4 anos atrás
TL; DR: Ótimo serviço, alguns problemas com QC em ...
TL; DR: Ótimo serviço, alguns problemas com QC em desktops e tratamento da demanda durante o COVID. Não amei como os preços subiram em comparação com o preço de análise do Wirecutter.
Recentemente, encomendei uma mesa Uplift V2 em pé com a área de trabalho 60 x 30 ". O processo de pedido foi um pouco doloroso, pois eu queria conversar com um representante de vendas antes de fazer o pedido. A interface de bate-papo no site é muito ruim para lidar com cargas pesadas, deixando você cair da fila se você deixar o site inativo por mais de alguns minutos. Passei uma noite frustrante tentando e não conseguindo. Tentei novamente na manhã seguinte e a espera foi um pouco mais razoável.
Assim que terminei, o representante de vendas (Jamie C.) foi útil e me deu as informações de que eu precisava rapidamente. O processo deles é um pouco "manual" e com a demanda COVID alta, a mesa só foi enviada cerca de uma semana após meu contato inicial. Ao todo, demorou cerca de 11 dias, desde o primeiro contato, para levar esta mesa em estoque de Austin para San Diego.
Infelizmente, o primeiro desktop que foi enviado para mim estava muito gasto e arranhado na borda frontal. Jaime começou rapidamente o processo de envio de um substituto, que chegou cerca de uma semana depois. Pude ficar com a área de trabalho original, então acho que é uma compensação pelo atraso. O novo desktop é muito melhor, mas não totalmente perfeito. Existem alguns pontos com bolhas muito pequenas ou grãos sob o acabamento, mas só os noto se estou sendo supercrítico.
Além disso, a mesa é ótima! O bambu é lindo e os motores de elevação são rápidos e precisos em comparação com as mesas anteriores que experimentei. Os acessórios de gerenciamento de cabos são bons e úteis. Eu até gosto do balance board "grátis" que eu tive que incluir no meu pedido. (Eu teria apreciado mais um preço desagregado pré-cobertos na mesa, mas, infelizmente.)
Assim, Jamie foi ótimo e apoiou, o produto também é ótimo, mas a empresa deveria dar uma olhada no controle de qualidade nos desktops e talvez abandonar o empacotamento forçado / aumentos de preços durante a pandemia.
Traduzido