Hanmer Springs Retreat Análise

Hospedado aqui algumas vezes e ambas as vezes foram boa. As vistas eram realmente agradáveis ​​e os quartos eram limpos e arrumados. Wifi não foi ótimo. O serviço era agradável. Eu ficaria aqui novamente.

É bastante apart hotel, tem tudo que você precisa para ser independente se prefere cozinhar e fazer as coisas no quarto ao invés de comer fora, perto do centro e localizado em um local sem muito congestionamento de automóveis.

Os funcionários do hotel não facilitam as coisas para você. Liguei 3 vezes diferentes para tentar obter uma segunda cama ou um upgrade para o meu quarto. Eles me disseram para ligar de volta no dia seguinte. Então eu liguei e eles disseram que iriam trabalhar nisso e custaria $ 30 e para ligar de volta. Ligaram de volta mais uma vez e eles conseguiram uma taxa de atualização de $ 45 e eu tive que argumentar com eles que eles estavam sendo desonestos e provocando um aborrecimento, eles concordaram relutantemente em $ 30 como se estivessem me fazendo um favor, o quê? Você literalmente me fez ligar 3 vezes e agora age como se estivesse me fazendo um favor?

Para piorar a situação, queria adicionar alguém para fazer o check-in antes de mim. Disseram-me para mandar um e-mail com os detalhes em vez de ligar. Então enviei o e-mail e não obtive resposta ou confirmação. Liguei 8 horas depois e eles me disseram para enviar um e-mail, então eu disse que sim e eles finalmente concordaram em adicioná-los à lista de convidados para obter uma chave, onde eu tinha que ler o nome e a grafia em vez de eles apenas entenderem do e-mail que me disseram para enviar.

Para piorar a situação, eles não conseguiram encontrar minha reserva em meu próprio nome ou no nome do meu hóspede e insistiram que eu ligasse para ele para pedir o número do quarto. O quê, você não sabe disso? Depois de, por sorte, encontrar meu amigo e obter o número do quarto, pedi uma chave para minha reserva, eles disseram que seriam forçados a desativar a chave do meu hóspede para produzir a minha. O que? Eu vou para a cama e ele vai chegar tarde. Quando eu disse a eles que a maioria dos hotéis não fazia isso e era inconveniente, ela argumentou comigo que a recepção funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e não é um problema para os hóspedes. O que?

A recepção deste hotel (era mais de uma pessoa) precisa se organizar. O quarto estava bom, mas ore para que você não tenha nenhum pedido de upgrade ou pedidos normais legítimos, porque eles vão dificultar muito para você, mudar o preço para você, e quando você reclamar sobre o quão difícil eles tornam isso para você, cai em ouvidos surdos e eles dizem que estão 24 horas por dia, 7 dias por semana e não se preocupe.

A pior estadia de sempre. O quarto parecia limpo, mas o quarto tinha percevejos. Eu e meu parceiro fugimos de picadas no dia seguinte e tivemos que visitar médicos. Ainda por cima, esqueci meu secador de cabelo e no dia seguinte fui buscá-lo. Disseram-me que a governanta nunca o encontrou e que nada podem fazer a respeito.

O (s) quarto (s) não foram bem limpos. O buffet de café-da-manhã do restaurante era comum. O wi-fi grátis era uma piada. A equipe estava feliz e útil, no entanto, eu não iria ficar lá novamente.

Elevadores com lentidão esperaram mais de 5 minutos por isso
Quarto é bom

Não é bom nem ruim .. deve melhorar o serviço de lanches .... atento a falta de comida no café da manhã (leite quente .. fruta .. pan .. etc) ... demora na reposição

Uma estadia incrível em ambas as ocasiões. EQUIPE INCRÍVEL e instalações para não mencionar o incrível peixe e batatas fritas no andar térreo do bar 5 estrelas !!

Não fique aqui ..... a gestão não é capaz de controlar o ruído dos outros quartos. Eles não respeitam os hóspedes gentis e silenciosos, mas são muito tímidos para ir até os hóspedes barulhentos ... muito pouco profissional. Não escolha este hotel, por favor, não ... estragará totalmente o seu plano de viagem porque você não conseguirá dormir. Período.

Realmente gostei deste lugar. Limpo e moderno, nosso apartamento tinha todas as comodidades caseiras. Foi ótimo. Estacionamento versos com manobrista era confuso, caso contrário

Aparentemente, este hotel parece bom, mas o serviço + encargos para tudo (nada é gratuito) azedam a experiência ...

A porta do nosso chuveiro não fechava, então o chão ficava molhado após cada uso.

Na primeira noite em que ficamos, não havia mini sabonetes para o chuveiro e o número de toalhas é o mínimo para duas pessoas. Quando pedimos mais toalhas, o pedido não foi bem recebido.

