The Liner Specialists Análise

Frank, obrigado por vir hoje.
Muito apreciado, tudo de bom.

Duas palavras para descrever nossa experiência ... caro e pouco profissional ...

Serviço de atendimento ao cliente péssimo! Não profissional, rude, desonesto e péssimo para retornar ligações.

O especialista em liner veio ontem para consertar meu filtro. quando não estávamos em casa. Quando voltei o filtro estava desmontado e não consertado. Deixei uma mensagem de voz sobre esta situação, já que teríamos companhia hoje. Frank me mandou uma mensagem dizendo que o não tinha todas as peças certas e viria na segunda-feira. Respondeu que precisamos corrigir isso hoje. Frank estava aqui dentro de 20 MINUTOS e CORRIGOU O PROBLEMA. Muito feliz com sua capacidade de resposta e serviço.

Eu só queria que as pessoas soubessem como o serviço era ruim. Eu sei por que eles têm menos de 3 estrelas, meu erro foi ligar para eles sem olhar para os comentários. Eu precisei consertar meu forro porque estava rasgado, porém eles sugeriram trocar todo o forro, (mais tarde eu soube de outra empresa que poderia estar ressecado. Segui a sugestão deles e substituí o forro, porém não foi instalado corretamente desde colocaram um maior e as rugas estavam por todo lado. Ligamos para consertar, mas eles nunca deram instruções claras, então me pediram para esvaziar a piscina primeiro, depois mudaram de ideia e me fizeram encher até a metade e colocaram um marca pra ter certeza. No final o trabalho não foi executado de forma eficiente porque o cara falou que eu tinha que esvaziar ainda mais porque ele tem que ir mais fundo. Disseram que iam me ligar na terça mas nunca ligaram meu irmão ligou e falou com o Frank, o dono que lhe disse que era normal aparecerem rugas, o que não é verdade porque o meu forro antigo não tinha. Na verdade, quando vieram pela primeira vez, o vendedor disse-me que era muito instalação ruim em meu liner anterior, porém quando meu irmão falou com o dono, ele mencionou que eles instalaram aquele primeiro forro. (Eu me mudei ano passado e não tinha informações sobre quem fez o forro) No final, o proprietário me disse que eles iam me dar uma chance no próximo ano em março !!!
A essa altura, eu estava chateado e liguei para a empresa novamente, falei com Steve o vendedor e ele ficou chateado comigo por estar chateado e me disse para relaxar e me acalmar. Claro que estou chateado com o trabalho horrível que eles fizeram! Eu gostaria de poder fornecer fotos para que as pessoas vejam o trabalho horrível! Nunca ligue ou recomende esta empresa!

Medido horrivelmente. Não reconhece isso. Deveria ter recebido um forro novo, porém continuou cobrando pelas bandagens. Queria ratear por seu erro. Desculpe, eu o escolhi.

Achei Frank, o proprietário, muito experiente e franco. A equipe de substituição do revestimento interno estava pontual e organizada no meu quintal. Iria usá-los novamente.

Tenho lidado com The Liner Specialist há muitos anos e deveria ter largado eles anos atrás. Dou às pessoas o benefício da dúvida e, como empresário, entendo como os funcionários não podem cumprir seus padrões. Desta vez, o próprio Frank esteve presente durante todo o processo de abertura. Quando esvaziei a tampa da tampa antes de sua chegada, não tive tempo de remover as folhas de cima. Fui até a casa e dei uma gorjeta a Frank de 3 contas de $ 50,00 para os 3 funcionários. Depois que eles saíram e a água ficou clara depois que os produtos químicos fizeram seu trabalho, ficou óbvio que eles jogaram as folhas na piscina e as deixaram lá no fundo da piscina. Agora não há desculpa, já que o próprio dono estava supervisionando a obra. Eu apreciaria o dinheiro da gorjeta que devolveu o Frank do SEU bolso. Não é culpa dos funcionários seguirem suas orientações. Leia todos os comentários e decida. Esta é a primeira crítica negativa que deixei. Bem merecido.

Uma das piores experiências que já tive com uma empresa. Pagou por 2/3 de uma cobertura de piscina muito cara no início de agosto e estava programado para entrega e instalação em meados de setembro. Hoje é dia 6 de outubro e não temos capa e nenhuma informação. Sue é rude e apenas coloca a culpa em outras pessoas, incluindo eu, por não ligar para garantir o parto. Esse não é meu trabalho, é dela. Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Vá para outro lugar que se preocupe com seus clientes pagantes.

Experiência incrivelmente ruim ... O proprietário repreendeu minha esposa e foi abusivo na linguagem. O trabalho estava uma bagunça completa ... solavancos no fundo da piscina e o novo forro tinha um buraco ... eles deveriam ser fechados !!!!