4 anos atrás
Gostaríamos de poder dar uma revisão mais elevada....
Gostaríamos de poder dar uma revisão mais elevada. No entanto, nossa experiência geral com nossa recente instalação de piscina torna impossível fazê-lo. Gostaríamos, no entanto, de mencionar que Corey no escritório foi a única estrela brilhante em nosso projeto. Ela fez tudo o que pôde para corrigir os problemas que encontramos, mas no final das contas não foi o suficiente. A maioria dos problemas que tivemos, acreditamos, foi resultado da falta de comunicação durante todo o projeto.
O gerente de projeto não parecia ter experiência em gerenciar um projeto e estava lá simplesmente para colocar a piscina no chão. A piscina não foi devidamente preenchida antes do concreto ser colocado, com areia usada em vez de cascalho. Ninguém do Pool Guyz estava por perto quando algum dos subcontratados estava no local.
Era difícil trabalhar com o eletricista. Seu tom condescendente era muito pouco profissional e ele nunca nos perguntou onde queríamos colocar os interruptores da bomba e das luzes da piscina. Os interruptores acabaram sendo colocados do lado em que não são tão acessíveis como estariam se colocados no lado oposto, o que para um profissional deveria ser óbvio. Novamente, o gerente de projeto nunca apareceu depois que o eletricista terminou, para que um controle de qualidade do trabalho pudesse ser feito.
O concreto foi o maior pesadelo. Parecia que o trabalho foi apressado e inicialmente foi feito em um dia muito frio, um dia depois de termos caído uma pequena quantidade de neve. O concreto em uma extremidade foi drasticamente inclinado para onde seria muito perigoso, pois é concreto estampado e será mais escorregadio por si só. Tivemos que lutar com unhas e dentes para consertá-lo. Quando finalmente consertamos a área ruim de concreto, foi feito novamente de uma maneira muito apressada. Coloração de liberação irregular, rachaduras de contração, bordas salientes e ásperas e até mesmo um pedaço de concreto do coping de bullnose caiu, deixando um buraco óbvio. O empreiteiro de concreto veio quando não estávamos em casa para selar o concreto sem nunca resolver os defeitos. Além disso, a proteção não foi selada e nos disseram para fazermos isso por conta própria. A maior preocupação que tínhamos ao usar concreto estampado era a tendência de ser escorregadio. Portanto, enfatizamos a necessidade de adicionar o aditivo de grão necessário durante a vedação. Ele usou um aditivo, mas não foi o suficiente. Acabei tendo que selar novamente o concreto, adicionando mais areia. A selagem não foi a única coisa que tive de fazer sozinha. O empreiteiro de concreto nunca voltou para lavar o pó de liberação do concreto e ainda teve a coragem de me instruir a fazer isso sozinho. Ressalto novamente que o gerente de projeto nunca apareceu para ver o produto acabado, o que teria resolvido muitos problemas. Uma quantidade considerável de concreto foi deixada nas instalações depois que os trabalhadores limparam / retiraram seus equipamentos. Tive que quebrar pilhas de concreto com mais de 15 centímetros de espessura em pedaços menores e carregá-las até o meio-fio. O empreiteiro se recusou a remover o concreto das instalações, deixando-me fazer isso sozinho.
Por fim, recebemos um desconto para a própria piscina por se tratar de uma piscina "em estoque", onde o gel coat teve que ser refeito, evitando que a piscina fosse vendida como nova. Manchas brancas apareceram no fundo da piscina, onde a água infiltrou-se no gel coat, branqueando-o e criando as manchas. Eles tentaram dizer que tínhamos recebido o desconto para uma piscina "defeituosa", embora nos dissessem que era para uma piscina "em estoque". O contrato ainda afirma "em estoque" e tanto o vendedor quanto o gerente de projeto nos garantiram que não notaríamos o problema com o gel coat. Devo dizer que corrigimos esse problema e nos asseguramos de que o gel coat será corrigido pelo fabricante no outono, como parte da garantia.
O mais triste é que os proprietários nunca vieram para ver os problemas sozinhos, nem mesmo tentaram nos contactar. Sei que, se eu fosse o proprietário, faria um esforço maior para garantir que meus clientes ficassem felizes, especialmente depois de pagar $ 35.000. Devo frisar que pagamos integralmente, confiando na solução dos problemas.
Traduzido