiro / banheira no segundo banheiro não funcionou o tempo todo que estivemos lá. Nosso filho tinha que usar nosso chuveiro todos os dias. O condomínio não tinha itens básicos para férias. Tivemos que comprar frigideiras e uma cafeteira. Eu nunca, nunca vou alugar dessas pessoas novamente.

Eu fiquei neste estabelecimento há 2 semanas e na chegada tudo era muito bom. A vista era absolutamente incrível e a unidade era muito espaçosa. Depois de sair e voltar para casa, recebi um e-mail sobre os custos adicionais de uma mancha deixada no edredom em um dos quartos. Liguei e falei com Hannah, ela explicou que era uma mancha rosa, (o resultado de uma das meninas sentada na cama depois de sair da piscina). Eu perguntei por que eu seria cobrado por uma mancha quando os edredons precisam ser lavados após o check-out. Sua resposta para mim foi: "Não, senhora, não lavamos os edredons depois de cada hóspede." Fiquei enojado e com raiva ao descobrir que paguei centenas de dólares + uma taxa de resort + taxas de limpeza para colocar algo que pode ter ficado na cama por incontáveis ​​semanas ou meses! Eu estava com raiva porque fui cobrado por algo que não estava limpo na chegada para um e, em segundo lugar, porque após Hannah Jones e minha conversa, enviei um e-mail a ela e nunca recebi uma resposta. Se esta for a política do Resort Collections, talvez seus funcionários não devam informar os hóspedes sobre isso quando ligam com preocupações sobre cobranças adicionais! Vocês podem imaginar o que acontece durante as férias de primavera na Cidade do Panamá nesses quartos e vocês não acham lógico trocar a roupa de cama?

Top of the Gulf hotel review:
Eu nem sei por onde começar. Tudo está tão degradado! O filtro AC estava tão sujo e nojento que eu mesmo tive que substituí-lo. E eu estou apenas começando, nosso quarto tinha toalhas, MAS as toalhas tinham um êmbolo de banheiro bem em cima delas! Tive que correr até o Walmart para comprar toalhas e lençóis novos porque os lençóis também parecem ter esperma. Também não há internet nos quartos superiores, então eu tive que encontrar um Starbucks para fazer o trabalho do meu computador porque nem mesmo o cibercafé estava funcionando. Eu acho ridículo todas as taxas que você deve pagar por cada pequena coisa que o hotel pode pensar em aplicar taxas também. Exemplo de uma grande taxa de limpeza para uma limpeza 1 vez ?! Então, se eu ficar mais de uma semana, só vou limpar o quarto depois de sair? E, honestamente, nem parece que está sendo feito. Além disso, que tipo de hotel faz com que você use uma pulseira 24 horas por dia, 7 dias por semana, que você nem consegue remover quando está longe do hotel ?! E se você o perder, receberá uma taxa absurda que o fará se perguntar se as pulseiras custam tanto dinheiro assim! Parecia que eu estava em um clube todos os dias toda vez que tinha hora marcada com clientes. Além de tudo isso, se você for durante a baixa temporada, você só encontrará alguém na recepção 3 ou 4 dias da semana e apenas durante o dia. Portanto, se você perder sua chave após o expediente ou durante os dias em que a recepção não estiver aberta, você terá que dirigir até outro local para pegar outra chave, mas espere! O que acontece se você também deixou sua carteira no quarto ?! Agora que você nem mesmo tem como provar quem você é, a menos que eles voltem com você, abra a porta para que você possa mostrar a eles o I.d. Pior experiência de hotel de sempre, eu fiquei no atropelou MOTELS antes e eles foram muito melhor do que isso!

