4 anos atrás
Minha experiência é com o Centro de Atendimento Sa...
Minha experiência é com o Centro de Atendimento Santo Antônio na Vila Santo Antônio. SACC é uma instituição amada em nossa comunidade. Infelizmente, os últimos 5 anos levaram a um declínio constante na experiência de cuidado e qualidade de vida em nossa comunidade. Há um punhado de profissionais na Chandler & SACC que dizem o que fazem e FAZEM o que dizem, mas o NOVO Diretor Executivo é indiferente e ineficaz. Citar declarações de missão corporativa quando confrontado com residentes insatisfeitos não ajuda. A reabilitação é o gerador de dinheiro, então os hóspedes de curto prazo obtêm o espaço atualizado e uma infinidade de recursos, enquanto os residentes que fazem do lugar sua casa são deixados no andar de cima sentados em sua urina com móveis quebrados, tetos sujos cobertos de sujeira e poeira junto com auxiliares insatisfeitos em qualquer lugar, menos lá.
O processo está ao contrário. As pessoas que são residentes deveriam ter uma bela sala de jantar, quartos privados com lindos papéis de parede e cortinas combinando. Deixe os pacientes de reabilitação de curto prazo e a renda pagarem para melhorar a vida daqueles que precisam de cuidados em tempo integral.
A equipe de fisioterapia está irreconhecível, pois usa roupas de rua, em vez de uniformes de cores combinadas que significam um departamento confiável. Seria muito útil para a família e os residentes ter uniformes e cores importantes. Por exemplo ... vermelho para fisioterapia, Branco para cuidados com a memória, amarelo para cuidados gerais de longo prazo e marinho para aqueles que cuidam de pacientes em reabilitação. Como saber quais indivíduos são da equipe de serviços ou atividades voluntárias. Os crachás NÃO são compatíveis com nenhum departamento e aqueles que os usam são difíceis de serem vistos pelos idosos. As únicas pessoas que devem usar roupas normais são administradores, hóspedes e pacientes. Os Diretores de Enfermagem ou Líderes devem usar jalecos brancos junto com os médicos.
Algo DEVE ser feito em relação à rotatividade. O Goodman Group deve incentivar o serviço de longo prazo, em vez de dar bônus de assinatura para começar uma nova função. A política atual incentiva os assessores a fazerem o job hop. É do interesse deles seguir em frente, em vez de ficar e investir em nossa comunidade. A comunidade está repleta de voluntários, mas há pouco esforço para recrutar na comunidade. Há um ANTIGO grupo familiar que se reúne mensalmente, mas os novos membros são desencorajados pela liderança que foi designada para toda a vida.
Lamento que uma instituição de longa data esteja lutando. Quem vai intensificar e fazer a diferença?
Traduzido