3 anos atrás
Adorávamos esta empresa, mas lamento dizer que mud...
Adorávamos esta empresa, mas lamento dizer que mudou e nunca mais compraremos nada dela. Nossos salões têm alguns de seus dispositivos e descobriram que eles mentiram para nós tantas vezes que é difícil entender como eles ainda estão em funcionamento.
Nossa compra mais recente foi uma caneta dérmica. Pagamos $ 2K e questionamos isso com o vendedor, porque vimos o mesmo ser vendido na China por $ 30, mas seu CEO Kane Hammond pegou o telefone e me disse que o aparelho era suíço e que o chinês que vi online era uma versão inferior barata.
Depois de ficar com esta caneta por um curto período de tempo, precisávamos comprar outro pacote de pontas descartáveis, mas fomos informados de que não havia estoque, mas esperávamos porque mais estavam chegando. A primeira vez que nos disseram que eles estavam presos na alfândega. Mais tarde descobrimos que não era esse o caso, as mentiras continuaram por 2 meses com todas as desculpas imagináveis.
Eventualmente, eu disse que queria um reembolso da caneta, pois era a época do ano mais movimentada e não podíamos usar o dispositivo. Devido às suas táticas de atraso, continuamos tendo que remarcar as consultas de nossos clientes pensando que eles estavam chegando e então nada aconteceu, então teríamos cancelado e adiado suas reservas, o que nos fez parecer incompetentes. Isso durou 2 meses!
Pedi para falar com Kane, seu CEO, que se esquivou de minha equipe por semanas. Ele ficou feliz em atender a ligação quando pegou nosso dinheiro, mas desapareceu quando foi responsabilizado. Vergonhoso...
Depois de me recusar a reembolsar nossa caneta cutânea, descobri que suas canetas e pontas não são aprovadas clinicamente, isso significa que estávamos inadvertidamente comprometendo nosso seguro de negócios se algo desse errado! Além disso, me disseram que sua caneta cutânea era de fato um dispositivo chinês, NÃO suíço. Agora podemos apenas supor que é provavelmente a caneta chinesa que vimos à venda no Alibaba por $ 30, isso mesmo, $ 30 para um dispositivo pelo qual pagamos $ 2.000 + GST + custos de treinamento ... Tornou-se uma mentira após a outra.
Seis meses depois, com semanas de clientes sendo agendados e remarcados, paramos de nos preocupar com a beleza global e compramos outra caneta de uma empresa de renome. O Global Beauty Group entrou em contato conosco e ofereceu uma troca por uma nova caneta que é, espere, $ 4.000 com uma troca de $ 2.000. Que piada!
Para começar, descobrimos recentemente que sua adorável equipe com quem falamos nos fins de semana há anos não é realmente paga, eles se sentem pressionados a fazer isso para manter seus empregos. Novamente, isso é vergonhoso. Isso explica por que seus funcionários saem com tanta frequência, mas quando você os conhece, obtém uma vaga razão para eles terem saído.
Parece que o The Global Beauty Group é mal administrado e tímido ou está com sérios problemas financeiros. Somos da opinião que não se pode confiar nesta empresa e nunca mais faremos negócios com ela em nenhum de nossos salões. Parece não haver responsabilidade e NENHUMA integridade.
Traduzido