Meu marido e eu ficamos recentemente no Majestic Beach Resort, uma das propriedades do Resort Collection, para o nosso aniversário e tivemos um tempo maravilhoso. E confortável e a vista do pôr-do-sol a partir da varanda era de tirar o fôlego. A equipe foi muito simpática e ajudou com todos os aspectos da nossa estadia. Mal posso esperar para ficar com a Resort Collection novamente

Reservado pela Expedia, no Laketown Warf. Não só eu não consegui o quarto de frente para o mar que eu paguei, mas o quarto estava sujo! Voltei ao escritório principal duas vezes para expressar minha preocupação e eles disseram que alguém iria limpar. Esperei duas horas antes de insistir em um quarto limpo e o gerente não foi muito útil. Não sinto que deveria parar minhas férias TRÊS VEZES DIFERENTES para dirigir a DUAS PROPRIEDADES DIFERENTES para consertar seus erros. E a sala estava simplesmente bem. Manchas por toda parte (carpete e sofás) e as paredes estão uma bagunça. É simplesmente horrível

Eu fiquei em Laketown Wharf pela terceira vez, mas desta vez eu reservei através do Hotwire, que me enviou através de Long Beach Resort, coleções de Resort e não diretamente através do resort. Eu tive que fazer o check-in em um local diferente, o que foi um pouco inconveniente e disseram se eu tivesse problemas depois do expediente que eu teria que ligar ou ir para um resort diferente para resolver o problema. Eu nunca vou reservar terceiros novamente. Eles foram gentis o suficiente para nos mudar do 6º andar para o 18º andar, quando solicitei um andar superior. Este 2 quartos de frente para o mar era menor do que o 2 quartos que reservamos há alguns anos. Decidimos reservar este local pela terceira vez devido à quantidade de espaço no condomínio, por isso ficamos um pouco decepcionados por termos menos espaço. Fiquei satisfeito em ver que eles tinham um cercadinho e uma cadeira alta para meu filho de 2 anos. Encontramos pratos sujos, cabelo e sujeira (ou algo parecido com sujeira) na geladeira, cabelo em uma das toalhas e o chuveiro principal estava sujo. Não disse nada porque, como ex-governanta, anos atrás, sei como pode ser difícil limpar tudo em um curto espaço de tempo, mas a partir de agora sei falar até sobre as pequenas coisas. Arrumação só veio quando saímos, então de 7/3 7/8, tivemos que lavar novamente as toalhas e panos. Em seguida, fui cobrado $ 28 mais uma taxa de serviço de 20% de $ 5,60 para um total de $ 33,60 para que eles enviassem um edredom e fronhas para a lavanderia para as chamadas "manchas" que na verdade eram loções. Disseram-me que eles deveriam mandá-lo para a despensa porque o edredom teria se rasgado no serviço de lavanderia normal. Portanto, parece que eles não lavam edredons ou fronhas se nada for visível aos olhos e se o fizerem, eles cobram por algo que deve ser feito após cada hóspede, especialmente aqueles que ficam 5 dias. Estou chocado, chateado e muito desapontado!

Nossa empresa acabou de encerrar nosso Fall Food Show no Edgewater Beach Resort e eu disse que foi extremamente bem-sucedido!

A equipe, principalmente Debra Abram e Laura Hanlin, fazem toda a diferença do mundo! Adoramos as instalações e o profissionalismo que experimentamos é incomparável! Eu recomendo altamente o Edgewater Beach Resort!

Na semana passada, organizei uma reunião de 2,5 dias no Majestic Beach / Resort Collection para (130) pessoas. Em primeiro lugar, o MB / RC fez um excelente trabalho de execução conforme planejado, fazendo ajustes em tempo real e foi incrivelmente confortável. Toda a equipe foi otimista, profissional e disposta a ir além - foi uma das melhores reuniões em que já trabalhei! As salas de reuniões estavam em muito boas condições, assim como as unidades de dormir. Recomendo vivamente este local para a sua próxima reunião. Trabalhei com a Debra na execução desta reunião e foi perfeita. BTW - localização localização localização! :)

