4 anos atrás
Dando uma estrela adicional porque Lisa é incrível...
Dando uma estrela adicional porque Lisa é incrível. O motivo da minha avaliação é que, durante alguns meses, durante alguns meses, passando por alguns problemas de saúde física além dos problemas de saúde mental, não consegui retomar minhas consultas regulares. Alegaram ter-me enviado duas cartas na tentativa de retomar o atendimento, que não recebi. O que recebi deles foi uma carta declarando que tinha alta, e isso me pegou de surpresa. Eu não sabia que isso estava acontecendo e nunca recebi as cartas anteriores que eles afirmam ter enviado. Se recebia telefonemas ou mensagens de correio de voz, também não sabia, pois são uma fonte de ansiedade para mim, o que é uma falha reconhecível que normalmente não consigo controlar. Eu reconheço que houve algumas coisas que eu provavelmente poderia ter feito que podem ter evitado esse problema, mas a maneira como isso foi tratado também foi vergonhosa. Estou deixando esta revisão para que eles saibam, como profissionais de saúde mental, que suas ações (ou melhor, a falta delas) realmente causaram um fardo maior à saúde de um de seus ex-pacientes involuntariamente. Existem formas mais prudentes de comunicação com os pacientes, como mensagem de texto ou e-mail. Tente implementar esses formulários, principalmente para seus pacientes que apresentam ansiedade causada pela comunicação por telefone e correio de voz, e não confie no correio tradicional, que nem sempre é garantido para chegar e não há provas de que foi realmente enviado. Agora tenho que passar por todo o processo de admissão novamente (para o qual não posso marcar uma consulta e tenho que dirigir três horas para entrar), o que atrasa os cuidados necessários, já que aparentemente você não pode marcar uma consulta no mesmo dia como ingestão. Outra grande falha no atendimento que espero que você trabalhe. Em suma, o aspecto administrativo do Centro de Orientação poderia realmente exigir algum trabalho.
Traduzido