4 anos atrás
Não posso dar estrelas ou daria. Eu tinha uma rese...
Não posso dar estrelas ou daria. Eu tinha uma reserva para 2 noites neste fim de semana. Liguei ontem para pedir um balde de champanhe colocado em nosso quarto. A primeira pessoa com quem falei ficou perguntando meu nome, eu disse a ele 3 vezes soletrando para ele. Eu tive que ligar 3 vezes e ainda. As mulheres para quem soletrei meu nome ainda entenderam errado. Não há mais pacientes neste momento. Eu disse a primeira letra do meu sobrenome, pois esse era o problema. Eles dizem G it T como em Tom eu digo todas as vezes. Finalmente resolvi o problema do nome. A senhora disse que haverá um balde de champanhe em nosso quarto. Pedi desculpas por levantar minha voz, ela respondeu que ok. Pensei que estava tudo bem. Esta manhã, a Expedia ligou informando que o hotel ligou para eles e cancelou minha reserva. Passei as próximas horas tentando descobrir o porquê. Aparentemente, por invadir minha voz, eles disseram à Expedia. Recomendo a Expedia pela ajuda. Mas nunca mais vou ficar neste hotel novamente. Também nunca recomendo que ninguém fique aqui. Acredito que alguns membros da família tenham cancelado suas reservas de verão. Isso não vai importar para o hotel, que é relativamente novo, mas ficar atropelado, o que é triste, pois tem apenas 5 anos de idade. Nós já esteve aqui antes, bem como eu disse que a família tem a cada verão. As pessoas que dirigiam a recepção antes tinham uma noção melhor de como fazer o trabalho em mãos. As pessoas na recepção e talvez até o topo devem estar tentando atender a um determinado cliental. É O HOTEL OU ALGUÉM QUE RESPONDEU À MINHA AVALIAÇÃO. PARECE UM POLÍTICO. O HOTEL CANCELOU MINHA RESERVA NÃO EU. A EXPEDIA FOI E TINHA UMA CHAMADA PLANEJADA PARA FALAR COM O GERENTE APÓS 15H DAQUES DIA. DISSE AO CAVALHEIRO DA EXPEDIA QUE VOCÊ NÃO PRECISA CHAMAR O GERENTE PARA COMEÇAR BASEICAMENTE PELA MINHA RESERVA E POTENCIALMENTE GASTAR 1000 PARA FICAR LÁ. ELES TÊM OBVIAMENTE AS PRIORIDADES PARA TRÁS. SEM CLIENTES, ELES NÃO PERMANECERÃO NO NEGÓCIO. ESTA FOI APENAS UMA RESPOSTA GENÉRICA DESTE HOTEL.
Traduzido