Havia uma lavadora / secadora de roupas, mas os controles eram basicamente incontroláveis ​​e resultavam em não sermos capazes de tirar nossas roupas quando precisávamos sair. Funcionários foram chamados para ajudar e mesmo eles NÃO conseguiram descobrir a máquina. Foram duas horas de provação para secar as roupas e a resposta da recepção foi um desconto de 25% no estacionamento ... Obrigado :(

O preço que você paga não reflete o que você receberia por um quarto semelhante nos EUA ou em outros países no nível da reputação da Nova Zelândia.

A localização é central em relação ao porto, então, se isso for importante para você, arrisque, eu acho.

Não é o que esperávamos. Quartos pequenos e antigos, a academia não é realmente uma academia, o café da manhã é ruim

Edifício muito barulhento e sem controle sobre a disciplina. este mesmo hotel no quadrante 10 Waterloo, próximo ao Pullmen, tem muitos problemas de ruído.
O hotel em si é ocupado por muitos estudantes universitários que ficam por longos períodos e os quartos dos estudantes podem estar próximos ou acima dos quartos de hóspedes, que não se importam com os hóspedes que moram ao lado deles estão pagando por dia. A gerência também não se importa.
há muitos problemas em andamento que enfrentamos em nossa estadia de 3 dias. muito barulho de vibrações de máquina, estacionamento pago, roupa suja, barulho de barulho e barulho é isso! e a gestão não é boa. Parece que foram contratados não profissionais.
Se você ligar para a recepção para verificar o que está errado, ninguém aparecerá por cerca de uma hora. Muito desapontado!

Parece que você está comprando dor para si mesma por alguns dias.

Boa localização, pessoal muito útil. Banheiro um pouco pequeno. Poderia fazer com algumas modificações para bar e área de refeição Caso contrário, bom lugar para ficar. Acho que três estrelas se encaixam.

Excelente localização e pequeno apartamento aconchegante. Exatamente o que precisávamos para a nossa estadia no CDB.

O quarto era bom, o serviço ao cliente era amigável. Não gostou da comida!

Tenha cuidado, você recebe o que você paga, pago pela suíte Queen, se você chamar um quarto onde você tem que sair para mudar de ideia de suíte. Devo ter entendido tudo errado.

Este lugar é terrível. Não tem nada para cozinhar! Minha família ficou aqui, sem bandejas de forno, potes de frigideiras! Impulsiona ter uma cozinha completa ?! Por que exatamente? Receberam um tabuleiro de forno com furos, fumo por todo o lado. Rang e recebeu uma pequena frigideira, poderia cozinhar qualquer coisa nesta cozinha. Extremamente desapontado, não fique aqui. Altamente não recomendo

O lugar está no auge da beleza e da limpeza e, acima de tudo, está perto do centro da cidade e da Universidade de Auckland

Quarto com móveis muito antiquados (amassados ​​por toda parte), banheiro muito pequeno com lâmpada economizadora que fornecia pouca luz, o banheiro raramente cheirava a esgoto, no café da manhã todos os pratos quentes (ovos, bacon, salsicha, etc) estavam frios. 23 andares e apenas 2 elevadores funcionais para longas viagens de subida e descida. Não é uma grande experiência em geral. Felizmente, teria gasto mais 10 dólares por um quarto no hotel Pullman ao lado.

Serviço excelente e Chopra e as senhoras da recepção fizeram de tudo para nos ajudar com tudo - acima e além do dever

Acomodação barata e conveniente no centro de Auckland

Valor incrível, adorei, ótimo restaurante, funcionários simpáticos, confortável e limpo agradável, perto da cidade apenas 5-10 minutos a pé agradável.

Ótimo serviço, quartos limpos e boa localização. Iria voltar.

Boas instalações, quartos limpos e perto da rodovia e do porto

Lugar adorável! Não o que eu esperava. Os funcionários foram muito simpáticos e prestativos, jantar e café da manhã eram gostosos. O spa foi bom, porém poderia ter sido outros 5 graus mais quente, não era muito quente. Definitivamente ficaria aqui novamente. Obrigado rapazes!!

Bem-vindos, pudemos deixar nossa bagagem e tomar um banho antes do checkin. O apartamento era realmente níquel, todo conforto. Eu recomendo.

Absolutamente adorei ficar aqui. O restaurante, bar e recepção e a piscina do spa foram incrível.

O spa é frio, a sauna não funciona. O equipamento de ginástica precisa ser atualizado com 4,5 estrelas.

Nice hotel e nice rooms, mas é sujo em corredores fora do quarto, não limpo em muito tempo.