Serviço de atendimento ao cliente horrível! Eu quase fui morto por um mocassim de água aqui !!!!!!!! No estacionamento, pisei bem perto de um ralo !! Eles não têm controle de pragas ou ajuda !!!! Fui ao escritório para buscar ajuda e o supervisor machosa Mabius riu de mim e me disse "não é venenoso, está bem" e se recusou a me ajudar, eventualmente enquanto meu marido assistia, então nenhuma criança descalça pisou nele e eu implorei por ajuda para todos os funcionários e eles não me ajudariam ou mesmo iriam olhar para ele. Um funcionário fora de serviço e um cara legal em uma caminhonete ajudaram a colocá-lo de volta no ralo com uma pá. Portanto, é mais provável que ela volte quando o sol nascer. Quando voltei para o escritório para dizer a ela que tinha sumido, ela continuou rindo como se isso fosse de alguma forma engraçado. Não fui oferecido nenhum pedido de desculpas, relatório de incidente, ou mesmo perguntado se eu estava bem! Eu nunca irei promover este lugar para ninguém! E quando eu estava saindo para lavar meu joelho da queda, perguntaram por que eu não estava usando minha pulseira, você está brincando comigo !!!!! Que pessoa horrível, literalmente sem empatia ou cuidado com os convidados.

Mudei de quarto no último minuto e depois alugou um lugar com percevejos. Minha família e eu temos mais de 70 mordidas entre 4 adultos e 5 crianças.

Pior serviço ao cliente absoluto. Todos os funcionários que encontrei foram extremamente rudes e inúteis. Com base nos comentários, parece que eu não sou o único que teve essa experiência. Eles também têm políticas ridículas, como cobrar US $ 17 por um adesivo de estacionamento perdido. Parece que alguém da Resort Collection se preocuparia com essas críticas terríveis e se preocuparia com isso.

A Resort Collection é a única administradora em Panama City Beach na qual eu confiaria para alugar um aluguel por temporada!

Excelente serviço da recepção - Miranda, Tennique e Rosa foram excelentes anfitriãs e tornaram a nossa estadia maravilhosa.
Obrigado por ser uma ótima equipe!

Love Resort Collection! Desde o pôr do sol no Edgewater Beach and Golf Resort até o almoço no Ocean's, o serviço e a qualidade no resort são incríveis.

Os quartos são espaçosos e a vista é incrível (ficamos no Edgewater). Pequenos problemas que tivemos com o quarto foram atendidos prontamente. O aluguel da fogueira à noite foi uma experiência muito legal, e os funcionários que cuidavam das chamas foram corteses o tempo todo.

Pessoas muito preguiçosas do topo da escada, o que faz com que as pessoas de baixo sejam também preguiçosas. Eles não se importam com seus convidados. Eles pedem dinheiro alto e prestam serviços de baixa qualidade. Não compreendo porque é que os proprietários dos condomínios que representam ficam com eles. Irei evitar todos os resorts que eles administrarão no futuro e encorajarei seus proprietários a descartá-los.

Se Hospedaram no Edgewater 21 a 23 junho. Reserva feita através da Travelocity. Não vi qualquer menção a taxas adicionais. Ao fazer a reserva da minha reserva não cancelável, recebi um e-mail sobre as taxas de adição. Tive que pagar $ 175 em taxas e impostos. Teria ficado melhor em quase qualquer outro lugar na Cidade do Panamá. O chamado Resort está desatualizado; O lugar é sujo, escuro, não está limpo e nem um pouco como mostrado no site da Travelocity. Os tetos são muito baixos e parece quase um trailer sem luz.
Um dos funcionários da limpeza, quando questionado, informou-me que tinha de limpar 200 unidades cada um por dia !!! O chão definitivamente não foi limpo. O atendimento 24 horas é uma piada, um dos funcionários argumentou comigo que a equipe de manutenção muito limitada tem 13 propriedades para manter e eles têm muitos problemas mais urgentes, quando eu digo a ele que não é meu problema, ele diz que não é o dele também!
Nós recebíamos braçadeiras (que nenhuma pessoa verificava); se não os devolvêssemos quando fizermos o check-out, seria uma taxa de US $ 20 por pessoa.
Nunca, jamais, reserve com essa piada de empresa !!!! Poupe-se do trabalho, há muitos lugares mais agradáveis ​​e menos caros para ficar!