Quartos limpos e espaçosos no centro da cidade de Auckland

Pobre serviço ao cliente, camas horríveis e travessas de sofá (acabou de quartos). Tínhamos nossas reservas erradas, quartos horríveis, e o sofá-cama estava tão flácido que acabei dormindo no chão! Não fiquei nem um pouco impressionado, e não sou de reclamar ... não voltarei. Não é uma boa maneira de começar as férias de 3 semanas da sua vida.

Sala muito pequena, mas tem lavadora e secadora, utensílios de cozinha e o sabonete corporal com o melhor cheiro everrr

Hospedado aqui para 3 noites em junho. ..não ia ser deixado em nosso quarto após o check-in às 23h, pois tínhamos deixado a identificação em casa. Embora tivéssemos voucher e cartão de crédito, demorou mais de uma hora para nos deixar ficar com um quarto. Já esteve em muitos hotéis na Nova Zelândia e nunca foi perguntado isso. Eventualmente, permitiu um quarto e um quarto muito médio. 2ª estadia e não vou ficar novamente

O serviço de quarto era muito caro para a falta de qualidade e apresentação dos pratos .. eu comi uma salada Ceasar e não fiquei feliz, o marido pediu um sanduíche e foi simplesmente sem graça. A cozinha tinha alguns arranhões no banco superior, não tínhamos controle remoto da TV, o tapete precisava ser aspirado.

Fiquei aqui por 2 horas antes de voar de volta para onça, também conhecido como Austrália, enquanto fazia o passeio pelas cavernas de hobbiton e wattimo brilho worm pela segunda vez ... O hotel não está certo nos limites da cidade / cbd, mas não fica muito longe. foi bom, eu não experimentei o restaurante, pois os comentários foram tão bons, então não posso dizer com certeza, pois eu comi fora em um dos restaurantes no cassino, um pouco chateado, eu não tenho tempo para o spa aquecido, no geral foi um ótima estadia

Os quartos eram muito bons e comida deliciosa. Os funcionários foram todos muito prestativos e educados

Embora não seja luxuoso, é confortável e limpo, e o local é muito próximo da cidade! !

Bom quarto de hotel, mas café da manhã muito chato, com apenas pão de ferrugem e algumas frutas e iogurte + café. Além disso, em um espaço minúsculo onde vocês quase se sentaram. Também irritante é que você tinha que carregar uma chave grande e um cartão de acesso (para o elevador). No entanto, o quarto era bem equipado com lava-louças e máquina de lavar. Internet funcionou bem (funcionou com computador e telefone!)

Ficar em uma suíte privada que é muito bom. Vista limitada do porto, mas mesmo assim uma vista. Não para estadias curtas. Definitivamente ficaria aqui novamente.

O lugar era tudo o que precisávamos que fosse. Perto da cidade. Não muito caro. Só lá por uma noite teve bebidas no bar, mas nenhuma comida no restaurante parecia boa caminhada passou mas estava vazio. Nunca como em um restaurante vazio. O quarto estava limpo. chuveiro ruim para qualquer pessoa com mais de 6 pés de altura layout de hotel estranho estacionamento muito caro.

Quarto muito pequeno e não é uma boa experiência. Não é um lugar confortável.

Excelente serviço de hotel top 5 minutos a pé do centro da cidade.

Evite o quarto 922 muito estreito (fica atrás dos elevadores) e um layout estranho. Além disso, o sinal de Wifi estava muito fraco para conectar dispositivos (telefone e tablet)

O telhado não vaza, é por isso que recebe uma estrela, é tudo o que tem para oferecer. Vá para outro lugar ...

Bom lugar para ficar.No entanto, a academia é muito pequena e o spa quente nunca funciona.

Simples, mas limpo e confortável, muito bem equipado, um bom lugar para ficar se você não precisa ficar muito tempo, senão é um pouco pequeno.

Na minha experiência, não era valor para o dinheiro.

Adorei aqui e tão tranquilo! Eu definitivamente estarei de volta

O quarto era médio e datado. O elevador quebrou com meu filho de 9 anos nele. Quando reclamamos, eles foram rudes. As camas eram muito desconfortáveis. Acabou o leite, quando o bebi me fez vomitar. Não vou ficar de novo!

Estadia encantadora, localização maravilhosa, a uma curta caminhada de lojas e alimentos. Eu definitivamente ficaria novamente.

Os funcionários foram rudes, inúteis, completamente alheios ao conceito de serviço ao cliente. Eles precisam de um treinamento melhor ou de um trabalho onde não odeiem tanto as pessoas. Se você não consegue lidar com as pessoas ou falar com os clientes, não entre em um emprego que tenha a ver com atendimento ao cliente. Nem se preocupe com o quão boa foi a estadia, a equipe estragou completamente a experiência para começar.

Vista maravilhosa dos andares superiores (24 no total, se bem me lembro). Algumas belas paisagens noturnas foram tiradas lá - não há necessidade de pagar uma passagem para subir a Sky Tower.

Serviço foi chocantemente horrível, sem água quente devido a um tubo estourado, estacionamento caro e quartos pequenos.

Fui recebido no check-in por uma recepcionista claramente irritada que foi rude. A extorsão que eles chamam de taxa de estacionamento não foi pré-declarada e, quando reclamei, a recepcionista ficou ainda mais rude. O gerente da recepção salvou o dia e foi incrível de muitas maneiras. O ar condicionado do quarto estava quebrado e teve que ser transferido para um novo quarto. os quartos são barulhentos e o hotel também tem moradores de apartamentos que moram lá, então você costuma ver sacos de lixo ao lado do elevador. O tapete do corredor precisa desesperadamente de limpeza. O pequeno bar era bom e os funcionários do bar muito simpáticos e prestativos. Quanto ao café da manhã, vá ao Pullman ao lado ou a um dos cafés da esquina. O quartinho, a esteira e a máquina que eles chamam de academia são um pouco uma piada. Check-out foi tão ruim. E quando pedi uma fatura, disseram-me para pedir a Wotif pela fatura. Hmmmm, isso nunca aconteceu. Eu recomendo não ficar aqui

A uma curta distância do CBD e da Spark Arena, funcionários simpáticos, os quartos estão um pouco cansados ​​e precisam de uma reforma e o estacionamento com manobrista é um pouco caro, especialmente se você ficar mais de 1 noite.

O pior lugar em que já estive também para um hotel o dinheiro que paguei para ficar duas noites, em seguida, tive que pagar pelo estacionamento cada noite separadamente, quando um estacionamento deveria vir com sua reserva, não deveria ser um custo separado, então tive que pagar separadamente por um berço, embora eu tenha pago por 4 adultos, 1 criança e 1 bebê, então o berço deveria ter ficado no quarto de graça, não US $ 30 por noite, também quando eu paguei por 6 pessoas, a porta do chuveiro estava quebrada em nosso quarto, as janelas estavam sujos, não foram devidamente limpos ou se nada, você só tem 7 canais na TV, O micro-ondas demorou muito para aquecer, A máquina de lavar / secar levou a maior parte da noite para secar minhas roupas Olds de 3 meses, não há lençóis extras, cobertores ou toalhas a comida era média para o preço isso é pior do que um motel o spa no andar de baixo estava quebrado não tinha nenhuma placa para declarar que não estava aquecendo meu quarto era a suíte executiva de 2 quartos no nível 20, que para mim Eu provavelmente diria que um quarto e meio era pequeno a única coisa que gostei no o quarto era a cama e a vista externa na varanda por que eu dei uma estrela que não recomendaria a ninguém com a minha experiência e a quantia que paguei para ter alguns dias ótimos com minha família, mas o todo Na verdade, informei a recepção e o gerente sobre isso, mas eles foram muito diretos e me senti desconfortável, achei que a recepcionista asiática foi muito rude e não ajudou muito. / 5 estrelas pouco profissional e nunca cumpriu seus padrões primeiro e da última vez, lição aprendida que havia outras coisas, mas vou deixar por isso mesmo chocante e ridículo ... !!!!!!!!

Primeira noite, até agora tudo bem, apenas se o estacionamento for mais barato para os clientes do hotel, por ex. 20 $ ou mesmo $ 25 em vez de $ 35. Mas camas confortáveis, restaurante agradável, bom valor.

Funcionários foram rudes. Deixamos as malas e os funcionários imediatamente pediram para mover os carros, a menos que estivéssemos pagando a taxa de estacionamento de US $ 35. Pedimos 5 minutos para levar as malas para cima e tivemos que entregar as chaves do carro e da identidade (nos disseram que, se fôssemos mais de 5 minutos, seríamos cobrados $ 35) depois de voltarmos, tínhamos que assinar uma política de proibição de festas . Ao entrar na sala percebemos que era literalmente um apartamento de 2 quartos box muito mediano. Não havia telefone para ligar no andar de baixo, pois não tinha bateria e a tábua de passar estava quebrada. Também teve que pedir espaço para ser reparado.

Você experimentará o pior serviço ao cliente. A recepção é rude (todos eles), pois eles reviram os olhos na sua frente, em vez de se oferecerem para ajudar. Pessoas que trabalham na área de hospitalidade não têm a intenção de oferecer serviço para pessoas que pagam para ficar lá. Tive que chamar o gerente e não tinha ideia do que fazer. Obrigado pelo pior momento da minha vida. Deixa os clientes chateados e irritados em vez de oferecer serviço. Não vá aqui e pague salários em dinheiro para aquelas pessoas rudes da recepção.